พายเพรสมีวิธีการ 2 วิธีในการจัดการการสนทนาทางอีเมลของคุณกับลูกค้า: <a href="https://support.pipedrive.com/th/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">การซิงค์อีเมล</a> และ <a href="https://support.pipedrive.com/th/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">สมาร์ท Bcc</a>, ทั้งสองวิธีนี้สามารถใช้ในการติดต่อกับ leads ของคุณจาก <a href="https://support.pipedrive.com/th/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> ของพายเพรส<hr><h2 style="text-align: justify"><a name="leads"></a>การสร้างอีเมลจากกล่องจดหมาย Leads</h2>
ในมุมมองบริบทของลีด คุณสามารถคลิก “อีเมล” เพื่อเปิดหน้าต่างการเขียนอีเมล
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
คุณสามารถเพิ่ม:
<ul><li>เทมเพลต</li><li>ฟิลด์ผสม </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ลิงค์ตารางเวลา</a> </li><li>ไฟล์แนบ </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">คำขอลายเซ็นเจอร์</a></li></ul>
คลิก “ส่ง” เพื่อส่งอีเมลโดยตรงจากมุมมองลีดของคุณ ที่นั้นคุณยังสามารถดูอีเมลที่ส่งไปแล้วของคุณได้
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="การเชื่อมโยงอีเมลกับลีด"></a>การเชื่อมโยงอีเมลกับลีด</h2>
หลังจากเปิดอีเมลในกล่องจดหมายของคุณ คุณสามารถเลือก “เชื่อมโยงกับที่มีอยู่” และพิมพ์ชื่อของลีดเพื่อเชื่อมโยงอีเมลกับมัน หรือคลิกลูกศรในกล่อง ”เพิ่มใหม่“ จากนั้น ”เพิ่มลีดใหม่“ เพื่อสร้างใหม่
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
คุณยังสามารถใช้ ที่อยู่ลีดเฉพาะ เพื่อเชื่อมโยงอีเมลกับลีด คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติ Smart Bcc <a href="https://support.pipedrive.com/th/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ในบทความนี้</a> 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: เพื่อตั้งค่าการเชื่อมโยงอีเมลอัตโนมัติกับการสรรหาไปยังดีล ไปที่ การกำหนดค่าส่วนตัว &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ซิงค์อีเมล</a> </div>

Emails in leads

leads

การสร้างอีเมลจากกล่องจดหมาย Leads

การเชื่อมโยงอีเมลกับลีด

อีเมลในลีด

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 28 สิงหาคม 2023 การผสมผสาน WhatsApp ไม่สามารถใช้ได้สำหรับลูกค้าใหม่อีกต่อไป ผู้ใช้เดิมของการผสมผสานยังสามารถเข้าถึงคุณสมบัติได้ แต่จะไม่สามารถค้นพบใน Marketplace หรือแอปจดหมายสำหรับผู้ใช้ใหม่</div>
กล่องจดหมายข้อความ เป็นส่วนหนึ่งใน <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">กล่องจดหมายลีด</a> ที่คุณสามารถผสมผสานแอปจดหมาย เช่น <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> หรือ <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio</a> เพื่อสื่อสารกับลูกค้าและโอกาสตรงจาก Pipedrive อย่างตรงไปตรงมา<hr><h2 style="text-align: justify">กล่องขาเข้า<a name="กล่องขาเข้า"></a></h2>
เพื่อค้นหากล่องข้อความ คลิกที่ไอคอนลีด ในแถบนำทางหลักทางด้านซ้าย จากนั้น การเชื่อมต่อ &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ข้อความ</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
หากคุณต้องการปรับการตั้งค่ากล่องข้อความ ไปที่ เครื่องมือและแอป &gt;การเชื่อมต่อ &gt;<a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ข้อความ</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: การตั้งค่าข้อความสามารถปรับเปลี่ยนได้เฉพาะโดยผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีเท่านั้น </div><hr><h2 style="text-align: justify">การแจ้งเตือน<a name="การแจ้งเตือน"></a></h2>
หนึ่งในส่วนสำคัญที่สุดของการขายคือการทราบถึงความก้าวหน้าของการสนทนาที่คุณกำลังมีกับลูกค้าของคุณ.
คุณสามารถรับการแจ้งเตือนเมื่อ: 
<ul><li>มีข้อความใหม่ที่ได้รับในการสนทนาที่ได้รับมอบหมายให้คุณ</li><li>มีข้อความใหม่ที่ได้รับในการสนทนาที่ได้รับมอบหมายให้ผู้ใช้อื่น</li><li>มีข้อความใหม่ที่ได้รับในการสนทนาที่ไม่ได้มอบหมาย</li><li>มีคนใดก็ตามมอบหมายการสนทนาใหม่ให้คุณ</li></ul>
เพื่ออัปเดตตัวเอง ไปที่กล่องข้อความของคุณ <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">กล่องข้อความ</a> และคลิกที่ไอคอน เบล ที่ด้านบนของกล่องข้อความทันต่อไป. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
คุณจะได้รับการแนะนำจากหน้าต่างที่คุณสามารถกำหนดการตั้งค่า เดสก์ทอป และ การแจ้งเตือนทางอีเมล. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
เมื่อตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณเสร็จสิ้น คลิกที่ปุ่มสีเขียวเพื่อ บันทึก การเปลี่ยนแปลง.
หากคุณพบปัญหาใด ๆ กับการ การแจ้งเตือน ของคุณ กรุณาชมข้อมูลใน<a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">คู่มือการแก้ปัญหา</a> ของเรา.<hr><h2>การจัดการการสนทนา<a name="การจัดการการสนทนา"></a></h2>
ความพร้อมใช้งาน
หากคุณไม่ต้องการแอสไซน์การสนทนาใดๆ ให้กับกล่องข้อความของคุณ คุณสามารถกำหนดสถานะความพร้อมใช้งานของคุณ
คลิกที่ไอคอนความพร้อมใช้งานที่ด้านบนของกล่องรับข้อความของคุณเพื่อเปลี่ยนสถานะความพร้อมใช้งานของคุณ.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
ดอกไม้สีเขียวที่ไอคอนหมายความว่าใครก็ได้สามารถแอสไซน์การสนทนาใหม่ให้คุณ คุณสามารถค้นหาการสนทนาใหม่ใน ส่วนAssigned to me
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
The empty dot ในไอคอนหมายความว่าไม่มีใครสามารถแอสไซน์การสนทนาใหม่ให้คุณ (รวมถึงตัวคุณเอง) สถานะนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อการสนทนาของคุณที่กำลังดำเนินอยู่ 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
การมอบหมาย 
เมื่อมีการสนทนาใหม่เข้ามา, การสนทนานี้จะปรากฏอยู่ในส่วน Unassigned สามารถมอบหมายให้กับผู้ใช้ใดๆ ที่มีความพร้อมใช้งานโดยผู้ใช้ใดๆ ที่ทำการแบ่งปันการเข้าถึงกล่องรับข้อความ.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: เมื่อมีการสนทนาที่มอบหมายให้คุณ, การสนทนานี้จะถูกย้ายไปยังส่วน Assigned to me หรือไปยังส่วน Assigned to others หากถูกมอบหมายให้กับผู้ใช้คนอื่น</div>
ผู้รับที่ถูกมอบหมายจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับการสนทนาใหม่หากการแจ้งเตือนของพวกเขาถูกเปิด
คุณอาจจะเปลี่ยนแปลงการมอบหมายหรือยกเลิกการมอบหมายการสนทนาได้ทุกเวลา
การปิดและเปิดใหม่
เพื่อให้กล่องรับข้อความของคุณไม่ยุ่งเหยิง, คุณสามารถปิดการสนทนาที่คุณคิดว่าคุณสื่อสารกับลูกค้าหรือลูกค้าสามัญแล้วในที่
เพื่อปิดการสนทนา, คลิกที่ปุ่ม "Close conversation" 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: ผู้ใช้ใดๆ ที่ทําการแบ่งปันการเข้าถึงแอปการสื่อสารสามารถปิดหรือเปิดใหม่การสนทนาได้</div>
การสนทนาทั้งหมดที่ถูกปิดจะปรากฏอยู่ในส่วน Closed conversations และจะปรากฏให้ผู้ใช้ทั้งหมดเห็น
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
คุณสามารถเปิดการสนทนาใหม่ได้ทุกเวลาโดยคลิกที่ปุ่ม "Reopen" ภายในแต่ละการสนทนา
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
หากมีผู้ติดต่อจากการสนทนาที่ถูกปิดติดต่อคุณอีกครั้ง การสนทนาจะเปิดใหม่โดยอัตโนมัติและปรากฏในส่วนตามการตั้งค่าการมอบหมายของมัน
การลบ 
เฉพาะผู้ใช้ที่ทำการติดตั้งแอปการสื่อสารสามารถลบการสนทนาจากกล่องรับข้อความได้ โดยคลิกที่ชื่อผู้ติดต่อแล้วคลิกที่ "Delete conversation" ในส่วนของเมนูรายละเอียดผู้ใช้.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
คลิกที่ "Delete conversation" จะลบประวัติการสนทนาอย่างถาวรจากกล่องรับข้อความ
ข้อมูลการสนทนาได้จะยังคงอยู่ที่ฝั่งผู้ให้บริการข้อความ หากจำเป็นคุณจะต้องลบประวัติการสนทนาจากผู้ให้บริการข้อความแยกเป็นตัว
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: ข้อความใหม่ในการสนทนาที่ถูกลบจะทำให้การสนทนาปรากฏอยู่ในกล่องรับข้อความอีกครั้ง</div><hr><h2 style="text-align: justify">การเชื่อมโยงการสนทนากับผู้ติดต่อ กด, หรือดีล<a name="การเชื่อมโยงการสนทนากับผู้ติดต่อ กด, หรือดีล"></a></h2>
กล่องข้อความ จะช่วยให้คุณสามารถสร้างคน, กด, หรือดีลใหม่จากภายในการสนทนาหรือเชื่อมโยงการสนทนากับรายการที่มีอยู่แล้ว
คุณจะเห็นตัวเลือกที่จะสร้างหรือเพิ่มลงในรายการที่มีอยู่ทางด้านขวาของหน้าจอของคุณ
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
เมื่อการสนทนาถูกเชื่อมโยงกับผู้ติดต่อ, กด, หรือดีลใหม่หรือที่มีอยู่อยู่แล้ว โน้ตกับประวัติการสนทนาจะถูกสร้างโดยอัตโนมัติใน<a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">มุมมองรายละเอียด</a>พร้อมข้อมูลต่อไปนี้:
<ul><li>ข้อความสุดท้ายในการสนทนากับรายละเอียดผู้ส่ง</li><li>สถานะที่กำหนด</li><li>ลิงค์ไปยัง กล่องข้อความ conversations</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
ข้อความใหม่ในการสนทนาที่เชื่อมโยงที่ได้รับภายใน 24 ชั่วโมงจะถูกเก็บไว้ในโน้ตเดียวกัน ข้อความที่แลกเปลี่ยนในช่วง 24 ชั่วโมงที่แตกต่างกันจะแสดงในโน้ตที่แตกต่างกัน
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
หากโน้ตที่มีประวัติการสนทนาถูกลบหรือเปลี่ยนแปลง โน้ตใหม่จะถูกสร้างขึ้นเมื่อข้อความใหม่มาใน 24 ชั่วโมงถัดไป

Messaging inbox (BETA)

กล่องขาเข้า

การแจ้งเตือน

การจัดการการสนทนา

การเชื่อมโยงการสนทนากับผู้ติดต่อ กด, หรือดีล

กล่องข้อความ (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">หมายเหตุ: ตั้งแต่วันที่ 28 สิงหาคม 2566 การผสาน WhatsApp ไม่สามารถใช้งานได้อีกสำหรับลูกค้าใหม่ ผู้ใช้เดิมของการผสานยังสามารถเข้าถึงคุณสมบัติได้ แต่ไม่สามารถค้นหาได้ใน Marketplace หรือแอปข้อความสำหรับผู้ใช้ใหม่</div>
เมื่อใช้กล่องข้อความของ Pipedrive’s <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">messaging inbox</a>, คุณอาจพบปัญหาทางเทคนิค เช่น ไม่ได้รับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปตามที่คาดหวัง เราได้รวบรวมเหตุผลที่อันเป็นสาเหตุที่สำคัญสำหรับปัญหาเหล่านี้และบางเคล็ดลับในการแก้ไข<hr><h2 style="text-align: justify">ปัญหา Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
หากคุณพบว่าคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนบนเบราว์เซอร์ Pipedrive ของคุณ อาจจะเป็นหนึ่งในเหตุผลต่อไปนี้:
<ul><li>คุณกำลังทำงานในการสนทนากล่องข้อความ - หากคุณเปิดใช้งานแอปเว็บ Pipedrive และกำลังทำงานโดยตรงในหน้าต่างกล่องข้อความ จะไม่มีการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปปรากฏขึ้น สำหรับการสนทนาเฉพาะนั้น นั่นหมายความว่าเมื่อคุณเปิดหน้าต่างกล่องข้อความ คุณจะเห็นเพียงการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจากการสนทนาที่ต่างกันที่คุณไม่ได้มุ่งเน้นในปัจจุบัน.</li><li>คุณได้ปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปของคุณ - เพื่อรับการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อปจากกล่องข้อความ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้ เปิดการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป ให้เปิดใช้งาน ในการตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนของข้อมูลสนทนาของคุณ ให้คลิกที่ไอคอน กระดิง ในกล่องข้อความ.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">การตั้งค่า Browser<a name="browser"></a></h2>
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดกับการแจ้งเตือนบนเดสก์ทอปเกิดจากการตั้งค่าของ Browser ของคุณ
นี่คือปัญหาที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับ Browser:
<ul><li>Browser ไม่ได้เปิดใช้งาน - สำหรับส่วนใหญ่ของ Browser แอปพลิเคชั่นจำเป็นต้องทำงานเพื่อให้การแจ้งเตือนปรากฏขึ้น ไม่จำเป็นต้องมีแท็บ Pipedrive เปิดเพื่อให้การแจ้งเตือนปรากฏขึ้น แต่ Browser จำเป็นต้องเปิดอยู่</li><li>Browser ไม่รองรับการแจ้งเตือน - บาง Browser อาจจะไม่รองรับการแจ้งเตือน เราแนะนำให้ใช้ Google Chrome หรือ Firefox เพราะทั้งสอง Browser รองรับการแจ้งเตือนบนเดสทอป</li><li>การแจ้งเตือนถูกปิดใน Browser - บาง Browser ต้องการเปิดการแจ้งเตือนเพื่อแสดงการแจ้งเตือนบนเดสทอป</li><li>การแจ้งเตือนบนเดสทอปไม่ได้เปิดใช้งานในกล่องข้อความ - คุณต้องเปิดการแจ้งเตือนในกล่องข้อความบนเดสทอปสำหรับบริษัท Pipedrive ของคุณก่อน</li></ul>
วิธีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสทอปบน Browser ของฉันได้อย่างไร?
<ul><li>สำหรับ Mac:</li></ul>
ไปที่ System preferences &gt; Notifications &gt; Google Chrome (หรือ Browser ของคุณ) &gt; อนุญาตการแจ้งเตือน
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>สำหรับ Windows:</li></ul>
ไปที่ Settings &gt; System &gt; Notifications &amp; actions &gt; ในเขต Get notifications from these senders เลือก Google Chrome (หรือ Browser ของคุณ)
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 วิธีการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสทอปสำหรับบริษัท Pipedrive ของฉันได้อย่างไร?
วิธีที่สะดวกที่สุดในการเปิดใช้งานการแจ้งเตือนบนเดสทอปสำหรับบัญชีบริษัท Pipedrive ของคุณคือคลิกที่ “ปรากฏการแจ้งเตือนบนเดสทอป” จากหน้าต่างการตั้งค่าการแจ้งเตือนของคุณ
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
จากนั้นในหน้าต่างการยืนยันของ Browser คลิก “อนุญาต”<hr><h2 style="text-align: justify">วิธีแก้ไขอื่นๆ <a name="วิธีแก้ไขอื่นๆ"></a></h2>
เปิดใช้งานการตั้งค่าไม่รบกวนของคอมพิวเตอร์
ระบบส่วนมากมีการตั้งค่า ไม่รบกวน ซึ่งจะป้องกันคุณไม่ให้ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อเปิดใช้งาน การแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป จะไม่ปรากฏ หากคอมพิวเตอร์ของคุณตั้งค่าเป็นไม่รบกวน
<ul><li>สำหรับ Mac:</li></ul>
คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่า ไม่รบกวน ในส่วน การแจ้งเตือน ภายใต้ การตั้งค่าระบบ ของคุณ ศึกษาวิธีการใช้คุณลักษณะไม่รบกวน <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">ในบทความนี้</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>สำหรับ Windows 10:</li></ul>
This feature is called บังคับใจ. It is located in the panel on the right-hand side of your screen and can also be accessed via settings. Learn how to use Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">in this article.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">รีเซ็ตการแจ้งเตือนของคุณ<a name="รีเซ็ตการแจ้งเตือนของคุณ"></a></h2>
หากเคล็ดลับด้านบนไม่ช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคกับการแจ้งเตือนของคุณ คุณควรรีเซ็ตการแจ้งเตือน
เพื่อทำเช่นนั้น:
<ul><li>บล็อกการแจ้งเตือนสำหรับโดเมน [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">เคลียร์แคชและคุกกี้บราวเซอร์ของคุณ</a></li><li>อนุญาตการแจ้งเตือนอีกครั้ง</li><li>เคลียร์แคชและคุกกี้บราวเซอร์ของคุณอีกครั้ง</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
หรือ:
<ul><li>คลิกที่ “รีเซ็ตการอนุญาต</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">เคลียร์แคชและคุกกี้บราวเซอร์ของคุณ</a></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
เมื่อทำการดังกล่าวเสร็จ การขอแจ้งเตือนใหม่จะถูกสร้างขึ้นและของเก่าจะถูกนำออก ปัญหาใดที่เกิดจากคำขอที่อาจจะผิดพลาดก็จะได้รับการแก้ไข
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทุกขั้นตอนข้างต้น ลองใช้บราวเซอร์อื่น ๆ นี่เป็นวิธีที่เราจะสามารถกำหนดว่ามันเป็นปัญหาที่เฉพาะเจาะจงของบราวเซอร์
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนด้านบน <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา</a>

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

pipedrive

ปัญหา Pipedrive

browser

การตั้งค่า Browser

วิธีแก้ไขอื่นๆ

รีเซ็ตการแจ้งเตือนของคุณ

การแก้ปัญหา: กล่องข้อความ (BETA)

<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: เวอร์ชันขั้นต่ำของระบบปฏิบัติการที่จำเป็นสำหรับการติดตั้งแอปพลิเคชันมือถือคือ 9+ สำหรับอุปกรณ์ Android และ 15+ สำหรับอุปกรณ์ iOS</div>
แอปพลิเคชันมือถือของ Pipedrive จะให้พนักงานขายเครื่องมือในการเลี้ยงลูกค้าที่ใช้งานได้ทุกที่
ด้วย <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> สำหรับมือถือ คุณสามารถสร้างลีดใหม่ รวมทั้งดูแลและแก้ไขลีดทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนก็ตาม<hr><h2>ที่จะหาอยู่ที่ไหน</h2>
เพื่อเข้าถึงกล่องขาเข้าของลีดในแอปมือถือของคุณ คลิกที่ "..." ในมุมขวาล่าง จากนั้นเลือก Leads Inbox 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
ต่อมา คุณจะเห็นรายการของลีดที่มีอยู่ของคุณ คุณยังจะเห็นตัวเลือกฟิลเตอร์ในมุมขวาบน แถบค้นหาทางด้านซ้ายของมัน และ "+" ปุ่มด้านล่างเพื่อสร้างลีดใหม่ 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: ฟิลเตอร์ที่ใช้ได้ในแอปมือถือจะสะท้อนความสามารถตามที่มีในเว็บแอป คุณสามารถฟิลเตอร์โดยใช้ชื่อผู้ใช้ หรือโดยใช้ฟิลเตอร์ที่แชร์หรือเป็นส่วนตัวที่มีสิทธิ์เข้าถึง Permission และ restrictions ภายใน </div><hr><h2>การเข้าถึงและแก้ไขการนำลูกค้าสู่การทำธุรกิจ</h2>
การคลิกที่การนำลูกค้าที่มีอยู่จะแสดงข้อมูลเพิ่มเติม เช่น กิจกรรมที่เชื่อมโยง (ภายใต้ส่วน ไทมไลน์) และค่าเริ่มต้นและค่าฟิลด์ที่กำหนดเอง (ภายใต้ส่วน รายละเอียด)
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
ตัวเลือกอื่น ๆ ที่ใช้ได้จากหน้าจอนี้รวมถึง: 
<ul><li>การจัดเก็บการนำลูกค้า (โดยใช้ ไอคอนกล่อง) </li><li>การเปลี่ยนการนำลูกค้าไปกลางการทำธุรกิจ</li><li>การส่งอีเมลถึงบุคคลที่ติดต่อของการนำลูกค้าของคุณ (โดยใช้ ไอคอนดินสอ) </li><li>การเพิ่มกิจกรรมหรือบันทึก (โดยใช้ "+") </li></ul>

Leads on Mobile app

ส่วนที่เกี่ยวกับ Mobile app

Pipedrive มีสองการกำหนดสำหรับโอกาสที่คุณกำลังดำเนินการอยู่: leads และ deals การรู้ว่าเมื่อลีดต้องกลายเป็นดีล หรือจะกลับกัน คือส่วนสำคัญของการใช้ Pipedrive ให้ดีที่สุด<hr><h2 style="text-align: justify">คำนำหน้า vs การดำเนินการ <a name="vs"></a></h2>
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างคำนำหน้าและการดำเนินการ ดูที่ <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้</a></div>
เพื่อเข้าใจเมื่อควรแปลงคำนำหน้าให้เป็นการดำเนินการ คุณต้องรู้ว่าคำนำหน้าและการดำเนินการคืออะไร
คำนำหน้า เป็นโอกาสทางการขายหรือทางธุรกิจที่ยังไม่ได้รับการตรวจสอบ
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">กล่องข้อความคำนำหน้า</a> คือที่ที่เก็บคำนำหน้าของคุณ และที่คุณสามารถเข้าถึงเครื่องมือ <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a> ของคุณ</li></ul>
การดำเนินการ เป็นโอกาสทางการขายหรือทางธุรกิจที่ได้รับการอนุมัติและถูกย้ายไปยัง <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">มุมมองท่อที่ใช้ในการขาย</a> ของคุณ
<ul><li>การดำเนินการสามารถดูได้ในท่อทเ่อที่ใช้ในการขาย มุมมองรายการการดำเนินการ และไทม์ไลน์ของผู้ติดต่อ</li></ul>
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการดำเนินการ ดูที่ <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">คู่มือนี้</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">เมื่อควรทำการแปลง?<a name="เมื่อควรทำการแปลง?"></a></h2>
ควรแปลงลีดเมื่อคุณมั่นใจว่าลีดนั้นสามารถผลิตเป็นการขายหรือความสำเร็จทางธุรกิจอื่น ๆ
ตัวอย่างเช่น:
<ul><li>ลีดมาจากบริษัทที่ชื่อว่า ”ท่อและอื่น ๆ,” และคุณกำลังมองหาขายงานประปา</li><li>ลีดตอบกลับอีเมลอัตโนมัติที่คุณส่ง แสดงความสนใจในการพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจต่อไป</li><li>ลีดมาจากเครื่องมือ <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a> ของคุณ และรวม link ไปยังเพจ LinkedIn ของพวกเขา และคุณชอบผลงานของเขา</li></ul>
วิธีพื้นฐานอื่น ๆ ในการตอบคำถามนี้เริ่มต้นด้วยว่าขั้นตอนแรกของกระบวนการขายของคุณคืออะไร
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
ในกรณีนี้ ขั้นตอนแรกของกระบวนการคือ ส่งอีเมลครั้งแรก ดังนั้นหากอีเมลถูกส่งไปยังลีด มันสามารถถูกแปลงเป็นการขายได้อย่างน่าเชื่อถือ และไว้วางไว้ในขั้นตอนแรก
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: 
สำหรับความช่วยเหลือแบบ first-hand ในการเข้าใจและบริหารจัดการกระบวนการขายของคุณ ดูคอร์สวีดีโอนี้<a href="https://support.pipedrive.com/academy/sales-pipeline-course-introduction" target="_blank" rel="noreferrer noopener">คอร์สวีดีโอ</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">วิธีแปลงลีดและดีล<a name="วิธีแปลงลีดและดีล"></a></h2>
ลีดเป็นดีล 
เพื่อแปลงลีดเป็นดีล คลิกที่ลีดในกล่องจดหมายของคุณเพื่อเปิด <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">มุมมองบริบท.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
เลือก ”แปลงเป็นดีล” ที่มุมล่างซ้าย กรอกรายละเอียดที่ต้องการและคลิก ”บันทึก.“
ดีลเป็นลีด
เพื่อแปลงดีลเป็นลีด ให้อย่างละเอียดดูข้อมูลของดีลแล้วไปที่มุมขวาบน.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
จากนั้นเลือก ”...“ &gt; ”แปลงเป็นลีด.“
<div class="support-note success primary">หมายเหตุ: สำหรับคำอธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับการแปลงดีลเป็นลีด ดูที่ <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">บทความนี้.</a></div>

ฐานความรู้

Lead Inbox

มีคำถามเพิ่มเติมหรือไม่