Qu'arrive-t-il à ma facturation lorsque je change d'abonnement Pipedrive ?
Les utilisateurs ayant accès aux paramètres du compte peuvent basculer entre n'importe lesquels des plans d'abonnement disponibles à tout moment du cycle de facturation.
Lors d'un changement d'abonnement, la date à laquelle le changement s'applique diffère suivant que vous passez à un abonnement supérieur ou à un plan inférieur.
Passer à un abonnement supérieur
Si vous passez à un abonnement supérieur, le nouveau plan prend effet immédiatement ; vous recevez alors un mémo de crédit et une facture actualisée. Le mémo de crédit concerne le solde correspondant à la période restant à courir dans l'abonnement original.
Vous recevez également une facture pour le nouveau plan, au prorata du temps restant dans le cycle de facturation. Le montant de votre note de crédit sera entièrement affecté au paiement de la facture de votre nouvel abonnement.
Exemple :
Un utilisateur du plan Growth, facturé mensuellement, passe au plan Premium au milieu d'un cycle de facturation.
- Mémo de crédit : un crédit pour le temps restant (2 semaines) dans votre cycle mensuel sur le plan Growth.
- Facture : une facture pour le plan Premium correspondant aux temps restant (2 semaines) dans le cycle de facturation. Le montant du mémo de crédit est affecté à cette facture, en tant que paiement partiel.
Passer à un abonnement inférieur
Si vous passez à un abonnement inférieur, le changement s'opère à la fin du cycle de facturation en cours, lors de l'émission de la prochaine facture de renouvellement.
Les éventuels changements d'abonnements ultérieurs effectués à la fin du cycle de facturation en cours peuvent modifier le changement prévu.
Exemple :
Un utilisateur du plan Premium, facturé mensuellement, passe au plan Growth au milieu du cycle de facturation.
- L'utilisateur conservera le plan Premium jusqu'à la fin du cycle de facturation et sera facturé pour le plan Growth au début du cycle suivant.
- Dans l'attente de ce changement, vous verrez une bannière au sommet de votre page de résumé de facturation, qui vous rappellera la date programmée.
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