Base de conocimiento

Con las notificaciones de Slack, puedes mantenerte al día con Nova mientras trabajas en Slack. Una vez que conectes Slack, Nova te enviará un mensaje directo privado cuando esté listo un informe previo a una reunión o un resumen posterior a una reunión. Puedes abrir la notificación para ver el contenido completo en Nova.

Requisitos

Antes de conectar Slack, asegúrate de tener:

• Acceso a Nova
• Una cuenta de Slack
• Permiso para instalar aplicaciones en tu espacio de trabajo de Slack o un administrador del espacio de trabajo que pueda aprobar la aplicación de Nova

Nova permite conectar una cuenta de Slack en un espacio de trabajo por cada usuario de Nova.

Conectar Slack

Para conectar Slack:

1. En Nova, ve a Ajustes > Conexiones
   
2. Busca Slack y haz clic en Conectar
   
3. Selecciona el espacio de trabajo de Slack que quieras usar
4. Sigue las indicaciones de Slack para instalar o aprobar la aplicación de Nova. Si tu espacio de trabajo restringe la instalación de aplicaciones, Slack enviará una solicitud de aprobación a un administrador del espacio de trabajo.
   
   
5. Sigue las indicaciones de Nova para vincular tu cuenta de Slack

Una vez que la conexión esté activa, Nova enviará notificaciones sobre los nuevos informes previos a reuniones y resúmenes posteriores a reuniones. No envía notificaciones sobre el contenido generado antes de que conectaras Slack.

Notificaciones que recibes

Nova envía mensajes directos privados de Slack cuando:

• Un informe previo a la reunión está listo
• Un resumen posterior a la reunión está listo

Cada notificación incluye información sobre la reunión y enlaces al contenido correspondiente en Nova. Según la notificación, puedes abrir en Nova el informe, el resumen, la transcripción o las actualizaciones propuestas del CRM.

Nova envía notificaciones solo a tu cuenta de Slack vinculada. No envía información sobre las reuniones a canales públicos ni compartidos.

Conexión con Slack

Para ver o gestionar tu conexión, ve a Ajustes > Conexiones en Nova.

Desde ahí, puedes:

• Desconectar Slack
• Volver a conectar Slack
• Conectar otra cuenta o espacio de trabajo de Slack después de desconectar el actual

Los mensajes que Nova ya envió permanecen en tu historial de mensajes directos de Slack y están sujetos a los ajustes de retención de mensajes de tu espacio de trabajo.

Preferencias de notificaciones

Actualmente, las notificaciones de Slack se controlan mediante un único ajuste de conexión.

Para dejar de recibir todas las notificaciones de Slack, desconecta Slack en Ajustes > Conexiones. Puedes volver a conectarlo en cualquier momento.

Privacidad y permisos

Nova usa Slack únicamente para enviar notificaciones a tu cuenta vinculada. La aplicación de Nova no lee tu historial de mensajes de Slack ni realiza búsquedas en tu espacio de trabajo.

Nova respeta tus permisos actuales de visibilidad y acceso. Solo recibes notificaciones sobre el contenido de Nova al que tienes acceso, y debes haber iniciado sesión en la cuenta y empresa correctas de Pipedrive para abrir el contenido de los enlaces.

Solución de problemas

No puedo instalar la aplicación de Nova

Es posible que tu espacio de trabajo de Slack restrinja la instalación de aplicaciones. Completa la solicitud de aprobación en Slack o pide a un administrador del espacio de trabajo que apruebe la aplicación de Nova.

Slack está conectado, pero no recibo notificaciones

• Confirma que vinculaste la cuenta de Slack en la que esperas recibir mensajes
• Comprueba que se haya generado un nuevo informe previo a la reunión o resumen posterior a la reunión después de conectar Slack
• Si la aplicación de Nova se eliminó de tu espacio de trabajo o se revocó su acceso, desconecta Slack y vuelve a conectarlo desde Ajustes > Conexiones

El enlace de una notificación no abre el contenido esperado

Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta y empresa de Pipedrive vinculadas a la notificación. Si no has iniciado sesión, completa el proceso de inicio de sesión y vuelve a abrir el enlace.

Conecté la cuenta o el espacio de trabajo de Slack incorrectos

Ve a Ajustes > Conexiones, desconecta Slack y vuelve a conectarlo con la cuenta y el espacio de trabajo que quieras usar.

Preguntas frecuentes

¿Nova puede enviar notificaciones a un canal de Slack?

No. Nova solo envía mensajes directos privados. No se pueden publicar mensajes en canales públicos ni compartidos.

¿Puedo revisar o aplicar actualizaciones del CRM desde Slack?

No. Las notificaciones de Slack contienen enlaces que abren la página correspondiente en Nova, donde puedes revisar y aplicar las actualizaciones propuestas del CRM.

¿Puedo conectar más de un espacio de trabajo de Slack?

No. Actualmente, Nova permite conectar una cuenta de Slack por usuario y por espacio de trabajo.

¿Qué pasa con mis mensajes de Slack después de desconectar Slack?

Nova deja de enviar notificaciones nuevas, pero los mensajes ya entregados permanecen en Slack. La retención de estos mensajes se controla mediante los ajustes de tu espacio de trabajo de Slack.