Kennisdatabase

Gebruikers met toestemming voor accountinstellingen kunnen ervoor kiezen om op elk moment tijdens de factureringscyclus over te stappen naar een van onze beschikbare plannen.

Bij het overschakelen tussen abonnementsplannen hangt het tijdstip waarop de verandering ingaat af van of u een plan upgrade of downgrade uitvoert.

Plannen upgraden

Indien u plannen upgrade, zal het nieuwe plan onmiddellijk van toepassing zijn en ontvangt u een creditnota en een factuur. De creditnota zal het saldo weergeven dat nog resteert in de huidige periode van het oorspronkelijke plan.

Vervolgens ontvangt u een factuur voor het nieuwe plan voor de rest van de factureringscyclus. Het saldo van de creditnota zal volledig toegepast worden op de factuur voor uw nieuwe plan.

Voorbeeld:

Een gebruiker op het Advanced plan met maandelijkse facturatie stapt halverwege de factureringscyclus over naar het Professional plan.

• Creditnota:
  Een creditnota voor de resterende tijd (2 weken) in de maandelijkse cyclus van het Advanced plan
• Factuur:
  Een factuur voor het Professional plan voor de resterende tijd (2 weken) in de factureringscyclus. Het saldo van de creditnota zal worden toegepast als betaling om deze factuur gedeeltelijk te betalen.

Plannen degraderen

Als je plannen degradeert, zullen de veranderingen van kracht worden aan het begin van de volgende factureringscyclus, wanneer de volgende vernieuwingsfactuur wordt uitgegeven.

Verdere abonnementswijzigingen die worden doorgevoerd voor het einde van de huidige factureringscyclus kunnen de geplande wijziging overschrijven.

Voorbeeld:

• Een gebruiker op het Professional plan dat maandelijks wordt gefactureerd, schakelt halverwege de factureringscyclus over naar het Advanced plan
• De gebruiker blijft voor de rest van de factureringscyclus op het Professional plan en wordt aan het begin van de nieuwe cyclus in rekening gebracht voor het nieuwe plan

Terwijl de wijziging in behandeling is, zie je een banner bovenaan je facturatieoverzicht pagina waarop de geplande update wordt vermeld.