Base de connaissances

Chez Pipedrive, nous vous offrons une période d'essai de deux semaines lorsque vous souscrivez un nouveau compte. Parce que nous croyons en notre plateforme, et que nous sommes convaincus qu’il suffira d'un essai pour vous convaincre. Si, toutefois, vous désirez annuler votre compte d'essai, voici comment procéder.

Si vous n'avez pas indiqué vos détails de facturation

Lorsque vous démarrez avec votre compte d'essai, vos informations relatives au moyen de paiement ne vous sont pas demandées. En revanche, vous devez mettre en place un mode de paiement avant de pouvoir souscrire un abonnement.

Si vous n'avez pas encore entré vos informations de facturation et que vous souhaitez interrompre votre essai, vous n'avez rien à faire de plus. Vous perdrez automatiquement votre accès une fois passée la période d'essai de deux semaines.

Si vous avez saisi vos informations de facturation

Avec votre compte d'essai, même si vous avez déjà entré vos informations de facturation, vous pouvez encore annuler avant le début de votre abonnement. Pour annuler votre essai, commencez par vous rendre sur la page Paramètres > Facturation.

Là, déroulez l'écran jusqu'en bas et, dans la section « Vous souhaitez annuler votre abonnement ? », sélectionnez « Annuler mon abonnement ».

Après avoir cliqué sur « Annuler mon abonnement », vous recevrez un rappel des données actuellement présentes dans votre compte, et l'on vous invitera à indiquer la raison de cette annulation.

Une fois cette raison indiquée, on vous proposera de remplir un bref questionnaire relatif à votre expérience de Pipedrive. Nous vous encourageons à répondre à celui-ci, car vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer notre plateforme.

Une fois que vous aurez complété cette étape, votre essai sera annulé et vous conserverez l'accès à votre compte d'essai jusqu'à la fin de la période de 14 jours.