Znalostní báze

Zrušení placeného účtu

Můžete zrušit placený účet tím, že půjdete do záložky Fakturace a vyberete "Zrušit mou předplatnouci” dole na stránce.

Prvním krokem je zkontrolovat data ve svém účtu a funkce, které s ním jdou.

V Pipedrive chápeme, že existují časy, kdy budete možná potřebovat službu zrušit. Pro statistické účely uveďte důvod odchodu.

Poté klikněte na "Pokračujte v zrušení".

Posledním krokem v procesu je vyplnění stručného dotazníku. Vaše zpětná vazba je pro nás extrémně důležitá, pomáhá nám zlepšit naši službu a vaše zkušenosti.

Jakmile jej vyplníte a souhlasíte s tím, že ztratíte přístup ke svým datům, klikněte na ”Zrušit můj plán”.

Storno doplňku

Chcete-li zrušit doplněk, klikněte na „Spravovat doplňky“.

Uvidíte seznam doplňků, které jsou účtovány na váš účet. Klikněte na „Odstranit z plánu“.

Po odebrání doplňků budete moct pokračovat do dalšího okna „Přezkoumat nákup“. Poté v dalším okně potvrďte změny odběru a klikněte na „Potvrdit nákup“.

Co se stane po zrušení?

Po zrušení obdržíte e-mail potvrzující zrušení předplatného.

Žlutý pruh nahoře na stránce v Pipedrive potvrdí, že jste zrušili správně. Prosím proveďte výše uvedené kroky a kontaktujte podporu, pokud neobdržíte e-mail.

Doporučujeme exportovat veškerá vaše data z Pipedrive před uzavřením účtu. Pokud chcete znovu otevřít váš účet před jeho trvalým smazáním, můžete jednoduše importovat zpět vaše data do Pipedrive.