Knowledge Base

Nutzer mit Zugriff auf die Accounteinstellungen können jederzeit während des Abrechnungszeitraums zwischen allen verfügbaren Plänen wechseln.

Beim Wechsel eines Abonnementplans wird die Änderung je nachdem, ob es sich um ein Upgrade oder ein Downgrade handelt, zu unterschiedlichen Zeitpunkten wirksam.

Upgrade

Bei einem Upgrade Ihres Plans wird der neue Plan sofort wirksam und Sie erhalten eine Gutschrift und eine aktualisierte Rechnung. Die Gutschrift erfolgt über den Restbetrag des verbleibenden Zeitraums des ursprünglichen Plans.

Anschließend erhalten Sie eine Rechnung über die Kosten des neuen Plans für den verbleibenden Abrechnungszeitraum. Der Saldo der Gutschrift wird vollständig auf die Rechnung für Ihren neuen Plan angerechnet.

Beispiel:

Ein Nutzer des Growth Plans, der monatlich abgerechnet wird, wechselt nach der Hälfte des Abrechnungszyklus zum Premium Plan.

• Gutschrift: Eine Gutschrift für die verbleibende Zeit (2 Wochen) im monatlichen Abrechnungszeitraum für den Growth Plan.
• Rechnung: Eine Rechnung für den Premium Plan für die verbleibende Zeit (2 Wochen) im Abrechnungszeitraum. Der Saldo der Gutschrift wird als Zahlung zur teilweisen Begleichung dieser Rechnung verwendet.

Downgrade

Wenn Sie ein Downgrade Ihres Plans vornehmen, werden die Änderungen zu Beginn des nächsten Abrechnungszyklus bei der nächsten Rechnung wirksam.

Weitere Abonnementänderungen, die vor dem Ende des aktuellen Abrechnungszyklus vorgenommen werden, können den geplanten Zyklus außer Kraft setzen.

Beispiel:

Ein Nutzer des Premium Plans, der monatlich abgerechnet wird, wechselt nach der Hälfte des Abrechnungszyklus zum Growth Plan.

• Der Premium Plan bleibt für den Rest des Abrechnungszeitraums bestehen und zu Beginn des neuen Abrechnungszeitraums wird der Growth Plan in Rechnung gestellt.
• Während die Änderung noch aussteht, wird oben auf Ihrer Rechnungsübersicht ein Banner angezeigt, in dem die geplante Aktualisierung vermerkt ist.