Kennisdatabase

Gebruikers met rechten voor accountinstellingen kunnen op elk moment tijdens de factureringscyclus wisselen tussen een van onze beschikbare plannen.

Bij het overschakelen tussen abonnementsplannen hangt het moment waarop de wijziging van kracht wordt af van of je naar een hoger of lager plan overstapt.

Upgraden van abonnementen

Als u uw abonnement upgradet, gaat het nieuwe abonnement onmiddellijk in en ontvangt u een creditnota en een bijgewerkte factuur. De creditnota betreft het resterende saldo voor de huidige periode van het oorspronkelijke abonnement.

U ontvangt vervolgens een factuur voor het nieuwe abonnement voor de rest van de factureringsperiode. Het saldo van de creditnota wordt volledig verrekend met de factuur voor uw nieuwe abonnement.

Voorbeeld:

Een gebruiker op het Growth-abonnement, maandelijks gefactureerd, stapt halverwege de factureringsperiode over naar het Premium-abonnement.

• Creditnota: een tegoed voor de resterende tijd (2 weken) in de maandelijkse cyclus voor het Growth-abonnement.
• Factuur: een factuur voor het Premium-abonnement voor de resterende tijd (2 weken) in de factureringsperiode. Het saldo van de creditnota wordt verrekend als een gedeeltelijke betaling op deze factuur.

Overschakelen naar een lager plan

Als je je plan verlaagt, treden de wijzigingen in werking aan het einde van de huidige factureringsperiode, wanneer de volgende verlengingsfactuur wordt verstuurd.

Verdere abonnementswijzigingen die vóór het einde van de huidige factureringsperiode worden aangebracht, kunnen de geplande wijziging overschrijven.

Voorbeeld:

Een gebruiker op het Premium-plan, maandelijks gefactureerd, schakelt halverwege de factureringsperiode over naar het Growth-plan.

• De gebruiker blijft voor de rest van de factureringsperiode op het Premium-plan en wordt aan het begin van de nieuwe periode gefactureerd voor het Growth-plan
• Terwijl de wijziging in behandeling is, zie je bovenaan je factureringsoverzicht-pagina een banner die de geplande update aangeeft.