Base de conocimiento

El primer paso te permite revisar los datos de tu cuenta y las funciones que incluye.

En Pipedrive, entendemos que hay ocasiones en las que es posible que necesites cancelar el servicio. Para fines estadísticos, envía el motivo de tu salida.

Luego, haz clic en "Continuar para cancelar".

El último paso del proceso es completar un breve cuestionario. Tus comentarios son extremadamente importantes para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio y tu experiencia.

Una vez que lo completes y aceptes perder el acceso a tus datos, haz clic en "Cancelar mi plan".

Cancelar un complemento

Para cancelar un complemento, haz clic en "Administrar complementos".

Verás una lista de los complementos que se facturan a tu cuenta. Haz clic en “Eliminar el plan”.

Una vez que elimines los complementos, podrás pasar a la siguiente ventana “Revisar compra”. Luego, en la siguiente ventana, confirma los cambios de suscripción y haz clic en “Confirmar compra”.

¿Qué pasa después de cancelar?

Una vez que hayas cancelado, recibirás un correo electrónico que confirma la cancelación de tu suscripción.

Una bandera amarilla en la parte superior de la página en Pipedrive confirmará que cancelaste correctamente. Por favor, sigue los pasos anteriores y ponte en contacto con atención al cliente si no recibes un correo electrónico.

Te sugerimos exportar todos tus datos de Pipedrive antes de cerrar tu cuenta. Si deseas reabrir tu cuenta nuevamente antes de que sea eliminada permanentemente, simplemente puedes importar tus datos nuevamente a Pipedrive.