Kennisdatabase

Je kunt het e-mailadres dat je gebruikt om in te loggen bij Pipedrive wijzigen via Persoonlijke voorkeuren > Account.

De stappen zijn afhankelijk van of je inlogt met een e-mailadres en wachtwoord of dat je bedrijf Single Sign-On (SSO) gebruikt.

In dit artikel verwijst “huidig e-mailadres” naar het adres dat je nu gebruikt om in te loggen, en “nieuw e-mailadres” naar het adres waarnaar je wilt overschakelen.

Als u inlogt met een e-mailadres en een wachtwoord

Om uw inlog-e-mailadres te wijzigen:

1. Ga naar Persoonlijke voorkeuren > Account, zoek het e-mailveld en klik op het potloodpictogram:

2. Klik op “Doorgaan” om te bevestigen dat u wilt doorgaan met het wijzigen van uw e-mailadres.

3. Het kan zijn dat u wordt gevraagd uw wachtwoord in te voeren om uw identiteit te verifiëren.

4. Voer uw nieuwe inlog-e-mailadres in.

5. Controleer uw oude e-mailinbox. U ontvangt een beveiligingsmelding dat u een wijziging van het inlog-e-mailadres hebt aangevraagd. Dit is normaal.

6. Controleer de inbox van uw nieuwe e-mail voor een zescijferige bevestigingscode.

7. Voer de zescijferige verificatiecode in Pipedrive in om de wijziging te voltooien.

De verificatiecode helpt typfouten te voorkomen, zorgt ervoor dat e-mails voor wachtwoordherstel en het ontgrendelen van accounts naar het juiste adres gaan en helpt uw account veilig te houden.

Als u geen toegang meer heeft tot uw oude e-mailadres

Als u de beveiligingsmelding of bevestigingscode niet kunt ontvangen omdat u geen toegang meer heeft tot uw oude e-mailadres (bijvoorbeeld omdat u bij een vorige werkgever weg bent gegaan of het account is gedeactiveerd), kunt u de standaard verificatiestappen hierboven niet voltooien.

In dit geval, neem contact op met Pipedrive-ondersteuning zodat we uw identiteit kunnen verifiëren en u kunnen helpen uw toegang tot uw account te herstellen.

Als uw account single sign-on (SSO) gebruikt

Als single sign-on (SSO) is ingeschakeld voor uw Pipedrive-account, wijkt het proces om uw inlog-e-mailadres te wijzigen iets af van de bovenstaande stappen.

1. Ga naar Persoonlijke voorkeuren > Account en voer uw nieuwe e-mailadres in op dezelfde manier als hierboven beschreven.

2. Pipedrive stuurt een bevestigingsmail naar uw huidige e-mailadres.

3. Open die e-mail en bevestig de wijziging.

4. Uw nieuwe inlog-e-mailadres wordt pas actief nadat u het vanuit uw huidige inbox heeft bevestigd.

Probleemoplossing bij wijzigingen van het inlog-e-mailadres

Als u de verificatiecode niet kunt vinden, controleer dan de inbox van het nieuwe e-mailadres dat u hebt opgegeven. Controleer ook de spammap om te zien of het bericht daar per ongeluk naartoe is gestuurd.

Als u het verkeerde nieuwe e-mailadres hebt opgegeven, start het proces opnieuw via Persoonlijke voorkeuren > Account en voer het juiste e-mailadres in.

Als u deze wijziging niet hebt aangevraagd, volgt u de instructies in de beveiligingsmelding die naar uw huidige e-mailadres is gestuurd.