Pipedrive biedt twee methoden om uw e-mailgesprekken met uw klanten te beheren: <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail synchronisatie</a> en <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Slimme Bcc</a>, die beide kunnen worden gebruikt om contact op te nemen met uw leads vanuit Pipedrive's <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a>. <hr><h2 style="text-align: justify"><a name="e-mails-samenstellen-vanuit-de-verkoopkansinbox"></a> E-mails samenstellen vanuit de Verkoopkansinbox</h2>
In de contextuele weergave van een verkoopkans kunt u op “e-mail” klikken om het e-mailcompositievenster te openen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
U kunt toevoegen:
<ul><li>Templates</li><li>Merge-velden</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Plannerlinks</a></li><li>Bijlagen</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Handtekeningverzoeken</a></li></ul>
Klik op “verzenden” om e-mails rechtstreeks vanuit uw verkoopkansweergave te laten bezorgen, waar u ook uw verzonden e-mails kunt bekijken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="e-mails-koppelen-aan-uw-leads"></a>E-mails koppelen aan uw leads</h2>
Na het openen van een e-mail in uw inbox, kunt u “koppelen aan bestaande” selecteren en de naam van een lead typen om de e-mail eraan te koppelen, of op de pijl in het ”nieuw toevoegen“ vak klikken en vervolgens ”nieuwe lead toevoegen“ om een nieuwe te maken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
U kunt ook het specifieke adres van de lead gebruiken om e-mails aan leads te koppelen. U kunt meer lezen over de Slimme Bcc-functie <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Let op: Om automatische e-mailkoppeling met deals in te stellen, ga naar Persoonlijke voorkeuren &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-mail synchronisatie</a>.</div>

Emails in leads

e-mails-samenstellen-vanuit-de-verkoopkansinbox

E-mails samenstellen vanuit de Verkoopkansinbox

e-mails-koppelen-aan-uw-leads

E-mails koppelen aan uw leads

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Let op: Vanaf 28 augustus 2023 is de WhatsApp-integratie niet langer beschikbaar voor nieuwe klanten. Bestaande gebruikers van de integratie kunnen nog steeds van de functie gebruikmaken, maar deze kan niet worden gevonden in de Marketplace of de berichten-app voor nieuwe gebruikers.</div>
Berichteninbox is een gedeelte binnen de <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> waar je berichten-apps kunt integreren, zoals <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio</a>, om rechtstreeks vanuit Pipedrive met je klanten en prospects te communiceren. <hr><h2 style="text-align: justify">Het postvak in<a name="het-postvak-in"></a></h2>
Om het berichtenpostvak te vinden, klik op het leads-pictogram in de primaire navigatiebalk aan de linkerkant, vervolgens Integraties &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berichten</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
Als u de instellingen van het berichtenpostvak moet aanpassen, gaat u naar Tools en apps &gt; Integraties &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berichten</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Berichtinstellingen kunnen alleen worden aangepast door gebruikers met toegang tot accountinstellingen. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Meldingen<a name="meldingen"></a></h2>
Een van de belangrijkste onderdelen van verkoop is op de hoogte zijn van de voortgang van de gesprekken die je voert met je klanten.
Je kunt meldingen ontvangen wanneer:
<ul><li>Nieuwe berichten worden ontvangen in gesprekken die aan jou zijn toegewezen</li><li>Nieuwe berichten worden ontvangen in gesprekken die aan andere gebruikers zijn toegewezen</li><li>Nieuwe berichten worden ontvangen in niet-toegewezen gesprekken</li><li>Iemand een nieuw gesprek aan jou heeft toegewezen</li></ul>
Om op de hoogte te blijven, ga naar je <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">berichteninbox</a> en klik op het bel pictogram bovenaan de gesprekkeninbox. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
Je wordt gevraagd door een venster waar je desktop en e-mailmeldingen kunt configureren. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
Nadat je meldingen zijn geconfigureerd, klik op de groene knop om de wijzigingen op te slaan.
Als je problemen ondervindt met je meldingen, bekijk dan onze <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">probleemoplossingsgids</a>.<hr><h2>Beheer van gesprekken<a name="beheer-van-gesprekken"></a></h2>
Beschikbaarheid
Als je geen gesprekken aan je inbox wilt toewijzen, kun je je beschikbaarheidsstatus instellen.
Klik op het beschikbaarheid icoon boven aan je inbox met gesprekken om je beschikbaarheid te wijzigen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
De groene stip in het icoon betekent dat iedereen een nieuw gesprek aan jou kan toewijzen. Je kunt de nieuwe gesprekken vinden in de Aan mij toegewezen sectie.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
De lege stip in het icoon betekent dat niemand nieuwe gesprekken aan jou kan toewijzen (zelfs jijzelf niet). Deze status heeft geen invloed op je lopende gesprekken. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
Toewijzing 
Wanneer er een nieuw gesprek binnenkomt, zal het zichtbaar zijn in de Niet toegewezen sectie. Het kan worden toegewezen aan elke gebruiker met ingeschakelde beschikbaarheid door elke gebruiker met gedeelde toegang tot de berichteninbox.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Zodra een gesprek aan jou is toegewezen, zal het automatisch worden overgebracht naar de Aan mij toegewezen sectie of naar de Aan anderen toegewezen sectie als het aan een andere gebruiker is toegewezen.</div>
De toegewezen persoon krijgt een melding van het nieuwe gesprek als hun meldingen zijn ingeschakeld.
Je kunt gesprekken op elk moment opnieuw toewijzen of onttoewijzen.
Afsluiten en heropenen
Om je inbox overzichtelijk te houden, kun je die gesprekken sluiten waarvan je denkt dat je je communicatie met een potentiële klant of cliënt hebt afgerond.
Om een gesprek te sluiten, klik je op de "Gesprek sluiten" knop. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Elke gebruiker met gedeelde toegang tot een messaging-app kan gesprekken sluiten of heropenen.</div>
Alle gesloten gesprekken worden weergegeven in de Gesloten gesprekken sectie en zijn zichtbaar voor alle gebruikers.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
Je kunt gesprekken op elk moment heropenen door op de "Heropenen" knop in elk gesprek te klikken. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
Als een contactpersoon van een gesloten gesprek opnieuw contact met je opneemt, wordt het gesprek automatisch heropend en verschijnt het in een sectie op basis van de instellingen voor de toewijzing.
Verwijdering 
Alleen de gebruiker die de messaging-app heeft geïnstalleerd, kan gesprekken uit de inbox verwijderen door op de naam van het contact te klikken en vervolgens op "Gesprek verwijderen" in het dropdown-gedeelte in het detailmenu van de gebruiker.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
Klikken op "Gesprek verwijderen" verwijdert de gespreksgeschiedenis permanent uit de berichteninbox.
De gespreksgegevens blijven beschikbaar aan de kant van de messaging-provider. Indien nodig, zul je het gesprek afzonderlijk van de messaging-provider moeten verwijderen.
<div class="support-note success primary">Opmerking: Nieuwe berichten in verwijderde gesprekken zullen het gesprek weer zichtbaar maken in de inbox.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Koppelen van gesprekken aan contacten, leads of deals<a name="koppelen-van-gesprekken-aan-contacten-leads-of-deals"></a></h2>
Het berichteninbox maakt het mogelijk om nieuwe personen, leads of deals te maken vanuit gesprekken of een gesprek te koppelen aan bestaande items.
U ziet de opties om nieuwe items te maken of toe te voegen aan bestaande items aan de rechterkant van uw scherm.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
Zodra een gesprek is gekoppeld aan een nieuw of bestaand contact, lead of deal, wordt er automatisch een notitie met de gespreksgeschiedenis aangemaakt in de <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detailweergave</a> met de volgende informatie:
<ul><li>Laatste berichten in het gesprek met de gegevens van de afzender</li><li>Toegewezen status</li><li>Koppeling naar berichteninbox gesprekken</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
Nieuwe berichten in het gekoppelde gesprek die binnen 24 uur zijn ontvangen, worden opgeslagen in dezelfde notitie. Berichten uitgewisseld tijdens een andere periode van 24 uur worden weergegeven in afzonderlijke notities.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
Als een notitie met een gespreksgeschiedenis wordt verwijderd of gewijzigd, wordt er een nieuwe notitie aangemaakt wanneer er binnen 24 uur een nieuw bericht binnenkomt.

Messaging inbox (BETA)

het-postvak-in

Het postvak in

meldingen

Meldingen

beheer-van-gesprekken

Beheer van gesprekken

koppelen-van-gesprekken-aan-contacten-leads-of-deals

Koppelen van gesprekken aan contacten, leads of deals

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: Met ingang van 28 augustus 2023 is de WhatsApp-integratie niet langer beschikbaar voor nieuwe klanten. Bestaande gebruikers van de integratie hebben nog steeds toegang tot de functie, maar deze kan niet worden gevonden in de Marketplace of de berichten-app voor nieuwe gebruikers.</div>
Bij het gebruik van de <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">berichtinbox van Pipedrive</a> kunt u technische problemen tegenkomen, zoals het niet ontvangen van desktopmeldingen zoals verwacht. We hebben de meest voorkomende redenen voor deze problemen en enkele tips om ze op te lossen verzameld.<hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive problemen<a name="pipedrive-problemen"></a></h2>
Als je merkt dat je geen meldingen ontvangt in je Pipedrive-browser, kan dit een van de volgende redenen hebben:
<ul><li>Je bent aan het werken in een berichtengesprek – Als je de Pipedrive-webapplicatie open hebt staan en rechtstreeks werkt in het berichtengesprekvenster, zullen er geen bureaubladmeldingen verschijnen voor dat specifieke gesprek. Dit betekent dat als je het berichtengesprekvenster open hebt staan, je alleen bureaubladmeldingen ziet van verschillende gesprekken waar je niet op dat moment mee bezig bent.</li><li>Je hebt je bureaubladmeldingen uitgeschakeld – Om bureaubladmeldingen van het berichtengesprek te ontvangen, moet je ervoor zorgen dat je bureaubladmeldingen hebt ingeschakeld. Om je berichtmeldingsinstellingen te controleren, klik je op het bel icoon in het berichtengesprek.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Browser instellingen<a name="browser-instellingen"></a></h2>
De meest voorkomende problemen met desktopmeldingen worden veroorzaakt door uw browserinstellingen.
Hier zijn enkele van de meest voorkomende browserproblemen:
<ul><li>Browser niet actief – Voor de meeste browsers moet de browser-applicatie actief zijn voor een melding om te verschijnen. Het is niet nodig dat het tabblad van Pipedrive geopend is voor meldingen om te verschijnen, maar de browser moet actief zijn.</li><li>De browser ondersteunt geen meldingen – Sommige browsers ondersteunen mogelijk geen meldingen. We raden aan om Google Chrome of Firefox te gebruiken, aangezien beide browsers desktopmeldingen ondersteunen.</li><li>Meldingen zijn uitgeschakeld in de browser – Voor sommige browsers om desktopmeldingen te tonen, moet u meldingen inschakelen.</li><li>Desktopmeldingen zijn niet ingeschakeld in de berichteninbox – U moet eerst desktopmeldingen voor uw Pipedrive-bedrijf inschakelen in de berichteninbox.</li></ul>
Hoe kan ik desktopmeldingen inschakelen in mijn browser?
<ul><li>Voor Mac:</li></ul>
Ga naar Systeemvoorkeuren &gt; Meldingen &gt; Google Chrome (of uw browser) &gt; Meldingen toestaan.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Voor Windows:</li></ul>
Ga naar Instellingen &gt; Systeem &gt; Meldingen en acties &gt; Onder Meldingen ontvangen van deze afzenders selecteert u Google Chrome (of uw browser).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Hoe kan ik desktopmeldingen inschakelen voor mijn Pipedrive-bedrijf?
De eenvoudigste manier om desktopmeldingen in te schakelen voor uw Pipedrive-bedrijfsaccount is door te klikken op “allow desktop notifications” vanuit uw berichtmeldingsinstellingen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Vervolgens klikt u in het bevestigingsvensterva het browser op “Toestaan”.<hr><h2 style="text-align: justify">Andere oplossingen <a name="andere-oplossingen"></a></h2>
Do Not Disturb-instelling op de computer ingeschakeld
De meeste systemen hebben een Do Not Disturb-instelling die voorkomt dat u meldingen ontvangt wanneer deze is ingeschakeld. Bureaubladmeldingen zullen niet verschijnen als uw computer is ingesteld op Niet storen.
<ul><li>Voor Mac:</li></ul>
U kunt de Do Not Disturb-instelling wijzigen in het gedeelte Meldingen onder uw Systeemvoorkeuren. Lees hoe u de functie Niet storen gebruikt <a href="https://support.apple.com/nl-nl/HT204079" title="https://support.apple.com/nl-nl/HT204079">in dit artikel</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Voor Windows 10:</li></ul>
Deze functie wordt Focus Assist genoemd. Het bevindt zich in het paneel aan de rechterkant van uw scherm en kan ook worden geopend via instellingen. Lees hoe u Focus Assist gebruikt <a href="https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/nl-nl/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">in dit artikel.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Stel uw meldingen opnieuw in <a name="stel-uw-meldingen-opnieuw-in"></a></h2>
Als de bovenstaande tips de technische problemen met uw meldingen niet hebben opgelost, moet u ze opnieuw instellen.
Doe het volgende:
<ul><li>Blokkeer meldingen voor het domein [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wis de cache en cookies van uw browser</a></li><li>Sta meldingen opnieuw toe</li><li>Wis opnieuw de cache en cookies van uw browser </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Of:
<ul><li>Klik op “Reset toestemming”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Wis de cache en cookies van uw browser</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Als dit is voltooid, wordt er een nieuw meldingsverzoek aangemaakt en wordt het oude verwijderd. Eventuele problemen verbonden aan mogelijk verkeerde verzoeken zullen dan worden opgelost.
Als de problemen aanhouden na het bovenstaande, probeer dan een andere browser. Op deze manier kunnen we vaststellen of het een probleem is dat specifiek is voor de browser.
Als de problemen aanhouden na de bovenstaande stappen, neem dan <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contact op met ons ondersteuningsteam</a>.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

pipedrive-problemen

Pipedrive problemen

browser-instellingen

Browser instellingen

andere-oplossingen

Andere oplossingen

stel-uw-meldingen-opnieuw-in

Stel uw meldingen opnieuw in

<div class="support-note success primary">Notitie: De minimale OS-versie die nodig is om de mobiele app te installeren is 9+ voor Android-apparaten en 15+ voor iOS-apparaten.</div>
De <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobiele app</a> van Pipedrive biedt verkopers de tools om hun leads onderweg te koesteren.
Met <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> voor mobiel, kunt u nieuwe leads maken, evenals al uw bestaande leads bekijken en bewerken, waar u ook bent. <hr><h2>Waar te vinden</h2>
Om toegang te krijgen tot de Leads Inbox in uw mobiele app, klikt u op de "..." in de rechterbenedenhoek, selecteert u vervolgens Leads Inbox. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
Vervolgens ziet u een lijst van uw bestaande leads. U ziet ook de filteroptie in de rechterbovenhoek, een zoekbalk links daarvan, en de "+" knop onderaan om een nieuwe lead aan te maken. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Filters die beschikbaar zijn in de mobiele app komen overeen met die in de web-app. U kunt filteren op gebruiker, of gebruik maken van een van de bestaande gedeelde of privéfilters waar u toegang toe heeft. Beperkingen voor toestemming en zichtbaarheid zijn van toepassing. </div><hr><h2>Toegang tot en bewerken van leads</h2>
Als u op een bestaande lead klikt, wordt er meer informatie weergegeven, zoals gekoppelde activiteiten (onder de Timeline-sectie) en standaard- en aangepaste veldwaarden (onder de Details-sectie).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
Andere opties die beschikbaar zijn vanaf dit scherm zijn:
<ul><li>Een lead archiveren (met behulp van het box-pictogram)</li><li>Een lead omzetten in een deal</li><li>Een e-mail sturen naar de contactpersoon van uw lead (met behulp van het potloodpictogram)</li><li>Een activiteit of notitie toevoegen (met behulp van het "+")</li></ul>

Leads on Mobile app

Leads on Mobiele app

Pipedrive heeft twee aanduidingen voor uw lopende kansen: leads en deals. Weten wanneer een lead een deal moet worden, en vice versa, is een cruciaal onderdeel om het meeste uit Pipedrive te halen. <hr><h2 style="text-align: justify">Leads vs deals <a name="leads-vs-deals"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Voor meer informatie over het verschil tussen leads en deals, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div>
Om te begrijpen wanneer een lead moet worden omgezet, moet je weten wat leads en deals zijn.
Leads zijn potentiële verkopen of zakelijke kansen die nog niet zijn geverifieerd.
<ul><li>De <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads inbox</a> is waar je leads worden bewaard, evenals waar je toegang hebt tot je <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a> tools.</li></ul>
Deals zijn verkopen of zakelijke kansen die zijn goedgekeurd en verplaatst naar je <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">verkooppijplijn</a>.
<ul><li>Deals kunnen worden bekeken in je verkooppijplijn, deal-lijstweergave en contacten tijdlijn.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Om meer te weten te komen over wat deals zijn, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze gids. </a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Wanneer moet je converteren?<a name="wanneer-moet-je-converteren"></a></h2>
Een lead moet worden geconverteerd naar een deal als je ervan overtuigd bent dat de lead tot een verkoop of ander zakelijk succes kan leiden.
Voorbeelden hiervan zijn:
<ul><li>Een lead komt van een bedrijf genaamd ”Pijpen en meer,”en je wilt loodgieterswerk verkopen</li><li>Een lead reageert op de geautomatiseerde e-mail die je hebt gestuurd, waarin hij interesse uit in verdere zakelijke besprekingen</li><li>Een lead komt van je <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a>tool en bevat een link naar zijn LinkedIn-pagina, en je vindt zijn referenties goed</li></ul>
Een andere basismethode om deze vraag te beantwoorden, begint met wat de eerste fase van je verkooppijplijn is.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
In dit geval is de eerste fase van de pijplijn Eerste e-mail verzonden.Dus als er een e-mail naar een lead is verzonden, kan deze redelijkerwijs worden omgezet in een deal en in de eerste fase worden geplaatst.
<div class="support-note success primary">Opmerking:Voor eerste-hands hulp bij het begrijpen en beheren van je verkooppijplijn, bekijk deze <a href="https://support.pipedrive.com/academy/sales-pipeline-course-introduction" target="_blank" rel="noreferrer noopener">videocursus. </a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hoe leads en deals om te zetten<a name="hoe-leads-en-deals-om-te-zetten"></a></h2>
Leads naar deals 
Om een lead om te zetten in een deal, klik op een lead in uw Leads-inbox om de <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contextuele weergave</a> te openen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Selecteer ”omzetten naar deal” linksonder, vul eventuele gewenste gegevens in en klik op ”opslaan.“
Deals naar leads
Om een deal om te zetten in een lead, open de detailweergave van een deal en ga naar de rechterbovenhoek. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
Selecteer daar ”...“ &gt; ”omzetten naar een lead.“
<div class="support-note success primary">Opmerking: Voor een gedetailleerde uitleg over het omzetten van deals naar leads, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel.</a></div>

When should a lead become a deal?

leads-vs-deals

Leads vs deals

wanneer-moet-je-converteren

Wanneer moet je converteren?

hoe-leads-en-deals-om-te-zetten

Hoe leads en deals om te zetten

Wanneer moet een lead een deal worden?

<div class="support-note success primary">Opmerking: Deze actie is alleen beschikbaar voor wereldwijde beheerders of gebruikers met de toestemming “Deals omzetten naar leads” ingeschakeld. Deze toestemming is standaard ingeschakeld voor reguliere gebruikers.</div>
 Als een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deal</a> nog niet klaar is om door uw pijplijn te bewegen, maar ook niet klaar is om als verloren te worden gemarkeerd, kunt u deze omzetten naar een lead en toevoegen aan uw <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> totdat het weer klaar is om te worden nagestreefd.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="uw-deals-omzetten-in-leads"></a>Uw deals omzetten in leads </h2>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Facturen en dealhistorie worden niet opgenomen in de omgezette lead.</div>
Een deal kan op verschillende manieren in Pipedrive worden omgezet in een lead:
Kom meer te weten over <a href="https://www.pipedrive.com/nl/products/sales/leads/lead-crm">lead CRM</a>
Pipeline weergave
<ul>
<li>Verplaats uw deal naar de "verplaatsen naar" optie in de rechterbenedenhoek van uw pipeline weergave, selecteer vervolgens de locatie waar u uw deal naar toe wilt verplaatsen. Selecteer "Leads" als de opslaglocatie en klik vervolgens op "Opslaan." 
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%201.2.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Deal detail overzicht 
<ul>
<li>Klik op "..." &gt; Omzetten in een lead in de rechterbovenhoek van een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detail overzicht</a> van een deal.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
 

Deal lijstoverzicht
<div class="support-note success primary">Opmerking: U kunt tegelijkertijd tot 100 deals omzetten vanuit de lijstweergave. </div>
<ul>
<li>
Gefilterde lijst – Klik op "..." &gt; Filterresultaten omzetten naar leads in de rechterbovenhoek van uw deal lijstoverzicht om een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gefilterde</a> deal lijst naar leads te converteren.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
 

<ul>
<li>
Omzetten in bulk – Selecteer de deal of deals die u wilt omzetten in het deal <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lijstoverzicht</a> en selecteer "Convert to leads."</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
Wanneer u deals omzet in het deal lijstoverzicht, ziet u een venster dat u vraagt uw wijzigingen te bevestigen en u ontvangt een e-mailbevestiging wanneer de conversie is voltooid. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Opmerking: Als u per ongeluk een deal naar een lead converteert, kunt u <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filteren op uw verwijderde deals</a> en deze herstellen en de geconverteerde lead blijft nog steeds in uw Leads Inbox. U kunt leren hoe dit moet in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="je-leads-bekijken"></a>Je leads bekijken </h2>
Je kunt je geconverteerde leads bekijken in je <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a>. 
De lead zal worden weergegeven als Deal als bron, zodat je gemakkelijk kunt sorteren of filteren op de leads die zijn geconverteerd vanuit deals. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%207.jpg" alt=""></figure>
Wanneer je een lead selecteert, zie je de contacten en toekomstige activiteiten gekoppeld aan de deal. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:865px;max-width:865px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.42.26.png" width="865" height="671" alt=""></figure>



Onder je activiteiten kun je zien wanneer de conversie heeft plaatsgevonden en op ”Deal“ klikken om de detailpagina van de verwijderde deal te bekijken op <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze pagina</a>. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.46.55.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="welke-dealinformatie-wordt-opgenomen-in-mijn-lead"></a>Welke dealinformatie wordt opgenomen in mijn lead?</h2>
<div class="support-note success primary">Let op: De gebruiker die een lead converteert, wordt de eigenaar van die lead. </div>
Wanneer uw deal wordt geconverteerd naar een lead, worden dealgegevens zoals waarde en contactgegevens toegevoegd aan de lead zodat u kunt doorgaan waar u gebleven was. 
<ul>
<li>
Dealvelden – Aangepaste en standaard dealvelden</li>
<li>
Contactgegevens – De contactgegevens van de deal gekoppelde persoon en organisatie, inclusief aangepaste veldgegevens (maar deze kunnen alleen worden bijgewerkt vanaf de detailpagina van het contact.) </li>
<li>
Activiteiten – Komende activiteiten, degene die al zijn afgerond, blijven bij de deal. </li><li>Emails – Emails gekoppeld aan deals van e-mailsynchronisatie of door gebruik te maken van de functie E-mail Bcc </li><li>Notities – Notities die zijn gemaakt onder de deal</li>
</ul>
Als uw geconverteerde deal <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">formuleveld</a> gegevens bevat, ziet u dit bericht: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%2010.jpg" alt=""></figure>

Converting deals to leads

uw-deals-omzetten-in-leads

Uw deals omzetten in leads

je-leads-bekijken

Je leads bekijken

welke-dealinformatie-wordt-opgenomen-in-mijn-lead

Welke dealinformatie wordt opgenomen in mijn lead?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: Een lead moet altijd worden gelinkt aan een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persoon</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisatie</a> in Pipedrive. </div>
Er zijn talloze handige manieren om leads toe te voegen aan uw <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> Inbox. Deze variëren van handmatige toevoegingen tot het importeren van spreadsheets en zelfs het Leadbooster-add-on-pakket, dat zijn eigen verscheidenheid aan methoden biedt. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="leads-handmatig-toevoegen"></a> Leads handmatig toevoegen</h2>
Om handmatig een lead aan te maken, ga naar je Leads-inbox en klik op "+ Lead."
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
 Je moet ten minste twee velden invullen, de leadtitel (verplicht) en een van de volgende:
<ul>
<li>Naam persoon</li>
<li>Naam organisatie</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Let op: Als je geen waarde invoert in het veld leadtitel, wordt het automatisch ingevuld met de waarde van het andere veld dat je selecteert.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="leads-importeren-vanuit-een-spreadsheet"></a>Leads importeren vanuit een spreadsheet</h2>
Er zijn twee manieren om leads te importeren <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> met een spreadsheet</a>. U kunt op de “...” in het navigatiemenu aan de linkerkant klikken en vervolgens “Gegevens importeren” selecteren.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
Of klik op de “...” in het Leads Inbox en selecteer “Leads importeren.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
 Op <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">het toewijzingsstap</a>, selecteer het leads icoon in het gedeelte met Pipedrive-gegevensvelden en wijs de kolommen dienovereenkomstig toe.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
 Verplichte velden om leads te importeren
Om leads te importeren, moet u de Lead-titel opnemen, plus de velden Persoonsnaam of Organisatienaam.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Lead Titel veld <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li>Persoon/Organisatienaam <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="chatbot"></a>Chatbot</h2>
Als je de <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadbooster-add-on</a> hebt ingeschakeld in je Pipedrive-account, kun je een playbook maken dat een lead zal toevoegen aan je Leads Inbox telkens wanneer een bezoeker je Chatbot-flow doorloopt.
Om je playbook leads te laten creëren, selecteer “Leads” onder het veld Opslaan locatie bij het <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">instellen van je playbook</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="web-formulieren"></a>Web Formulieren</h2>
Als u <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">webformulieren</a> gebruikt om <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">leads vast te leggen</a> die uw website bezoeken, kunt u elke inzending van een webformulier toevoegen als een lead.
Bij het instellen van uw webformulier, selecteer Opties verzenden &gt; Voorkeuren opslaan en kies “Lead.” U kunt ook een Prefix voor leadtitel toevoegen, zodat u weet welke leads afkomstig zijn van dit formulier. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospector"></a>Prospector</h2>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> is een outbound leadgeneratietool waarmee je op basis van ingestelde criteria op zoek kunt gaan naar en hoogwaardige leads kunt verzamelen zonder je Pipedrive-account te verlaten. 
Zodra je door de leads hebt gesorteerd die Prospector heeft gevonden, kun je er een of meer selecteren en toevoegen aan je Leads-inbox. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="websitebezoekers"></a>Websitebezoekers</h2>
De <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Websitebezoekers</a> functie stelt u in staat om de activiteit van bezoekers op uw website bij te houden, zodat u de bedrijven kunt identificeren die het meest betrokken zijn en waarschijnlijk zullen veranderen in klanten.
U kunt een websitebezoeker omzetten in een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">potentiële klant</a> door de bezoeker te selecteren in uw Websitebezoekers inbox en te klikken op "+ Potentiële klant."
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
U kunt ook leads toevoegen via API. Vind de Leads openbare API-documentatie <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>.

Adding leads to my Leads Inbox

leads-handmatig-toevoegen

Leads handmatig toevoegen

leads-importeren-vanuit-een-spreadsheet

Leads importeren vanuit een spreadsheet

chatbot

Chatbot

web-formulieren

Web Formulieren

prospector

Prospector

websitebezoekers

Websitebezoekers

Het toevoegen van leads aan mijn Leads-inbox

Bij gebruik van de Leads Inbox kunt u eenvoudig uw leadinformatie individueel of in bulk bijwerken.<hr><h2 style="text-align: justify">Individueel bijwerken van leads<a name="individueel-bijwerken-van-leads"></a></h2>
Om leadinformatie individueel bij te werken, begint u door te klikken op een lead.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
Dit opent de gedetailleerde weergave van de lead, waar u het volgende kunt doen:
<ul><li>Bijwerken van lead of contactgegevens</li><li>Toevoegen van notities</li><li>Aanmaken en bijwerken van activiteiten</li><li>Toevoegen, bewerken en verwijderen van aangepaste veld gegevens</li><li>Leads converteren naar deals</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Bijwerken van leads in bulk<a name="bijwerken-van-leads-in-bulk"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Let op: Als u bepaalde velden niet ziet of de optie om leads te bewerken, kan dit te wijten zijn aan beperkte <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">machtigingen</a>.</div>
Het selecteren van meerdere leads in de lijstweergave opent het bulk bewerken menu, waar u de lead titel, labels, waarde, eigenaar en zichtbaarheid kunt bijwerken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
In de linkerbovenhoek ziet u extra bulkacties voor leads:
<ul><li>Groepse-mail verzenden</li><li>Lead converteren naar deals</li><li>Archiveren</li><li>Verwijderen met het prullenbak icoon</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Let op: Alleen standaard leadvelden kunnen in bulk worden bewerkt. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Leads verwijderen<a name="leads-verwijderen"></a></h2>
Als je leads wilt verwijderen, zijn er twee methodes die je hiervoor kunt gebruiken. De eerste is om een individuele lead te openen en te klikken op de "...” om de optie “Lead verwijderen” te selecteren: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
En de tweede is om één of meerdere leads te selecteren in je lijstweergave en vervolgens op het prullenbak icoon te klikken om te verwijderen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Leads archiveren<a name="leads-archiveren"></a></h2>
Als u leads wilt bewaren, maar er op dit moment niet mee wilt werken, kunt u ze archiveren.
Doe dit door één of meerdere leads in uw inbox te selecteren en op "archiveren" te klikken.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
Klik vervolgens op het icoon in de linkerbovenhoek om uw gearchiveerde leads te bekijken.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
U kunt gearchiveerde leads ook terughalen naar uw inbox door één of meerdere gearchiveerde leads te selecteren en op "dearchiveren" te klikken.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

individueel-bijwerken-van-leads

Individueel bijwerken van leads

bijwerken-van-leads-in-bulk

Bijwerken van leads in bulk

leads-verwijderen

Leads verwijderen

leads-archiveren

Leads archiveren

Hoe kan ik mijn leads bijwerken?

Je <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> kan overvol raken met potentiële verkopen, dus het toevoegen van kleur-gecodeerde lead labels stelt je in staat om je leads visueel te categoriseren terwijl je ze kwalificeert.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="leadlabels-toevoegen"></a>Leadlabels toevoegen</h2>
<div class="support-note success primary">Let op: Leadlabels kunnen niet worden geïmporteerd.</div>
Om een label aan een lead toe te voegen, selecteer een lead uit je Leadinbox en klik op "+ Labels toevoegen" in het details gedeelte.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
Aangezien je leads niet altijd precies onder één categorie vallen, kun je meerdere labels tegelijk toewijzen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
 Hoe kan ik nieuwe labels maken?
Om een nieuw leadlabel te maken, ga naar de sectie labels in je details en klik op "+ Nieuw label toevoegen."
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
Kies een naam en kleur voor je lead en klik vervolgens op "Opslaan" om te bevestigen.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Let op: Om een label van een lead te verwijderen, klik op een label dat al is toegevoegd. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Het bewerken van lead labels<a name="het-bewerken-van-lead-labels"></a></h2>
Je kunt bestaande labels bewerken door te klikken op het pennetje-icoon naast een ervan.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
Je kunt de naam en kleur aanpassen, of het label verwijderen door te klikken op het prullenbak-icoon.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
Klik op “Opslaan” om de wijzigingen te bevestigen.
<div class="support-note success primary">Let op: Als je een label verwijdert, wordt het verwijderd voor alle leads die dit label hebben.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="filteren-op-leidende-labels"></a>Filteren op leidende labels </h2>
In de rechterbovenhoek van uw leads pagina, klik op het labels dropdown om uw bestaande labels te bekijken en selecteer één of meerdere labels om op te filteren.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
Wanneer u filtert op één label, ziet u leads die dat label bevatten, zelfs als de leads andere labels hebben.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
U kunt het filter resetten door op "Alle labels" te klikken.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bulk-bewerking-van-lead-labels"></a>Bulk bewerking van lead labels</h2>
U kunt labels toevoegen aan meerdere leads door ze te selecteren in de Leads inbox om het bulk bewerking menu te openen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
U kunt één of meerdere labels selecteren om toe te voegen en klik op "Bijwerken" in de rechter onderhoek om de wijzigingen te bevestigen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>

Lead labels

leadlabels-toevoegen

Leadlabels toevoegen

het-bewerken-van-lead-labels

Het bewerken van lead labels

filteren-op-leidende-labels

Filteren op leidende labels

bulk-bewerking-van-lead-labels

Bulk bewerking van lead labels

In de beginfase van uw leadgeneratieproces kunt u merken dat u veel potentiële deals hebt die zich nog in de beginfase van uw pijplijn bevinden. Ze zijn nog niet klaar om verder te gaan door het verkoopproces, maar ook niet koud genoeg om verloren te gaan of verwijderd te worden. Dit kan veel rommel veroorzaken op uw werkplek en u afleiden van de deals die directe aandacht nodig hebben. 
De Leads Inbox van Pipedrive is een aparte inbox waarin u uw voorgekwalificeerde leads kunt bewaren voordat ze <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deals</a> worden. Zodra u bepaalt welke leads gekwalificeerd kunnen worden, kunt u ze eenvoudig omzetten in deals en rechtstreeks aan uw pijplijn toevoegen om uw verkoopproces te starten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="leads-toevoegen"></a>Leads toevoegen </h2>
<div class="support-note primary">
Opmerking: Voor informatie over het aanpassen van de zichtbaarheid van leads, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups-for-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
Om toegang te krijgen tot de Leads Inbox, selecteer het tabblad Leads &gt; <a href="/leads/inbox">Leads Inbox</a>.
Klik op " Lead toevoegen " om een enkele lead toe te voegen of op "..."&gt;&gt; Leads importeren om meerdere leads toe te voegen vanuit een spreadsheet. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%202.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Opmerking: Je kunt meer lezen over hoe je leads kunt importeren in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002295337-How-can-I-add-leads-to-my-Leads-inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>. </div>
Bij gebruik van het dialoogvenster Lead toevoegen kun je je lead koppelen aan een bestaand contactpersoon of een nieuw contactpersoon toevoegen. Alle velden zijn optioneel, maar een lead moet altijd gekoppeld zijn aan een <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persoon</a> of <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisatie</a> in Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sorteren-en-filteren-van-uw-leads"></a>Sorteren en filteren van uw leads</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Opmerking: U kunt meer leren over het instellen van lead labels <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360006017537" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in dit artikel</a>.</div>
Net als andere <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lijstweergaven</a> in Pipedrive, kunt u uw zichtbare kolommen aanpassen en sorteren. 
Klik op de bovenkant van een kolom om in oplopende of aflopende volgorde te sorteren. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%204.jpg" alt=""></figure>
Klik op het tandwielpictogram om de kolommen die u in uw lijst met leads ziet aan te passen. U kunt kolommen toevoegen die gerelateerd zijn aan deals, organisaties en personen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%205.jpg" alt=""></figure>
In de rechterbovenhoek kunt u uw leads filteren op bron, label en vooraf gedefinieerde of aangepaste filters. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%206.jpg" alt=""></figure>
U hebt deze bronnen om uit te kiezen: 
<ul><li>Alle bronnen </li>
<li>Handmatig gemaakt </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360010999378" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Deal</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webformulieren</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a></li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001584177" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360008032277" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Live Chat</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002295337" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Importeren</a> </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbezoekers </a></li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automatiseringen</a></li><li><a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/#!/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berichteninbox</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campagnes</a></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%207.jpg" alt=""></figure>
 En deze vooraf gedefinieerde filters: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2023.jpg" alt=""></figure>

Aangepaste filters kunnen worden gemaakt door te selecteren Filters &gt; + Nieuw filter toevoegen. Het maken van aangepaste filters geeft u een beter zicht op belangrijke informatie tijdens het leadkwalificatieproces. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%208.jpg" alt=""></figure>
Filters kunnen worden toegevoegd aan favorieten voor eenvoudigere toegang.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%209.jpg" alt=""></figure>
Gefilterde resultaten kunnen worden geëxporteerd naar een spreadsheet door te klikken op “...”&gt; Exporteer filterresultaten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:458px;max-width:458px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-01%20at%2011.44.07%20AM.png" width="458" height="346" alt=""></figure>
U kunt uw leads in bulk bewerken en verwijderen als u er meer dan één tegelijk wilt bijwerken. Leer meer over bulkbewerking <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/bulk-editing-and-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2011.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="bekijk-leadgegevens"></a>Bekijk leadgegevens </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Let op: U kunt telefoonnummers zien van zowel leadvelden als gekoppelde contacten in de detailweergave en deze nummers gebruiken om vanuit de leadweergave oproepen te maken. Voor meer informatie hierover kunt u <a href="https://support.pipedrive.com/article/caller-for-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a> raadplegen.</div>
De lead detailpagina bevat alle relevante informatie voor die deal. Klik op een lead om een paneel aan de rechterkant van het scherm te openen om uw leadgegevens te bekijken of uw lead bij te werken met de nieuwste informatie. 
U heeft ook de mogelijkheid om de lead te omzetten in een deal of te archiveren in de linkerbenedenhoek van het paneel. 
De volgende gegevens worden weergegeven in elk leadpaneel:
<ul>
<li>
Leadgegevens -Labels, waarde, eigenaar en bron</li>
<li>
Persoon -Naam, e-mail en telefoonnummer</li>
<li>
Organisatie -Naam en adres van de organisatie. Door te klikken op het ingevoerde adres wordt de locatie op een kaart weergegeven. </li>
<li>
Notities -U kunt zoveel notities toevoegen als u wilt aan uw lead</li>
<li>
Geplande activiteiten -Alle geplande activiteiten die u heeft met betrekking tot deze lead</li><li>E-mail -Elke <a href="https://support.pipedrive.com/nl/article/emails-in-leads-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-mail</a> gekoppeld aan de lead </li>
<li>
Changelog -Wanneer de lead is aangemaakt en andere updates die zijn gedaan aan de deal. Dit omvat ook eventuele uitgevoerde activiteiten.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2012.jpg" alt=""></figure>
Als Pipedrive een mogelijk duplicaat contact herkent, wordt u gevraagd om dit te controleren en een bestaand contact te selecteren indien van toepassing. U kunt de lead vervolgens rechtstreeks koppelen aan de bestaande persoon of organisatie. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-02-19_at_21-36-05.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-02-19_at_21-36-05.gif" width="501" height="166"></figure>
 Afspraken plannen voor uw leads
U kunt een activiteit rechtstreeks plannen vanuit het leadpaneel met behulp van het Activiteit tabblad bovenaan of de snelle toevoegingstool eronder.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2013.jpg" alt=""></figure>
<h4>Archiveren van leads</h4>
Als u een lead in uw database wilt bewaren, maar niet wilt weergeven bij uw actieve leads, kunt u deze archiveren totdat u deze wilt gebruiken. 
Om dit te doen, klik op de "..." aan de rechterkant van elke lead, en selecteer archiveren:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2014.jpg" alt=""></figure>
En u kunt uw gearchiveerde leads bekijken, evenals ze dearchiveren, vanaf hier: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2015.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="leads-omzetten-in-deals"></a>Leads omzetten in deals</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Let op: Alle personen, organisaties of notities van de lead worden automatisch ingevuld in het Omzetten naar deal venster.</div>
Wanneer je een lead hebt gekwalificeerd en klaar bent om deze als deal op te volgen in je pijplijn, klik je op " Omzetten naar deal."
Dit brengt je naar een nieuw venster waar je de pijplijn, zichtbaarheid en waarde van je nieuwe deal kunt definiëren. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2016.jpg" alt=""></figure>
Zodra je klaar bent, klik je op " Opslaan" om de lead om te zetten in een nieuwe deal en wordt de lead verplaatst van je Leads Inbox naar de geselecteerde pijplijn.
Je kunt ook meerdere leads tegelijkertijd omzetten naar deals door de gewenste leads te selecteren en vervolgens op " Omzetten naar deals" te klikken.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2017.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Extra leads functies<a name="extra-leads-functies"></a></h2>
<h4>Groeps e-mailen</h4>
Selecteer de leads uit jouw lijst en klik op “Stuur groepse-mail” om meerdere leads een e-mail te sturen.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2018.jpg" alt=""></figure>

<div class="support-note success primary">Let op: Voor meer informatie over de groeps e-mail tool, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a>.</div>
<h4>Vermeldingen</h4>
Om een andere gebruiker te taggen met de <a href="https://support.pipedrive.com/article/mentions-and-comments-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vermeldingen</a> functie, gebruik het @ symbool in de notities van je detailweergave.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2019.jpg" alt=""></figure>

<h4>Samenvoegen van duplicaten</h4>
Om twee aparte leads samen te voegen, klik op de "..." in de linkeronderhoek van de detailweergave van je lead, en selecteer vervolgens Samenvoegen. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2020.jpg" alt=""></figure>

Vul de naam in van de lead die je wilt samenvoegen in het vak.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2021.jpg" alt=""></figure>

Selecteer vervolgens welke unieke gegevens van de lead je wilt behouden.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2022.jpg" alt=""></figure>
Daarna kun je een voorbeeld bekijken van de samengevoegde lead, en klik op “samenvoegen” om het te bevestigen.
<div class="support-note success primary">Let op: Zodra twee leads zijn samengevoegd, zal de niet-bewaarde lead niet meer bestaan in je account, maar de unieke gegevens ervan worden toegevoegd aan de andere lead. Bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">dit artikel</a> voor meer informatie over de samenvoegen van duplicaten tool.</div>

Leads Inbox

leads-toevoegen

Leads toevoegen

sorteren-en-filteren-van-uw-leads

Sorteren en filteren van uw leads

bekijk-leadgegevens

Bekijk leadgegevens

leads-omzetten-in-deals

Leads omzetten in deals

extra-leads-functies

Extra leads functies

<div class="support-note primary">
Let op: Alle leads die aan Pipedrive worden toegevoegd, moeten gekoppeld zijn aan een contactpersoon in Pipedrive. </div>
Om leads uit een spreadsheet te importeren, ga naar Leads-inbox &gt; ”...“ &gt; Leads importeren.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
Selecteer vervolgens ”uit een spreadsheet“ in het importmenu. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Nadat u ”bestand hebt geüpload“, verplaatst u het veld leadtitel van de veldenlijst aan de rechterkant naar uw spreadsheetkolommen aan de linkerkant. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
U kunt een willekeurig van uw aangepaste lead/deal-velden aan de rechterkant selecteren, evenals de drie standaard leadvelden:
<ul><li>Leadtitel</li><li>Lead-eigenaar</li><li>Pipedrive-systeem-ID</li></ul>
<div class="support-note primary">Let op: De Pipedrive-systeem-ID is nodig als u bestaande Pipedrive-gegevens bijwerkt met behulp van een spreadsheet. Voor meer informatie over dat proces, bekijk <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">deze handleiding. </a> </div>
Verplichte velden
Het importeren van leads vereist twee velden: 
<ul><li>Leadtitel </li><li>Naam persoon of Naam organisatie </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Let op: Als uw import succesvol is, kunt u de geïmporteerde leads vinden in uw <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nl/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads-inbox</a>.</div>

How can I import leads?

Hoe kan ik leads importeren?

Lead Inbox

Kennisdatabase

Lead Inbox

Heb je vragen?