Kennisdatabase

Annuleren van een betaald account

U kunt een betaald account annuleren door naar uw Facturering tabblad te gaan en “Mijn abonnement annuleren” onderaan de pagina te selecteren.

De eerste stap stelt u in staat om de gegevens in uw account en de bijbehorende functies te bekijken.

Bij Pipedrive begrijpen we dat er momenten zijn waarop u de service moet annuleren. Geef voor statistische doeleinden een reden voor vertrek op.

Klik vervolgens op ”Doorgaan met annuleren“.

De laatste stap in het proces is het invullen van een kort vragenlijst. Uw feedback is uiterst belangrijk voor ons, omdat het ons helpt onze service en uw ervaring te verbeteren.

Zodra u het heeft ingevuld en akkoord gaat dat u de toegang tot uw gegevens verliest, klik op ”Mijn plan annuleren”.

Een add-on annuleren

Om een add-on te annuleren, klik op “Beheer add-ons”.

U ziet een lijst met de add-ons die aan uw account worden gefactureerd. Klik op “Verwijderen van plan”.

Als u de add-ons verwijdert, kunt u doorgaan naar het volgende venster “Aankoop bekijken”. Vervolgens, in het volgende venster, bevestig de abonnementswijzigingen en klik op “Aankoop bevestigen”.

Wat gebeurt er nadat je annuleert?

Zodra je hebt geannuleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de annulering van het abonnement.

Een geel lint bovenaan de pagina in Pipedrive bevestigt dat je correct hebt geannuleerd. Volg alsjeblieft de bovenstaande stappen en neem contact op met de ondersteuning als je geen e-mail ontvangt.

We raden aan om al je Pipedrive-gegevens te exporteren voordat je je account sluit. Als je je account opnieuw wilt heropenen voordat het permanent wordt verwijderd, kun je eenvoudig je gegevens terug importeren in Pipedrive.