База знань

Скасування платного облікового запису

Ви можете скасувати платний обліковий запис, перейшовши на вкладку Біллінг та вибравши “Скасувати мою підписку” внизу сторінки.

Перший крок дозволяє вам переглянути дані у вашому обліковому записі та можливості, які він пропонує.

У Pipedrive ми розуміємо, що є часи, коли вам може знадобитися скасувати послугу. Для статистичних цілей виберіть причину виходу.

Потім натисніть “Продовжити скасування”.

На другому етапі у вас буде можливість поговорити з нашими експертами з клієнтських рішень і подивитися, чи можемо ми знайти рішення, що найкраще підходить для вашого бізнесу.

Натисніть “Чат зараз”, і ви будете перенаправлені на наш чат допомоги, з причиною, яку ви вибрали для скасування облікового запису, попередньо заповненою в текстовому полі. Відредагуйте повідомлення або надішліть його таким, яким воно є, щоб ми могли знайти рішення вашої проблеми.

Натискаючи “Мені не цікаво, продовжити скасування,” ви перейдете до останнього кроку процесу, який полягає в заповненні короткої анкети. Ваші відгуки дуже важливі для нас, оскільки це допомагає нам покращити наш сервіс і ваш досвід.

Після того, як ви заповните анкету і погодитеся, що втратите доступ до своїх даних, натисніть “Скасувати мій план”.

Що станеться після скасування?

Після скасування ви отримаєте електронний лист, що підтверджує скасування підписки. Будь ласка, дотримуйтесь вказаних вище кроків і зверніться до служби підтримки, якщо ви не отримали електронний лист.

Ми рекомендуємо експортувати всі ваші дані Pipedrive перед закриттям облікового запису. Якщо ви хочете знову відкрити свій обліковий запис перед остаточним видаленням, ви можете просто імпортувати свої дані назад у Pipedrive.