База знань

Користувачі з правами налаштувань облікового запису можуть вибрати будь-який з наших доступних планів у будь-який момент під час розрахункового циклу.

При зміні між підписками час, коли зміни набувають чинності, залежить від того, чи піднімаєте ви рівень, чи знижуєте його.

Оновлення планів

Якщо ви оновлюєте плани, то новий план буде застосовуватися негайно, і ви отримаєте кредитну накладну та рахунок-фактуру. Кредитна накладна буде на суму, яка залишилася протягом поточного періоду оригінального плану.

Потім ви отримаєте рахунок-фактуру, в який буде включено оплату нового плану за решту періоду розрахункового циклу. Баланс кредитної накладної буде повністю зараховано як оплату на рахунок-фактуру по вашому новому плану.

Приклад:

Користувач на щомісячному тарифному плані "Advanced" переходить на тарифний план "Professional" наполовину розрахункового циклу.

• Кредитна накладна:
  Кредитна накладна на залишений час (2 тижні) протягом щомісячного циклу для тарифного плану "Advanced".
• Рахунок-фактура:
  Рахунок-фактура на тарифний план "Professional" на залишений час (2 тижні) розрахункового циклу. Баланс кредитної накладної буде використано як оплата для часткового покриття цього рахунка-фактури.

Опускання планів

Якщо ви знижуєте плани, зміни набуватимуть чинності з початку наступного розрахункового циклу, коли буде виставлено наступний рахунок за продовження підписки.

Подальші зміни підписки, зроблені до закінчення поточного розрахункового циклу, можуть замінити заплановані.

Приклад:

• Користувач з «Професійним планом», з розрахунком щомісячно, переходить на «Розширений план» наполовину розрахункового циклу
• Користувач буде на Професійному плані до кінця розрахункового циклу і сплачуватиме за новий план з початку нового циклу

Поки зміна очікується, ви побачите банер у верхній частині вашої оглядової сторінки платежів, у якому буде вказано заплановане оновлення.