База знань

Якщо в вашій електронній таблиці були елементи, які не були імпортовані правильно, Pipedrive створить файл пропуску, який міститиме рядок, де виникла проблема, та причину цього.

Ви можете завантажити файл пропуску у будь-який час, щоб переглянути інформацію про ваш імпорт.

У цій статті розглядаються помилки при імпорті та лише skip-файли. Більше загальної інформації про імпорт даних у Pipedrive можна знайти у цій статті.

Перегляд вашого файлу пропуску

Щоб отримати доступ до вашого файлу пропуску, перейдіть до "..." (більше) у вашій навігації зліва > Імпорт даних, виберіть "Історія імпорту" і натисніть на опцію "Деталі" поруч з одним із ваших завершених імпортів.

Потім ви побачите розподіл імпортованих та пропущених елементів і зможете натиснути кнопку "Завантажити файл пропуску".

Коли ви відкриваєте ваш skip-файл, ви знайдете причину, через яку елемент у вашій таблиці було пропущено, у стовпці skip reason. У додаткових рядках ви побачите дані, які ви намагалися імпортувати у Pipedrive, у їх початковому форматі.

Причини, чому ваш файл був пропущений

Нижче наведені найпоширеніші причини, щоб ви знали, як налаштувати свою електронну таблицю для успішного імпорту всіх ваших даних у Pipedrive під час наступної спроби.

• Потрібно вказати заголовок угоди
  У деяких випадках заголовок угоди не може бути згенеровано автоматично. Контактна особа або організація не зіставлені, і заголовок угоди відсутній.
  
  
• Ім'я повинно бути вказане
  При додаванні особи ви завжди повинні додавати стовпець з ім'ям до вашої електронної таблиці.
  
  
• Назва організації повинна бути вказана
  Поле з назвою організації завжди повинно бути додане при імпорті організації.
  
  
• Угода не знайдена
  Це відбувається, коли ви відображаєте системний ID Pipedrive, але цей ID не існує для угоди в Pipedrive.
  
  
• Особа не знайдена
  Це відбувається, коли ви відображаєте системний ID Pipedrive, але цей ID не існує для особи в Pipedrive.
  
  
• Організація не знайдена
  Це відбувається, коли ви відображаєте системний ID Pipedrive, але цей ID не існує для організації в Pipedrive.
  
  
• Будь ласка, вкажіть дійсну валюту
  Валюти часто використовуються при імпорті значення угоди та мають зазначатися без використання їх спеціальних символів. Наприклад, USD і EUR будуть правильними, а $ і € — ні.
  
  
• Несанкціонований доступ
  Посилання на сторінку імпорту даних було надано користувачу, який не має дозволу імпортувати дані в обліковий запис. Оскільки лише адміністратори або звичайні користувачі з відповідними дозволами мають право імпортувати дані у Pipedrive, імпорт відхилено.
  
  
• ID має бути цілим числом
  Під час імпортування поля ID у Pipedrive, вміст цього зіставленого поля може бути лише цілим числом. Якщо в цьому полі міститься будь-який текст – наприклад, "EX1234", – тоді цей імпорт завершиться невдачею.

• Угода/лід перевищує ліміт
  Якщо ви досягнете своїх лімітів використання, угоди та ліди, які не можуть бути додані до вашого облікового запису, будуть додані до файлу пропусків.

Інші помилки імпорту

Помилки відображення

Коли ви відображаєте ваш імпорт, Pipedrive покаже помилки, якщо ви пропустите обов'язкові поля, і ви не зможете продовжити імпорт.

Якщо ви бачите такі помилки, вам потрібно додати обов'язкові поля у свою таблицю. Ми також надаємо статті про зіставлення при імпорті, обов’язкові поля та розширене зіставлення для вашої допомоги.

Некоректний запит
Іноді може виникати внутрішня помилка у функції імпорту в Pipedrive. У такому разі рекомендуємо перевірити вашу таблицю і зіставлення ще раз та повторити імпорт. Якщо проблема залишається, радимо звернутись до нашої команди підтримки для допомоги.