Znalostní báze

Pokud byly v tabulce položky, které nebyly správně importovány, Pipedrive sestaví skip file, který zahrnuje řádek, kde došlo k komplikaci, a důvod, proč.

Můžete si kdykoli stáhnout skip file, abyste si prohlédli informace o vašem importu.

Tento článek se věnuje pouze chybám při importu a skip souborům. Obecnější informace o tom, jak importovat data do Pipedrive, najdete v tomto článku.

Zobrazení vašeho souboru pro přeskočení

Chcete-li získat přístup k vašemu souboru pro přeskočení, přejděte na "..." (více) na levé straně navigace > Import dat, vyberte "Historie importu" a klikněte na možnost "Podrobnosti" vedle jednoho z vašich dokončených importů.

Poté uvidíte přehled importovaných a přeskočených položek a budete moci kliknout na tlačítko "Stáhnout soubor pro přeskočení".

Když otevřete svůj skip soubor, najdete důvod, proč byla položka ve vaší tabulce přeskočena, ve sloupci skip reason. V dalších řádcích uvidíte data, která jste se pokusili importovat do Pipedrive, ve svém původním formátu.

Důvody, proč váš soubor byl přeskočen

Nejčastější důvody jsou uvedeny níže, abyste věděli, jak upravit svou tabulku, aby bylo možné úspěšně importovat všechna vaše data do Pipedrive při vašem příštím pokusu.

• Musí být zadán název dealu
  Existují případy, kdy název dealu nelze automaticky vygenerovat. Osoba nebo organizace není namapována a název dealu chybí.
  
  
• Jméno musí být uvedeno
  Při přidávání osoby musíte vždy přidat sloupec s názvem do své tabulky.
  
  
• Název organizace musí být uveden
  Pole pro název organizace musí být vždy přidáno při importu organizace.
  
  
• Obchod nenalezen
  To se stává, když mapujete ID systému Pipedrive, ale toto ID neexistuje pro obchod v Pipedrive.
  
  
• Osoba nenalezena
  To se stává, když mapujete ID systému Pipedrive, ale toto ID neexistuje pro osobu v Pipedrive.
  
  
• Organizace nenalezena
  To se stává, když mapujete ID systému Pipedrive, ale toto ID neexistuje pro organizaci v Pipedrive.
  
  
• Uveďte prosím platnou měnu
  Měny se často používají při importu hodnoty dealu a musí být uvedeny bez speciálního znaku měny. Například USD a EUR jsou správné, ale $ a € by nebyly.
  
  
• Neautorizovaný přístup
  URL adresa stránky pro import dat byla poskytnuta uživateli, který není oprávněný importovat data do účtu. Protože pouze administrátoři nebo běžní uživatelé s oprávněním mají povoleno importovat data v Pipedrive, je import zamítnut.
  
  
• ID musí být celé číslo
  Při importu pole ID v Pipedrive může být obsah daného mapovaného pole pouze celé číslo. Pokud je v tomto poli uveden jakýkoliv text – například „EX1234“ – pak tento import selže.

• Obchod/lead přes limit
  Pokud dosáhnete svých limitů použití, obchody a leady, které nelze přidat do vašeho účtu, budou přidány do souboru pro přeskočení.

Další chyby při importu

Chyby mapování

Při mapování vašeho importu Pipedrive zobrazí chyby, pokud vynecháte povinná pole, a nebudete moci pokračovat v importu.

Pokud vidíte takové chyby, budete muset do své tabulky zahrnout požadovaná pole. Poskytujeme také články o mapování importu, povinných polích a pokročilém mapování, abychom vám pomohli.

Špatný požadavek
Někdy může nastat interní chyba v rámci funkce importu v Pipedrive. V tomto případě doporučujeme zkontrolovat vaši tabulku a mapování a pokusit se import zopakovat. Pokud tento problém přetrvává, doporučujeme kontaktovat náš tým podpory pro asistenci.