Znalostní báze

Zrušení placeného účtu

Můžete zrušit placený účet přechodem na kartu Fakturace a výběrem „Zrušit moje předplatné“ na spodní části stránky.

První krok vám umožní zkontrolovat data ve vašem účtu a funkce, které s ním přicházejí.

V Pipedrive chápeme, že někdy může být potřeba zrušit službu. Pro statistické účely vyberte důvod odchodu.

Poté klikněte na „Pokračovat v zrušení“.

Ve druhém kroku budete mít možnost mluvit s našimi odborníky na zákaznická řešení a zjistit, zda můžeme najít řešení, které nejlépe vyhovuje vašemu podnikání.

Klikněte na „Chat nyní“ a budete přesměrováni na náš pomocný chat, s důvodem, který jste vybrali pro zrušení vašeho účtu, předvyplněným v textovém poli. Upravte zprávu nebo ji odešlete tak, jak je, abychom mohli najít řešení vašeho problému.

Kliknutím na „Nemám zájem, pokračujte v zrušení,“ přejdete k poslednímu kroku v procesu, kterým je vyplnění krátkého dotazníku. Vaše zpětná vazba je pro nás nesmírně důležitá, protože nám pomáhá zlepšit naše služby a vaši zkušenost.

Jakmile jej vyplníte a souhlasíte s tím, že ztratíte přístup k vašim datům, klikněte na „Zrušit můj plán“.

Co se stane po zrušení?

Jakmile zrušíte, obdržíte e-mail potvrzující zrušení předplatného. Prosím, postupujte podle výše uvedených kroků a kontaktujte podporu, pokud e-mail neobdržíte.

Doporučujeme exportovat všechna vaše data z Pipedrive před uzavřením vašeho účtu. Pokud chcete znovu otevřít svůj účet před jeho trvalým smazáním, můžete jednoduše importovat svá data zpět do Pipedrive.