База знань

Скасування платного облікового запису

Ви можете скасувати платний обліковий запис, перейшовши на вкладку Білінг та вибравши “Скасувати мою підписку” внизу сторінки.

Перший крок дозволяє вам переглянути дані у вашому обліковому записі та функції, які з ним постачаються.

У Pipedrive ми розуміємо, що іноді виникає необхідність скасувати послугу. Для статистичних цілей виберіть причину виходу.

Потім натисніть “Продовжити скасування”.

На другому кроці у вас буде можливість поговорити з нашими експертами з обслуговування клієнтів і подивитися, чи можемо ми знайти рішення, яке найкраще підходить для вашого бізнесу.

Натисніть «Чат зараз» — і вас буде перенаправлено до нашого чату підтримки, де обрана вами причина скасування облікового запису буде попередньо заповнена у текстовому полі. Відредагуйте повідомлення або надішліть як є, щоб ми могли знайти вирішення вашої проблеми.

Натиснувши «Мене не цікавить, продовжити скасування», ви перейдете до останнього кроку процесу — заповнення короткої анкети. Ваш відгук для нас надзвичайно важливий, адже він допомагає нам покращувати наш сервіс і ваш досвід.

Після того, як ви заповните анкету та погодитеся з тим, що втратите доступ до своїх даних, натисніть “Скасувати мій план”.

Що відбувається після скасування?

Після скасування ви отримаєте електронний лист, що підтверджує скасування підписки. Будь ласка, дотримуйтесь наведених вище кроків і зв’яжіться зі службою підтримки, якщо ви не отримаєте електронний лист.

Ми радимо експортувати всі ваші дані з Pipedrive перед тим, як закрити ваш обліковий запис. Якщо ви хочете відкрити знову свій обліковий запис до того, як його буде остаточно видалено, ви можете просто імпортувати свої дані назад у Pipedrive.