Base di conoscenza

Gli utenti con i permessi di impostazioni dell'account possono scegliere di passare tra qualunque dei nostri piani disponibili in qualsiasi momento durante il ciclo di fatturazione.

Quando si cambia tra i piani di abbonamento, il momento in cui il cambiamento avrà effetto dipenderà dal fatto che si stia effettuando un'upgrade o un downgrade del piano.

Piani di aggiornamento

Se stai aggiornando i piani, il nuovo piano sarà applicato immediatamente e riceverai una nota di credito e una fattura. La nota di credito sarà per il saldo rimanente nel periodo corrente del piano originale.

Successivamente riceverai una fattura che addebiterà il nuovo piano per il resto del ciclo di fatturazione. Il saldo della nota di credito sarà completamente applicato alla fattura per il tuo nuovo piano.

Esempio:

Un utente con un piano Advanced con fatturazione mensile passa al piano Professional a metà del ciclo di fatturazione.

• Nota di credito:
  Una nota di credito per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo mensile per il piano Advanced
• Fattura:
  Una fattura per il piano Professional per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo di fatturazione. Il saldo della nota di credito sarà utilizzato come pagamento per coprire parzialmente questa fattura.

Piani di downgrade

Se stai passando a piani di downgrade, le modifiche avranno effetto all'inizio del prossimo ciclo di fatturazione, quando viene emessa la prossima fattura di rinnovo.

Ulteriori modifiche alla sottoscrizione effettuate prima della fine dell'attuale ciclo di fatturazione potrebbero annullare quella programmata.

Esempio:

• Un utente con il piano Professionale con addebito mensile passa al piano Avanzato a metà del ciclo di fatturazione
• L'utente rimarrà con il piano Professionale per il resto del ciclo di fatturazione e verrà addebitato per il nuovo piano all'inizio del nuovo ciclo

Durante l'attesa del cambio, vedrai un banner in cima alla tua pagina di panoramica della fatturazione che specifica l'aggiornamento programmato.