<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Abbiamo recentemente lanciato nuovi livelli di piano, nomi e limiti. Puoi trovare le informazioni più recenti sui nuovi piani in <a href="https://support.pipedrive.com/article/new-pipedrive-plans" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<figure><img class="vidyard-player-embed" src="https://play.vidyard.com/VsA3197hmhpPqMNqq5p9yi.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nelle prime fasi del tuo processo di generazione di lead, è comune avere opportunità potenziali che non sono pronte a muoversi ancora nel tuo pipeline.</p>
<p style="text-align: justify">Mantenere questi lead nel tuo pipeline può creare confusione e rendere più difficile concentrarsi sulle opportunità attive.</p>
<p style="text-align: justify">La <strong>Posta in arrivo dei Lead</strong> in Pipedrive offre uno spazio dedicato per archiviare e organizzare i tuoi lead non qualificati. Quando un lead è pronto per andare avanti, puoi convertirlo in un <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">affare</a> e aggiungerlo al tuo pipeline per iniziare il tuo processo di vendita.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadsinbox2.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Aggiunta di Lead<a name="aggiunta-di-lead"></a></h2>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Puoi saperne di più su come regolare la visibilità dei lead consultando <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups-for-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Per iniziare ad aggiungere lead, dovrai prima aprire la scheda <strong>lead</strong> dalla barra laterale sinistra e selezionare<strong> <a href="/leads/inbox">“Posta in arrivo Lead”</a></strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi creare un lead in Pipedrive facendo clic sul pulsante verde <strong>“+ Lead”</strong>. Per aggiungere più lead contemporaneamente da un foglio di calcolo, fai clic sulla freccia verde e seleziona <strong>“Importa dati”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addleads2.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi leggere di più su come importare lead <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360002295337-How-can-I-add-leads-to-my-Leads-inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Quando aggiungi il lead direttamente da Pipedrive, vedrai la vista <strong>aggiungi lead</strong>, dove puoi collegare il tuo lead a un contatto esistente o crearne uno nuovo. </p>
<p style="text-align: justify">Un lead deve sempre essere collegato a una <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persona</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organizzazione</a> in Pipedrive, tutti gli altri campi sono opzionali.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/addleadview.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Ordinare e filtrare i tuoi lead<a name="ordinare-e-filtrare-i-tuoi-lead"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi imparare a impostare le etichette dei lead <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360006017537" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</div>
<p style="text-align: justify">Come altre <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visualizzazioni elenco</a> in Pipedrive, puoi personalizzare e ordinare le colonne visibili. </p>
<p style="text-align: justify">Clicca sulla parte superiore di qualsiasi colonna per ordinare in ordine crescente o decrescente.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/sortedleads.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Clicca sull'<strong>icona dell'ingranaggio</strong> per personalizzare le colonne che vedi nella tua <strong>Posta in arrivo Lead</strong>. Puoi aggiungere colonne relative a lead, organizzazioni e persone. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadsinboxgearicon.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nell'angolo in alto a destra, puoi filtrare i tuoi lead per <strong>etichetta</strong> e <strong>filtri predefiniti o personalizzati</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadsinboxfilters2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se non è selezionato alcun filtro, vedrai tutti i lead visibili per te. Quando vai su <strong>Filtra &gt; Filtri</strong>, troverai alcuni filtri preimpostati per aiutarti a organizzare i tuoi lead.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadfilters2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi creare filtri personalizzati selezionando <strong>Filtri &gt; + Aggiungi nuovo filtro.</strong> Creare filtri personalizzati migliora la tua visibilità delle informazioni chiave durante il processo di qualificazione dei lead.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadnewfilter.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo aver creato un filtro personalizzato, puoi aggiungerlo ai tuoi preferiti cliccando sull'<strong>icona a stella</strong> nell'elenco dei filtri. Puoi quindi accedere rapidamente a questi filtri aprendo la sezione <strong>preferiti</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/favoriteleads.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I risultati filtrati possono essere esportati in un foglio di calcolo cliccando su <strong>“...”</strong><strong>&gt; Esporta risultati filtro</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/exportleads.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi modificare ed eliminare i tuoi lead <strong>in blocco</strong> se desideri aggiornare più di uno alla volta. Scopri di più sulla modifica in blocco in <a href="https://support.pipedrive.com/article/bulk-editing-and-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Attualmente puoi modificare in blocco solo i seguenti campi dei lead: </p>
<ul>
<li>Titolo</li>
<li>Etichette</li>
<li>Valore </li>
<li>Proprietario</li>
<li>Visibile a</li>
<li>Canale di origine</li>
<li>ID canale di origine</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadsinbulk.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Visualizzazione dei dettagli del lead<a name="visualizzazione-dei-dettagli-del-lead"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La visualizzazione dei dettagli del lead mostra tutte le informazioni rilevanti per quel lead. Clicca su un qualsiasi lead per aprire un pannello dove puoi visualizzare i dettagli o aggiornarlo con le ultime informazioni.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi vedere le seguenti sezioni a sinistra in ogni visualizzazione dei dettagli del lead:</p>
<ul>
<li><strong>Dettagli del lead –</strong> Puoi vedere i campi relativi al lead, ad esempio, <strong>etichette</strong>, <strong>valore</strong>, <strong>proprietario</strong> e <strong>canale di origine</strong></li>
<li><strong>Persona – </strong>Puoi vedere i campi relativi alla persona, ad esempio, <strong>nome della persona</strong>, <strong>email</strong> e <strong>numero di telefono</strong></li>
<li><strong>Organizzazione – </strong>Puoi vedere i campi relativi all'organizzazione, ad esempio, <strong>nome dell'organizzazione</strong> e <strong>indirizzo</strong>. Se l'indirizzo inserito è valido e esiste su Google Maps, puoi cliccarlo per vedere la posizione dell'attività contrassegnata su una mappa.</li><li><strong>Smart Bcc –</strong> Puoi copiare e incollare un indirizzo specifico per il lead o universale se stai utilizzando la funzione <strong><a href="https://support.pipedrive.com/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a></strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Nell'angolo in basso a sinistra del pannello, hai anche l'opzione di <strong>archiviare</strong> il lead o <strong>convertirlo</strong> <strong>in un affare</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/convert%20to%20deal%20new%20view%20leads%20with%20file.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">A destra puoi aggiungere <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-add-notes-to-a-deal-or-contact">note</a>, pianificare <a href="https://support.pipedrive.com/article/activities" target="_blank" rel="noreferrer noopener">attività</a>, scrivere un <a href="https://support.pipedrive.com/article/emails-in-leads-beta">email</a> e caricare <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-upload-a-file-to-a-deal-or-a-contact" target="_blank" rel="noreferrer noopener">file</a> nel contatto collegato.</p>
<p style="text-align: justify">Noterai anche che il lato destro è diviso in tre sezioni:</p>
<ul><li><strong>Composer –</strong> Qui puoi scrivere note, aggiungere attività, comporre email e caricare file.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/composer%20detail%20with%20files.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Focus –</strong> Qui troverai attività imminenti, note appuntate, bozze di email e email programmate. Puoi anche pianificare un'attività direttamente dalla sezione focus</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leadsfocus.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Storia –</strong> Questa sezione mostra note, attività completate, email inviate e file caricati.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/history%20section%20showing%20file%20now.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Archiviazione e cancellazione dei lead<a name="archiviazione-e-cancellazione-dei-lead"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per mantenere un lead nel tuo account senza mostrarlo nella tua <strong>Posta in arrivo Lead</strong>, puoi <strong>archiviarlo</strong> fino a quando non sei pronto per utilizzarlo. Se il lead non è più necessario, puoi <strong>cancellarlo</strong> per liberare spazio per nuovi.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi trovare le opzioni di archiviazione e cancellazione nella casella posta contatti cliccando su <strong>“...” </strong> nella parte destra di qualsiasi lead.<strong></strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archiveleads.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Lead archiviati <a name="lead-archiviati"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Per visualizzare i tuoi lead archiviati, apri la sezione <strong>archivio</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archivesection.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se desideri modificare i dettagli di un lead archiviato, dovrai prima <strong>de-archiviarlo</strong>. Puoi farlo nella sezione archivio andando al lead <strong>“...”&gt; De-archivia</strong>. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> I file caricati nel lead rimangono allegati quando il lead viene archiviato o recuperato.</div>
<h3 style="text-align: justify">Lead cancellati<a name="lead-cancellati"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Puoi visualizzare e ripristinare i tuoi lead cancellati per 30 giorni dopo la cancellazione. Per farlo, apri <strong>“...”&gt; Ripristina dati</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deletedlead.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi saperne di più su come ripristinare i dati in <a href="https://support.pipedrive.com/article/restore-data" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Convertire i clienti potenziali in offerte<a name="convertire-i-clienti-potenziali-in-offerte"></a></h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Qualsiasi dato di <strong>persona</strong>, <strong>organizzazione</strong>, <strong>note</strong> o <strong>file</strong> sul lead rimane allegato quando il lead viene convertito in un affare.</div>
<p style="text-align: justify">Quando hai qualificato un lead e sei pronto a perseguirlo come un affare nel tuo pipeline, puoi cliccare <strong>“Converti in affare”</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Questo ti porterà a una nuova finestra di dialogo dove puoi definire il pipeline, la visibilità e il valore del tuo nuovo affare.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converttodealview.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta completato, premi <strong>“Salva”</strong> per convertire il lead in un affare. Il lead verrà quindi eliminato dalla tua <strong>Posta in arrivo Lead</strong> e potrai monitorare il progresso dell'affare ulteriormente nel pipeline selezionato.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi anche convertire più lead in affari contemporaneamente selezionando i lead desiderati, quindi cliccando <strong>“Converti in affari”</strong>.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2017.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Funzioni aggiuntive dei lead<a name="funzioni-aggiuntive-dei-lead"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Oltre ad archiviare e convertire i lead in affari, puoi utilizzare le seguenti funzionalità: </p>
<h3 style="text-align: justify">Email di gruppo <a name="email-di-gruppo"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Seleziona i lead dalla tua lista e fai clic su <strong>“Invia email di gruppo”</strong> per inviare email a più lead.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2018.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota</strong>: Per ulteriori informazioni sullo strumento di email di gruppo, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. </div>
<h3 style="text-align: justify">Menzioni <a name="menzioni"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Per taggare un altro utente con la funzione <a href="https://support.pipedrive.com/article/mentions-and-comments-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">menzioni</a>, utilizza il simbolo <strong>@</strong> nelle note della tua vista dettagli.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leadmention.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Unisci duplicati<a name="unisci-duplicati"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Per unire due lead separati in uno, fai clic su <strong>“...”</strong> nell'angolo in basso a sinistra della vista dettagli del lead, quindi seleziona <strong>Unisci.</strong> </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Mergelead2.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Digita il nome del lead che desideri unire nella casella.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mergeleads3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quindi seleziona quali dati unici del lead desideri mantenere.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mergeleads4.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo, puoi <strong>anteprima</strong> del tuo lead unito, quindi fai clic su <strong>“Unisci”</strong> per confermarlo. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Una volta che due lead sono uniti, il lead non preservato non esisterà più nel tuo account, ma i suoi dati unici saranno aggiunti all'altro lead. Consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a> per ulteriori informazioni sullo strumento di unione dei duplicati.</div>

Leads Inbox

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Aggiunta di Lead

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Ordinare e filtrare i tuoi lead

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Visualizzazione dei dettagli del lead

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Lead archiviati

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Lead cancellati

Archiviazione e cancellazione dei lead

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Convertire i clienti potenziali in offerte

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email-di-gruppo

Email di gruppo

menzioni

Menzioni

unisci-duplicati

Unisci duplicati

Funzioni aggiuntive dei lead

Casella posta Contatti 

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Un lead deve sempre essere collegato a una <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persona</a> o a un'<a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organizzazione</a> in Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Esistono numerosi modi convenienti per aggiungere lead alla tua <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella dei Lead</a>. Questi vanno dall'aggiunta manuale all'importazione da fogli di calcolo e persino al pacchetto aggiuntivo Leadbooster, che offre la propria varietà di metodi. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="aggiunta-manuale-dei-lead"></a> Aggiunta manuale dei lead</h2>
<p style="text-align: justify">Per creare manualmente un lead, vai nella tua <strong>Casella dei Lead</strong> e clicca su "<strong>+ Lead</strong>."</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Dovrai includere almeno due campi, il titolo del lead (obbligatorio) e uno dei seguenti:</p>
<ul>
<li>Nome persona</li>
<li>Nome azienda</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se non inserisci un valore nel campo del <strong>titolo del lead</strong>, verrà automaticamente riempito con il valore dell'altro campo che selezioni.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="importazione-di-potenziali-clienti-da-un-foglio-di-calcolo"></a>Importazione di potenziali clienti da un foglio di calcolo</h2>
<p style="text-align: justify">Ci sono due modi per importare potenziali clienti <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> con un foglio di calcolo</a>. Puoi fare clic su <strong>“...”</strong> nel menu di navigazione a sinistra, quindi selezionare <strong>“Importa dati.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Oppure fare clic su <strong>“...” </strong>nella <strong>Posta in arrivo dei potenziali clienti </strong>e selezionare <strong>“Importa potenziali clienti.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Al <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">passaggio di mappatura</a>, seleziona l'icona <strong>potenziali clienti </strong>nella sezione dei campi dati di Pipedrive e mappa le colonne di conseguenza.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Campi obbligatori per l'importazione dei potenziali clienti</strong></p>
<p style="text-align: justify">Per importare potenziali clienti è necessario includere il <strong>Titolo del potenziale cliente</strong>, più i campi <strong>Nome persona</strong> o <strong>Nome organizzazione </strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Campo Titolo del potenziale cliente</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Nome Persona/Organizzazione<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="chatbot"></a>Chatbot},{</h2>
<p style="text-align: justify">Se hai l'<a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>add-on Leadbooster</strong></a> abilitato nel tuo account Pipedrive, puoi creare un playbook che aggiungerà un lead alla tua <strong>Posta in arrivo Lead</strong> ogni volta che un visitatore attraversa il flusso del tuo <strong>Chatbot</strong>. </p>
<p style="text-align: justify">Per fare in modo che il tuo playbook crei dei lead, seleziona <strong>"Leads"</strong> nel campo <strong>Posizione di salvataggio</strong> quando <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">configuri il tuo playbook</a>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="moduli-web"></a>Moduli Web</h2>
<p style="text-align: justify">Se utilizzi <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>moduli web</strong></a> per <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">acquisire potenziali clienti</a> che visitano il tuo sito web, puoi aggiungere ogni invio di modulo web come potenziale cliente.</p>
<p style="text-align: justify">Durante la configurazione del modulo web, seleziona <strong>Opzioni di invio &gt; Preferenze salvataggio</strong> e scegli <strong>"Potenziale cliente".</strong> Puoi anche aggiungere un <strong>Prefisso del titolo del potenziale cliente</strong>, così sai da quale modulo provengono i potenziali clienti. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="esploratore"></a>Esploratore</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Esploratore</a> </strong>è uno strumento di generazione di lead in uscita che ti permette di cercare e raccogliere lead di alta qualità in base a criteri prestabiliti senza lasciare il tuo account Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Una volta che hai selezionato i lead trovati da <strong>Esploratore</strong>, puoi aggiungerne uno o più alla tua <strong>Inbox dei Lead</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visitatori-web"></a>Visitatori Web</h2>
<p style="text-align: justify">La funzione <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Visitatori Web</strong></a> ti permette di tracciare l'attività dei visitatori sul tuo sito web, in modo da identificare le aziende più coinvolte e più propense a diventare clienti.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi convertire un visitatore web in un <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> selezionando il visitatore nella tua casella degli <strong>Visitatori Web</strong> e cliccando su "+ Lead".</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure>
<hr>
<h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>È possibile aggiungere i lead anche tramite API. Trova la <strong>documentazione pubblica dell'API dei Lead</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">qui</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

aggiunta-manuale-dei-lead

Aggiunta manuale dei lead

importazione-di-potenziali-clienti-da-un-foglio-di-calcolo

Importazione di potenziali clienti da un foglio di calcolo

chatbot

Chatbot},{

moduli-web

Moduli Web

esploratore

Esploratore

visitatori-web

Visitatori Web

Aggiungere porta alla mia casella di posta Lead

<p style="text-align: justify">Quando si utilizza l'Inbox dei Lead, è possibile aggiornare facilmente le informazioni dei lead singolarmente o in blocco. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Aggiornamento degli indirizzi individualmente<a name="aggiornamento-degli-indirizzi-individualmente"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per aggiornare le informazioni degli indirizzi individualmente, inizia cliccando su un indirizzo. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Questo apre la visualizzazione dettagliata dell'indirizzo, dove è possibile: </p>
<ul><li>Aggiornare i dettagli dell'<strong>indirizzo</strong> o del <strong>contatto</strong> </li><li>Aggiungere <strong>note</strong> </li><li>Creare e aggiornare le <strong>attività</strong> </li><li>Aggiungere, modificare ed eliminare i dati del <strong>campo personalizzato</strong></li><li>Convertire gli indirizzi in <strong>affari</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Aggiornamento dei lead in blocco <a name="aggiornamento-dei-lead-in-blocco"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Se non vedi determinati campi o l'opzione di modificare i lead, potrebbe essere dovuto a <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">autorizzazioni</a> limitate. </div>
<p style="text-align: justify">La selezione di più lead nella visualizzazione elenco apre il menu <strong>modifica in blocco</strong>, dove è possibile aggiornare il <strong>titolo</strong> del lead, <strong>etichette</strong>, <strong>valore</strong>, <strong>proprietario</strong> e <strong>visibilità</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nell'angolo in alto a sinistra, puoi vedere ulteriori azioni di gruppo per i lead: </p>
<ul><li>Invia email di gruppo</li><li>Converti lead in trattative</li><li>Archivia</li><li>Elimina utilizzando l'icona del <strong>cestino</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Solo i campi di lead predefiniti possono essere modificati in blocco.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Eliminazione clienti potenziali<a name="eliminazione-clienti-potenziali"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se desideri eliminare potenziali clienti, ci sono due metodi che puoi utilizzare per farlo. Il primo è aprire un potenziale cliente e fare clic su "<strong>...</strong>”<strong> </strong>per selezionare l'opzione "<strong>Elimina potenziale cliente</strong>": </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">e il secondo è selezionare uno o più potenziali clienti nella vista elenco e quindi fare clic sull'icona del <strong>cestino</strong> per eliminarli: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Archiviazione dei contatti<a name="archiviazione-dei-contatti"></a></h2>
<p>Se hai dei contatti che vuoi conservare, ma con cui non vuoi lavorare al momento, puoi <strong>archiviarli</strong>. </p>
<p>Per farlo, seleziona uno o più contatti dalla tua casella di posta elettronica e clicca su <strong>"archivia".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Successivamente, puoi cliccare sull'icona nell'angolo in alto a sinistra per visualizzare i tuoi contatti archiviati</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi anche spostare i contatti archiviati nella tua casella di posta elettronica selezionando uno o più contatti archiviati e cliccando su <strong>"desarchivia".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

aggiornamento-degli-indirizzi-individualmente

Aggiornamento degli indirizzi individualmente

aggiornamento-dei-lead-in-blocco

Aggiornamento dei lead in blocco

eliminazione-clienti-potenziali

Eliminazione clienti potenziali

archiviazione-dei-contatti

Archiviazione dei contatti

Come posso aggiornare i miei leads?

<p style="text-align: justify">La tua <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Casella posta Contatti</a> può riempirsi di potenziali vendite, quindi aggiungere <strong>etichette cliente potenziale</strong> codificate per colore ti permette di categorizzare visivamente i tuoi clienti potenziali mentre li qualifichi. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="aggiungi-etichette-a-un-cliente-potenziale"></a>Aggiungi etichette a un cliente potenziale</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Le etichette di lead non possono essere importate.</div>
<p style="text-align: justify">Per aggiungere un'etichetta a un lead, seleziona un lead dalla tua casella di posta dei lead e clicca su <strong>”+ Aggiungi etichette“ </strong>nella sezione dei dettagli. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Poiché i tuoi clienti potenziali potrebbero non rientrare sempre in una singola categoria, puoi assegnare più etichette contemporaneamente.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Crea nuove etichette<a name="crea-nuove-etichette"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per creare una nuova etichetta cliente potenziale, vai alla sezione delle etichette nei tuoi dettagli e clicca su <strong>”</strong><strong>+ Aggiungi nuova etichetta.“</strong><strong><br></strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Scegli un nome e un colore per il tuo cliente potenziale, poi clicca su <strong>”Salva“</strong> per confermare.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Per rimuovere un'etichetta da un lead, clicca su un'etichetta che è già stata aggiunta. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Modifica delle etichette cliente potenziale<a name="modifica-delle-etichette-cliente-potenziale"></a></h2>
<p style="text-align: justify">È possibile modificare le etichette esistenti facendo clic sull'icona della <strong>matita</strong> accanto a una.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">È possibile modificare il nome e il colore o eliminare l'etichetta facendo clic sull'icona del <strong>cestino</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Fare clic su <strong>"Salva"</strong> per confermare le modifiche. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se si elimina un'etichetta, verrà eliminata per tutti i lead a cui è stata applicata questa etichetta.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="filtra-per-etichette-di-clienti-potenziali"></a>Filtra per etichette di clienti potenziali </h2>
<p style="text-align: justify">Nell'angolo in alto a destra della pagina dei clienti potenziali, fai clic sul menu a tendina <strong>etichette</strong> per visualizzare le etichette esistenti e selezionare una o più etichette per filtrare.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quando filtri per una etichetta, vedrai i clienti potenziali che includono quella etichetta anche se hanno altre etichette. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi reimpostare il filtro facendo clic su <strong>"Tutte le etichette"</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="modifica-di-massa-delle-etichette-dei-clienti-potenziali"></a>Modifica di massa delle etichette dei clienti potenziali</h2>
<p style="text-align: justify">È possibile aggiungere etichette a più clienti potenziali selezionandoli nella casella di posta dei clienti potenziali per aprire il menu <strong>di modifica di massa</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi selezionare una o più etichette da aggiungere e fare clic su <strong>"Aggiorna"</strong> nell'angolo in basso a destra per confermare le modifiche. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Copia le etichette nella conversione di clienti potenziali e affari<a name="copia-le-etichette-nella-conversione-di-clienti-potenziali-e-affari"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Quando converti un <strong>cliente potenziale in un affare</strong> o un <strong>affare in un cliente potenziale</strong>, puoi scegliere di copiare automaticamente le etichette.</p>
<p style="text-align: justify">Quando abiliti la <strong>copia etichetta sulla conversione</strong>, qualsiasi etichetta associata a un cliente potenziale o a un affare verrà automaticamente precompilata nella finestra di conversione e riportata nel nuovo record di cliente potenziale o affare, rendendo tali etichette immediatamente disponibili nell'elenco etichette di clienti potenziali o affari.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/new%20deal%20copy%20lead.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Come abilitare la copia delle etichette nella conversione di clienti potenziali e affari?<a name="come-abilitare-la-copia-delle-etichette-nella-conversione-di-clienti-potenziali-e-affari"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti con il permesso di <strong>impostazioni dell'account</strong> attivato.</div>
<p style="text-align: justify">Vai su <strong>Impostazioni &gt; Impostazioni azienda &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company-settings/labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Etichette</a> </strong>e attiva l'opzione di copia.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/copy%20labels%20on%20conversion.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> L'abilitazione dell'opzione per copiare le etichette nella conversione di clienti potenziali e affari non è retroattiva e si applica solo alle conversioni future. È possibile aggiungere fino a 1000 etichette affare nel tuo account aziendale.</div>

Lead labels

aggiungi-etichette-a-un-cliente-potenziale

Aggiungi etichette a un cliente potenziale

crea-nuove-etichette

Crea nuove etichette

modifica-delle-etichette-cliente-potenziale

Modifica delle etichette cliente potenziale

filtra-per-etichette-di-clienti-potenziali

Filtra per etichette di clienti potenziali

modifica-di-massa-delle-etichette-dei-clienti-potenziali

Modifica di massa delle etichette dei clienti potenziali

copia-le-etichette-nella-conversione-di-clienti-potenziali-e-affari

come-abilitare-la-copia-delle-etichette-nella-conversione-di-clienti-potenziali-e-affari

Come abilitare la copia delle etichette nella conversione di clienti potenziali e affari?

Copia le etichette nella conversione di clienti potenziali e affari

Etichette di piombo

<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Questa azione è disponibile solo per gli utenti amministratori globali o per gli utenti con il permesso <strong>“Converti affari in contatti”</strong> abilitato. Questo permesso è abilitato per gli utenti normali per impostazione predefinita.</div>
<p style="text-align: justify"> Se un <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">affare</a> non è pronto per avanzare nel tuo pipeline ma mostra ancora potenziale, puoi <strong>convertirlo in un contatto</strong>. Questo ti consente di mantenere le informazioni chiave e rivederle in seguito nella tua <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Posta in arrivo dei contatti</strong></a> quando è il momento giusto per seguire di nuovo.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se accidentalmente converti un'offerta in un lead, puoi <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrare le tue offerte eliminate</a> e ripristinarla e il lead convertito rimarrà comunque nella tua <strong>Casella di posta Lead</strong>. Puoi scoprire come farlo in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Convertire le tue offerte in lead<a name="convertire-le-tue-offerte-in-lead"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Fatture, etichette delle offerte e cronologia delle offerte <strong>non</strong> sono incluse nel lead convertito.</div>
<p style="text-align: justify">Un'offerta può essere convertita in un lead da diversi punti di accesso in Pipedrive:</p>
<p style="text-align: justify">Scopri di più su <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/leads/lead-crm">lead CRM</a>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Visualizzazione pipeline</strong></p>
<ul>
<li>Trascina e rilascia la tua offerta sull'opzione <strong>“Sposta in”</strong> nell'angolo in basso a destra della tua visualizzazione pipeline, quindi seleziona la posizione in cui desideri spostare la tua offerta. Seleziona <strong>“Lead”</strong> come posizione di salvataggio e fai clic su <strong>“Salva”</strong>.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen-Capture-on-2025-07-23-at-16-29-08.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Visualizzazione dettagli offerta</strong></p>
<ul>
<li>Fai clic su <strong>“...” &gt; Converti in un lead</strong> nell'angolo in alto a destra della <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visualizzazione dettagli</a> di un'offerta</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL1png.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Visualizzazione elenco offerte</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Puoi convertire fino a 100 offerte alla volta dalla visualizzazione elenco.<br></div>
<ul>
<li>
<strong>Elenco filtrato –</strong> Fai clic su <strong>“...” &gt; Converti in lead</strong> nell'angolo in alto a destra della tua visualizzazione elenco offerte per convertire un <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">elenco filtrato</a> di offerte in lead</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL2.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Conversione in blocco –</strong> Seleziona l'offerta o le offerte che desideri convertire nella <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">visualizzazione elenco</a> delle offerte e seleziona <strong>”Converti in lead”</strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quando converti le offerte nella visualizzazione elenco delle offerte, vedrai una finestra che ti chiede di confermare le tue modifiche e riceverai una conferma via email quando la conversione è completata. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL4.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Se accidentalmente converti un affare in un contatto, puoi <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrare i tuoi affari eliminati</a> e ripristinarlo e il contatto convertito rimarrà comunque nella tua <strong>Inbox Contatti</strong>. Puoi scoprire come fare in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. <br> </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="visualizzazione-dei-tuoi-lead"></a>Visualizzazione dei tuoi lead </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>L'utente che converte un lead diventa il proprietario di quel lead.</div>
<p style="text-align: justify">Puoi visualizzare i tuoi lead convertiti nella tua <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Posta in arrivo dei lead</a> filtrando i tuoi lead. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/YourFilter.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Per avere una panoramica migliore di quanti affari sono stati convertiti in lead, puoi creare un <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-lead-conversion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">rapporto di conversione dei lead</a> e controllare il campo “Fonte del lead”. </div>
<h3 style="text-align: justify">Quali informazioni sull'affare saranno incluse nel mio lead?<a name="quali-informazioni-sull-affare-saranno-incluse-nel-mio-lead"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Quando il tuo affare viene convertito in un lead, i dati dell'affare come valore e informazioni di contatto vengono aggiunti al lead in modo da poter riprendere esattamente da dove avevi lasciato. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leaddetails.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Campi dell'affare –</strong> Campi personalizzati e predefiniti dell'affare</li>
<li><strong>Informazioni di contatto –</strong> Le informazioni della persona e dell'organizzazione collegate all'affare, inclusi i dati dei campi personalizzati (ma questi possono essere aggiornati solo dalla pagina dei dettagli del contatto) </li>
<li><strong>Attività –</strong> Le attività future e quelle già contrassegnate come completate rimarranno con l'affare</li>
<li><strong>Email –</strong> Email collegate agli affari tramite sincronizzazione email o utilizzando la funzione Email Bcc </li>
<li><strong>Note –</strong> Note create sotto l'affare</li>
<li><strong>File –</strong> File aggiunti all'affare<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Se il tuo affare convertito include dati di <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">campo formula</a>, vedrai questo messaggio: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Formulawarning.png" alt=""></figure>

Converting deals to leads

convertire-le-tue-offerte-in-lead

Convertire le tue offerte in lead

visualizzazione-dei-tuoi-lead

quali-informazioni-sull-affare-saranno-incluse-nel-mio-lead

Quali informazioni sull'affare saranno incluse nel mio lead?

Visualizzazione dei tuoi lead

Conversione di affari in clienti potenziali

<p style="text-align: justify">Pipedrive ha due denominazioni per le tue opportunità in corso: <strong>lead</strong> e <strong>affari</strong>. Sapere quando un lead deve diventare un affare, e viceversa, è una parte cruciale per ottenere il massimo da Pipedrive. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Lead vs accordi <a name="lead-vs-accordi"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Per ulteriori informazioni sulla differenza tra lead e accordi, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a></div>
<p style="text-align: justify">Per capire quando convertire un lead, devi sapere cosa sono i lead e gli accordi.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>I lead </strong>sono potenziali vendite o opportunità commerciali che non sono ancora state verificate.</p>
<ul><li>La <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">posta in arrivo dei lead</a> è dove vengono mantenuti i tuoi lead, nonché dove puoi accedere ai tuoi strumenti <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Gli accordi </strong>sono vendite o opportunità commerciali che sono stati approvati e spostati nel tuo <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pipeline di vendita</a>.</p>
<ul><li>Gli accordi possono essere visualizzati nel tuo pipeline di vendita, nella visualizzazione elenco degli accordi e nella timeline dei contatti.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Per saperne di più su cosa sono gli accordi, dai un'occhiata a <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa guida. __TRANSLATION_ERROR__</a></div><a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Quando dovresti convertire?<a name="quando-dovresti-convertire"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Un lead dovrebbe essere convertito in un affare quando sei sicuro che il lead possa portare a una vendita o a un altro successo aziendale. </p>
<p style="text-align: justify">Esempi di ciò includono: </p>
</a><ul><a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><li>Un lead proviene da un'azienda chiamata <strong>”Pipes and more,” </strong>e stai cercando di vendere lavori di idraulica</li><li>Un lead risponde all'email automatizzata che hai inviato, manifestando interesse a discutere ulteriormente di affari </li></a><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Un lead proviene dal tuo </a><a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">strumendo Prospector</a> e include un link alla sua pagina LinkedIn, e ti piacciono le sue credenziali</li></ul>
<p style="text-align: justify">Un altro modo di rispondere a questa domanda è partire da quale sia il primo stadio del tuo pipeline di vendita. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">In questo caso, il primo stadio del pipeline è <strong>Prima email inviata.</strong> Quindi se è stata inviata un'email a un lead, potrebbe ragionevolmente essere convertita in un affare e collocata nel primo stadio. </p>
<div class="support-note success primary">Per convertire un lead in una trattativa, fare clic su un lead nella propria casella di posta Leads per aprire la <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vista contestuale. __TRANSLATION_ERROR__</a></div><a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come convertire lead e trattative<a name="come-convertire-lead-e-trattative"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Lead in trattative</strong><br></p>
</a><p style="text-align: justify"><a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Per convertire un lead in un'offerta, clicca su un lead nella tua casella di posta dei lead per aprire la </a><a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vista contestuale</a>. __TRANSLATION_ERROR__</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Selezionare <strong>”converti in trattativa” </strong>nell'angolo in basso a sinistra, compilare eventuali dettagli desiderati e fare clic su <strong>”salva.“</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Da offerte a lead</strong></p>
<p style="text-align: justify">Per convertire una trattativa in un lead, aprire la vista dettagli di una trattativa e andare all'angolo in alto a destra. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lì, selezionare <strong>”...“ &gt; ”converti in un lead.“</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Per una spiegazione dettagliata sulla conversione delle trattative in lead, controlla <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo.</a></div>

When should a lead become a deal?

lead-vs-accordi

Lead vs accordi

quando-dovresti-convertire

Quando dovresti convertire?

come-convertire-lead-e-trattative

Come convertire lead e trattative

Quando un lead dovrebbe diventare un affare?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Il numero di <strong>clienti potenziali</strong> e <strong>affari</strong> <strong>attivi</strong> <strong>(non archiviati)</strong> dipende dal tuo piano. <strong>Nota:</strong> Il numero di <strong>attivi</strong> <strong>(non archiviati)</strong> lead e deal dipende dal tuo piano. Puoi saperne di più sui <strong>limiti di utilizzo</strong> in <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questo articolo</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Con l'aumentare dei dati di vendita, mantenere il tuo spazio di lavoro pulito ed efficiente diventa più importante.</p>
<p style="text-align: justify">L'archiviazione ti consente di rimuovere lead e deal inattivi dalla tua vista attiva senza perdere i dati storici, aiutandoti a rimanere concentrato, migliorare le prestazioni del sistema e restare entro il <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">limite per lead e deal</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Quando archiviare lead e trattative<a name="quando-archiviare-lead-e-trattative"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puoi archiviare qualsiasi trattativa o lead che non è più gestito attivamente. Ecco scenari comuni:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>1. Inattivo da molto tempo</strong></p>
<ul>
<li>Nessuna attività o aggiornamento negli ultimi 6–12 mesi</li>
<li>Nessun compito imminente o follow-up previsto</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>2. Chiuso o inattivo</strong></p>
<ul>
<li>Trattative perse o lead freddi che non verranno rivisti</li>
<li>Trattative vinte che sono state consegnate e completate</li>
<li>Lead non qualificati</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>3. Bassa priorità o basso valore</strong></p>
<ul>
<li>Trattative o lead provenienti da campagne passate, sperimentazioni o lavori esplorativi</li>
<li>Non allineati agli obiettivi aziendali attuali</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>4. Per la conservazione dei registri</strong></p>
<ul>
<li>Elementi mantenuti per conformità, audit o reportistica che non devono essere visibili nel tuo spazio di lavoro principale</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Come archiviare lead e affari<a name="come-archiviare-lead-e-affari"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Archivia singolarmente<a name="archivia-singolarmente"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nella vista dei dettagli di un affare o di un lead, fai clic su <strong>Archivia</strong> dal menu <strong>“...”</strong> (per gli affari) o sul pulsante (per i lead).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2015.36.42.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Nella vista elenco (solo per gli affari), fai clic sul pulsante <strong>”...”</strong> seguito da <strong>”Archivia”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2015.48.33.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Archivia in blocco<a name="archivia-in-blocco"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nella <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vista elenco</a> dei lead o degli affari, seleziona più elementi e fai clic su <strong>Archivia</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2016.28.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Oppure aggiorna il campo <strong>stato di archiviazione</strong> tramite il pannello di modifica in blocco.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2015.58.51.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Quando vengono archiviati:</strong></p>
<ul>
<li>I deal mantengono il loro stato precedente (Aperto, Vinto o Perso)</li>
<li>Lo <strong>stato di archiviazione</strong> viene impostato su <strong>“Archiviato”</strong> e viene aggiunta una marca temporale</li>
<li>Possono essere attivate automazioni e webhook che dipendono dalle modifiche ai record</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Automazioni<a name="automazioni"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> La <strong>funzionalità Automazioni</strong> è disponibile solo nei piani Advanced e superiori.</div>
<p style="text-align: justify">Lo stato di archiviazione può essere utilizzato nelle automazioni sia come condizione sia come azione.</p>
<p style="text-align: justify">Esempi:</p>
<ul>
<li><strong>Attivare automazioni quando gli elementi vengono archiviati o ripristinati</strong> – Usa le modifiche al campo “stato di archiviazione” per attivare azioni successive (ad es., notificare un utente o registrare la modifica)</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%20automation.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Archivia automaticamente affari o lead inattivi</strong> – Configura automazioni per archiviare gli elementi dopo un periodo di inattività (ad es., affari vinti o persi senza aggiornamenti per 90 giorni)<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20250826-141519.png" alt=""><br></li></ul>
<h2 style="text-align: justify">Visualizzare gli elementi archiviati<a name="visualizzare-gli-elementi-archiviati"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I lead e gli affari archiviati sono accessibili in tutto Pipedrive e contrassegnati con un indicatore <strong>“Archiviato”</strong>.</p>
<div>
<h3 style="text-align: justify">Deal<a name="deal"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nella <strong>vista elenco Affari</strong>, apri la scheda <strong>Archivio</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20250221-150007.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E come elementi collegati in persone, organizzazioni, attività, progetti, inbox vendite, prodotti e schede a comparsa.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linked%20items%20archive.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Lead<a name="lead"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nella <strong>vista elenco Lead</strong>, apri la scheda <strong>Archivio</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20250325-163644.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E come elementi collegati nella vista dettagli della persona, nella vista dettagli dell'attività e nella inbox vendite.</p>
<h3 style="text-align: justify">Annulla archiviazione singolarmente<a name="annulla-archiviazione-singolarmente"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nella vista dettagli, fai clic su <strong>”Annulla archiviazione”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2017.03.03.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Annulla archiviazione in blocco<a name="annulla-archiviazione-in-blocco"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Nella vista elenco degli elementi archiviati, seleziona più elementi e fai clic su <strong>”Annulla archiviazione”</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2016.57.01.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se la pipeline o la fase di un affare non esiste più, l'affare non verrà visualizzato in nessuna pipeline finché non verranno assegnate una pipeline e una fase.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Quali azioni sono limitate per gli elementi archiviati?<a name="quali-azioni-sono-limitate-per-gli-elementi-archiviati"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per mantenere l'integrità dei dati e le prestazioni, le seguenti azioni sono limitate per gli elementi archiviati:</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Modifica</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Non è possibile modificare il titolo, il valore, la fase, il proprietario o i campi personalizzati</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Collegamento</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Non è possibile collegare nuove attività, chiamate o contatti</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Conversione</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">I lead non possono essere convertiti in opportunità; le opportunità non possono essere unite</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Visualizzazione</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Nascosti nella maggior parte delle visualizzazioni elenco e delle visualizzazioni della pipeline</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>API</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Non vengono restituiti negli endpoint standard di elenco. Sono disponibili nuovi endpoint</div></td>
</tr>
</tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Quali azioni sono consentite sugli elementi archiviati?<a name="quali-azioni-sono-consentite-sugli-elementi-archiviati"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Puoi comunque gestire gli elementi archiviati nei seguenti modi:</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Aggiungi/modifica note</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Inclusi commenti e menzioni</div></td></tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Invia/collega email</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Email di gruppo o singole</div>
<div style="text-align: justify"><div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> BCC supportato</div></div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Esporta</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Dalle viste elenco</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Duplica</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Crea copie degli elementi archiviati</div></td></tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Modifica dati</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Gruppo di visibilità, follower (opportunità), partecipanti, <strong>«Visto»</strong> stato (lead)</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Risultati di ricerca</strong></div></td><td>Gli elementi archiviati appariranno nei risultati di ricerca</td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Filtri</strong></div></td><td>Supportati nelle viste elenco e tra le entità (es. filtrare le organizzazioni in base ai deal archiviati collegati)</td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Approfondimenti</strong></div></td><td>Reportistica supportata utilizzando campi come <strong>«Stato di archiviazione»</strong> e <strong>«Archiviato il»</strong></td>
</tr>
</tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Permessi utente per elementi archiviati<a name="permessi-utente-per-elementi-archiviati"></a></h2>
<table><tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Azione</strong></div></td>
<td><div style="text-align: center"><strong>Permesso richiesto</strong></div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Archiviare/dearchiviare i propri elementi</strong></div></td>
<td><div style="text-align: center">Sempre consentito</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Archiviare elementi di altri</strong></div></td>
<td><div style="text-align: center">Richiede il permesso "Modifica le trattative di altri"</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Visualizza elementi archiviati</strong></div></td>
<td><div style="text-align: center">Segue le regole standard di visibilità</div></td></tr>
</tbody></table>
</div>

Archive deals and leads

quando-archiviare-lead-e-trattative

Quando archiviare lead e trattative

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archivia-singolarmente

Archivia singolarmente

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Archivia in blocco

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Automazioni

Come archiviare lead e affari

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deal

Deal

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Lead

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Annulla archiviazione singolarmente

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Annulla archiviazione in blocco

Visualizzare gli elementi archiviati

quali-azioni-sono-limitate-per-gli-elementi-archiviati

Quali azioni sono limitate per gli elementi archiviati?

quali-azioni-sono-consentite-sugli-elementi-archiviati

Quali azioni sono consentite sugli elementi archiviati?

permessi-utente-per-elementi-archiviati

Permessi utente per elementi archiviati

Archivia opportunità e lead

<h2>Cosa succede se ripristino un affare archiviato eliminato soft?<a name="cosa-succede-se-ripristino-un-affare-archiviato-eliminato-soft"></a></h2>
<p>L'affare rimane archiviato. Devi decomprimere manualmente.</p>
<hr>
<h2>Posso cercare articoli archiviati?<a name="posso-cercare-articoli-archiviati"></a></h2>
<p>Sì, ma appaiono più in basso nei risultati.</p>
<hr>
<h2>Cosa succede se una pipeline o una fase è mancante quando ripristino un affare?<a name="cosa-succede-se-una-pipeline-o-una-fase-mancante-quando-ripristino-un-affare"></a></h2>
<p>L'affare non viene mostrato in alcuna pipeline finché non viene assegnata una fase e una pipeline.</p>
<hr>
<h2>Gli elementi archiviati contano per i miei limiti di utilizzo?<a name="gli-elementi-archiviati-contano-per-i-miei-limiti-di-utilizzo"></a></h2>
<p>Contano per il limite di <strong>elementi archiviati</strong>, non per l'utilizzo attivo.</p>
<hr>
<h2>Posso ancora inviare email o aggiungere note?<a name="posso-ancora-inviare-email-o-aggiungere-note"></a></h2>
<p>Sì, le email e le note sono consentite. Le nuove attività non lo sono.</p>
<hr>
<h2>Cosa è cambiato per i lead archiviati?<a name="cosa-cambiato-per-i-lead-archiviati"></a></h2>
<p>I lead possono ora:</p>
<ul>
<li>
<p>Essere completamente bloccati dalla modifica o dal collegamento</p>
</li>
<li>
<p>Essere nascosti dai filtri e dagli endpoint API standard </p>
</li>
<li>
<p>Essere conteggiati nel limite di 300.000 elementi archiviati</p>
</li>
</ul>

Archive deals and leads FAQ

cosa-succede-se-ripristino-un-affare-archiviato-eliminato-soft

Cosa succede se ripristino un affare archiviato eliminato soft?

posso-cercare-articoli-archiviati

Posso cercare articoli archiviati?

cosa-succede-se-una-pipeline-o-una-fase-mancante-quando-ripristino-un-affare

Cosa succede se una pipeline o una fase è mancante quando ripristino un affare?

gli-elementi-archiviati-contano-per-i-miei-limiti-di-utilizzo

Gli elementi archiviati contano per i miei limiti di utilizzo?

posso-ancora-inviare-email-o-aggiungere-note

Posso ancora inviare email o aggiungere note?

cosa-cambiato-per-i-lead-archiviati

Cosa è cambiato per i lead archiviati?

Archivio deals e leads FAQ

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>La versione minima del sistema operativo richiesta per installare l'app mobile è 11+ per Android e 18+ per iOS.</div>
<p style="text-align: justify">L'<a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">app mobile</a> di Pipedrive offre ai venditori gli strumenti per gestire e coltivare i loro lead ovunque si trovino.</p>
<p style="text-align: justify">Con <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> per mobile, puoi creare nuovi lead, oltre a visualizzare e modificare tutti i tuoi lead esistenti e archiviati, ovunque tu sia.</p><hr><h2>Dove trovarlo</h2>
<p>Per accedere alla <strong>Posta in arrivo dei lead</strong> nella tua app mobile, tocca il <strong>“...”</strong> nell'angolo in basso a destra, quindi seleziona <strong>Posta in arrivo dei lead</strong>. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20mobile%201.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Successivamente vedrai la <strong>posta in arrivo</strong> dei lead. Vedrai anche l'opzione filtri nell'angolo in alto a destra, una barra di ricerca alla sua sinistra e il pulsante <strong>“+” </strong>in basso per creare un nuovo lead. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20mobile%202.png" alt=""></figure>

<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>I filtri disponibili nell'app mobile rispecchiano quelli disponibili nell'app web. Puoi filtrare per utente o utilizzare uno qualsiasi dei filtri condivisi o privati a cui hai accesso. Si applicano restrizioni relative a permessi e visibilità. </div>
<p>Per vedere i lead archiviati, tocca l'opzione <strong>”</strong><strong>Posta in arrivo”</strong> nella parte superiore dello schermo. Poi tocca <strong>”Archivio”</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20mobile%203.png" alt=""></figure><hr><h2>Accedi e modifica i lead</h2>
<p style="text-align: justify">Toccando un lead esistente verranno visualizzate ulteriori informazioni, incluse le Attività collegate (nella sezione <strong>Cronologia</strong>).</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20mobile%205.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">E i valori dei campi predefiniti e personalizzati (nella sezione <strong>Dettagli</strong>).</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20mobile%204.png" alt=""></figure>

<p>Altre opzioni disponibili in questa schermata includono: <br></p>
<ul><li>Convertire un lead in una trattativa</li><li>Inviare un'email alla persona di contatto del lead</li><li>Chiamare il lead</li><li>Aggiungere un'attività, una nota, una foto, una nota audio o un file (usando il <strong>“+”</strong>)</li></ul>

Leads on Mobile app

Contatti su app mobile

<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>Nota:</strong> Tutti i lead aggiunti a Pipedrive <strong>devono</strong> essere collegati a un contatto in Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">Dalla pagina <strong>Posta in arrivo Lead</strong>, hai due opzioni tra cui scegliere quando importi i lead:</p>
<p style="text-align: justify">Clicca sulla freccia verso il basso <strong>+ Lead</strong> per aprire il menu a discesa e clicca su <strong>“Importa dati.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Import%20leads%20dropdown.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Oppure puoi cliccare su <strong>“...” &gt; Importa dati.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20from%20three%20dots.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Entrambe le opzioni ti porteranno alla pagina <strong>Seleziona cosa desideri importare</strong>, che ha l'opzione <strong>lead</strong> pre-selezionata sul lato sinistro e un elenco di campi obbligatori di cui avrai bisogno per i tuoi lead importati a destra.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Select%20import%20leads.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cliccando su <strong>“Avanti”</strong> verrai portato alla pagina di importazione “<strong>Carica foglio di calcolo“</strong>. Puoi trascinare e rilasciare un foglio di calcolo lì o cliccare sul pulsante verde per selezionarlo dal tuo sistema di file.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Upload%20your%20spreadsheet.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Dopo aver caricato il tuo file, mappa il campo equivalente <strong>titolo lead</strong> dall'elenco a destra alle colonne del tuo foglio di calcolo a sinistra.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Mapping%20fields%20import.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi selezionare uno qualsiasi dei tuoi campi personalizzati lead/deal a destra, così come i tre campi lead predefiniti:</p>
<ul><li>Titolo lead</li><li>Proprietario lead</li><li>ID di sistema Pipedrive</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary"><strong>Nota:</strong> L'ID di sistema Pipedrive è necessario se stai aggiornando dati Pipedrive esistenti utilizzando un foglio di calcolo. Per ulteriori informazioni su questo processo, consulta <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">questa guida.</a></div>
<h3>Campi obbligatori<a name="campi-obbligatori"></a></h3>
<p style="text-align: justify">L'importazione dei lead richiede due campi: </p>
<ul><li><strong>Titolo lead</strong> </li><li><strong>Nome persona</strong> o <strong>Nome organizzazione</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Se non lo hai già fatto, il sistema ti chiederà di mappare i campi richiesti visualizzando un messaggio di errore nella parte superiore.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20import%20error.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Se la tua importazione ha successo, puoi trovare i lead che hai importato nella tua <a href="https://support.pipedrive.com/hc/it/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Posta in arrivo Lead</strong></a>.</div>

How can I import leads?

campi-obbligatori

Campi obbligatori

Come posso importare leads

<p style="text-align: justify">Pipedrive offre due metodi per gestire le conversazioni via email con i tuoi clienti: <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">sincronizzazione delle email</a> e <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, entrambi utilizzabili per contattare i tuoi <strong>potenziali clienti</strong> dalla <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella di posta dei potenziali clienti</a>. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="composizione-delle-email-dalla-casella-di-posta-dei-lead"></a>Composizione delle email dalla casella di posta dei lead</h2>
<p style="text-align: justify">Nella visualizzazione contestuale dei lead, puoi fare clic su <strong>“email” </strong> per aprire la finestra di composizione dell'email. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi aggiungere:</p>
<ul><li>Modelli</li><li>Campi di unione </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Collegamenti del pianificatore</a> </li><li>Allegati </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Richieste di firma</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Clicca su <strong>“invia” </strong> per far recapitare le email direttamente dalla tua visualizzazione dei lead, dove puoi anche visualizzare le email inviate.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="collegare-le-email-ai-tuoi-potenziali-clienti"></a>Collegare le email ai tuoi potenziali clienti</h2>
<p style="text-align: justify">Dopo aver aperto un'email nella tua casella di posta, puoi selezionare <strong>"collega a esistente"</strong> e digitare il nome di un potenziale cliente per collegare l'email ad esso, oppure fare clic sulla freccia nella casella <strong>"aggiungi nuovo"</strong> e poi <strong>"aggiungi nuovo potenziale cliente"</strong> per crearne uno nuovo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi anche utilizzare l'indirizzo specifico del potenziale cliente per collegare le email ai potenziali clienti. Puoi leggere di più sulla funzionalità Smart Bcc <a href="https://support.pipedrive.com/it/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in questo articolo</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Per configurare il collegamento automatico delle email con le trattative, vai su <strong>Preferenze personali &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sincronizzazione email</a></strong>.</div>

Emails in leads

composizione-delle-email-dalla-casella-di-posta-dei-lead

Composizione delle email dalla casella di posta dei lead

collegare-le-email-ai-tuoi-potenziali-clienti

Collegare le email ai tuoi potenziali clienti

Email in leads

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Dal 28 agosto 2023, l'integrazione di WhatsApp non è più disponibile per i nuovi clienti. Gli utenti esistenti dell'integrazione possono comunque accedere alla funzionalità, ma non può essere trovata nel Marketplace o nell'app di messaggistica per i nuovi utenti.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Posta in arrivo dei messaggi</strong> è una sezione all'interno del <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> dove è possibile integrare app di messaggistica, come <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> o <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio</a>, per comunicare direttamente con i tuoi clienti e prospetti direttamente da Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">La casella di posta<a name="la-casella-di-posta"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Per trovare la <strong>casella di posta dei messaggi</strong>, fare clic sull'icona <strong>leads</strong> nella barra di navigazione principale sul lato sinistro, quindi su <strong>Integrazioni &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Messaging</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se è necessario modificare le impostazioni della casella di posta dei messaggi, andare su <strong>Strumenti e app &gt; Integrations &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Le impostazioni dei messaggi possono essere modificate solo dagli utenti con accesso alle impostazioni dell'account.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Notifiche<a name="notifiche"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Una delle parti più importanti delle vendite è essere consapevoli dei progressi delle conversazioni che stai avendo con i tuoi clienti.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi ricevere notifiche quando:</p>
<ul><li>Vengono ricevuti nuovi messaggi nelle conversazioni assegnate a te</li><li>Vengono ricevuti nuovi messaggi nelle conversazioni assegnate ad altri utenti</li><li>Vengono ricevuti nuovi messaggi nelle conversazioni non assegnate</li><li>Qualcuno ti ha assegnato una nuova conversazione</li></ul>
<p style="text-align: justify">Per rimanere aggiornato, vai alla tua <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">casella di messaggi</a> e clicca sull'icona <strong>campanella</strong> in cima alla casella delle conversazioni.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Verrai guidato da una finestra dove puoi configurare le <strong>notifiche desktop</strong> e <strong>email</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta configurate le tue notifiche, clicca sul pulsante verde per <strong>salvare</strong> le modifiche.</p>
<p>Se incontri problemi con le tue <strong>notifiche</strong>, controlla la nostra <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">guida alla risoluzione dei problemi</a>. </p><hr><h2>Gestione delle conversazioni<a name="gestione-delle-conversazioni"></a></h2>
<p><strong>Disponibilità</strong></p>
<p style="text-align: justify">Se non desideri avere alcuna conversazione assegnata nella tua casella, puoi configurare il tuo stato di disponibilità.</p>
<p style="text-align: justify">Clicca sull'icona <strong>disponibilità</strong> in alto nella tua casella di conversazioni per modificare la tua disponibilità.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Il <strong>punto verde</strong> nell'icona significa che chiunque può assegnarti una nuova conversazione. Puoi trovare le nuove conversazioni nella sezione <strong>Assegnate a me</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Il <strong>punto vuoto</strong> nell'icona significa che nessuno può assegnarti nuove conversazioni (neanche tu stesso). Questo stato non influisce sulle tue conversazioni in corso.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Assegnazione</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Quando arriva una nuova conversazione, sarà visibile nella sezione <strong>Non assegnate</strong>. Può essere assegnata a qualsiasi utente con disponibilità abilitata da qualsiasi utente con accesso condiviso alla casella di messaggistica.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Non appena una conversazione ti viene assegnata, verrà automaticamente trasferita nella sezione <strong>Assegnate a me</strong> o nella sezione <strong>Assegnate ad altri</strong> se assegnata a un altro utente.</div>
<p style="text-align: justify">L'assegnatario riceverà una notifica per la nuova conversazione se le sue notifiche sono abilitate.</p>
<p style="text-align: justify">Puoi riassegnare o deselezionare le conversazioni in qualsiasi momento.</p>
<p><strong>Chiusura e riapertura</strong></p>
<p style="text-align: justify">Per mantenere la tua casella di posta in ordine, puoi chiudere quelle conversazioni in cui pensi di aver terminato la tua comunicazione con un potenziale cliente.</p>
<p style="text-align: justify">Per chiudere una conversazione, clicca sul pulsante "<strong>Chiudi conversazione</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota:</strong> Qualsiasi utente con accesso condiviso a un'app di messaggistica può chiudere o riaprire le conversazioni.</div>
<p style="text-align: justify">Tutte le conversazioni chiuse appariranno nella sezione <strong>Conversazioni chiuse</strong> e saranno visibili a tutti gli utenti.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Puoi riaprire le conversazioni in qualsiasi momento cliccando sul pulsante "<strong>Riapri</strong>" all'interno di ogni conversazione. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se un contatto da una conversazione <strong>chiusa</strong> ti contatta di nuovo, la conversazione si riaprirà automaticamente e apparirà in una sezione in base alle sue impostazioni di assegnazione.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Eliminazione<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Solo l'utente che ha installato l'app di messaggistica può eliminare le conversazioni dalla casella cliccando sul nome del contatto e poi su "<strong>Elimina conversazione</strong>" nella sezione a discesa nel menu dettagli dell'utente.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Cliccando su "<strong>Elimina conversazione</strong>" si eliminerà definitivamente la storia della conversazione dalla casella di messaggistica.</p>
<p style="text-align: justify">I dati della conversazione rimarranno disponibili sul lato del fornitore di messaggistica. Se necessario, dovrai eliminare la conversazione dal fornitore di messaggistica separatamente.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>I nuovi messaggi nelle conversazioni eliminate renderanno la conversazione visibile di nuovo nella casella di posta.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Collegare conversazioni a contatti, lead o trattative<a name="collegare-conversazioni-a-contatti-lead-o-trattative"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La <strong>casella di posta messaggi</strong> ti consente di creare nuove persone, lead o trattative all'interno delle conversazioni o di collegare una conversazione a elementi esistenti.</p>
<p style="text-align: justify">Vedrai le opzioni per creare o aggiungere ad elementi esistenti sul lato destro del tuo schermo.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta che una conversazione è collegata a un nuovo o esistente contatto, lead o trattativa, verrà creata automaticamente una nota con la cronologia della conversazione nella <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vista dettaglio</a> con le seguenti informazioni:</p>
<ul><li>Ultimi messaggi nella conversazione con i dettagli del mittente</li><li>Stato assegnato</li><li>Collegamento alle conversazioni della <strong>casella di posta messaggi</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">I nuovi messaggi nella conversazione collegata ricevuti entro 24 ore verranno memorizzati nella stessa nota. I messaggi scambiati durante un periodo di 24 ore diverso verranno mostrati in note separate.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Se una nota con la cronologia della conversazione viene eliminata o modificata, verrà creata una nuova nota quando arriva un nuovo messaggio entro 24 ore.</p>

Messaging inbox (BETA)

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La casella di posta

notifiche

Notifiche

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Gestione delle conversazioni

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Collegare conversazioni a contatti, lead o trattative

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Nota: </strong>Dal 28 agosto 2023, l'integrazione di WhatsApp non è più disponibile per i nuovi clienti. Gli utenti esistenti dell'integrazione possono ancora accedere alla funzionalità, ma non può essere trovata nel Marketplace o nell'app di messaggistica per i nuovi utenti.</div>
<p style="text-align: justify">Quando si utilizza la <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">casella dei messaggi</a> di Pipedrive, potresti incontrare problemi tecnici come non ricevere le notifiche desktop come previsto. Abbiamo raccolto le ragioni più comuni di questi problemi e alcuni suggerimenti per risolverli.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Problemi di Pipedrive<a name="problemi-di-pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se noti di non ricevere notifiche sul tuo browser Pipedrive, potrebbe essere una delle seguenti ragioni:</p>
<ul><li><strong>Stai lavorando in una conversazione della casella di posta in arrivo - </strong>Se hai aperto l'app web di Pipedrive e stai lavorando direttamente nella finestra della casella di posta in arrivo, non compariranno notifiche desktop <strong>per quella specifica conversazione</strong>. Questo significa che quando hai aperta la finestra della casella di posta in arrivo, vedrai solo le notifiche desktop provenienti da diverse conversazioni su cui non ti stai attualmente concentrando.</li><li><strong>Hai disattivato le notifiche desktop - </strong>Per ricevere notifiche desktop dalla casella di posta in arrivo, assicurati di avere le <strong>notifiche desktop</strong> abilitate. Per controllare le impostazioni delle notifiche della casella di posta, fai clic sull'icona <strong>campana</strong> nella casella di posta in arrivo.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Impostazioni del browser<a name="impostazioni-del-browser"></a></h2>
<p style="text-align: justify">La maggior parte dei problemi più comuni con le notifiche desktop sono causati dalle impostazioni del browser.</p>
<p style="text-align: justify">Ecco alcuni dei problemi di browser più comuni:</p>
<ul><li><strong>Browser non in esecuzione –</strong> Per la maggior parte dei browser, l'applicazione del browser deve essere in esecuzione affinché compaia una notifica. Non è necessario che la scheda Pipedrive sia aperta affinché compaiano le notifiche, ma il browser deve essere aperto.</li><li><strong>Il browser non supporta le notifiche –</strong> Alcuni browser potrebbero non supportare le notifiche. Suggiamo di utilizzare Google Chrome o Firefox, poiché entrambi i browser supportano le notifiche desktop.</li><li><strong>Le notifiche sono disattivate nel browser –</strong> Per far sì che alcuni browser mostrino le notifiche desktop, sarà necessario abilitare le notifiche.</li><li><strong>Le notifiche desktop non sono abilitate nella casella di posta dei messaggi –</strong> Devi abilitare prima le notifiche desktop nella casella di posta dei messaggi per la tua azienda Pipedrive.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Come posso abilitare le notifiche desktop sul mio browser?</strong></p>
<ul><li>Per Mac:</li></ul>
<p>Vai a <strong>Preferenze di Sistema &gt; Notifiche &gt; Google Chrome (o il tuo browser) &gt; Consenti notifiche</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Per Windows:</li></ul>
<p>Vai a <strong>Impostazioni &gt; Sistema &gt; Notifiche e azioni &gt;</strong> Sotto <strong>Ricevi notifiche da questi mittenti</strong> seleziona <strong>Google Chrome (o il tuo browser)</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Come posso abilitare le notifiche desktop per la mia azienda Pipedrive?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Il modo più semplice per abilitare le notifiche desktop per il tuo account aziendale Pipedrive è fare clic su <strong>“consenti notifiche desktop”</strong> dalla finestra delle impostazioni delle notifiche dei messaggi.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Quindi, nella finestra modale di conferma del browser, fai clic su <strong>“consenti”</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Altre soluzioni<br><a name="altre-soluzioni"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Impostazione Computer Non disturbare abilitata</strong></p>
<p style="text-align: justify">La maggior parte dei sistemi ha un'impostazione <strong>Non disturbare</strong> che impedirà di ricevere notifiche quando è attivata. Le notifiche desktop <strong>non appariranno </strong>se il tuo computer è impostato su Non disturbare.</p>
<ul><li>Per Mac:</li></ul>
<p style="text-align: justify">È possibile modificare l'impostazione <strong>Non disturbare</strong> nella sezione <strong>Notifiche</strong> sotto le <strong>Preferenze di Sistema</strong>. Scopri come utilizzare la funzione Non disturbare <a href="https://support.apple.com/it-it/HT204079" title="https://support.apple.com/it-it/HT204079">in questo articolo</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Per Windows 10:</li></ul>
<p>Questa funzione è chiamata <strong>Focus assist</strong>. Si trova nel pannello sul lato destro del tuo schermo e può essere anche accessibile tramite le impostazioni. Scopri come utilizzare Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/it-it/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/it-it/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">in questo articolo.</a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Ripristina le tue notifiche<br><a name="ripristina-le-tue-notifiche"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Se i suggerimenti sopra non hanno risolto i problemi tecnici con le tue notifiche, dovresti ripristinarle.</p>
<p style="text-align: justify">Per farlo:</p>
<ul><li>Blocca le notifiche per il dominio [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cancella la cache e i cookie del tuo browser</a></li><li>Permetti nuovamente le notifiche</li><li>Cancella di nuovo la cache e i cookie del tuo browser<br></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
<p>O:</p>
<ul><li>Clicca su <strong>“</strong><strong>Ripristina autorizzazioni”</strong></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Cancella la cache e i cookie del tuo browser</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Una volta fatto ciò, verrà creata una nuova richiesta di notifiche e quella vecchia verrà rimossa. Eventuali problemi collegati a eventuali richieste errate saranno quindi risolti. </p>
<p style="text-align: justify">Se i problemi persistono nonostante tutto quanto sopra, prova con un altro browser. In questo modo, possiamo determinare se si tratta di un problema specifico del browser.</p>
<p style="text-align: justify">Se i problemi persistono nonostante i passaggi precedenti, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">contatta il nostro team di supporto</a>.</p>

Base di conoscenza

Posta in arrivo dei lead

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