Kennisdatabase

Annuleren van een betaald account

U kunt een betaald account annuleren door naar uw Facturering tabblad te gaan en te kiezen voor “Mijn abonnement annuleren” onderaan de pagina.

De eerste stap stelt u in staat om de gegevens in uw account en de bijbehorende functies te bekijken.

Bij Pipedrive begrijpen we dat er momenten zijn waarop u de service moet annuleren. Geef voor statistische doeleinden een reden voor het vertrek op.

Klik vervolgens op ”Doorgaan met annuleren“.

De laatste stap in het proces is het invullen van een beknopte vragenlijst. Uw feedback is uiterst belangrijk voor ons, omdat het ons helpt onze service en uw ervaring te verbeteren.

Zodra u het hebt ingevuld en hebt bevestigd dat u toegang zult verliezen tot uw gegevens, klik op ”Mijn plan annuleren”.

Een add-on annuleren

Om een add-on te annuleren, klik op "Beheer add-ons".

Je ziet een lijst met de add-ons die aan je account worden gefactureerd. Klik op "Verwijderen uit plan".

Als je de add-ons hebt verwijderd, kun je doorgaan naar het volgende venster "Beoordeling aankoop". Vervolgens, bevestig de abonnementswijzigingen in het volgende venster en klik op "Aankoop bevestigen".

Wat gebeurt er nadat u annuleert?

Nadat u heeft geannuleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de annulering van het abonnement.

Een geel lint bovenaan de pagina in Pipedrive bevestigt dat u correct heeft geannuleerd. Volg alstublieft de bovenstaande stappen en neem contact op met de ondersteuning als u geen e-mail ontvangt.

We raden aan om al uw Pipedrive-gegevens te exporteren voordat u uw account sluit. Als u uw account wilt heropenen voordat het permanent wordt verwijderd, kunt u eenvoudig uw gegevens terug importeren in Pipedrive.