Znalostní báze

E‑mailovou adresu, kterou používáte k přihlášení do Pipedrive, můžete změnit v Osobní předvolby > Účet.

Postup závisí na tom, zda se přihlašujete pomocí e‑mailové adresy a hesla, nebo zda vaše společnost používá jednotné přihlášení (SSO).

V tomto článku „aktuální e-mail“ označuje adresu, kterou dnes používáte k přihlášení, a „nový e-mail“ označuje adresu, na kterou chcete přejít.

Pokud se přihlašujete pomocí e-mailu a hesla

Chcete-li změnit e-mailovou adresu používanou k přihlášení:

1. Přejděte do Osobní preference > Účet, najděte pole pro e-mail a klikněte na ikonu tužky:

2. Klikněte na „Pokračovat” pro potvrzení, že chcete pokračovat ve změně e-mailové adresy.

3. Může se zobrazit výzva k zadání hesla pro ověření vaší identity.

4. Zadejte novou e-mailovou adresu pro přihlášení.

5. Zkontrolujte doručenou poštu na staré e-mailové adrese. Obdržíte bezpečnostní upozornění informující, že jste zahájili změnu přihlašovacího e-mailu. To je očekávané.

6. Zkontrolujte doručenou poštu na nové e-mailové adrese pro šestimístný potvrzovací kód.

7. Zadejte šestimístný ověřovací kód v Pipedrive pro dokončení změny.

Ověřovací kód pomáhá předejít překlepům, zajišťuje, že e-maily pro obnovení hesla a odemčení účtu dorazí na správnou adresu, a pomáhá udržet váš účet v bezpečí.

Pokud již nemáte přístup ke své staré e‑mailové adrese

Pokud nemůžete přijmout bezpečnostní upozornění nebo ověřovací kód, protože už nemáte přístup ke své staré e‑mailové adrese (například jste opustili předchozího zaměstnavatele nebo byl účet deaktivován), nemůžete dokončit standardní ověřovací kroky uvedené výše.

V takovém případě kontaktujte podporu Pipedrive, abychom mohli ověřit vaši totožnost a pomoci vám znovu získat přístup k vašemu účtu.

Pokud váš účet používá jednotné přihlášení (SSO)

Pokud je pro váš účet v Pipedrive povoleno jednotné přihlášení (SSO), postup při změně přihlašovacího e-mailu se mírně liší od výše uvedených kroků.

1. Přejděte do Osobní předvolby > Účet a zadejte svou novou e-mailovou adresu stejným způsobem, jak je popsáno výše.

2. Pipedrive odešle potvrzovací e-mail na vaši současnou e-mailovou adresu.

3. Otevřete ten e-mail a potvrďte změnu.

4. Vaše nová přihlašovací e-mailová adresa začne platit teprve poté, co ji potvrdíte ze své současné e-mailové schránky.

Řešení problémů při změně přihlašovacího e-mailu

Pokud nemůžete najít ověřovací kód, zkontrolujte doručenou poštu na nové e-mailové adrese, kterou jste zadali. Rovněž zkontrolujte složku se spamem, zda zpráva nebyla omylem odeslána tam.

Pokud jste zadali nesprávnou novou e-mailovou adresu, spusťte proces znovu přes Osobní nastavení > Účet a zadejte správnou e-mailovou adresu.

Pokud jste o tuto změnu nežádali, postupujte podle pokynů v bezpečnostním oznámení zaslaném na vaši aktuální e-mailovou adresu.