Kennisdatabase

Een betaald account annuleren

Je kunt een betaald account annuleren door naar je Facturering tabblad te gaan en “Annuleer mijn abonnement” te selecteren onderaan de pagina.

De eerste stap laat je de gegevens in je account en de bijbehorende functies bekijken.

Bij Pipedrive begrijpen we dat er momenten zijn waarop je de service misschien moet annuleren. Kies een reden voor het vertrek voor statistische doeleinden.

Klik vervolgens op “Ga door met annuleren”.

In de tweede stap heb je de optie om te praten met onze Klantoplossingsspecialisten en te kijken of we een oplossing kunnen vinden die het beste bij jouw bedrijf past.

Klik op “Chat nu” en je wordt doorgestuurd naar onze hulpchat, met de reden die je hebt gekozen voor het annuleren van je account al ingevuld in het tekstvak. Bewerk het bericht of stuur het zoals het is, zodat we een oplossing voor je probleem kunnen vinden.

Door te klikken op “Ik ben niet geïnteresseerd, ga door met annuleren,” ga je verder naar de laatste stap in het proces, namelijk het invullen van een korte vragenlijst. Je feedback is uiterst belangrijk voor ons, omdat het ons helpt om onze service en jouw ervaring te verbeteren.

Zodra je het hebt ingevuld en toestemming geeft dat je toegang tot je gegevens verliest, klik dan op “Annuleer mijn plan”.

Wat gebeurt er nadat je annuleert?

Zodra je hebt geannuleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de annulering van het abonnement. Volg alsjeblieft de bovenstaande stappen en neem contact op met de ondersteuning als je geen e-mail ontvangt.

We raden aan om al je Pipedrive-gegevens te exporteren voordat je je account sluit. Als je je account opnieuw wilt heropenen voordat het permanent wordt verwijderd, kun je eenvoudig je gegevens weer importeren in Pipedrive.