Base de Conhecimento

Como cancelar uma conta paga

Você pode cancelar uma conta paga na aba Cobrança, selecionando “Cancelar minha assinatura” na parte inferior da página.

Na primeira etapa, você pode revisar os dados da sua conta e os recursos disponíveis.

Nós da Pipedrive entendemos que o cancelamento dos nossos serviços pode se fazer necessário em determinadas situações. Para fins estatísticos, informe por qual motivo você decidiu cancelar.

Depois, clique em “Prosseguir com o cancelamento”.

A última etapa do processo é preencher um breve questionário. Seu feedback é extremamente valioso para nós, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços a sua experiência.

Após preencher o formulário a seguir e consentir com a perda de acesso aos seus dados, clique em “Cancelar meu plano”.

Como cancelar a assinatura de uma extensão

Para cancelar uma extensão, clique em “Gerenciar extensões”.

Você verá uma lista com as extensões que estão sendo cobradas na sua conta. Clique em “Remover do plano”.

Após remover as extensões desejadas, você pode continuar para a janela seguinte de “Analisar compra”. Em seguida, aceite as alterações em sua assinatura e clique em “Confirmar compra”.

O que acontece após o cancelamento?

Depois, você receberá um e-mail confirmando o cancelamento da assinatura.

Um banner amarelo aparecerá no topo da página do Pipedrive confirmando que o cancelamento foi realizado com sucesso. Siga os passos acima e fale com o suporte caso não receba um e-mail.

Sugerimos exportar todos os seus dados do Pipedrive antes de encerrar sua conta. Para reabrir sua conta antes da exclusão permanente, reimporte os dados para o Pipedrive.