База знаний

Пользователи с разрешениями настройки учетной записи могут выбрать переключение между любыми из наших доступных планов в любой момент в течение платежного цикла.

При изменении между планами подписки время вступления изменений будет зависеть от того, обновляете вы план или переходите на менее дорогой.

Обновление планов

Если вы обновляете планы, новый план будет применен немедленно, и вы получите кредитное уведомление и счет-фактуру. Кредитное уведомление будет составлено на оставшийся баланс в текущем периоде оригинального плана.

Затем вы получите счет-фактуру на новый план на оставшуюся часть платежного цикла. Баланс кредитного уведомления будет полностью применен к счету-фактуре за ваш новый план.

Пример:

Пользователь на плане Advanced, с ежемесячным платежом, переходит на план Professional на полпути платежного цикла.

• Кредитное уведомление:
  Кредитное уведомление на оставшееся время (2 недели) ежемесячного цикла для плана Advanced
• Счет-фактура:
  Счет-фактура на план Professional на оставшееся время (2 недели) в платежном цикле. Баланс кредитного уведомления будет применен как платеж для частичной оплаты этой счет-фактуры.

Понижение тарифов

Если вы снижаете тарифные планы, изменения вступят в силу с начала следующего платежного цикла, когда будет выставлен следующий счет за продление.

Дополнительные изменения подписки, внесенные до окончания текущего платежного цикла, могут переопределить запланированные изменения.

Пример:

• Пользователь на профессиональном тарифном плане, оплачиваемом ежемесячно, переключается на расширенный тарифный план на полпути платежного цикла
• Пользователь останется на профессиональном тарифном плане до конца платежного цикла и будет оплачивать новый тарифный план с начала нового цикла

Пока изменение ожидается, вы увидите баннер вверху страницы вашего обзора выставления счета, указывающий на запланированное обновление.