Kunnskapsbase

Brukere med tillatelse til kontoinnstillinger kan velge å bytte mellom hvilke som helst av våre tilgjengelige planer når som helst i faktureringsperioden.

Når du bytter mellom abonnementsplaner, vil tidspunktet for endringen tre i kraft avhenge av om du oppgraderer eller nedgraderer planer.

Oppgraderingsplaner

Hvis du oppgraderer planer, vil den nye planen tre i kraft umiddelbart og du vil motta en kreditnota og en faktura. Kreditnotaen vil gjelde for gjenstående balanse i gjeldende periode av den opprinnelige planen.

Du vil deretter motta en faktura som belaster den nye planen for resten av faktureringsperioden. Balansen på kreditnotaen vil bli brukt fullt ut som betaling på fakturaen for den nye planen din.

Eksempel:

En bruker på den Avanserte planen som faktureres månedlig, bytter til den Profesjonelle planen halvveis i faktureringsperioden.

• Kreditnota:
  En kreditnota for gjenværende tid (2 uker) i den månedlige syklusen for Avansert plan
• Faktura:
  En faktura for Profesjonell plan for resten av tiden (2 uker) i faktureringsperioden. Balansen på kreditnotaen vil bli brukt som delbetaling for denne fakturaen.

Nedgradering av planer

Hvis du nedgraderer planer, vil endringene tre i kraft ved begynnelsen av neste faktureringsperiode, når den neste fornyelsesfakturaen blir utstedt.

Ytterligere abonnementsendringer som gjøres før slutten av gjeldende faktureringsperiode kan overstyre den planlagte.

Eksempel:

• En bruker på Profesjonell plan fakturert månedlig bytter til Avansert plan halvveis i faktureringsperioden
• Brukeren vil være på Profesjonell plan resten av faktureringsperioden og bli belastet for den nye planen ved begynnelsen av den nye perioden

Mens endringen er underveis, vil du se et banner øverst på din fakturaoversikt side som spesifiserer den planlagte oppdateringen.