Basis Pengetahuan

Anda dapat mengubah alamat email yang Anda gunakan untuk masuk ke Pipedrive dari Preferensi Pribadi > Akun.

Langkah-langkahnya tergantung apakah Anda masuk dengan alamat email dan kata sandi atau jika perusahaan Anda menggunakan single sign-on (SSO).

Dalam artikel ini, “current email” merujuk pada alamat yang Anda gunakan untuk masuk hari ini, dan “new email” merujuk pada alamat yang ingin Anda ganti.

Jika Anda masuk menggunakan email dan kata sandi

Untuk mengubah alamat email login Anda:

1. Buka Preferensi pribadi > Akun, temukan kolom email dan klik ikon pensil:

2. Klik “Lanjutkan” untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin melanjutkan mengubah alamat email Anda.

3. Anda mungkin akan diminta memasukkan kata sandi untuk memverifikasi identitas Anda.

4. Masukkan alamat email login baru Anda.

5. Periksa kotak masuk email lama Anda. Anda akan menerima pemberitahuan keamanan yang menyatakan bahwa Anda telah memulai perubahan alamat email login. Ini diharapkan.

6. Periksa kotak masuk email baru Anda untuk kode konfirmasi enam digit.

7. Masukkan kode verifikasi enam digit di Pipedrive untuk menyelesaikan perubahan.

Kode verifikasi membantu mencegah kesalahan ketik, memastikan email untuk mengatur ulang kata sandi dan email untuk membuka kunci akun dikirim ke alamat yang benar, serta membantu menjaga keamanan akun Anda.

Jika Anda tidak lagi dapat mengakses email lama Anda

Jika Anda tidak dapat menerima peringatan keamanan atau kode konfirmasi karena Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email lama Anda (misalnya, Anda meninggalkan pemberi kerja sebelumnya atau akun dinonaktifkan), Anda tidak dapat menyelesaikan langkah verifikasi standar di atas.

Dalam hal ini, hubungi dukungan Pipedrive agar kami dapat memverifikasi identitas Anda dan membantu Anda mendapatkan kembali akses ke akun Anda.

Jika akun Anda menggunakan single sign-on (SSO)

Jika single sign-on (SSO) diaktifkan untuk akun Pipedrive Anda, proses untuk mengubah email login sedikit berbeda dari langkah-langkah di atas.

1. Buka Personal preferences > Account dan masukkan alamat email baru Anda dengan cara yang sama seperti dijelaskan di atas.

2. Pipedrive mengirimkan email konfirmasi ke alamat email saat ini Anda.

3. Buka email tersebut dan konfirmasi perubahan.

4. Alamat email login baru Anda baru akan berlaku setelah Anda mengonfirmasikannya dari kotak masuk Anda saat ini.

Pemecahan masalah perubahan alamat email login

Jika Anda tidak dapat menemukan kode verifikasi, pastikan Anda memeriksa kotak masuk untuk alamat email baru yang Anda masukkan. Periksa juga folder spam untuk memastikan pesan tidak terkirim ke sana secara tidak sengaja.

Jika Anda memasukkan alamat email baru yang salah, mulai ulang proses dari Preferensi pribadi > Akun dan masukkan alamat email yang benar.

Jika Anda tidak meminta perubahan ini, ikuti petunjuk dalam pemberitahuan keamanan yang dikirim ke alamat email Anda saat ini.