Base di conoscenza

Gli utenti con permessi per le impostazioni dell'account possono scegliere di passare tra qualunque dei nostri piani disponibili in qualsiasi momento durante il ciclo di fatturazione.

Quando si cambia tra i piani di abbonamento, il momento in cui avviene il cambiamento dipenderà se state aggiornando o declassando il piano.

Aggiornamento dei piani

Se stai aggiornando i piani, il nuovo piano verrà applicato immediatamente e riceverai una nota di credito e una fattura. La nota di credito sarà per il saldo rimanente nel periodo attuale del piano originale.

Successivamente riceverai una fattura addebitata per il nuovo piano per il resto del ciclo di fatturazione. Il saldo della nota di credito sarà applicato interamente alla fattura per il tuo nuovo piano.

Esempio:

Un utente con il piano Avanzato fatturato mensilmente passa al piano Professionale a metà ciclo di fatturazione.

• Nota di credito:
  Una nota di credito per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo mensile per il piano Avanzato
• Fattura:
  Una fattura per il piano Professionale per il tempo rimanente (2 settimane) nel ciclo di fatturazione. Il saldo della nota di credito verrà applicato come pagamento per pagare parzialmente questa fattura.

Piani di declassamento

Se stai declassando i piani, le modifiche avranno effetto all'inizio del ciclo di fatturazione successivo, quando verrà emessa la prossima fattura di rinnovo.

Ulteriori modifiche alla sottoscrizione effettuate prima della fine del ciclo di fatturazione corrente potrebbero sovrascrivere quella programmata.

Esempio:

• Un utente con il piano Professionale fatturato mensilmente passa al piano Avanzato a metà del ciclo di fatturazione
• L'utente resterà sul piano professionale per il resto del ciclo di fatturazione e verrà addebitato per il nuovo piano all'inizio del nuovo ciclo

Mentre la modifica è in sospeso, vedrai un banner in alto alla tua pagina panoramica delle fatture specificando l'aggiornamento programmato.