Kunnskapsbase

Du kan endre e-postadressen du bruker for å logge på Pipedrive fra Personlige preferanser > Konto.

Trinnene avhenger av om du logger inn med e-postadresse og passord eller om selskapet ditt bruker single sign-on (SSO).

I denne artikkelen refererer «nåværende e-post» til adressen du bruker for å logge inn i dag, og «ny e-post» refererer til adressen du ønsker å bytte til.

Hvis du logger inn med e-post og passord

For å endre påloggings-e-postadressen din:

1. Gå til Personlige preferanser > Konto, finn e-postfeltet og klikk blyantikonet:

2. Klikk “Fortsett” for å bekrefte at du vil fortsette med å endre e-postadressen din.

3. Du kan bli bedt om å skrive inn passordet ditt for å bekrefte identiteten din.

4. Skriv inn din nye påloggings-e-postadresse.

5. Sjekk innboksen til din gamle e-postadresse. Du vil motta et sikkerhetsvarsel som sier at du har startet en endring av påloggings-e-posten. Dette er forventet.

6. Sjekk innboksen til din nye e-postadresse for en sekssifret bekreftelseskode.

7. Skriv inn den sekssifrede bekreftelseskoden i Pipedrive for å fullføre endringen.

Bekreftelseskoden hjelper til med å forhindre skrivefeil, sørger for at e-poster for tilbakestilling av passord og opplåsing av konto går til riktig adresse, og bidrar til å holde kontoen din sikker.

Hvis du ikke lenger har tilgang til din gamle e-postadresse

Hvis du ikke kan motta sikkerhetsvarslet eller bekreftelseskoden fordi du ikke lenger har tilgang til din gamle e-postadresse (for eksempel fordi du sluttet hos en tidligere arbeidsgiver eller kontoen ble deaktivert), kan du ikke fullføre de standard verifiseringstrinnene ovenfor.

I så fall, kontakt Pipedrives kundestøtte slik at vi kan bekrefte identiteten din og hjelpe deg med å få tilbake tilgang til kontoen din.

Hvis single sign-on (SSO) er aktivert for kontoen din

Hvis single sign-on (SSO) er aktivert for Pipedrive-kontoen din, er prosessen for å endre innloggings-e-posten din litt annerledes enn stegene ovenfor.

1. Gå til Personlige preferanser > Konto og skriv inn din nye e-postadresse på samme måte som beskrevet ovenfor.

2. Pipedrive sender en bekreftelses-e-post til din nåværende e-postadresse.

3. Åpne den e-posten og bekreft endringen.

4. Din nye påloggings-e-post trer i kraft først etter at du har bekreftet den fra din nåværende innboks.

Feilsøking ved endring av innloggings-e-post

Hvis du ikke finner verifiseringskoden, sørg for at du sjekker innboksen til den nye e-postadressen du oppga. Sjekk også søppelpostmappen for å se om meldingen ble sendt dit ved en feil.

Hvis du oppga feil ny e-postadresse, start prosessen på nytt fra Personlige preferanser > Konto og skriv inn riktig e-postadresse.

Hvis du ikke ba om denne endringen, følg instruksjonene i sikkerhetsvarslingen som ble sendt til din nåværende e-postadresse.