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有料のPipedriveアカウントをキャンセルする方法は?

JT
Jenny Takahara, 2024年2月26日
ノート: このアクションは、アカウント設定アクセスを持つユーザーにのみ利用可能です。 トライアルアカウントをキャンセルしたい場合は、ガイドをご覧ください。

お支払いアカウントをキャンセルするには、請求タブに移動し、ページの下部にある“サブスクリプションをキャンセル”を選択してください。

最初のステップでは、アカウント内のデータと付属機能を確認できます。

ノート: サブスクリプションをキャンセルすると、すべてのデータにアクセスできなくなります。データをエクスポートして失わないようにする方法については、この記事を参照してください。

Pipedriveでは、サービスをキャンセルする必要があるときがあることを理解しています。統計の目的で、退会の理由を提出してください。

その後、「続行してキャンセル」をクリックしてください。

プロセスの最後のステップは、簡単なアンケートに回答することです。お客様のフィードバックは、サービスと体験を向上させるために非常に重要です。

記入が完了し、データにアクセスできなくなることに同意する場合は、「プランをキャンセル」をクリックしてください。

ノート: すべての質問に回答しない限り、”アカウントをキャンセル”をクリックするオプションはクリックできません。

アドオンのキャンセル

アドオンをキャンセルするには、「アドオンを管理」をクリックします。

請求されているアドオンのリストが表示されます。 「プランから削除」をクリックしてください。

アドオンを削除した後は、次のウィンドウ 「購入内容を確認」に進むことができます。そのウィンドウで、購読の変更を確認し、 「購入を確定」をクリックしてください。

注意: チャットして、アカウントを開いたままにするためのオファーや解決策をお話し合いください。

キャンセル後は何が起きますか?

ノート: キャンセル後も、請求サイクルの終了までデータとアカウントにアクセスできます。その後は、Pipedriveアカウントにアクセスできなくなります。

一度キャンセルすると、キャンセルの確認メールが届きます

Pipedriveページの上部に黄色いバナーが表示され、正しくキャンセルされたことが確認できます。上記の手順に従ってください。サポートに連絡をお願いします。もしメールが届かない場合は。

アカウントを閉じる前に、Pipedriveのすべてのデータをエクスポートすることをお勧めします。削除される前にアカウントを再度開きたい場合は、単純にデータをPipedriveにインポートすればよいです。

ノート: GDPRポリシーに基づき、キャンセルされたアカウントは6ヶ月間削除される義務があります。アカウントの永久削除に関する詳細は、当社の利用規約のセクション9.2で確認できます。
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