Kennisdatabase

Bij Pipedrive bieden we u een proefperiode van twee weken aan bij het aanmaken van een nieuw account. Dit komt omdat we in ons platform geloven en denken dat u, na het uitproberen, overtuigd zult zijn. Als u echter uw proefaccount wilt annuleren, hier is hoe u dat kunt doen.

Als je geen factuurgegevens hebt ingevoerd

Wanneer je je proefaccount start, zijn betalingsgegevens niet vereist. Je moet echter een betaalmethode invoeren voordat je een abonnement kunt starten.

Als je je factuurgegevens nog niet hebt ingevoerd en je wilt je proefperiode annuleren, is er geen verdere actie van jouw kant vereist. Je verliest automatisch de toegang zodra de proefperiode van twee weken is verstreken.

Als u uw factuurgegevens heeft ingevoerd

In een proefaccount, zelfs als u uw betalingsinformatie al heeft ingevoerd, kunt u nog steeds annuleren voordat uw abonnement begint. Om uw proefperiode te annuleren, begint u met navigeren naar Instellingen > Facturering.

Vanaf daar kunt u naar beneden scrollen naar de onderkant van het scherm en, onder de sectie “Moet u uw abonnement annuleren?”, selecteert u “Annuleer mijn abonnement:”

Na het klikken op “Annuleer mijn abonnement,” wordt u herinnerd aan de gegevens die momenteel in uw account staan en gevraagd om een reden voor annulering op te geven.

Zodra u uw reden voor vertrek heeft opgegeven, wordt u gevraagd een korte vragenlijst in te vullen over uw ervaring met Pipedrive. We moedigen u aan dit in te vullen, aangezien uw feedback de belangrijkste manier is waarop we ons platform verbeteren.

Zodra u die stap heeft voltooid, wordt uw proefperiode geannuleerd en behoudt u toegang tot het account totdat de proefperiode van 14 dagen eindigt.