Znalostní báze

Zrušení placeného účtu

Můžete zrušit placený účet přechodem na kartu Fakturace a výběrem „Zrušit moje předplatné“ na spodní části stránky.

První krok vám umožní zkontrolovat data ve vašem účtu a funkce, které s ním přicházejí.

V Pipedrive chápeme, že mohou nastat situace, kdy potřebujete službu zrušit. Pro statistické účely vyberte důvod odchodu.

Poté klikněte na „Pokračovat v zrušení“.

Ve druhém kroku budete mít možnost mluvit s našimi odborníky na zákaznická řešení a zjistit, zda můžeme najít řešení, které nejlépe vyhovuje vašemu podnikání.

Klikněte na „Chatovat nyní“ a budete přesměrováni do našeho chatu podpory, přičemž důvod zrušení účtu, který jste zvolili, bude předvyplněn v textovém poli. Upravte zprávu nebo ji odešlete tak, jak je, abychom mohli najít řešení vašeho problému.

Kliknutím na „Nemám zájem, pokračovat ke zrušení“ budete pokračovat na poslední krok procesu, kterým je vyplnění krátkého dotazníku. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá, protože nám pomáhá zlepšovat naše služby i vaše zkušenosti.

Jakmile jej vyplníte a souhlasíte s tím, že ztratíte přístup k vašim datům, klikněte na „Zrušit můj plán“.

Co se stane po zrušení?

Jakmile zrušíte, obdržíte e-mail potvrzující zrušení předplatného. Postupujte prosím podle výše uvedených kroků a kontaktujte podporu, pokud neobdržíte e-mail.

Doporučujeme exportovat všechna vaše data z Pipedrive před zavřením vašeho účtu. Pokud chcete svůj účet znovu otevřít před jeho trvalým smazáním, můžete jednoduše svá data importovat zpět do Pipedrive.