Kunnskapsbase

Hvis det var elementer i regnearket ditt som ikke ble importert riktig, vil Pipedrive sette sammen en hopp over-fil, som inkluderer raden der komplikasjonen oppsto og årsaken til det. Du kan laste ned hopp over-filen når som helst for å gå gjennom informasjonen om importen din.

Denne artikkelen tar for seg feil ved importering og bare hopp over-filer. Du kan finne mer generell informasjon om hvordan du importerer data til Pipedrive i denne artikkelen.

Visning av skip-filen din

For å få tilgang til skip-filen din, gå til «...» i venstre navigeringsside > Importer data, klikk på alternativet «Detaljer» ved siden av en av de fullførte importene dine, og klikk på knappen «Last ned skip-filen». Du vil se en oppdeling av de importerte og hoppede elementene under detaljene.

Når du åpner skip-filen din, vil du finne grunnen til at elementet i regnearket ditt ble hoppet over under kolonnen «hoppeårsak». I de ekstra radene vil du se dataene du prøvde å importere til Pipedrive i deres opprinnelige format.

Grunner til at filen din ble hoppet over

De mest vanlige årsakene er oppgitt nedenfor, slik at du kan vite hvordan du kan justere regnearket ditt for å importere all dataen din vellykket inn i Pipedrive ved neste forsøk.

• Tittel på avtalen må oppgis
  Det er tilfeller der avtalens tittel ikke kan genereres automatisk. Personen eller organisasjonen er ikke kartlagt, og avtalens tittel mangler.
  
  
• Navn må oppgis
  Når du legger til en person, må du alltid legge til en kolonne for navn i regnearket ditt.
  
  
• Organisasjonsnavn må oppgis
  Et felt for organisasjonsnavn må alltid legges til ved import av en organisasjon.
  
  
• Avtale ikke funnet
  Dette skjer når du kartlegger Pipedrive-system-IDen, men denne IDen eksisterer ikke for en avtale i Pipedrive.
  
  
• Person ikke funnet
  Dette skjer når du kartlegger Pipedrive-system-IDen, men denne IDen eksisterer ikke for en person i Pipedrive.
  
  
• Organisasjon ikke funnet
  Dette skjer når du kartlegger Pipedrive-system-IDen, men denne IDen eksisterer ikke for en organisasjon i Pipedrive.
  
  
• Vennligst oppgi gyldig valuta
  Valutaer brukes ofte når man importerer verdien av en avtale og må angis uten å bruke deres spesialtegn-symbol. For eksempel er USD og EUR riktige, men $ og € er det ikke.
  
  
• Uautorisert tilgang
  URL-en for siden der importdataene er plassert, ble gitt til en bruker som ikke har tillatelse til å importere data til kontoen. Siden bare adminbrukere eller vanlige brukere med tillatelse har tillatelse til å importere data i Pipedrive, vil importen bli avvist.
  
  
• ID må være et heltall
  Når du importerer et ID-felt i Pipedrive, kan innholdet i det kartlagte feltet bare være et heltall. Hvis det er tekst i det feltet – for eksempel "EX1234" – vil den importen mislykkes.

Andre importfeil

Kartleggingsfeil

Når du mapper importen din, vil Pipedrive vise feil hvis du utelater påkrevde felt, og du vil ikke kunne fortsette med importen.

Hvis du ser feil som dette, må du inkludere de påkrevde feltene i regnearket ditt. Vi tilbyr også artikler om kartlegging av importen din, påkrevde felt og avansert kartlegging for å hjelpe deg.

Feil forespørsel
Noen ganger kan det være noen interne feil i importfunksjonen i Pipedrive. I dette tilfellet anbefaler vi at du dobbeltsjekker regnearket ditt og kartleggingen og prøver importen igjen. Hvis dette problemet fortsetter, foreslår vi at du kontakter vårt supportsenter for hjelp.