База знаний

Отмена платной учетной записи

Вы можете отменить платную учетную запись, перейдя во вкладку Биллинг и выбрав “Отменить мою подписку” внизу страницы.

Первый шаг позволяет вам ознакомиться с данными в вашей учетной записи и функциями, которые в ней есть.

В Pipedrive мы понимаем, что бывают моменты, когда вам нужно отменить услугу. Для статистических целей укажите причину ухода.

Затем нажмите ”Продолжить отмену“.

Последним шагом в процессе будет заполнение краткого опросника. Ваш отзыв крайне важен для нас, так как он помогает нам улучшить наш сервис и ваше впечатление.

Как только вы его заполните и дадите согласие на потерю доступа к вашим данным, нажмите ”Отменить мой план”.

Отмена дополнения

Чтобы отменить дополнение, нажмите на "Управление дополнениями".

Вы увидите список дополнений, которые выписаны на ваш аккаунт. Нажмите "Удалить из плана".

После удаления дополнений вы сможете перейти к следующему окну "Просмотр покупки". Затем, в следующем окне, подтвердите изменения подписки и нажмите "Подтвердить покупку".

Что произойдет после отмены?

После отмены вы получите электронное письмо подтверждающее отмену подписки.

Желтый баннер вверху страницы в Pipedrive подтвердит успешную отмену. Пожалуйста, следуйте вышеуказанным шагам и свяжитесь с поддержкой, если вы не получили электронное письмо.

Мы рекомендуем экспортировать все ваши данные из Pipedrive перед закрытием учетной записи. Если вы хотите восстановить свою учетную запись до ее окончательного удаления, просто импортируйте данные обратно в Pipedrive.