Basis Pengetahuan

Notifikasi Slack membantu Anda tetap mengikuti Nova saat Anda bekerja di Slack. Setelah Anda menghubungkan Slack, Nova akan mengirimkan pesan langsung pribadi kepada Anda saat ringkasan pra-rapat atau rekap pasca-rapat siap. Anda dapat membuka notifikasi tersebut untuk melihat konten lengkap di Nova.

Persyaratan

Sebelum Anda menghubungkan Slack, pastikan Anda memiliki:

• Akses ke Nova
• Akun Slack
• Izin untuk menginstal aplikasi di workspace Slack Anda, atau admin workspace yang dapat menyetujui aplikasi Nova

Nova mendukung satu akun Slack yang terhubung di satu workspace untuk setiap pengguna Nova.

Hubungkan Slack

Untuk menghubungkan Slack:

1. Di Nova, buka Pengaturan > Koneksi
   
2. Temukan Slack dan klik Hubungkan
   
3. Pilih ruang kerja Slack yang ingin Anda gunakan
4. Ikuti petunjuk Slack untuk menginstal atau menyetujui aplikasi Nova. Jika ruang kerja Anda membatasi pemasangan aplikasi, Slack akan mengirim permintaan persetujuan kepada admin ruang kerja.
   
   
5. Ikuti petunjuk di Nova untuk menautkan akun Slack Anda

Setelah koneksi aktif, Nova mengirim notifikasi untuk ringkasan pra-rapat baru dan rekap pasca-rapat. Nova tidak mengirim notifikasi untuk konten yang dibuat sebelum Anda menghubungkan Slack.

Notifikasi yang Anda terima

Nova mengirim pesan langsung pribadi di Slack ketika:

• Brief pra-rapat sudah tersedia
• Rekap pasca-rapat sudah tersedia

Setiap notifikasi menyertakan konteks tentang rapat dan tautan ke konten terkait di Nova. Bergantung pada notifikasi, Anda dapat membuka brief, ringkasan, transkrip, atau usulan pembaruan CRM di Nova.

Nova mengirim notifikasi hanya ke akun Slack yang terhubung dengan Anda. Nova tidak mengirimkan informasi rapat ke saluran publik atau bersama.

Koneksi Slack

Untuk melihat atau mengelola koneksi Anda, buka Pengaturan > Koneksi di Nova.

Dari sana, Anda dapat:

• Putuskan koneksi Slack
• Sambungkan kembali Slack
• Sambungkan akun atau workspace Slack yang berbeda setelah memutuskan koneksi yang sedang digunakan

Pesan yang sudah dikirim Nova akan tetap ada di riwayat pesan langsung Slack Anda dan tunduk pada pengaturan retensi pesan ruang kerja Anda.

Preferensi notifikasi

Notifikasi Slack saat ini dikendalikan dengan satu pengaturan koneksi.

Untuk menghentikan semua notifikasi Slack, putuskan koneksi Slack melalui Pengaturan > Koneksi. Anda dapat menyambungkannya kembali kapan saja.

Privasi dan izin

Nova menggunakan Slack hanya untuk mengirim pemberitahuan ke akun yang tertaut. Aplikasi Nova tidak membaca riwayat pesan Slack Anda atau mencari di ruang kerja Anda.

Nova menghormati visibilitas dan izin akses yang ada. Anda hanya menerima pemberitahuan untuk konten Nova yang Anda diizinkan untuk mengakses, dan Anda harus masuk ke akun dan perusahaan Pipedrive yang benar untuk membuka konten yang tertaut.

Pemecahan Masalah

Saya tidak dapat menginstal aplikasi Nova

Workspace Slack Anda mungkin membatasi penginstalan aplikasi. Selesaikan permintaan persetujuan di Slack, atau minta admin workspace untuk menyetujui aplikasi Nova.

Slack terhubung, tetapi saya tidak menerima notifikasi

• Pastikan Anda menautkan akun Slack tempat Anda mengharapkan menerima pesan
• Periksa bahwa ringkasan pra-rapat baru atau rekap pasca-rapat dibuat setelah Anda menghubungkan Slack
• Jika aplikasi Nova dihapus dari workspace Anda atau aksesnya dicabut, putuskan sambungan dan sambungkan kembali Slack dari Pengaturan > Koneksi

Tautan notifikasi tidak membuka konten yang diharapkan

Pastikan Anda masuk ke akun dan perusahaan Pipedrive yang terkait dengan notifikasi. Jika Anda keluar, selesaikan proses masuk dan buka tautan lagi.

Saya menghubungkan akun atau workspace Slack yang salah

Buka Pengaturan > Koneksi, putuskan sambungan Slack dan hubungkan kembali menggunakan akun dan workspace yang ingin Anda gunakan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Dapatkah Nova mengirim pemberitahuan ke saluran Slack?

Tidak. Nova hanya mengirim pesan langsung pribadi. Pengiriman ke saluran publik atau bersama tidak didukung.

Dapatkah saya meninjau atau menerapkan pembaruan CRM dari Slack?

Tidak. Notifikasi Slack berisi tautan yang membuka halaman terkait di Nova, tempat Anda dapat meninjau dan menerapkan pembaruan CRM yang diusulkan.

Dapatkah saya menghubungkan lebih dari satu workspace Slack?

Tidak. Saat ini Nova mendukung satu akun Slack terhubung per pengguna, per workspace.

Apa yang terjadi pada pesan Slack saya setelah saya memutuskan koneksi?

Nova berhenti mengirim notifikasi baru, tetapi pesan yang sudah dikirim tetap ada di Slack. Penyimpanan pesan diatur oleh pengaturan workspace Slack Anda.