Quando itens da sua planilha não são importados corretamente, o Pipedrive gera um skip file, que inclui a linha em que houve o erro e o motivo pelo qual ele ocorreu. Você pode baixar o skip file a qualquer momento para analisar as informações sobre sua importação.

Este artigo só traz informações relacionadas a erros de importação e skip files. Para informações mais gerais sobre como importar dados para o Pipedrive, confira este artigo.

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Como visualizar seu skip file

Para acessar seu Skip File, vá para Ferramentas e aplicativos > Importar dados, clique na opção Detalhes próxima de uma de suas importações concluídas e clique no botão Baixar skip file. Em detalhes, você encontra uma lista com os itens importados e não importados.

Ao abrir seu skip file, confira a coluna Motivo da não importação para ver o motivo pelo qual um ou mais itens da sua planilha não foram importados. Nas linhas adicionais, você pode ver os dados que tentou importar para o Pipedrive em seu formato original.

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Motivos da não importação de arquivos

Os motivos mais comuns estão listados abaixo. Dessa forma, você pode descobrir como ajustar sua planilha para importar todos os seus dados para o Pipedrive com sucesso em sua próxima tentativa.

• O título do negócio deve ser informado
  Há casos em que o título do negócio não pode ser gerado automaticamente. A pessoa ou organização não foi mapeada, e o título do negócio está faltando.
  
  
• O nome deve ser informado
  Ao adicionar uma pessoa, você sempre deve adicionar uma coluna para o nome na sua planilha.
  
  
• O nome da organização deve ser informado
  O campo de nome da organização deve ser sempre adicionado ao importar uma organização.
  
  
• Negócio não encontrado
  Isso acontece quando você mapeia o ID do sistema do Pipedrive, mas esse ID não está associado a um negócio no CRM.
  
  
• Pessoa não encontrada
  Isso acontece quando você mapeia o ID do sistema do Pipedrive, mas esse ID não está associado a uma pessoa no CRM.
  
  
• Organização não encontrada
  Isso acontece quando você mapeia o ID do sistema do Pipedrive, mas esse ID não existe para uma organização no CRM.
  
  
• Forneça uma moeda válida
  As moedas costumam ser utilizadas ao importar o valor de um negócio e devem ser denotadas sem o uso do seu símbolo correspondente. Por exemplo, as denotações USD e EUR estão corretas, mas $ e €, não.
  
  
• Acesso não autorizado
  A URL da página de Importação de dados foi fornecida a um usuário sem autorização, e ele tentou importar dados para a conta. Como apenas administradores ou usuários comuns com a devida permissão podem importar dados para o Pipedrive, a importação foi rejeitada.
  
  
• O ID deve ser um número inteiro
  Ao importar um campo de ID no Pipedrive, o conteúdo desse campo mapeado pode ser apenas um número inteiro. Se houver algum texto no campo, por exemplo "EX1234", ocorrerá falha na importação.

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Outros erros de importação

Erros de mapeamento

Se você não preencher os campos obrigatórios, o Pipedrive exibirá erros e não deixará você continuar o processo de importação.

Ao ver erros como os da imagem, você precisará incluir os campos obrigatórios na sua planilha. Também temos artigos sobre como mapear sua importação, campos obrigatórios e mapeamento avançado que você pode consultar para obter ajuda.

Bad request
Às vezes, podem ocorrer erros internos na função de importação do Pipedrive. Nesse caso, recomendamos revisar sua planilha e seu mapeamento e tentar novamente. Se o problema persistir, sugerimos entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter auxílio.