База знаний

Вы можете изменить адрес электронной почты, который используете для входа в Pipedrive, в разделе Личные настройки > Учетная запись.

Порядок действий зависит от того, входите ли вы с помощью адреса электронной почты и пароля или ваша компания использует единый вход (SSO).

В этой статье «текущий адрес электронной почты» означает адрес, который вы используете для входа сегодня, а «новый адрес электронной почты» — адрес, на который вы хотите переключиться.

Если вы входите, используя адрес электронной почты и пароль

Чтобы изменить адрес электронной почты, используемый для входа:

1. Перейдите в Личные настройки > Аккаунт, найдите поле электронной почты и нажмите значок карандаша:

2. Нажмите «Продолжить», чтобы подтвердить, что вы хотите продолжить изменение адреса электронной почты.

3. Вам может потребоваться ввести пароль для подтверждения личности.

4. Введите новый адрес электронной почты для входа.

5. Проверьте почтовый ящик на старом адресе электронной почты. Вы получите уведомление о безопасности, в котором будет указано, что вы инициировали изменение адреса для входа. Это ожидаемо.

6. Проверьте почтовый ящик на новом адресе электронной почты — там придёт шестизначный код подтверждения.

7. Введите шестизначный код подтверждения в Pipedrive, чтобы завершить изменение.

Код подтверждения помогает предотвратить опечатки, гарантирует, что письма для сброса пароля и разблокировки аккаунта будут отправлены на правильный адрес, и способствует защите вашей учётной записи.

Если у вас больше нет доступа к старому адресу электронной почты

Если вы не можете получить оповещение о безопасности или код подтверждения, потому что у вас больше нет доступа к старому адресу электронной почты (например, вы уволились у предыдущего работодателя или учётная запись была деактивирована), вы не сможете выполнить стандартные шаги проверки, указанные выше.

В этом случае, свяжитесь со службой поддержки Pipedrive, чтобы мы могли подтвердить вашу личность и помочь вам восстановить доступ к вашей учётной записи.

Если ваша учётная запись использует единый вход (SSO)

Если для вашей учётной записи Pipedrive включён единый вход (SSO), процесс изменения адреса электронной почты для входа немного отличается от описанных выше шагов.

1. Перейдите в Персональные настройки > Учетная запись и введите новый адрес электронной почты так же, как описано выше.

2. Pipedrive отправляет письмо с подтверждением на ваш текущий адрес электронной почты.

3. Откройте это письмо и подтвердите изменение.

4. Новый адрес электронной почты для входа вступит в силу только после того, как вы подтвердите его из вашего текущего почтового ящика.

Устранение проблем при изменении адреса электронной почты для входа

Если вы не можете найти код подтверждения, убедитесь, что вы проверяете входящие для нового адреса электронной почты, который вы указали. Также проверьте папку «Спам», чтобы убедиться, что сообщение случайно не попало туда.

Если вы указали неверный новый адрес электронной почты, повторите процесс через Личные настройки > Учетная запись и введите правильный адрес электронной почты.

Если вы не запрашивали это изменение, следуйте инструкциям в уведомлении о безопасности, отправленном на ваш текущий адрес электронной почты.