Kennisdatabase

Annuleren van een betaald account

U kunt een betaald account annuleren door naar uw Facturering tabblad te gaan en “Mijn abonnement annuleren” onderaan de pagina te selecteren.

De eerste stap stelt u in staat om de gegevens in uw account en de bijbehorende functies te controleren.

Bij Pipedrive begrijpen we dat er momenten zijn waarop u de service moet annuleren. Geef een reden op voor uw vertrek voor statistische doeleinden.

Klik vervolgens op ”Doorgaan met annuleren“.

De laatste stap in het proces is om een kort vragenlijst in te vullen. Uw feedback is zeer belangrijk voor ons, omdat het ons helpt onze service en uw ervaring te verbeteren.

Als u het invult en instemt dat u de toegang tot uw gegevens verliest, klik dan op ”Mijn plan annuleren”.

Een add-on annuleren

Om een add-on te annuleren, klik op "Beheer add-ons".

U ziet een lijst met de add-ons die aan uw account worden gefactureerd. Klik op "Verwijderen from abonnement".

Als u de add-ons heeft verwijderd, kunt u doorgaan naar het volgende venster "Aankoop beoordelen". Vervolgens bevestigt u de abonnementswijzigingen in het volgende venster en klikt u op "Aankoop bevestigen".

Wat gebeurt er nadat je annuleert?

Nadat je hebt geannuleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de opzegging van het abonnement.

Een geel banner bovenaan de pagina in Pipedrive bevestigt dat je op een juiste manier hebt geannuleerd. Volg alsjeblieft de bovenstaande stappen en neem contact op met de ondersteuning als je geen e-mail ontvangt.

We raden aan om al je Pipedrive-gegevens te exporteren voordat je je account sluit. Als je je account opnieuw wilt openen voordat het permanent wordt verwijderd, kun je eenvoudig je gegevens terug importeren in Pipedrive.