База знаний

Пользователи с разрешениями настройки учетной записи могут выбрать переключение между любыми из наших доступных планов в любой момент в течение биллингового цикла.

При изменении между планами подписки время вступления в силу изменений будет зависеть от того, улучшаете или понижаете вы планы.

Повышение тарифа

Если вы повышаете тариф, новый тариф будет применен немедленно, и вы получите кредитное уведомление и счет. Кредитное уведомление будет на остаток, оставшийся в текущем периоде исходного тарифа.

Затем вы получите счет за новый тариф на остаток времени в текущем цикле выставления счетов. Остаток кредитного уведомления будет полностью применен к счету за ваш новый тариф.

Пример:

Пользователь на продвинутом тарифе с ежемесячной оплатой переходит на профессиональный тариф в середине цикла выставления счетов.

• Кредитное уведомление:
  Кредитное уведомление на оставшееся время (2 недели) в месячном цикле для продвинутого тарифа.
• Счет:
  Счет за профессиональный тариф на оставшееся время (2 недели) в цикле выставления счетов. Остаток кредитного уведомления будет применен как платеж для частичной оплаты этого счета.

Снижение планов

Если вы снижаете планы, изменения вступят в силу в начале следующего биллингового цикла, когда будет выставлен следующий счет за продление подписки.

Дальнейшие изменения подписки, сделанные до окончания текущего биллингового цикла, могут переопределить запланированные изменения.

Пример:

• Пользователь на ежемесячном тарифе Professional plan переключается на тариф Advanced plan в середине биллингового цикла
• Пользователь будет на тарифе Professional plan в течение остатка биллингового цикла и будет оплачивать новый план в начале нового цикла

Пока изменение ожидается, вы увидите баннер вверху страницы обзора платежей, который указывает запланированное обновление.