Comment puis-je annuler mon compte payant Pipedrive ?
Annulation d'un compte payant
Vous pouvez annuler un compte payant en vous rendant dans l'onglet Facturation, puis en sélectionnant « Annuler mon abonnement » en bas de la page.
La première étape vous présente une récapitulation des données de votre compte et des fonctionnalités qui y sont attachées.
Chez Pipedrive, nous comprenons bien qu'il peut exister des circonstances vous contraignant à annuler le service. Afin de renseigner nos statistiques, nous vous demandons de nous indiquer la raison de votre départ.
Cliquez ensuite sur « Poursuivre l'annulation ».
La dernière étape du processus consiste à répondre à un bref questionnaire. Vos commentaires sont pour nous de la plus haute importance, car ils nous aideront à améliorer notre service et votre expérience.
Une fois que vous avez rempli le questionnaire et indiqué votre consentement à la perte de l'accès à vos données, cliquez sur « Annuler mon abonnement ».
Annulation d'une extension
Pour annuler une extension, cliquez sur « Gérer les extensions ».
Vous verrez une liste des extensions facturées dans votre abonnement. Cliquez sur « Supprimer de l'abonnement ».
Une fois que vous avez supprimé les extensions concernées, vous pouvez passer à la fenêtre de « Vérification de votre achat ». Dans la fenêtre suivante, vous aurez à confirmer les modifications apportées à votre abonnement avant de cliquer sur « Confirmer l'achat ».
Que se passe-t-il après votre annulation ?
Une fois votre abonnement annulé, vous recevrez un e-mail confirmant cette annulation.
Une bannière jaune au-dessus de votre page Pipedrive vous confirmera la suppression. Suivez les étapes ci-dessus et contactez l'assistance si vous n'avez pas reçu l'e-mail.
Nous vous recommandons d'exporter toutes vos données de Pipedrive avant de clôturer votre compte. Si vous souhaitez rouvrir votre compte avant sa suppression définitive, il vous suffit de réimporter vos données dans Pipedrive.
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