Base de conocimiento

En Pipedrive, te proporcionamos un periodo de prueba de dos semanas al suscribirte a una nueva cuenta. Esto se debe a que creemos en nuestra plataforma y sabemos que, después de probarla, te convencerás. No obstante, si quiere cancelar tu cuenta de prueba, te mostramos cómo hacerlo.

Si no has ingresado los datos de facturación

Cuando inicias la cuenta de prueba, la información de pago no es requerida. Sin embargo, deberás ingresar un método de pago antes de poder comenzar con una suscripción.

Si aún no ingresaste tus detalles de facturación y quieres cancelar la prueba, no hace falta que hagas nada más. Perderás el acceso automáticamente una vez finalizado el periodo de prueba de dos semanas.

Si ingresaste tus datos de facturación

En una cuenta de prueba, incluso si enviaste la información de pago, todavía puedes cancelar antes de que comience la suscripción. Para cancelar el período de prueba, ve a Ajustes > Facturación.

Desde allí, desplázate hasta la parte inferior de la pantalla y, en la sección “¿Necesitas cancelar tu suscripción?“, selecciona “Cancelar mi suscripción:“

Después de hacer clic en "Cancelar mi suscripción", se te recordará la información actual de tu cuenta y te pediremos que indiques el motivo de la cancelación.

Una vez que hayas indicado el motivo de tu salida, se te pedirá que completes un breve cuestionario sobre tu experiencia con Pipedrive. Te animamos a que lo completes, ya que tus comentarios son la clave para mejorar nuestra plataforma.

Una vez completado este paso, el período de prueba se cancelará y conservarás el acceso a la cuenta hasta que finalice el periodo de prueba de 14 días.