База знаний

В Pipedrive мы предоставляем вам двухнедельный пробный период при регистрации нового аккаунта. Это связано с тем, что мы верим в нашу платформу и думаем, что после ее использования вы будете убеждены. Однако, если вы хотите отменить свой пробный аккаунт, вот как вы можете это сделать.

Если вы не ввели данные для выставления счета

Когда вы начинаете свою пробную учетную запись, информация о платеже не требуется. Однако вам необходимо ввести способ оплаты, прежде чем вы сможете начать подписку.

Если вы еще не ввели свои данные для выставления счета и хотите отменить свою пробную версию, от вас не требуется никаких дополнительных действий. Вы автоматически потеряете доступ, как только истечет двухнедельный пробный период.

Если вы ввели свои платежные данные

В пробной учетной записи, даже если вы уже ввели свою платежную информацию, вы все равно можете отменить подписку до ее начала. Чтобы отменить пробный период, начните с перехода в Настройки > Биллинг.

Оттуда вы можете прокрутить вниз до конца экрана и, в разделе “Нужно отменить подписку?”, выбрать “Отменить мою подписку:”

После нажатия “Отменить мою подписку,” вам напомнят о данных, которые в настоящее время находятся в вашей учетной записи, и попросят указать причину отмены.

После того как вы предоставите свою причину ухода, вам будет предложено заполнить короткий опрос о вашем опыте работы с Pipedrive. Мы настоятельно рекомендуем вам это сделать, так как ваш отзыв является основным способом, с помощью которого мы улучшаем нашу платформу.

После того как вы завершите этот шаг, ваш пробный период будет отменен, и вы сохраните доступ к учетной записи до окончания 14-дневного пробного периода.