¿Qué pasa con mi facturación cuando cambio mi plan de suscripción de Pipedrive?
Los usuarios qué tienen permisos de configuración de la cuenta pueden cambiar entre cualquiera de nuestros planes disponibles en cualquier momento durante el ciclo de facturación.
Al cambiar el plan de suscripción, el momento en que el cambio entre en vigencia dependerá de si se trata de una actualización a un plan superior o inferior.
Mejorar el nivel de tu plan
Si actualizas a un plan superior, el nuevo plan entrará en vigencia inmediatamente y recibirás una nota de crédito y una factura actualizada. La nota de crédito será por el saldo pendiente en el periodo actual del plan original.
Recibirás una factura con el cargo del nuevo plan por el resto del ciclo de facturación. El saldo de la nota de crédito se aplicará totalmente en la factura de tu nuevo plan.
Ejemplo:
Un usuario qué tiene un plan Growth con facturación mensual cambia al plan Premium a la mitad del ciclo de facturación.
- Nota de crédito: Un crédito por el tiempo restante (2 semanas) del ciclo mensual del plan Growth.
- Factura: Una factura del plan Premium por el tiempo restante (2 semanas) del ciclo de facturación. El saldo de la nota de crédito se aplicará como pago parcial de esta factura.
Bajar el nivel de tu plan
Si cambias a un plan inferior, los cambios entrarán en vigencia al final del ciclo de facturación actual, cuando se emita la siguiente factura de renovación.
Otros cambios en la facturación realizados antes del final del ciclo de facturación vigente podrían anular el programado.
Ejemplo:
Un usuario del plan Premium con facturación mensual cambia al plan Growth a la mitad del ciclo de facturación.
- El usuario continuará en el plan Premium durante el resto del ciclo de facturación y se le cobrará el plan Growth al comienzo del nuevo ciclo.
- Mientras el cambio esté pendiente, verá un banner en la parte superior de la página sobre el resumen de la facturación en el que se especifica la actualización programada.
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