Base di conoscenza

Gli utenti con autorizzazioni alle impostazioni dell'account possono passare a uno qualsiasi dei nostri piani disponibili in qualsiasi momento durante il ciclo di fatturazione.

Quando si cambia piano di abbonamento, il momento in cui la modifica avrà effetto dipende dal fatto che si tratti di un passaggio a un piano superiore o a uno inferiore.

Aggiornamento dei piani

Se stai aggiornando il tuo piano, il nuovo piano avrà effetto immediatamente e riceverai una nota di credito e una fattura aggiornata. La nota di credito coprirà il saldo residuo nel periodo corrente del piano originale.

Riceverai quindi una fattura che addebiterà il nuovo piano per il tempo rimanente del ciclo di fatturazione. Il saldo della nota di credito sarà interamente applicato alla fattura del tuo nuovo piano.

Esempio:

Un utente con il piano Growth, fatturato mensilmente, passa al piano Premium a metà del ciclo di fatturazione.

• Nota di credito: un credito per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo mensile per il piano Growth.
• Fattura: una fattura per il piano Premium per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo di fatturazione. Il saldo della nota di credito verrà applicato come pagamento parziale a questa fattura.

Passaggio a un piano inferiore

Se passi a un piano inferiore, le modifiche avranno effetto alla fine dell'attuale periodo di fatturazione, al momento dell'emissione della prossima fattura di rinnovo.

Ulteriori modifiche all'abbonamento effettuate prima della fine dell'attuale periodo di fatturazione possono annullare quella programmata.

Esempio:

Un utente con il Premium plan, fatturato mensilmente, passa al Growth plan a metà del periodo di fatturazione.

• L'utente rimarrà sul Premium plan per il resto del periodo di fatturazione e sarà addebitato per il Growth plan all'inizio del nuovo periodo
• Mentre la modifica è in sospeso, vedrai un banner nella parte superiore della tua pagina di panoramica della fatturazione che indica l'aggiornamento programmato.