Base de Conhecimento

Como cancelar minha conta paga?

JT
Jenny Takahara, 2 de setembro de 2022
Observação: esta ação está disponível somente para usuários com acesso às Configurações da conta. Para saber como cancelar uma conta de teste, consulte este guia.

Você pode cancelar uma conta paga acessando a aba Pagamento e selecionando Cancelar minha assinatura no canto direito inferior da página.

Para cancelar uma extensão, selecione Gerenciar extensões e desmarque a opção referente à extensão que você deseja cancelar. Ao clicar em Revisar compra, você confirmará a alteração.

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Depois de cancelar sua assinatura ou extensão, você conseguirá acessar seus dados e conta até o término do ciclo de cobrança. Após essa data, sua assinatura não estará mais ativa, e o acesso à sua conta será restringido.

Depois de cancelar sua assinatura, você receberá um e-mail de confirmação. Você verá um banner amarelo no topo da página do Pipedrive confirmando que o cancelamento foi realizado com sucesso. Se mesmo após seguir os passos acima você não receber um e-mail, entre em contato com o suporte.

Sugerimos exportar todos os seus dados do Pipedrive antes de fechar sua conta. Para reabrir sua conta no futuro, basta importar seus dados de volta para o Pipedrive.

Observação: devido às políticas do GDPR, somos obrigados a excluir permanentemente as contas que permanecerem canceladas por um período de seis meses. Saiba mais sobre a exclusão permanente das contas na seção 9.2 dos nossos Termos de Serviço.
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