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有料のPipedriveアカウントをキャンセルする方法は？
JT
注意：このアクションはアカウント設定アクセス権を持つユーザーのみ利用可能です。 ガイドをご覧ください。
有料アカウントのキャンセル
有料アカウントをキャンセルするには、 支払い情報タブに移動し、ページの一番下にある “サブスクリプションをキャンセル”を選択します。
最初のステップでは、アカウント内のデータとそれに付随する機能を確認できます。
注意：サブスクリプションをキャンセルすると、全てのデータへのアクセスが失われます。データのエクスポート方法については、この記事をご覧ください。
Pipedriveでは、サービスをキャンセルする必要がある時があることを理解しています。統計目的で、退会理由を提出してください。
次に、「キャンセルを続行」とクリックしてください。
プロセスの最後のステップは、簡単なアンケートを記入することです。フィードバックは非常に重要であり、サービスとエクスペリエンスの向上に役立ちます。
記入し、データへのアクセスが失われることに同意する場合は、「プランをキャンセル」をクリックしてください。
注意： 全ての質問に回答しない限り、アカウントをキャンセルをクリックするオプションはクリック可能になりません。
アドオンのキャンセル
アドオンをキャンセルするには、「アドオンの管理」をクリックしてください。
アカウントに請求されているアドオンのリストが表示されます。 「プランから削除」をクリックしてください。
アドオンを削除した後、次のウィンドウ 「購入の確認」に進むことができます。そして、次のウィンドウで、サブスクリプションの変更を確認し、 「購入を確認」をクリックしてください。
注意: キャンセルする前にサポートチームとチャットし、口座を維持するためのオファーやソリューションについて話し合ってください。
キャンセル後の流れは？
注意: キャンセル後も、お支払いサイクルの終了までデータとアカウントにアクセスできます。その後は、Pipedriveアカウントにアクセスできなくなります。
キャンセルすると、キャンセル手続きの確認メールが届きます。
Pipedriveのページ上部に黄色のバナーが表示されると、正しくキャンセルされたことが確認できます。メールが届かない場合は、上記の手順に従い、サポートに連絡してください。
アカウントを閉じる前に、Pipedriveのデータをエクスポートすることをお勧めします。完全に削除される前にアカウントを再開する場合は、単にデータをPipedriveにインポートすればよいです。
注意: GDPRポリシーにより、キャンセルされたアカウントは6か月間削除される義務があります。アカウントの完全な削除についての詳細は、弊社の利用規約のセクション13.3で確認できます。
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