Kunnskapsbase

Hvis det var elementer i regnearket ditt som ikke ble importert riktig, vil Pipedrive sette sammen en skip-fil, som inkluderer raden der komplikasjonen oppsto og grunnen til det.

Du kan laste ned skip-filen når som helst for å gjennomgå informasjonen om importen din.

Denne artikkelen gjennomgår feil ved import og kun hoppe over-filer. Du finner mer generell informasjon om hvordan du importerer data til Pipedrive i denne artikkelen.

Visning av din utelatelsesfil

For å få tilgang til din utelatelsesfil, gå til "..." (mer) i navigasjonen på venstre side > Importer data, velg "Importhistorikk" og klikk på "Detaljer"-alternativet ved siden av en av dine fullførte importer.

Deretter vil du se en oversikt over de importerte og utelatte elementene og vil kunne klikke på "Last ned utelatelsesfil"-knappen.

Når du åpner hoppe over-filen din, finner du årsaken til at elementet i regnearket ditt ble utelatt, under kolonnen skip reason. I de ekstra radene vil du se dataene du forsøkte å importere til Pipedrive i deres originale format.

Årsaker til at filen din ble hoppet over

De vanligste årsakene er oppgitt nedenfor, slik at du kan vite hvordan du justerer regnearket ditt for å kunne importere all data til Pipedrive ved neste forsøk.

• Salgsavtale må ha tittel
  Det finnes tilfeller hvor tittelen på salgsavtalen ikke kunne genereres automatisk. Personen eller organisasjonen er ikke koblet, og salgsavtalen mangler tittel.
  
  
• Navn må oppgis
  Når du legger til en person, må du alltid legge til en navnespalte i regnearket ditt.
  
  
• Organisasjonsnavn må oppgis
  Et felt for organisasjonsnavn må alltid legges til når du importerer en organisasjon.
  
  
• Avtale ikke funnet
  Dette skjer når du kartlegger Pipedrive System-ID, men denne ID-en eksisterer ikke for en avtale i Pipedrive.
  
  
• Person ikke funnet
  Dette skjer når du kartlegger Pipedrive System-ID, men denne ID-en eksisterer ikke for en person i Pipedrive.
  
  
• Organisasjon ikke funnet
  Dette skjer når du kartlegger Pipedrive System-ID, men denne ID-en eksisterer ikke for en organisasjon i Pipedrive.
  
  
• Vennligst oppgi gyldig valuta
  Valutaer brukes ofte når verdien av en salgsavtale importeres og må angis uten spesialtegn. For eksempel vil USD og EUR være korrekte, men $ og € vil ikke være det.
  
  
• Uautorisert tilgang
  Nettadressen til siden for import av data ble gitt til en bruker som ikke har tillatelse til å importere data i kontoen. Siden kun administratorbrukere eller vanlige brukere med rettighet har tillatelse til å importere data i Pipedrive, blir importen avvist.
  
  
• ID må være et heltall
  Når et ID-felt importeres i Pipedrive, kan innholdet i det tilknyttede feltet kun være et heltall. Hvis det finnes noe tekst i dette feltet – for eksempel “EX1234” – vil denne importen feile.

• Avtale/lead over grensen
  Hvis du når dine bruksgrenser, vil avtalene og leadene som ikke kan legges til kontoen din, bli lagt til hoppfilen.

Andre importfeil

Kartleggingsfeil

Når du kartlegger importen din, vil Pipedrive vise feil hvis du utelater obligatoriske felt, og du vil ikke kunne fortsette med importen.

Hvis du ser slike feil, må du inkludere de påkrevde feltene i regnearket ditt. Vi tilbyr også artikler om kartlegging av import, obligatoriske felter og avansert kartlegging for å hjelpe deg.

Feil forespørsel
Noen ganger kan det oppstå interne feil i importfunksjonen i Pipedrive. I slike tilfeller anbefaler vi at du dobbeltsjekker regnearket og kartleggingen og forsøker å importere på nytt. Hvis dette problemet vedvarer, foreslår vi at du kontakter vårt støtteteam for assistanse.