Base di conoscenza

Gli utenti con i permessi delle impostazioni dell'account possono scegliere di passare tra i piani Essenziale, Avanzato o Professionale in qualsiasi momento del ciclo di fatturazione.

Quando si cambia tra i piani di abbonamento, il momento in cui il cambio avrà effetto dipenderà se si sta effettuando un upgrade o un downgrade dei piani.

Aggiornamento piani

Se stai aggiornando i piani, il nuovo piano sarà applicato immediatamente e riceverai una nota di credito e una fattura. La nota di credito sarà per il saldo rimanente nel periodo corrente del piano originale.

Successivamente riceverai una fattura addebitando il nuovo piano per il resto del ciclo di fatturazione. Il saldo della nota di credito verrà completamente applicato alla fattura per il tuo nuovo piano.

Esempio:

Un utente su un piano Avanzato con fatturazione mensile passa al piano Professionale a metà del ciclo di fatturazione.

• Nota di credito:
  Una nota di credito per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo mensile per il piano Avanzato
• Fattura:
  Una fattura per il piano Professionale per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo di fatturazione. Il saldo della nota di credito verrà applicato come pagamento per pagare parzialmente questa fattura.

Piani di declassamento

Se si stanno declassando i piani, le modifiche avranno effetto all'inizio del ciclo di fatturazione successivo, quando verrà emessa la nuova fattura di rinnovo.

Ulteriori modifiche alla sottoscrizione effettuate prima della fine del ciclo di fatturazione in corso potrebbero annullare quelle programmate.

Esempio:

• Un utente con il piano Professionale con fatturazione mensile passa al piano Avanzato a metà ciclo di fatturazione
• L'utente rimarrà sul piano Professionale per il resto del ciclo di fatturazione e verrà addebitato per il nuovo piano all'inizio del nuovo ciclo

Durante l'attesa del cambiamento, verrà visualizzato un banner in alto sulla tua pagina di panoramica della fatturazione che specifica l'aggiornamento programmato.