Znalostní báze

Slacková upozornění vám pomáhají držet krok s Novou, zatímco pracujete ve Slacku. Jakmile Slack připojíte, Nova vám pošle soukromou přímou zprávu, když bude připraven přehled před schůzkou nebo souhrn po schůzce. Oznámení můžete otevřít a zobrazit celý obsah v Nově.

Požadavky

Než připojíte Slack, ujistěte se, že máte:

• Přístup k účtu Nova
• Účet na Slacku
• Oprávnění instalovat aplikace ve vašem pracovním prostoru Slacku, nebo administrátor pracovního prostoru, který může schválit aplikaci Nova

Nova podporuje jeden připojený účet Slack v jednom pracovním prostoru pro každého uživatele Nova.

Připojit Slack

Chcete-li připojit Slack:

1. V Nově přejděte do Nastavení > Připojení
   
2. Najděte Slack a klikněte na Připojit
   
3. Vyberte pracovní prostor Slacku, který chcete použít
4. Postupujte podle pokynů Slacku pro instalaci nebo schválení aplikace Nova. Pokud váš pracovní prostor omezuje instalace aplikací, Slack pošle žádost o schválení správci pracovního prostoru.
   
   
5. Postupujte podle pokynů v Nově pro propojení se svým účtem Slack

Jakmile je připojení aktivní, Nova posílá oznámení o nových přehledech před schůzkou a o rekapitulacích po schůzce. Neodesílá oznámení o obsahu, který byl vytvořen před připojením Slacku.

Upozornění, která dostáváte

Nova posílá soukromé přímé zprávy na Slacku, když:

• Je připraven přehled před schůzkou
• Je připraven souhrn po schůzce

Každé upozornění obsahuje informace o schůzce a odkazy na příslušný obsah v Nova. Podle typu upozornění můžete v Nova otevřít přehled, souhrn, přepis nebo navrhované aktualizace CRM.

Nova posílá upozornění pouze na váš propojený účet Slack. Neodesílá informace o schůzkách do veřejných nebo sdílených kanálů.

Připojení ke Slacku

Chcete-li zobrazit nebo spravovat své připojení, přejděte do Nastavení > Připojení v Nově.

Odtud můžete:

• Odpojit Slack
• Znovu připojit Slack
• Po odpojení aktuálního účtu připojit jiný účet Slack nebo jiný pracovní prostor

Zprávy, které Nova již odeslala, zůstanou ve vaší historii přímých zpráv na Slacku a podléhají nastavením uchovávání zpráv ve vašem pracovním prostoru.

Předvolby oznámení

Oznámení Slacku jsou v současnosti řízena jediným nastavením připojení.

Chcete-li zastavit všechna oznámení ze Slacku, odpojte Slack v Nastavení > Připojení. Můžete ho znovu připojit kdykoli.

Ochrana soukromí a oprávnění

Nova používá Slack pouze k odesílání oznámení na váš propojený účet. Aplikace Nova nečte historii vašich zpráv ve Slacku ani neprohledává váš pracovní prostor.

Nova respektuje vaše stávající viditelnost a přístupová oprávnění. Oznámení dostáváte pouze k obsahu Nova, k němuž máte přístup, a pro otevření propojeného obsahu musíte být přihlášeni do správného účtu a společnosti v Pipedrive.

Řešení problémů

Nemohu nainstalovat aplikaci Nova

Váš pracovní prostor Slacku může omezovat instalace aplikací. Dokončete žádost o schválení ve Slacku, nebo požádejte správce pracovního prostoru, aby aplikaci Nova schválil.

Slack je připojen, ale nedostávám oznámení

• Potvrďte, že jste propojili ten Slack účet, na kterém očekáváte příjem zpráv
• Zkontrolujte, že nový předschůzkový souhrn nebo rekapitulace po schůzce byly vygenerovány poté, co jste připojili Slack
• Pokud byla aplikace Nova z pracovního prostoru odebrána nebo bylo zrušeno její oprávnění, odpojte a znovu připojte Slack v Nastavení > Připojení

Odkaz v oznámení neotevírá očekávaný obsah

Ujistěte se, že jste přihlášeni do účtu Pipedrive a společnosti propojené s oznámením. Pokud jste odhlášeni, dokončete přihlášení a znovu otevřete odkaz.

Propojili jste nesprávný Slack účet nebo pracovní prostor

Přejděte do Nastavení > Připojení, odpojte Slack a znovu jej připojte pomocí účtu a pracovního prostoru, které chcete používat.

Často kladené otázky

Může Nova odesílat oznámení do kanálu na Slacku?

Ne. Nova odesílá pouze soukromé přímé zprávy. Zasílání do veřejných nebo sdílených kanálů není podporováno.

Mohu ze Slacku zkontrolovat nebo aplikovat aktualizace CRM?

Ne. Slacková oznámení obsahují odkazy, které otevřou příslušnou stránku v Nově, kde můžete navrhované aktualizace CRM zkontrolovat a aplikovat.

Mohu připojit více než jeden pracovní prostor Slacku?

Ne. Nova v současnosti podporuje pouze jeden připojený účet Slack na uživatele a pracovní prostor.

Co se stane s mými zprávami na Slacku po odpojení?

Nova přestane posílat nová oznámení, ale zprávy, které již byly doručeny, zůstanou ve Slacku. Jejich uchovávání je řízeno nastavením vašeho pracovního prostoru Slacku.