Kennisdatabase

Gebruikers met rechten voor accountinstellingen kunnen ervoor kiezen om op elk moment tijdens de factureringscyclus over te schakelen naar een van onze beschikbare plannen.

Bij het wisselen tussen abonnementsplannen hangt de tijd waarop de wijziging van kracht wordt af van of u een plan upgrade of degradeert.

Upgraden van plannen

Als u plannen upgradet, wordt het nieuwe plan onmiddellijk van kracht en ontvangt u een creditnota en een factuur. De creditnota is het resterende saldo voor de lopende periode van het oorspronkelijke plan.

Vervolgens ontvangt u een factuur voor het nieuwe plan voor de resterende periode van de factureringscyclus. Het saldo van de creditnota wordt volledig toegepast op de factuur voor uw nieuwe plan.

Voorbeeld:

Een gebruiker op het maandelijkse Advanced plan schakelt halverwege de factureringscyclus over naar het Professional plan.

• Creditnota:
  Een creditnota voor de resterende tijd (2 weken) in de maandelijkse cyclus voor het Advanced plan
• Factuur:
  Een factuur voor het Professional plan voor de resterende tijd (2 weken) in de factureringscyclus. Het saldo van de creditnota wordt als betaling toegepast om deze factuur gedeeltelijk te betalen.

Afname van plannen

Als u plannen wilt verlagen, worden de wijzigingen van kracht aan het begin van de volgende factureringscyclus, wanneer de volgende vernieuwingsfactuur wordt uitgegeven.

Verdere abonnementswijzigingen die zijn doorgevoerd voordat de huidige factureringscyclus is afgelopen, kunnen de geplande wijziging tenietdoen.

Voorbeeld:

• Een gebruiker op het Professional-plan, dat maandelijks in rekening wordt gebracht, schakelt halverwege de factureringscyclus over naar het Advanced-plan
• De gebruiker blijft gedurende de rest van de factureringscyclus op het Professional-plan en wordt aan het begin van de nieuwe cyclus in rekening gebracht voor het nieuwe plan

Terwijl de wijziging in behandeling is, ziet u een banner bovenaan uw factuuroverzicht-pagina met de geplande update.