Base de Conhecimento

Usuários com acesso às configurações da conta podem migrar para qualquer plano disponível, a qualquer momento do ciclo de cobrança.

Ao trocar de plano, o momento em que a alteração entra em vigor depende se você está fazendo um upgrade ou downgrade do plano.

Upgrade de plano

Ao fazer upgrade, o novo plano entra em vigor imediatamente, e você receberá um memorando de crédito e uma fatura atualizada. O memorando de crédito será emitido referente ao saldo restante do período atual do plano original.

Depois, você receberá uma fatura referente ao restante do ciclo de cobrança do plano atual (novo). O saldo de créditos será aplicado integralmente à fatura do seu novo plano.

Exemplo:

Um usuário do plano Growth, com cobrança mensal, migra para o plano Premium no meio do ciclo de cobrança.

• Memorando de crédito: créditos referentes ao tempo restante (2 semanas) do ciclo mensal do plano Growth.
• Fatura: uma fatura do plano Premium referente ao tempo restante (2 semanas) do ciclo de cobrança. O saldo do memorando de crédito será aplicado como pagamento parcial desta fatura.

Downgrade de plano

Ao fazer downgrade do plano, as alterações entrarão em vigor ao final do ciclo de cobrança atual, na emissão da próxima fatura.

Outras alterações de assinatura feitas antes do término do ciclo de cobrança atual podem substituir a alteração programada.

Exemplo:

Um usuário do plano Premium, com cobrança mensal, migra para o plano Growth no meio do ciclo de cobrança.

• Ele permanecerá no plano Premium pelo restante do ciclo de cobrança e será cobrado pelo plano Growth no início do novo ciclo.
• Enquanto a alteração estiver pendente, você verá um banner no topo da sua página de visão geral de cobranças especificando a atualização programada.