¿Cómo hago para cancelar mi prueba?
En Pipedrive, te proporcionamos un periodo de prueba de dos semanas al suscribirte a una nueva cuenta. Lo hacemos porque creemos en nuestra plataforma y confiamos que después de probarla quedarás convencido. No obstante, si quiere cancelar tu cuenta de prueba, te mostramos cómo hacerlo.
Si no ingresaste tus datos de facturación
Cuando inicias la cuenta de prueba, la información de pago no es requerida. Sin embargo, sí se te pide que ingreses un método de pago antes de poder comenzar una suscripción.
Si aún no ingresaste tus detalles de facturación y quieres cancelar la prueba, no hace falta que hagas nada más. Perderás el acceso automáticamente una vez terminado el período de dos semanas.
Si ingresaste tus datos de facturación
En una cuenta de prueba, incluso si enviaste la información de pago, todavía puedes cancelar antes de que comience la suscripción. Para cancelar tu período de prueba, comienza por navegar a Ajustes > Facturación.
De ahí, puedes desplazarte hacia la parte inferior de la pantalla y seleccionar "Cancelar mis suscripciones":
Después de hacer clic en "Cancelar" te recordaremos de los datos que se encuentran actualmente en tu cuenta y te preguntaremos el motivo de la cancelación.
Una vez que nos informes el motivo de tu partida, se te pedirá que completes un breve cuestionario sobre tu experiencia con Pipedrive. Te animamos a que lo completes, porque tus comentarios nos brindan la información principal que usamos para mejorar la plataforma.
Una vez que hayas completado este paso, tu prueba se cancelará y mantendrás el acceso a la cuenta hasta que finalice el periodo de prueba de 14 días.
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