База знань

Якщо в вашій електронній таблиці були елементи, які не були імпортовані правильно, Pipedrive створить файл пропуску, який міститиме рядок, де виникла проблема, та причину цього.

Ви можете завантажити файл пропуску у будь-який час, щоб переглянути інформацію про ваш імпорт.

Ця стаття розглядає помилки під час імпорту та файли пропуску. Ви можете знайти більше загальної інформації про те, як імпортувати дані в Pipedrive в цій статті.

Перегляд вашого файлу пропуску

Щоб отримати доступ до вашого файлу пропуску, перейдіть до "..." (більше) у вашій навігації зліва > Імпорт даних, виберіть "Історія імпорту" і натисніть на опцію "Деталі" поруч з одним із ваших завершених імпортів.

Потім ви побачите розподіл імпортованих та пропущених елементів і зможете натиснути кнопку "Завантажити файл пропуску".

Коли ви відкриєте свій файл пропуску, ви знайдете причину, чому елемент у вашій електронній таблиці був пропущений, у колонці причина пропуску . У додаткових рядках ви побачите дані, які ви намагалися імпортувати в Pipedrive у їхньому оригінальному форматі.

Причини, чому ваш файл був пропущений

Нижче наведені найпоширеніші причини, щоб ви знали, як налаштувати свою електронну таблицю для успішного імпорту всіх ваших даних у Pipedrive під час наступної спроби.

• Назва угоди повинна бути вказана
  Існують випадки, коли назва угоди не може бути автоматично згенерована. Особа або організація не відображені, і назва угоди відсутня.
  
  
• Ім'я повинно бути вказане
  При додаванні особи ви завжди повинні додавати стовпець з ім'ям до вашої електронної таблиці.
  
  
• Назва організації повинна бути вказана
  Поле з назвою організації завжди повинно бути додане при імпорті організації.
  
  
• Угода не знайдена
  Це відбувається, коли ви відображаєте системний ID Pipedrive, але цей ID не існує для угоди в Pipedrive.
  
  
• Особа не знайдена
  Це відбувається, коли ви відображаєте системний ID Pipedrive, але цей ID не існує для особи в Pipedrive.
  
  
• Організація не знайдена
  Це відбувається, коли ви відображаєте системний ID Pipedrive, але цей ID не існує для організації в Pipedrive.
  
  
• Будь ласка, надайте дійсну валюту
  Валюти часто використовуються при імпорті значення угоди і повинні бути позначені без використання їх спеціального символу. Наприклад, USD і EUR будуть правильними, але $ і € - ні.
  
  
• Несанкціонований доступ
  URL-адреса сторінки імпорту даних була надана користувачу, який не має права імпортувати дані в обліковий запис. Оскільки лише адміністратори або звичайні користувачі з дозволом мають право імпортувати дані в Pipedrive, імпорт відхиляється.
  
  
• ID повинен бути цілим числом
  При імпорті поля ID в Pipedrive вміст цього відображеного поля може бути лише цілим числом. Якщо в цьому полі є будь-який текст – наприклад, “EX1234” – тоді цей імпорт не вдасться.

• Угода/лід перевищує ліміт
  Якщо ви досягнете своїх лімітів використання, угоди та ліди, які не можуть бути додані до вашого облікового запису, будуть додані до файлу пропусків.

Інші помилки імпорту

Помилки відображення

Коли ви відображаєте ваш імпорт, Pipedrive покаже помилки, якщо ви пропустите обов'язкові поля, і ви не зможете продовжити імпорт.

Якщо ви бачите такі помилки, вам потрібно включити обов'язкові поля у вашу електронну таблицю. Ми також надаємо статті про відображення вашого імпорту, обов'язкові поля та розширене відображення, щоб допомогти вам.

Неправильний запит
Іноді може виникнути внутрішня помилка в функції імпорту в Pipedrive. У цьому випадку ми рекомендуємо вам ще раз перевірити вашу електронну таблицю та відображення і повторити імпорт. Якщо ця проблема триває, ми пропонуємо зв'язатися з нашою командою підтримки для отримання допомоги.