Comment puis-je annuler mon compte payant Pipedrive ?
Annulation d'un compte payant
Vous pouvez annuler un compte payant en vous rendant dans l'onglet Facturation, puis en sélectionnant « Annuler mon abonnement » en bas de la page.
La première étape vous présente une récapitulation des données de votre compte et des fonctionnalités qui y sont attachées.
Indiquez une raison vous ayant conduit à l'annulation, puis sélectionnez « poursuivre vers l'annulation ».
Vous pouvez ensuite choisir d'évoquer avec notre équipe les alternatives possibles à l'annulation ; sinon, cliquez sur « Je ne suis pas intéressé, poursuivre vers l'annulation ».
La dernière étape consiste en un bref questionnaire à remplir, après quoi vous pouvez cliquer sur « annuler mon abonnement ».
Annulation d'une extension
Pour annuler une extension, cliquez sur « Gérer les extensions ».
Cliquez sur « supprimer de mon abonnement » > « contrôler mon achat » ; dans la fenêtre suivante, cliquez ensuite sur « confirmer mon achat ».
Que se passe-t-il après votre annulation ?
Une fois votre abonnement annulé, vous recevrez un e-mail confirmant cette annulation.
Une bannière jaune au-dessus de votre page Pipedrive vous confirmera la suppression. Veuillez suivre les étapes ci-dessus et contacter l'assistance si vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation.
Nous vous recommandons donc d'exporter toutes vos données de Pipedrive avant de clôturer votre compte. Si vous souhaitez rouvrir votre compte avant sa suppression définitive, il vous suffira alors de réimporter vos données dans Pipedrive.
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