Basis Pengetahuan

Pengguna dengan izin pengaturan akun dapat memilih untuk beralih antara salah satu rencana yang tersedia kapan saja selama siklus penagihan.

Ketika mengubah antara rencana langganan, waktu perubahan ini akan bergantung pada apakah Anda melakukan peningkatan atau penurunan rencana.

Pembaruan rencana

Jika Anda melakukan pembaruan rencana, rencana baru akan berlaku segera dan Anda akan menerima sebuah catatan kredit dan faktur. Catatan kredit akan berisi saldo yang tersisa dalam periode saat ini dari rencana asli.

Anda kemudian akan menerima sebuah faktur yang mengenakan biaya untuk rencana baru selama sisa siklus penagihan. Saldo dari catatan kredit akan diterapkan sepenuhnya ke faktur untuk rencana baru Anda.

Contoh:

Seorang pengguna dengan rencana Advanced yang dibayar bulanan beralih ke rencana Professional di pertengahan siklus penagihan.

• Catatan kredit:
  Sebuah catatan kredit untuk waktu yang tersisa (2 minggu) dalam siklus bulanan untuk rencana Advanced.
• Faktur:
  Sebuah faktur untuk rencana Professional selama waktu yang tersisa (2 minggu) dalam siklus penagihan. Saldo dari catatan kredit akan diterapkan sebagai pembayaran untuk membayari sebagian faktur ini.

Menurunkan paket

Jika Anda menurunkan paket, perubahan akan berlaku pada awal siklus penagihan berikutnya, ketika tagihan perpanjangan selanjutnya diterbitkan.

Perubahan langganan lebih lanjut yang dilakukan sebelum akhir siklus penagihan saat ini dapat menggantikan jadwal yang sudah ditentukan.

Contoh:

• Seorang pengguna pada paket Professional dengan penagihan bulanan beralih ke paket Advanced di pertengahan siklus penagihan
• Pengguna akan tetap menggunakan paket Professional untuk sisa siklus penagihan dan akan dikenakan biaya untuk paket baru pada awal siklus baru

Saat perubahan sedang ditangguhkan, Anda akan melihat banner di bagian atas halaman ringkasan penagihan yang menunjukkan pembaruan yang dijadwalkan.