Kennisdatabase

Bij Pipedrive bieden we je een proefperiode van twee weken bij het aanmaken van een nieuw account. Dit doen we omdat we geloven in ons platform en na het uitproberen ervan overtuigd zijn dat je tevreden zult zijn. Als je echter je proefaccount wilt annuleren, kun je dat als volgt doen.

Als u geen factuurgegevens hebt ingevoerd

Wanneer u uw proefaccount start, zijn betalingsgegevens niet vereist. U moet echter een betaalmethode invoeren voordat u een abonnement kunt starten.

Als u uw factuurgegevens nog niet hebt ingevoerd en uw proefperiode wilt annuleren, is verder geen actie van u vereist. U verliest automatisch toegang zodra de twee weken durende proefperiode is verstreken.

Als je je factuurgegevens hebt ingevoerd

In een proefaccount kunt u uw inschrijving nog steeds annuleren voordat uw abonnement begint, zelfs als u al uw betaalgegevens hebt ingevoerd. Om uw proefperiode te annuleren, gaat u naar Instellingen > Facturering.

Van daaruit kunt u naar beneden scrollen op het scherm en "Mijn abonnementen annuleren" selecteren:

Na het klikken op "Annuleren" wordt u herinnerd aan de gegevens die momenteel in uw account staan en wordt u gevraagd een reden voor de annulering te geven.

Nadat u uw reden voor opzegging hebt gegeven, wordt u gevraagd een korte vragenlijst in te vullen over uw ervaring met Pipedrive. Wij raden u aan dit in te vullen, omdat uw feedback de voornaamste manier is waarop we verbeteringen aan ons platform aanbrengen.

Nadat u die stap hebt voltooid, wordt uw proefperiode geannuleerd en behoudt u toegang tot het account tot het einde van de 14-daagse proefperiode.