Basis Pengetahuan

Membatalkan akun berbayar

Anda dapat membatalkan akun berbayar dengan pergi ke tab Pembayaran Anda dan memilih “Batalkan langganan saya” di bagian bawah halaman.

Langkah pertama memungkinkan Anda meninjau data di akun Anda dan fitur-fitur yang disertai.

Di Pipedrive, kami memahami bahwa ada saat-saat di mana Anda mungkin perlu membatalkan layanan. Untuk tujuan statistik, berikan alasan meninggalkan.

Kemudian, klik ”Lanjutkan untuk membatalkan“.

Langkah terakhir dalam proses ini adalah mengisi kuesioner singkat. Umpan balik Anda sangat penting bagi kami, karena membantu kami meningkatkan layanan kami dan pengalaman Anda.

Setelah Anda mengisinya dan menyetujui bahwa Anda akan kehilangan akses ke data Anda, klik ”Batalkan rencana saya”.

Membatalkan add-on

Untuk membatalkan add-on, klik pada "Atur add-on".

Anda akan melihat daftar add-on yang ditagih ke akun Anda. Klik "Hapus dari paket".

Setelah Anda menghapus add-on, Anda dapat melanjutkan ke jendela berikutnya "Ulasan pembelian". Kemudian, di jendela berikutnya, konfirmasikan perubahan langganan dan klik "Konfirmasi pembelian".

Apa yang terjadi setelah Anda membatalkan?

Setelah Anda membatalkan, Anda akan menerima email yang mengonfirmasi pembatalan langganan.

Banner kuning di bagian atas halaman di Pipedrive akan mengkonfirmasi bahwa Anda telah membatalkan dengan benar. Harap ikuti langkah-langkah di atas dan hubungi dukungan jika Anda tidak menerima email.

Kami menyarankan mengimpor semua data Pipedrive Anda sebelum menutup akun Anda. Jika Anda ingin membuka kembali akun Anda sebelum dihapus secara permanen, Anda cukup mengimpor kembali data Anda ke Pipedrive.