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有料のPipedriveアカウントをキャンセルするにはどうすればよいですか？
JT
注意：このアクションは、アカウント設定アクセス権を持つユーザーにのみ利用可能です。 トライアルアカウントをキャンセルする場合は、ガイドをご覧ください。
有料アカウントのキャンセル
有料アカウントをキャンセルするには、 請求タブに移動し、ページの下部で “サブスクリプションをキャンセル”を選択してください。
最初のステップでは、アカウント内のデータとその機能を確認できます。
注意：サブスクリプションをキャンセルすると、すべてのデータにアクセスできなくなります。 データを失わないようにエクスポートする方法については、この記事をご覧ください。
Pipedriveでは、サービスをキャンセルする必要がある場合があることを理解しています。 統計目的で、退会理由を提出してください。
次に、「続行してキャンセル」をクリックしてください。
プロセスの最後のステップは、簡単なアンケートに記入することです。 あなたのフィードバックは非常に重要であり、私たちのサービスとお客様のエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。
記入し、データにアクセスできなくなることに同意したら、「プランをキャンセル」をクリックしてください。
注意： 全ての質問に回答されるまで、”アカウントをキャンセル”をクリックできるようにはなりません。
アドオンのキャンセル
アドオンをキャンセルするには、「アドオンの管理」をクリックしてください。
お客様のアカウントに請求されているアドオンのリストが表示されます。 「プランから削除」をクリックしてください。
アドオンを削除すると、次のウィンドウ 「購入内容の確認」に進むことができます。次に、購読の変更を確認し、「購入を確認」をクリックしてください。
注意: チャット を通じて、アカウントを維持するためのオファーやソリューションをお話しするために、キャンセルする前にサポートチームとチャットしてください。
キャンセル後に何が起こるのか？
注意: キャンセル後も、請求サイクルの終了までデータとアカウントにアクセスできます。その後、Pipedriveアカウントにアクセスできなくなります。
キャンセルした後、キャンセルの確認メールを受け取ります。
Pipedriveのページ上部に黄色のバナーが表示され、キャンセルが正しく行われたことが確認できます。上記の手順に従って、サポートに連絡してください。メールが届かない場合は。
アカウントを閉鎖する前に、Pipedriveのデータをすべてエクスポートすることをお勧めします。アカウントが永久に削除される前に、アカウントを再度開く場合は、Pipedriveにデータを単純にインポートできます。
注意: GDPRポリシーにより、キャンセルされたアカウントは6ヶ月間永久に削除されることになります。アカウントの永久削除に関する詳細は、当社の利用規約の13.3節で確認できます。
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