База знаний

Уведомления Slack помогают вам быть в курсе работы Nova, пока вы работаете в Slack. После подключения Slack Nova отправит вам личное прямое сообщение, когда будет готов краткий обзор перед встречей или итоговый отчет после встречи. Вы можете открыть уведомление, чтобы просмотреть полный материал в Nova.

Требования

Прежде чем подключить Slack, убедитесь, что у вас есть:

• Доступ к Nova
• Аккаунт в Slack
• Разрешение на установку приложений в рабочем пространстве Slack или администратор рабочего пространства, который может одобрить приложение Nova

Nova поддерживает одну подключенную учётную запись Slack в одном рабочем пространстве на одного пользователя Nova.

Подключить Slack

Чтобы подключить Slack:

1. В Nova перейдите в Настройки > Подключение
   
2. Найдите Slack и нажмите Подключить
   
3. Выберите рабочую область Slack, которую хотите использовать
4. Следуйте подсказкам Slack для установки или одобрения приложения Nova. Если в вашей рабочей области ограничена установка приложений, Slack отправит запрос на одобрение администратору рабочей области.
   
   
5. Следуйте инструкциям в Nova, чтобы связать ваш аккаунт Slack

После активации подключения Nova отправляет уведомления о новых брифах перед встречей и отчетах по итогам встречи. Nova не отправляет уведомления о содержимом, созданном до того, как вы подключили Slack.

Уведомления, которые вы получаете

Nova отправляет личные прямые сообщения в Slack, когда:

• Доступен предварительный бриф перед встречей
• Доступен краткий отчёт после встречи

Каждое уведомление содержит контекст о встрече и ссылки на соответствующий контент в Nova. В зависимости от уведомления вы можете открыть в Nova бриф, сводку, расшифровку или предложенные обновления CRM.

Nova отправляет уведомления только на вашу связанную учётную запись Slack. Информация о встречах не отправляется в публичные или общие каналы.

Подключение к Slack

Чтобы просмотреть или управлять подключением, перейдите в Настройки > Подключения в Nova.

Оттуда вы можете:

• Отключить Slack
• Переподключить Slack
• Подключить другой аккаунт или рабочее пространство Slack после отключения текущего

Сообщения, которые Nova уже отправила, сохраняются в истории ваших личных сообщений в Slack и подлежат настройкам хранения сообщений вашего рабочего пространства.

Настройки уведомлений

Уведомления Slack в настоящее время контролируются одной настройкой подключения.

Чтобы прекратить все уведомления Slack, отключите Slack в Настройки > Подключения. Вы можете подключить его снова в любое время.

Конфиденциальность и разрешения

Nova использует Slack только для отправки уведомлений на вашу привязанную учётную запись. Приложение Nova не просматривает историю ваших сообщений в Slack и не выполняет поиск по вашему рабочему пространству.

Nova учитывает ваши существующие настройки видимости и права доступа. Вы получаете уведомления только о том контенте Nova, к которому у вас есть доступ, и вы должны войти в правильную учётную запись Pipedrive и соответствующую компанию, чтобы открыть связанные материалы.

Устранение неполадок

Не удаётся установить приложение Nova

Ваше рабочее пространство Slack может ограничивать установку приложений. Завершите запрос на одобрение в Slack или попросите администратора рабочего пространства одобрить приложение Nova.

Slack подключен, но я не получаю уведомления

• Убедитесь, что вы связали тот аккаунт Slack, в который ожидаете получать сообщения
• Проверьте, что новый предвстречный бриф или итоговый отчёт после встречи был создан после того, как вы подключили Slack
• Если приложение Nova было удалено из вашего рабочего пространства или его доступ был отозван, отключите и снова подключите Slack в разделе Настройки > Подключения

Ссылка в уведомлении не открывает ожидаемое содержимое

Убедитесь, что вы вошли в аккаунт Pipedrive и в компанию, связанные с этим уведомлением. Если вы вышли из системы, выполните вход и снова откройте ссылку.

Я подключил неправильный аккаунт или рабочее пространство Slack

Перейдите в Настройки > Подключения, отключите Slack и снова подключите его, используя аккаунт и рабочее пространство, которые вы хотите использовать.

Часто задаваемые вопросы

Может ли Nova отправлять уведомления в канал Slack?

Нет. Nova отправляет только приватные личные сообщения. Публикация в публичные или общие каналы не поддерживается.

Могу ли я просматривать или применять обновления CRM из Slack?

Нет. Уведомления Slack содержат ссылки, которые открывают соответствующую страницу в Nova, где вы можете просмотреть и применить предложенные обновления CRM.

Могу ли я подключить более одного рабочего пространства Slack?

Нет. В настоящее время Nova поддерживает одну подключённую учётную запись Slack на пользователя в рамках каждого рабочего пространства.

Что происходит с моими сообщениями в Slack после отключения?

Nova прекращает отправку новых уведомлений, но уже доставленные сообщения остаются в Slack. Их хранение регулируется настройками вашего рабочего пространства Slack.