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有料のPipedriveアカウントをどうやってキャンセルできますか
JT
注意: このアクションはアカウント設定にアクセスできるユーザーのみが利用可能です。トライアルアカウントをキャンセルしたい場合は、当社のガイドをご覧ください。
有料アカウントのキャンセル
注意: Pipedriveサービスの終了に関する詳細情報は、Pipedriveの利用規約の第13.1節を参照してください。
有料アカウントは、請求タブに移動し、ページの下部にある「サブスクリプションをキャンセルする」を選択することでキャンセルできます。
最初のステップでは、アカウント内のデータとそれに付随する機能を確認できます。
注意: サブスクリプションをキャンセルすると、すべてのデータへのアクセスを失います。データを失わないために、Pipedriveからデータをエクスポートする方法を学んでください。
Pipedriveでは、サービスをキャンセルする必要がある場合があることを理解しています。統計的な目的のために、退会の理由を選択してください。
次に、「キャンセルを続ける」をクリックします。
2番目のステップでは、カスタマーソリューションの専門家と話し、ビジネスに最適な解決策を見つけることができるかどうかを確認するオプションがあります。
クリックして「今すぐチャット」すると、アカウントをキャンセルする理由が事前に入力された状態でヘルプチャットにリダイレクトされます。メッセージを編集するか、そのまま送信して、問題の解決策を見つけられるようにしてください。
クリックして「興味がありません、キャンセルを続けます」を選択すると、プロセスの最後のステップに進みます。これは簡単なアンケートに記入することです。あなたのフィードバックは私たちにとって非常に重要であり、サービスとあなたの体験を改善するのに役立ちます。
記入が完了し、データへのアクセスを失うことに同意したら、「プランをキャンセルする」をクリックします。
注意: 「アカウントをキャンセルする」をクリックするオプションは、チェックボックスが選択されるまで無効のままです。
キャンセル後に何が起こりますか？
注意：キャンセル後も、請求サイクルの終了までデータとアカウントにアクセスできます。その後は、Pipedriveアカウントにアクセスできなくなります。
キャンセルが完了すると、キャンセルの確認メールが届きます。上記の手順に従い、メールが届かない場合はサポートに連絡してください。
アカウントを閉じる前に、すべてのPipedriveデータをエクスポートすることをお勧めします。アカウントが永久に削除される前に再開したい場合は、データをPipedriveにインポートするだけで済みます。
注意：GDPRポリシーにより、キャンセルされたアカウントは6ヶ月間保持された後、永久に削除される義務があります。アカウントの永久削除については、当社の利用規約の第13.3節で詳しく説明しています。
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