Comment puis-je annuler mon compte payant Pipedrive ?
Annulation d'un compte payant
Vous pouvez résilier un compte payant en se rendant dans l'onglet Facturation, puis en sélectionnant « Résilier mon abonnement » au bas de la page.
La première étape vous présente une récapitulation des données de votre compte et des fonctionnalités qui y sont attachées.
Chez Pipedrive, nous comprenons bien qu'il peut exister des circonstances vous contraignant à annuler le service. Pour des raisons statistiques, merci de sélectionner un motif de départ.
Ensuite, cliquez sur « Continuer la résiliation ».
À la deuxième étape, vous aurez la possibilité d'échanger avec nos experts en solutions clients pour voir si nous pouvons trouver une solution plus adaptée à votre entreprise.
Cliquez sur « Discuter maintenant » pour rejoindre notre chat d'assistance : le motif de résiliation sera déjà renseigné dans la zone de texte. Modifiez le message ou envoyez-le tel quel pour nous permettre de trouver une solution au problème rencontré.
En cliquant sur « Cela ne m'intéresse pas, continuer la résiliation », vous passerez à la dernière étape du processus, qui consiste à remplir un bref questionnaire. Vos commentaires sont pour nous de la plus haute importance, car ils nous aideront à améliorer notre service et votre expérience.
Une fois le formulaire rempli et la perte d'accès aux données acceptée, cliquez sur « Résilier mon abonnement ».
Que se passe-t-il après la résiliation ?
Une fois la résiliation effectuée, un e-mail sera envoyé pour confirmer la fin de l'abonnement. Veuillez suivre les étapes ci-dessus et contacter l'assistance si aucun e-mail n'est reçu.
Nous vous recommandons d'exporter toutes vos données de Pipedrive avant de clôturer votre compte. Si vous souhaitez rouvrir votre compte avant sa suppression définitive, il vous suffit de réimporter vos données dans Pipedrive.
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