База знань

Сповіщення Slack допомагають вам бути в курсі подій у Nova, коли ви працюєте в Slack. Після підключення Slack Nova надсилає вам приватне повідомлення, коли попередній бриф до зустрічі або підсумок після зустрічі готові. Ви можете відкрити сповіщення, щоб переглянути повний вміст у Nova.

Вимоги

Перед підключенням Slack переконайтеся, що у вас є:

• Доступ до Nova
• Обліковий запис Slack
• Дозвіл встановлювати додатки в робочому просторі Slack або адміністратор робочого простору, який може схвалити додаток Nova

Nova підтримує один підключений обліковий запис Slack в одному робочому просторі для кожного користувача Nova.

Підключити Slack

Щоб підключити Slack:

1. У Nova перейдіть до Налаштування > Підключення
   
2. Знайдіть Slack і натисніть Підключити
   
3. Виберіть робочий простір Slack, який ви хочете використовувати
4. Дотримуйтесь підказок Slack, щоб встановити або підтвердити додаток Nova. Якщо у вашому робочому просторі обмежено встановлення додатків, Slack надішле запит на схвалення адміністратору робочого простору.
   
   
5. Дотримуйтесь підказок у Nova, щоб пов’язати свій обліковий запис Slack

Після активації підключення Nova надсилатиме сповіщення про нові передзустрічні брифінги та підсумки після зустрічі. Nova не надсилатиме сповіщення про вміст, створений до підключення Slack.

Сповіщення, які ви отримуєте

Nova надсилає приватні прямі повідомлення в Slack, коли:

• Передзустрічний бриф готовий
• Післязустрічний підсумок готовий

Кожне сповіщення містить контекст щодо зустрічі та посилання на відповідний вміст у Nova. Залежно від типу сповіщення, ви можете відкрити бриф, підсумок, транскрипт або запропоновані оновлення CRM у Nova.

Nova надсилає сповіщення лише на ваш пов’язаний акаунт Slack. Вона не надсилає інформацію про зустрічі у публічні або спільні канали.

Підключення до Slack

Щоб переглянути або керувати своїм підключенням, перейдіть у Налаштування > Підключення у Nova.

Звідти ви можете:

• Відключити Slack
• Повторно підключити Slack
• Підключити інший обліковий запис Slack або інший робочий простір після відключення поточного

Повідомлення, які Nova вже надіслала, залишаються в історії ваших прямих повідомлень у Slack і підлягають налаштуванням збереження повідомлень вашого робочого простору.

Налаштування сповіщень

Наразі сповіщення Slack керуються одним параметром підключення.

Щоб припинити всі сповіщення Slack, відключіть Slack у Налаштування > Підключення. Ви можете підключити його знову в будь-який час.

Конфіденційність і дозволи

Nova використовує Slack лише для надсилання сповіщень на ваш пов'язаний обліковий запис. Додаток Nova не читає історію ваших повідомлень у Slack і не виконує пошук по вашому робочому простору.

Nova поважає ваші наявні налаштування видимості та права доступу. Ви отримуєте сповіщення лише про вміст Nova, до якого маєте доступ, і щоб відкрити пов'язаний вміст, ви повинні увійти в правильний обліковий запис і компанію Pipedrive.

Усунення неполадок

Не вдається встановити додаток Nova

Ваш робочий простір Slack може обмежувати встановлення додатків. Завершіть запит на схвалення в Slack або попросіть адміністратора робочого простору схвалити додаток Nova.

Slack підключено, але я не отримую сповіщень

• Переконайтеся, що ви підключили обліковий запис Slack, на який очікуєте отримувати повідомлення
• Перевірте, що новий короткий огляд перед зустріччю або підсумок після зустрічі були створені після того, як ви підключили Slack
• Якщо додаток Nova було видалено з вашого робочого простору або його доступ було відкликано, відключіть і знову підключіть Slack у Налаштування > Підключення

Посилання у сповіщенні не відкриває очікуваний вміст

Переконайтеся, що ви увійшли в Pipedrive під обліковим записом і компанією, пов'язаними зі сповіщенням. Якщо ви вийшли, виконайте вхід і відкрийте посилання знову.

Я підключив неправильний обліковий запис або робочий простір Slack

Перейдіть до Налаштування > Підключення, відключіть Slack і знову підключіть його, використовуючи потрібний вам обліковий запис і робочий простір.

Поширені запитання

Чи може Nova надсилати сповіщення в канал Slack?

Ні. Nova надсилає лише приватні прямі повідомлення. Розміщення у публічних або спільних каналах не підтримується.

Чи можу я переглянути або застосувати оновлення CRM зі Slack?

Ні. Сповіщення зі Slack містять посилання, які відкривають відповідну сторінку в Nova, де ви можете переглянути та застосувати запропоновані оновлення CRM.

Чи можу я підключити більше одного робочого простору Slack?

Ні. Наразі Nova підтримує один підключений акаунт Slack на користувача в межах кожного робочого простору.

Що відбувається з моїми повідомленнями в Slack після відключення?

Nova припиняє надсилати нові сповіщення, але повідомлення, що вже доставлені, залишаються в Slack. Їхнє зберігання регулюється налаштуваннями вашого робочого простору Slack.