База знаний

Отмена платного аккаунта

Вы можете отменить платный аккаунт, перейдя во вкладку Выставление счетов и выбрав “Отменить мою подписку” внизу страницы.

Первый шаг позволяет вам ознакомиться с данными в вашем аккаунте и функциями, с которыми он поставляется.

В Pipedrive мы понимаем, что временами вам может потребоваться отменить услугу. Для статистических целей, укажите причину ухода.

Затем нажмите ”Продолжить отмену“.

Последний шаг в процессе - заполнить краткий опросник. Ваш отзыв крайне важен для нас, поскольку он помогает нам улучшить наш сервис и ваш опыт.

Как только вы его заполните и согласитесь потерять доступ к вашим данным, нажмите ”Отменить мой план”.

Отмена надстройки

Чтобы отменить надстройку, нажмите на “Управление надстройками”.

Вы увидите список надстроек, которые взимаются с вашего счета. Нажмите “Удалить из плана”.

После удаления надстроек вы сможете перейти к следующему окну “Проверить покупку”. Затем, в следующем окне, подтвердите изменения подписки и нажмите “Подтвердить покупку”.

Что происходит после отмены?

После отмены, вы получите электронное письмо с подтверждением отмены подписки.

Желтый баннер наверху страницы в Pipedrive подтвердит, что вы отменили подписку правильно. Пожалуйста, следуйте вышеуказанным шагам и свяжитесь с поддержкой, если вы не получили электронное письмо.

Мы рекомендуем экспортировать все ваши данные из Pipedrive перед закрытием учетной записи. Если вы хотите снова открыть свою учетную запись, прежде чем она будет окончательно удалена, вы можете просто импортировать свои данные обратно в Pipedrive.