База знаний

Темы
Отмена платной учетной записи
Отмена дополнения
Что произойдет после отмены?

Эта статья создана с использованием машинного перевода.

Как я могу отменить свой платный аккаунт Pipedrive?

JT
Jenny Takahara, 20 июня 2024 г.
Примечание: Это действие доступно только пользователям с доступом к настройкам учетной записи. Если вы хотите отменить пробную учетную запись, обратитесь к нашему руководству.

Отмена платной учетной записи

Вы можете отменить платную учетную запись, перейдя во вкладку Биллинг и выбрав “Отменить мою подписку” внизу страницы.

Первый шаг позволяет вам ознакомиться с данными в вашей учетной записи и функциями, которые в ней есть.

Примечание: Отказавшись от подписки, вы потеряете доступ к всем своим данным. Узнайте, как экспортировать свои данные, чтобы избежать их потери, перейдя по этой ссылке.

В Pipedrive мы понимаем, что бывают моменты, когда вам нужно отменить услугу. Для статистических целей укажите причину ухода.

Затем нажмите ”Продолжить отмену“.

Последним шагом в процессе будет заполнение краткого опросника. Ваш отзыв крайне важен для нас, так как он помогает нам улучшить наш сервис и ваше впечатление.

Как только вы его заполните и дадите согласие на потерю доступа к вашим данным, нажмите ”Отменить мой план”.

Примечание: Опция ”Отменить мою учетную запись” не будет активной, пока не будут даны ответы на все вопросы.

Отмена дополнения

Чтобы отменить дополнение, нажмите на "Управление дополнениями".

Вы увидите список дополнений, которые выписаны на ваш аккаунт. Нажмите "Удалить из плана".

После удаления дополнений вы сможете перейти к следующему окну "Просмотр покупки". Затем, в следующем окне, подтвердите изменения подписки и нажмите "Подтвердить покупку".

Примечание: Обратитесь к нашей службе поддержки перед отменой, чтобы обсудить предложения и решения для сохранения вашего аккаунта открытым.

Что произойдет после отмены?

Примечание: После отмены вы все еще можете получить доступ к своим данным и учетной записи до конца платного периода. После этого у вас не будет доступа к вашей учетной записи Pipedrive.

После отмены вы получите электронное письмо подтверждающее отмену подписки.

Желтый баннер вверху страницы в Pipedrive подтвердит успешную отмену. Пожалуйста, следуйте вышеуказанным шагам и свяжитесь с поддержкой, если вы не получили электронное письмо.

Мы рекомендуем экспортировать все ваши данные из Pipedrive перед закрытием учетной записи. Если вы хотите восстановить свою учетную запись до ее окончательного удаления, просто импортируйте данные обратно в Pipedrive.

Примечание: В соответствии с политикой GDPR мы обязаны окончательно удалять учетные записи, отмененные на протяжении шести месяцев. Вы можете узнать больше об окончательном удалении учетных записей в разделе 13.3 наших Условиях предоставления услуг.
Была ли эта статья полезной?

Да

Нет

Связанные статьи

Есть вопросы?

Свяжитесь с нами