Kennisdatabase

Een betaald account annuleren

Je kunt een betaald account annuleren door naar je Facturering tabblad te gaan en “Annuleer mijn abonnement” onderaan de pagina te selecteren.

De eerste stap laat je de gegevens in je account en de bijbehorende functies bekijken.

Bij Pipedrive begrijpen we dat er momenten zijn waarop je de service wilt annuleren. Voor statistische doeleinden, selecteer een reden voor het vertrek.

Klik vervolgens op “Doorgaan met annuleren”.

In de tweede stap heb je de optie om met onze Customer Solutions Experts te praten en te kijken of we een oplossing kunnen vinden die het beste werkt voor jouw bedrijf.

Klik op “Chat nu” en je wordt doorgestuurd naar onze helpchat, met de reden die je hebt gekozen voor het annuleren van je account al ingevuld in het tekstvak. Bewerk het bericht of verstuur het zoals het is, zodat we een oplossing voor je probleem kunnen vinden.

Door op “Ik ben niet geïnteresseerd, ga door met annuleren,” te klikken, ga je verder naar de laatste stap in het proces, namelijk het invullen van een korte vragenlijst. Jouw feedback is uiterst belangrijk voor ons, omdat het ons helpt onze service en jouw ervaring te verbeteren.

Zodra je het hebt ingevuld en instemt dat je toegang tot je gegevens verliest, klik je op “Annuleer mijn plan”.

Wat gebeurt er nadat je annuleert?

Zodra je hebt geannuleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de annulering van het abonnement. Volg de bovenstaande stappen en neem contact op met de ondersteuning als je geen e-mail ontvangt.

We raden aan al je Pipedrive-gegevens te exporteren voordat je je account sluit. Als je je account opnieuw wilt heropenen voordat het permanent wordt verwijderd, kun je eenvoudig je gegevens terug importeren in Pipedrive.