Kennisdatabase

Het annuleren van een betaald account

Je kunt een betaald account annuleren door naar je Facturering tabblad te gaan en onderaan de pagina mijn abonnement annuleren te selecteren.

De eerste stap stelt je in staat om de gegevens in je account en de bijbehorende functies te controleren.

Geef een reden op voor je vertrek en klik vervolgens op "doorgaan met annuleren".

Nadat je dat hebt gedaan, kun je ervoor kiezen om met ons team te praten over alternatieven voor annuleren, of klik op "Ik ben niet geïnteresseerd, doorgaan met annuleren".

De laatste stap in het proces is het invullen van een kort vragenlijst en vervolgens op "mijn plan annuleren" te klikken.

Een add-on annuleren

Om een add-on te annuleren, klik op "Add-ons beheren".

Klik op “van plan verwijderen” > “aankoop bekijken,” daarna in het volgende venster klik op “aankoop bevestigen.”

Wat gebeurt er nadat je annuleert?

Zodra je hebt geannuleerd, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de annulering van het abonnement.

Een gele banner boven aan de pagina in Pipedrive bevestigt dat je correct hebt geannuleerd. Volg alsjeblieft de bovenstaande stappen en neem contact op met de ondersteuning als je geen e-mail ontvangt.

Wij raden aan om al je Pipedrive-gegevens te exporteren voordat je je account definitief sluit. Als je je account weer wilt heropenen voordat het permanent wordt verwijderd, kun je eenvoudig je gegevens terug importeren in Pipedrive.