База знань

Ви можете змінити електронну адресу, яку використовуєте для входу в Pipedrive, у розділі Особисті налаштування > Обліковий запис.

Кроки залежать від того, чи ви входите за допомогою електронної адреси та пароля, чи ваша компанія використовує єдиний вхід (SSO).

У цій статті «поточна електронна адреса» означає адресу, яку ви використовуєте для входу сьогодні, а «нова електронна адреса» — адресу, на яку ви хочете перейти.

Якщо ви входите за допомогою електронної пошти та пароля

Щоб змінити адресу електронної пошти для входу:

1. Перейдіть у Особисті налаштування > Обліковий запис, знайдіть поле електронної пошти та натисніть на значок олівця:

2. Натисніть «Продовжити», щоб підтвердити, що ви хочете продовжити зміну адреси електронної пошти.

3. Можливо, вам буде запропоновано ввести пароль для підтвердження своєї особи.

4. Введіть вашу нову адресу електронної пошти для входу.

5. Перевірте поштову скриньку на вашій старій адресі. Ви отримаєте сповіщення про безпеку з інформацією, що ви ініціювали зміну адреси для входу. Це очікувано.

6. Перевірте поштову скриньку на вашій новій адресі на наявність шестизначного коду підтвердження.

7. Введіть шестизначний код підтвердження в Pipedrive, щоб завершити зміну.

Код підтвердження допомагає запобігти помилкам при введенні, гарантує, що листи для скидання пароля та розблокування облікового запису будуть надіслані на правильну адресу, і сприяє безпеці вашого облікового запису.

Якщо ви більше не маєте доступу до своєї старої електронної пошти

Якщо ви не можете отримати сповіщення про безпеку або код підтвердження, оскільки більше не маєте доступу до вашої старої електронної адреси (наприклад, ви залишили попереднього роботодавця або обліковий запис було деактивовано), ви не зможете виконати стандартні кроки верифікації, наведені вище.

У цьому випадку, зв'яжіться зі службою підтримки Pipedrive, щоб ми могли підтвердити вашу особу та допомогти відновити доступ до вашого облікового запису.

Якщо ваш обліковий запис використовує єдиний вхід (SSO)

Якщо для вашого облікового запису Pipedrive увімкнено єдиний вхід (SSO), процес зміни електронної пошти для входу дещо відрізняється від наведених вище кроків.

1. Перейдіть до Особисті налаштування > Обліковий запис і введіть вашу нову електронну адресу так само, як описано вище.

2. Pipedrive надсилає лист-підтвердження на вашу поточну електронну адресу.

3. Відкрийте цей лист і підтвердіть зміну.

4. Нова адреса електронної пошти для входу набирає чинності лише після того, як ви підтвердите її через вашу поточну поштову скриньку.

Усунення неполадок при зміні електронної адреси для входу

Якщо ви не можете знайти код підтвердження, переконайтеся, що перевіряєте папку вхідних для нової електронної адреси, яку ви ввели. Також перевірте папку спаму, можливо повідомлення випадково туди потрапило.

Якщо ви ввели неправильну нову електронну адресу, почніть процес заново через Особисті налаштування > Обліковий запис і введіть правильну електронну адресу.

Якщо ви не ініціювали цю зміну, дотримуйтесь інструкцій у повідомленні про безпеку, надісланому на вашу поточну електронну адресу.