База знаний

В Pipedrive мы предоставляем вам двухнедельный пробный период после регистрации новой учетной записи. Это потому, что мы верим в нашу платформу и считаем, что после ее пробного использования вы будете убеждены. Однако, если вы хотите отменить свою пробную учетную запись, вот как вы можете это сделать.

Если вы не предоставили данные для оплаты

Когда вы создаете свою пробную учетную запись, информация о платеже не требуется. Однако перед тем как начать подписку, вам требуется указать метод оплаты.

Если вы еще не ввели данные для оплаты и хотите отменить пробный период, вам не требуется никаких дополнительных действий. Вы автоматически потеряете доступ после истечения двухнедельного пробного периода.

Если вы ввели данные вашей оплаты

В пробной учетной записи вы все равно можете отменить ее перед началом подписки, даже если вы уже ввели информацию о вашем платеже. Чтобы отменить пробный период, перейдите к Настройкам > Оплата.

Затем прокрутите вниз до нижней части экрана и выберите «Отменить мои подписки»:

После нажатия на «Отменить» вам будет напомнено о данных, хранящихся на вашем аккаунте, и вас попросят указать причину отмены.

После того, как вы предоставите причину для отказа, вам будет предложено заполнить короткую анкету о вашем опыте использования Pipedrive. Мы настоятельно рекомендуем вам заполнить ее, так как ваш отзыв является основным способом, с помощью которого мы улучшаем нашу платформу.

После завершения этого шага ваш пробный период будет отменен, и вы сохраните доступ к аккаунту до окончания 14-дневного пробного периода.