Pipedrive har två metoder för att hantera dina e-postkonversationer med dina kunder: <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> och <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, båda kan användas för att kontakta dina leads från Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a>. <hr><h2 style="text-align: justify"><a name="skriva-e-post-fr-n-leads-inkorg"></a>Skriva e-post från Leads Inkorg</h2>
I ledningskontextvy kan du klicka på ”e-post” för att öppna fönstret för e-postkomposition. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
Du kan lägga till:
<ul><li>Mallar</li><li>Sammanfogningfält</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Länkar till schemaläggare</a> </li><li>Bilagor </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Begäran om signatur</a></li></ul>
Klicka på ”skicka” för att skicka e-post direkt från din ledningsvy, där du också kan se dina skickade e-postmeddelanden.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="koppla-e-post-till-dina-leads"></a>Koppla e-post till dina leads</h2>
Efter att ha öppnat ett e-postmeddelande i din inkorg kan du välja "länka till befintlig" och skriva namnet på en lead för att länka e-postmeddelandet till det, eller klicka på pilen i rutan "lägg till ny" och sedan "lägg till ny lead" för att skapa en ny. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
Du kan också använda den lead specifika adressen för att länka e-post till leads. Du kan läsa mer om Smart Bcc-funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: För att ställa in automatisk länkning av e-postmeddelanden med affärer, gå till Personliga inställningar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a>.</div>

Emails in leads

skriva-e-post-fr-n-leads-inkorg

Skriva e-post från Leads Inkorg

koppla-e-post-till-dina-leads

Koppla e-post till dina leads

E-postmeddelanden i leads

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observera: Från och med den 28 augusti 2023 är inte WhatsApp-integrationen längre tillgänglig för nya kunder. Befintliga användare av integrationen kan fortfarande komma åt funktionen, men den går inte att hitta i Marknadsplatsen eller meddelandeappen för nya användare.</div>
Meddelandeinkorgen är en sektion inom <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a> där du kan integrera meddelandeappar, som <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp av Twilio</a>, för att kommunicera med dina kunder och potentiella kunder direkt från Pipedrive. <hr><h2 style="text-align: justify">Inkorgen<a name="inkorgen"></a></h2>
För att hitta meddelandeinkorgen, klicka på ikonen Leads i den primära navigeringsfältet på vänster sida, sedan Integreringar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelanden</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
Om du behöver justera inställningarna för meddelandeinkorgen, gå till Verktyg och appar &gt; Integreringar &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelanden</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Inställningarna för meddelanden kan endast justeras av användare med åtkomst till kontoinställningar. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Aviseringar<a name="aviseringar"></a></h2>
En av de viktigaste delarna av försäljningen är att vara medveten om framstegen i samtalen du har med dina kunder.
Du kan få aviseringar när:
<ul><li>Nya meddelanden tas emot i konversationer som är tilldelade till dig</li><li>Nya meddelanden tas emot i konversationer som är tilldelade till andra användare</li><li>Nya meddelanden tas emot i oallokerade konversationer</li><li>Någon har tilldelat en ny konversation till dig</li></ul>
För att hålla dig uppdaterad, gå till din <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meddelandeinkorg</a> och klicka på klockikonen högst upp i konversationsinkorgen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
Du kommer uppmanas av ett fönster där du kan konfigurera skrivbords- och e-postaviseringar. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
När dina aviseringar är konfigurerade, klicka på den gröna knappen för att spara ändringarna.
Om du stöter på problem med dina aviseringar, kolla in vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">felavhjälpningsguide</a>. <hr><h2>Konversationshantering<a name="konversationshantering"></a></h2>
Tillgänglighet
Om du inte vill få några konversationer tilldelade i din inkorg kan du konfigurera din tillgänglighetsstatus.
Klicka på ikonen för tillgänglighet i toppen av inkorgen för dina konversationer för att ändra din tillgänglighet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
Den gröna punkten i ikonen innebär att vem som helst kan tilldela dig en ny konversation. Du kan hitta de nya konversationerna i avsnittet Tilldelat mig.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
Den tomma punkten i ikonen innebär att ingen kan ge dig nya konversationer (inte ens du själv). Denna status påverkar inte dina pågående konversationer. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
Tilldelning 
När en ny konversation kommer in kommer den att synas i avsnittet Otilldelat. Den kan tilldelas till en användare som har tillgänglighet aktiverad av någon användare som har delad åtkomst till meddelandeinkorgen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: När en konversation tilldelas dig kommer den automatiskt att överföras till avsnittet Tilldelat mig eller till avsnittet Tilldelat andra om den tilldelas till en annan användare.</div>
Användaren som tilldelats konversationen kommer att få en notifikation om den nya konversationen om sina notifikationer är aktiverade.
Du kan omallokera eller avallokera konversationer när som helst.
Stänga och öppna
För att hålla inkorgen ren kan du stänga dem konversationer där du tror att du avslutat din kommunikation med en potentiell kund eller klient.
För att stänga en konversation, klicka på knappen "Stäng konversation". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Alla användare med delad åtkomst till en chattapp kan stänga eller öppna konversationer.</div>
Alla stängda konversationer kommer att visas under avsnittet Stängda konversationer och vara synliga för alla användare.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
Du kan öppna konversationer när som helst genom att klicka på knappen "Öppna" inom varje konversation.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
Om en kontakt från en stängd konversation kontaktar dig igen kommer konversationen automatiskt att öppnas igen och visas i ett avsnitt baserat på dess tilldelningsinställningar.
Radering 
Endast användaren som installerade chatt-appen kan radera konversationer från inkorgen genom att klicka på kontaktens namn och sedan "Radera konversation" i dropdown-sektionen i användarens detaljmeny.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
Genom att klicka på "Radera konversation" kommer du permanent att ta bort konversationens historik från chattinkorgen.
Konversationsdata kommer fortfarande att finnas tillgängliga på meddelandeleverantörens sida. Om det behövs måste du radera konversationen från meddelandeleverantören separat.
<div class="support-note success primary">Observera: Nya meddelanden i raderade konversationer kommer att göra konversationen synlig i inkorgen igen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Att länka samtal till kontakter, leads eller affärer<a name="att-l-nka-samtal-till-kontakter-leads-eller-aff-rer"></a></h2>
Den meddelandeinkorgen ger dig möjlighet att skapa nya personer, leads eller affärer från samtal eller länka ett samtal till befintliga objekt.
Du kommer att se alternativen att skapa eller lägga till befintliga objekt på höger sida av din skärm.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
När ett samtal är länkat till en ny eller befintlig kontakt, lead eller affär, skapas automatiskt en anteckning med samtalshistoriken i <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvy</a> med följande information:
<ul><li>Senaste meddelandena i samtalet med avsändarens detaljer</li><li>Tilldelad status</li><li>Länk till meddelandeinkorgen samtal</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
Nya meddelanden i det länkade samtalet som tas emot inom 24 timmar kommer att sparas i samma anteckning. Meddelanden utbytta under en annan 24-timmars period kommer att visas i separata anteckningar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
Om en anteckning med samtalshistorik raderas eller ändras, skapas en ny anteckning när ett nytt meddelande kommer inom 24 timmar.

Messaging inbox (BETA)

inkorgen

Inkorgen

aviseringar

Aviseringar

konversationshantering

Konversationshantering

att-l-nka-samtal-till-kontakter-leads-eller-aff-rer

Att länka samtal till kontakter, leads eller affärer

Meddelandefack (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observera: Från och med den 28 augusti 2023 är inte WhatsApp-integrationen längre tillgänglig för nya kunder. Befintliga användare av integrationen kan fortfarande använda funktionen, men den finns inte tillgänglig i Marknadsplatsen eller i meddelandeappen för nya användare.</div>
När du använder Pipedrives <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">meddelandehantering</a>, kan du stöta på tekniska problem som att inte få skrivbordsaviseringar som förväntat. Vi har sammanställt de vanligaste orsakerna till dessa problem och några tips för att åtgärda dem.<hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive problem<a name="pipedrive-problem"></a></h2>
Om du märker att du inte får meddelanden i din Pipedrive webbläsare kan det bero på en av följande anledningar:
<ul><li>Du arbetar i en meddelandeinkorgskonversation - Om du har Pipedrive webbappen öppen och arbetar direkt i meddelandeinkorgsfönstret kommer inga skrivbordsaviseringar att visas för den specifika konversationen. Detta innebär att när du har meddelandeinkorgsfönstret öppet ser du bara skrivbordsaviseringar från olika konversationer som du för närvarande inte fokuserar på.</li><li>Du har stängt av dina skrivbordsaviseringar - För att få skrivbordsaviseringar från meddelandeinkorgen måste du se till att du har skrivbordsaviseringar aktiverade. För att kontrollera dina meddelandeaviseringar, klicka på klockaikonen i meddelandeinkorgen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Webbläsarinställningar<a name="webbl-sarinst-llningar"></a></h2>
De vanligaste problemen med skrivbordsnotiser orsakas av dina webbläsarinställningar.
Här är några av de vanligaste webbläsarproblemen:
<ul><li>Webbläsaren körs inte – För de flesta webbläsare måste webbläsarprogrammet köras för att en notis ska visas. Det är inte nödvändigt att Pipedrive-fliken är öppen för att notiser ska visas, men webbläsaren måste vara öppen.</li><li>Webbläsaren stöder inte notiser – Vissa webbläsare kanske inte stöder notiser. Vi föreslår att du använder Google Chrome eller Firefox, eftersom båda webbläsarna stödjer skrivbordsnotiser.</li><li>Notiser är inaktiverade i webbläsaren – För att vissa webbläsare ska visa skrivbordsnotiser måste du aktivera notiser.</li><li>Skrivbordsnotiser är inte aktiverade i meddelandeinkorgen – Du måste först aktivera skrivbordsmeddelandemissiv meddelanden för ditt Pipedrive-företag.</li></ul>
Hur aktiverar jag skrivbordsnotiser i min webbläsare?
<ul><li>För Mac:</li></ul>
Gå till Systeminställningar &gt; Notiser &gt; Google Chrome (eller din webbläsare) &gt; Tillåt notiser.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>För Windows:</li></ul>
Gå till Inställningar &gt; System &gt; Notiser &amp; åtgärder &gt; Under Få notiser från dessa avsändare välj Google Chrome (eller din webbläsare).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Hur aktiverar jag skrivbordsnotiser för mitt Pipedrive-företag?
Det enklaste sättet att aktivera skrivbordsnotiser för ditt Pipedrive-företagskonto är att klicka på “tillåt skrivbordsnotiser” från fönstret för dina meddelandeaviseringar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Därefter, på webbläsarens bekräftelsemodalfönster, klicka på “Tillåt”.<hr><h2 style="text-align: justify">Andra lösningar <a name="andra-l-sningar"></a></h2>
Datorns Stör Inte-inställning aktiverad
De flesta system har en Stör Inte-inställning som hindrar dig från att få meddelanden när den är aktiverad. Skrivbordsmeddelanden kommer inte visas om din dator har Stör Inte-inställningen.
<ul><li>För Mac:</li></ul>
Du kan ändra Stör Inte-inställningen i Aviseringar-avsnittet under dina Systeminställningar. Lär dig använda Stör Inte-funktionen <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">i den här artikeln</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>För Windows 10:</li></ul>
Denna funktion kallas Focus assist. Den är placerad i panelen på högra sidan av din skärm och nås även via inställningar. Lär dig använda Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">i den här artikeln</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Återställ dina aviseringar <a name="terst-ll-dina-aviseringar"></a></h2>
Om tipsen ovan inte löste de tekniska problemen med dina aviseringar bör du återställa dem.
För att göra det:
<ul><li>Blockera aviseringar för domänen [dittföretag].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rensa webbläsarens cache och cookies</a></li><li>Tillåt aviseringar igen</li><li>Rensa webbläsarens cache och cookies igen </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Eller:
<ul><li>Klicka på “Återställ behörighet”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Rensa webbläsarens cache och cookies</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
När detta är gjort skapas en ny begäran om aviseringar och den gamla tas bort. Eventuella problem kopplade till eventuella felaktiga begäranden kommer då att lösas.
Om problemen kvarstår efter ovanstående, försök med en annan webbläsare. På så sätt kan vi avgöra om det är ett problem specifikt för webbläsaren.
Om problemen kvarstår efter ovanstående steg, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakta vårt supportteam</a>.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

pipedrive-problem

Pipedrive problem

webbl-sarinst-llningar

Webbläsarinställningar

andra-l-sningar

Andra lösningar

terst-ll-dina-aviseringar

Återställ dina aviseringar

Felsökning: meddelandefack (BETA)

<div class="support-note success primary">OBS: Den minimala OS-version som krävs för att installera mobilappen är 9+ för Android-enheter och 15+ för iOS-enheter.</div>
Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobilapp</a> ger säljare verktygen att vårda sina leads när de är på språng.
Med <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> för mobil kan du skapa nya leads samt se och redigera alla dina befintliga leads, oavsett var du befinner dig.<hr><h2>Var du hittar det</h2>
För att komma åt Leads Inkorgen i din mobilapp, klicka på "..." i det nedre högra hörnet, välj sedan Leads Inkorgen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
Därefter kommer du att se en lista över dina befintliga leads. Du kommer också att se alternativet för filter i det övre högra hörnet, en sökruta till vänster om den, och knappen "+" längst ned för att skapa ett nytt lead.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Obs: Filter som är tillgängliga i mobilappen återspeglar de som finns i webbappen. Du kan filtrera efter användare, eller använda något av de befintliga delade eller privata filter du har åtkomst till. Behörighets- och synlighetsbegränsningar gäller.</div><hr><h2>Åtkomst och redigering av lead</h2>
Genom att klicka på en befintlig lead visas mer information, såsom länkade aktiviteter (under avsnittet Tidslinje) och standard- och anpassade fältvärden (under avsnittet Detaljer).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
Andra alternativ tillgängliga från den här skärmen inkluderar: 
<ul><li>Arkivering av leadet (genom att använda rutikonen)</li><li>Konvertera en lead till en affär</li><li>Skicka ett e-postmeddelande till leadets kontaktperson (genom att använda pennikonen)</li><li>Lägga till en aktivitet eller anteckning (genom att använda "+")</li></ul>

Leads on Mobile app

Leads on Mobilapp

Pipedrive har två beteckningar för dina pågående möjligheter: leads och affärer. Att veta när en lead behöver bli en affär, och vice versa, är en avgörande del av att få ut mesta möjliga av Pipedrive. <hr><h2 style="text-align: justify">Leads mot affärer <a name="leads-mot-aff-rer"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observera: För mer information om skillnaden mellan leads och affärer, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a></div>
För att förstå när en lead borde konverteras måste du veta vad leads och affärer är.
Leads är potentiella försäljningar eller affärsmöjligheter som ännu inte har verifierats.
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads-inkorgen</a> är där dina leads finns, samt där du kan komma åt dina <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>-verktyg.</li></ul>
Affärer är försäljningar eller affärsmöjligheter som har godkänts och flyttats till din <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">försäljningspipelin</a>.
<ul><li>Affärer kan ses i din försäljningspipeline, affärslista och kontakters tidslinje.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Observera: För att lära dig mer om vad affärer är, ta en titt på <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här guiden.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">När ska du konvertera?<a name="n-r-ska-du-konvertera"></a></h2>
En ledning bör omvandlas till en affär när du är övertygad om att ledningen kan resultera i en försäljning eller annan affärssuccé.
Exempel på detta inkluderar:
<ul><li>En ledning kommer från ett företag som heter ”Rör och mer,” och du vill sälja VVS-arbete</li><li>En ledning svarar på det automatiserade e-postmeddelandet du skickade och visar intresse för att diskutera affärer vidare</li><li>En ledning kommer från din <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a>-verktyg och inkluderar en länk till deras LinkedIn-sida, och du gillar deras referenser</li></ul>
Ett annat grundläggande sätt att svara på denna fråga börjar med vad den första fasen av din försäljningspipeline är.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
I det här fallet är den första fasen i pipelinen Första e-postmeddelandet skickat. Så om ett e-postmeddelande har skickats till en ledning kan det rimligtvis konverteras till en affär och placeras i första stadiet.
<div class="support-note success primary">Observera: För förstahandsassistans med att förstå och hantera din försäljningspipeline, titta på denna <a href="https://support.pipedrive.com/academy/sales-pipeline-course-introduction" target="_blank" rel="noreferrer noopener">videokurs. </a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hur man konverterar leads och avtal<a name="hur-man-konverterar-leads-och-avtal"></a></h2>
Leads till avtal 
För att konvertera en lead till ett avtal, klicka på en lead i din Lead inkorg för att öppna <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontextuell vy. </a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Välj ”konvertera till avtal” i det nedre vänstra hörnet, fyll i eventuella önskade detaljer och klicka på ”spara.”
Avtal till leads
För att konvertera ett avtal till en lead, öppna detaljvyn för ett avtal och gå till det övre högra hörnet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
Där väljer du ”...“ &gt; ”konvertera till en lead.“
<div class="support-note success primary">Observera: För en detaljerad förklaring om hur man konverterar avtal till leads, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln.</a></div>

When should a lead become a deal?

leads-mot-aff-rer

Leads mot affärer

n-r-ska-du-konvertera

När ska du konvertera?

hur-man-konverterar-leads-och-avtal

Hur man konverterar leads och avtal

När ska en ledning bli en affär?

<div class="support-note success primary">Observera: Denna åtgärd är endast tillgänglig för globala administratörer eller användare med behörigheten ”Konvertera affärer till potentiella kunder” aktiverad. Denna behörighet är aktiverad som standard för vanliga användare.</div>
 Om en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">affär</a> inte är redo att flyttas genom din pipeline men inte heller redo att markeras som förlorad, kan du konvertera den till en potentiell kund och lägga till den i din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Potentiella kunder Inkorg</a> tills den är redo att drivas igen.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="omforma-dina-avtal-till-leads"></a>Omforma dina avtal till leads </h2>
<div class="support-note success primary">Obs: Fakturor och avtalshistorik ingår inte i det omformade leadet.</div>
Ett avtal kan omformas till ett lead från ett antal ingångspunkter i Pipedrive:
Lär dig mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/leads/lead-crm">lead CRM</a>
Pipelinesvyn
<ul>
<li>Drag och släpp ditt avtal till "Flytta till" alternativt i det nedre högra hörnet av din pipelinesvy, välj sedan platsen du vill flytta ditt avtal till. Välj "Leads" som sparningsplats och klicka på "Spara". 
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%201.2.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Avtalets detaljvy 
<ul>
<li>Klicka på "..." &gt; Omvandla till lead i övre högra hörnet av ett avtals <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvy</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
 

Avtalslistvyn
<div class="support-note success primary">Obs: Du kan omvandla upp till 100 avtal samtidigt från listvyn. </div>
<ul>
<li>
Filtrerad lista – Klicka på "..." &gt; Omvandla filterresultat till leads i övre högra hörnet av din avtalslistvy för att omvandla en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrerad</a> lista av avtal till leads.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
 

<ul>
<li>
Massomvandling – Välj avtalet eller avtalen du vill omvandla i avtals <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">listvy</a> och välj ”Omvandla till leads.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
När du omvandlar avtal i avtalslistvyn kommer du att se ett fönster som ber dig bekräfta dina ändringar och du får ett e-postbekräftelse när omvandlingen är klar. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Obs: Om du av misstag omvandlar ett avtal till ett lead kan du <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrera efter dina raderade avtal</a> och återställa det och det omvandlade leadet kommer fortfarande att finnas kvar i din Leads Inbox. Du kan lära dig hur du gör det i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>. </div>
<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="visa-dina-leads"></a>Visa dina leads </h2>
Du kan se dina konverterade leads i din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a>. 
Leaden kommer att visas som Deal som källa så att du enkelt kan sortera eller filtrera för de leads som har konverterats från deals. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%207.jpg" alt=""></figure>
När du väljer en lead kommer du att se kontakter och framtida aktiviteter kopplade till dealen. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:865px;max-width:865px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.42.26.png" width="865" height="671" alt=""></figure>

Under dina aktiviteter kan du se när konverteringen skedde och klicka på ”Deal“ för att se den raderade dealens <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljsida</a>. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.46.55.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="vilka-aff-rsuppgifter-inkluderas-i-min-ledning"></a>Vilka affärsuppgifter inkluderas i min ledning? </h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Användaren som konverterar en lead blir ägare till den leaden. </div>
När din affär konverteras till en lead, läggs affärsdata som värde och kontaktinformation till leaden så att du kan börja precis där du slutade. 
<ul>
<li>
Affärsfält – Anpassade och standardaffärsfält</li>
<li>
Kontaktinformation – Affärens länkade person och organisationsinformation, inklusive anpassad fältdat a (men detta kan endast uppdateras från kontakts detaljsida.) </li>
<li>
Aktiviteter – Kommande aktiviteter, de som redan är markerade som klara kommer att förbli med affären. </li><li>E-post – E-postmeddelanden kopplade till affärer från e-postsynkronisering eller genom att använda E-post Bcc-funktionen </li><li>Anteckningar – Anteckningar skapade under affären</li>
</ul>
Om din konverterade affär inkluderar <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">formelfältsdata</a>, kommer du att se detta meddelande: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%2010.jpg" alt=""></figure>

Converting deals to leads

omforma-dina-avtal-till-leads

Omforma dina avtal till leads

visa-dina-leads

Visa dina leads

vilka-aff-rsuppgifter-inkluderas-i-min-ledning

Vilka affärsuppgifter inkluderas i min ledning?

Konvertera affärer till leads

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observera: En lead måste alltid vara länkad till en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">person</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisation</a> i Pipedrive. </div>
Det finns många bekväma sätt att lägga till leads i din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> Inkorg. Dessa sträcker sig från manuella tillägg till kalkylbladsimporter och till och med Leadbooster-tilläggspaketet, som erbjuder sina egna metoder. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="manuell-l-ggning-av-leads"></a>Manuell läggning av leads</h2>
För att manuellt skapa en lead, gå till din Leads Inkorg och klicka på "+ Lead."
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
 Du måste inkludera minst två fält, ledens titel (obligatorisk) och en av följande:
<ul>
<li>Personens namn</li>
<li>Organisationens namn</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Obs: Om du inte fyller i ett värde i fältet för ledens titel, kommer det automatiskt att fyllas i med värdet av det andra fält du väljer.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="importera-leads-fr-n-en-kalkyl"></a>Importera leads från en kalkyl</h2>
Det finns två sätt att importera leads <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> med en kalkyl</a>. Du kan klicka på “...” i navigeringsmenyn till vänster, och sedan välja “Importera data.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
Eller klicka på “...” i Leads Inkorgen och välj “Importera leads.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
 Vid <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mallningsteget</a>, välj leads ikonen i din Pipedrive-dataavsnitt och kartlägg kolumnerna därefter.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
 Obligatoriska fält för att importera leads
För att importera leads måste du inkludera Lead titel, plus antingen fälten Person namn eller Organisationsnamn.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Lead titelfält <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li>Person/Organisationsnamn <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="chatbot"></a>Chatbot</h2>
Om du har tillägget <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadbooster</a> aktiverat i ditt Pipedrive-konto kan du skapa en playbook som lägger till en lead i din Leads Inbox varje gång en besökare går igenom din Chatbot-flöde.
För att playbook ska skapa leads, välj “Leads” under Spara plats när du <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">konfigurerar din playbook</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="webbformul-r"></a>Webbformulär</h2>
Om du använder <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">webbformulär</a> för att <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fånga in leads</a> som besöker din webbplats kan du lägga till varje inskickat webbformulär som ett lead.
När du ställer in ditt webbformulär, välj Skicka alternativ &gt; Spara preferenser och välj “Lead.” Du kan också lägga till ett Lead titel-prefix, så att du vet vilka leads som kom från detta formulär. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="prospekt-r"></a>Prospektör</h2>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospektör</a> är ett utgående lead-genereringsverktyg som gör att du kan söka och samla högkvalitativa leads baserat på förinställda kriterier utan att lämna ditt Pipedrive-konto. 
När du har sorterat igenom de leads Prospektör har hittat, kan du välja en eller flera och lägga till dem i din Leads Inbox. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="webb-bes-kare"></a>Webb besökare</h2>
Funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webb besökare</a> gör att du kan spåra besökares aktivitet på din webbplats, så du kan identifiera företag som är mest engagerade och troligtvis kommer att bli kunder.
Du kan konvertera en webb besökare till en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> genom att välja besökaren i din Webb besökare inkorg och klicka på "+ Lead”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
Du kan också lägga till leads via API. Hitta Leads offentliga API-dokumentationen <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>.

Adding leads to my Leads Inbox

manuell-l-ggning-av-leads

Manuell läggning av leads

importera-leads-fr-n-en-kalkyl

Importera leads från en kalkyl

chatbot

Chatbot

webbformul-r

Webbformulär

prospekt-r

Prospektör

webb-bes-kare

Webb besökare

Lägga till leder till mina Leads Inkorg

När du använder Lead-inkorgen kan du enkelt uppdatera din lead-information individuellt eller i bulk.<hr><h2 style="text-align: justify">Uppdatera enskilda leads<a name="uppdatera-enskilda-leads"></a></h2>
För att uppdatera lead-information individuellt, börja med att klicka på ett lead.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
Detta öppnar ledens detaljvy, där du kan:
<ul><li>Uppdatera lead eller kontaktinformation</li><li>Lägga tillanteckningar</li><li>Skapa och uppdatera aktiviteter</li><li>Lägga till, redigera och ta bort data från anpassade fält</li><li>Omvandla leads till affärsmöjligheter</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Uppdatera leads i bulk<a name="uppdatera-leads-i-bulk"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Om du inte ser vissa fält eller alternativet att redigera leads kan det bero på begränsade <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">behörigheter</a>. </div>
När du väljer flera leads i listvyn öppnas menyn för bulkredigering, där du kan uppdatera leads titel, etiketter, värde, ägare och synlighet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
I det övre vänstra hörnet kan du se ytterligare bulkåtgärder för leads:
<ul><li>Skicka gruppe-post</li><li>Konvertera lead till affärer</li><li>Arkivera</li><li>Radera med hjälp av ikonen för papperskorgen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: Endast standardleadfält kan redigeras i bulk. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Radera leads<a name="radera-leads"></a></h2>
Om du vill radera leads finns det två metoder du kan använda för detta. Den första är att öppna en enskild lead och klicka på "..." för att välja alternativet "Radera lead":
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
och den andra är att välja en eller flera leads i ditt listvy och klicka på sopkorgen-ikonen för att radera:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Arkivering av leads<a name="arkivering-av-leads"></a></h2>
Om du har leads som du vill spara, men inte vill arbeta med just nu, kan du arkivera dem.
För att göra det, välj ett eller flera leads från din inkorg och klicka på"arkivera".<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
Sedan kan du klicka på ikonen i det övre vänstra hörnet för att visa dina arkiverade leads.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
Du kan även flytta arkiverade leads tillbaka till din inkorg genom att välja ett eller flera arkiverade leads och klicka på"återställ från arkiv".<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

uppdatera-enskilda-leads

Uppdatera enskilda leads

uppdatera-leads-i-bulk

Uppdatera leads i bulk

radera-leads

Radera leads

arkivering-av-leads

Arkivering av leads

Hur kan jag uppdatera mina leads?

Din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inkorg</a> kan bli rörig med potentiella försäljningar, därför kan du lägga till färgkodadelead-etiketter för att visuellt kategorisera dina leads när du kvalificerar dem.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="l-gga-till-huvudetiketter"></a>Lägga till huvudetiketter</h2>
<div class="support-note success primary">Observera: Huvudetiketter kan inte importeras.</div>
För att lägga till en etikett på ett huvud, välj ett huvud från din Huvudeninkorg och klicka på "+ Lägg till etiketter" i detaljsektionen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
Eftersom dina huvuden inte alltid passar in i en kategori kan du tilldela flera etiketter samtidigt.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
 Hur kan jag skapa nya etiketter?
För att skapa en ny huvudetikett, gå till etikettsektionen i dina detaljer och klicka på "+ Lägg till ny etikett."
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
Välj ett namn och en färg för ditt huvud, klicka sedan på "Spara" för att bekräfta.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Observera: För att ta bort en etikett från ett huvud, klicka på en etikett som redan har lagts till. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Redigera huvudetiketter<a name="redigera-huvudetiketter"></a></h2>
Du kan redigera befintliga etiketter genom att klicka på pennsymbolen bredvid en etikett.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
Du kan ändra namn och färg, eller ta bort etiketten genom att klicka på papperskorgssymbolen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
Klicka på ”Spara“ för att bekräfta ändringarna. 
<div class="support-note success primary">Observera: Om du tar bort en etikett kommer den att tas bort för alla leads som har denna etikett applicerad.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="filtrering-efter-lead-etiketter"></a>Filtrering efter lead-etiketter</h2>
I det övre högra hörnet på din leads sida, klicka på etikettlistan för att se dina befintliga etiketter och välj en eller flera etiketter att filtrera efter.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
När du filtrerar efter en etikett kommer du att se leads som inkluderar den etiketten även om leadsen har ytterligare etiketter.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
Du kan återställa filtret genom att klicka på "Alla etiketter".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="massredigera-kundetiketter"></a>Massredigera kundetiketter</h2>
Du kan lägga till etiketter på flera leads genom att markera dem i inkorgen för leads för att öppna massredigering menyn. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
Du kan välja en eller flera etiketter att lägga till och klicka på ”Uppdatera“ i det nedre högra hörnet för att bekräfta ändringarna. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>

Lead labels

l-gga-till-huvudetiketter

Lägga till huvudetiketter

redigera-huvudetiketter

Redigera huvudetiketter

filtrering-efter-lead-etiketter

Filtrering efter lead-etiketter

massredigera-kundetiketter

Massredigera kundetiketter

Ledetiketter

I de tidiga stadierna av din leadsgenereringsprocess kan du finna dig själv med många potentiella affärsmöjligheter som sitter i de tidiga stadierna av din pipeline, inte redo att gå vidare genom försäljningsprocessen men heller inte tillräckligt kalla för att förloras eller raderas. Detta kan skapa mycket röra på din arbetsyta och distrahera dig från att fokusera på de affärsmöjligheter som behöver din omedelbara uppmärksamhet.
Pipedrives Leads Inkorg är en separat inkorg för att hålla dina förkvalificerade leads innan de blir "deals". När du har bestämt vilka leads som kan kvalificeras kan du enkelt konvertera dem till deals och lägga till dem direkt i din pipeline för att starta din försäljningsprocess.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="l-gga-till-leads"></a>Lägga till Leads </h2>
<div class="support-note primary">
OBS: För information om att justera synligheten för leads, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups-for-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
För att komma åt Leads Inkorg, välj fliken Leads &gt; <a href="/leads/inbox">Leads Inkorg</a>.
Klicka på "Lägg till lead" för att lägga till en enskild lead eller "Importera leads" för att lägga till flera leads från en kalkylblad. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%202.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">OBS: Du kan läsa mer om hur du importerar leads <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002295337-How-can-I-add-leads-to-my-Leads-inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denna artikel</a>. </div>
När du använder dialogrutan Lägg till lead kan du länka din lead till en befintlig kontakt eller lägga till en ny. Alla fält är frivilliga, men en lead måste alltid länkas till en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">person</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisation</a> i Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sortering-och-filtrering-av-dina-leads"></a>Sortering och filtrering av dina leads</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Obs: Du kan lära dig mer om inställning av etiketter för leads <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360006017537" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i den här artikeln</a>.</div>
Likt andra <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">listvyer</a> i Pipedrive, kan du anpassa och sortera dina synliga kolumner. 
Klicka på toppen av en kolumn för att sortera i stigande eller fallande ordning. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%204.jpg" alt=""></figure>
Klicka på kugghjulsikonen för att anpassa kolumnerna du ser i din lista med leads. Du kan lägga till kolumner relaterade till avtal, organisationer och människor. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%205.jpg" alt=""></figure>
I övre högra hörnet kan du filtrera dina leads efter källa, etikett och fördefinierade eller anpassade filter. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%206.jpg" alt=""></figure>
Du har dessa källor att välja bland: 
<ul><li>Alla källor </li>
<li>Manuellt skapade </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360010999378" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Avtal</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbformulär</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a></li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001584177" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360008032277" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Livechat</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002295337" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Import</a> </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbplatsbesökare </a></li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automationer</a></li><li><a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/#!/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meddelandeinkorg</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kampanjer</a></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%207.jpg" alt=""></figure>
 Och dessa fördefinierade filter: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2023.jpg" alt=""></figure>

Anpassade filter kan skapas genom att välja Filter &gt; + Lägg till nytt filter. Att skapa anpassade filter ger dig bättre översikt över viktig information under kvalificeringsprocessen för leads.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%208.jpg" alt=""></figure>
Filter kan läggas till favoriter för att lättare kunna nås.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%209.jpg" alt=""></figure>
Filtrerade resultat kan exporteras till ett kalkylblad genom att klicka på “...”&gt; Exportera filterresultat.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:458px;max-width:458px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-01%20at%2011.44.07%20AM.png" width="458" height="346" alt=""></figure>
Du kan redigera och radera dina leads i bulk om du vill uppdatera flera åt gången. Lär dig mer om bulkredigering <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/bulk-editing-and-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">här</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2011.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="visning-av-leadinformation"></a>Visning av leadinformation </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Observera: Du kan se telefonnummer från både leadfält och länkade kontakter i detaljvisningen och använda dessa nummer för att ringa samtal från leadvisningen. För mer information om det kan du läsa <a href="https://support.pipedrive.com/article/caller-for-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
Lead-detaljsidan innehåller all relevant information om den affären. Klicka på någon lead för att öppna en panel på höger sida av skärmen och visa dina lead-detaljer eller uppdatera din lead med den senaste informationen. 
Du har också möjlighet att Omvandla till affär eller arkivera lead i det nedre vänstra hörnet av panelen. 
Följande detaljer visas i varje lead-panel:
<ul>
<li>
Lead-detaljer – Etiketter, värde, ägare och källa</li>
<li>
Person – Personens namn, e-postadress och telefonnummer</li>
<li>
Organisation – Organisationens namn och adress. Genom att klicka på adressen visas platsen på en karta. </li>
<li>
Anteckningar – Du kan lägga till så många anteckningar som du vill till din lead</li>
<li>
Planerade aktiviteter – Alla kommande aktiviteter kopplade till denna lead</li><li>E-post – Alla <a href="https://support.pipedrive.com/sv/article/emails-in-leads-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postmeddelanden</a> kopplade till lead </li>
<li>
Ändringslogg – När leaden skapades och andra uppdateringar som gjorts för affären. Detta inkluderar också avklarade aktiviteter.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2012.jpg" alt=""></figure>
Om Pipedrive identifierar en möjlig dubbelt kontakt, blir du ombedd att granska och välja en befintlig kontakt om det är tillämpligt. Du kan sedan koppla leaden direkt till den befintliga personen eller organisationen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-02-19_at_21-36-05.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-02-19_at_21-36-05.gif" width="501" height="166"></figure>
 Planering av aktiviteter för dina leads
Du kan planera en aktivitet direkt från lead-paletten genom att använda antingen Aktivitet-fliken högst upp eller det snabba verktyget för snabbtillsättning nedanför.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2013.jpg" alt=""></figure>
<h4>Arkivering av leads</h4>
Om du vill behålla en lead i din databas men inte ha den med bland dina aktiva leads kan du arkivera den tills du är redo att använda den. 
För att göra detta, klicka på “...” på höger sida av en lead och välj arkivera: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2014.jpg" alt=""></figure>
Och du kan visa dina arkiverade leads, samt återställa dem, härifrån: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2015.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konvertera-leads-till-aff-rer"></a>Konvertera leads till affärer</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">OBS: Alla person-, organisation- eller anteckningsdata från leaden fylls automatiskt i dialogrutan Konvertera till affär.</div>
När du har kvalificerat en lead och är redo att följa upp den som en affär i din pipeline kan du klicka på "Konvertera till affär".
Detta tar dig till en ny dialogruta där du kan definiera pipeline, synlighet och värde för din nya affär. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2016.jpg" alt=""></figure>
När du är klar, klicka på "Spara" för att konvertera leaden till en ny affär och leaden kommer att flyttas från din Leads Inkorg till den valda pipeline.
Du kan även konvertera flera leads till affärer samtidigt genom att välja önskade leads och sedan klicka på "Konvertera till affärer".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2017.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Ytterligare leadsfunktioner<a name="ytterligare-leadsfunktioner"></a></h2>
<h4>Gruppmejlning</h4>
Välj leads från din lista och klicka på ”Skicka gruppmejl” för att skicka mejl till flera leads.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2018.jpg" alt=""></figure>

<div class="support-note success primary">Observera: För mer information om verktyget för gruppmejlning, se <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a>.</div>
<h4>Nämnanden</h4>
För att markera en annan användare med funktionen <a href="https://support.pipedrive.com/article/mentions-and-comments-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nämnanden</a>, använd symbolen @ i detaljvisningen för dina anteckningar.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2019.jpg" alt=""></figure>

<h4>Slå samman dubletter</h4>
För att slå samman två separata leads till ett, klicka på "..." i det nedre vänstra hörnet av leadens detaljvisning, välj sedan Slå samman. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2020.jpg" alt=""></figure>

Skriv namnet på den lead du vill slå samman i rutan.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2021.jpg" alt=""></figure>

Välj sedan vilka unika data från leaden du vill behålla.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2022.jpg" alt=""></figure>
Efteråt kan du förhandsgranska din sammanslagna lead och sedan klicka på ”slå samman” för att bekräfta det.
<div class="support-note success primary">Observera: När två leads har sammanslagits kommer det bevarade leadet inte längre att finnas i ditt konto, men dess unika data läggs till i det andra leadet. Se <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här artikeln</a> för mer information om verktyget för att slå samman dubletter.</div>

Leads Inbox

l-gga-till-leads

Lägga till Leads

sortering-och-filtrering-av-dina-leads

Sortering och filtrering av dina leads

visning-av-leadinformation

Visning av leadinformation

konvertera-leads-till-aff-rer

Konvertera leads till affärer

ytterligare-leadsfunktioner

Ytterligare leadsfunktioner

Leads Inkorg

<div class="support-note primary">
Obs: Alla potentiella kunder som läggs till i Pipedrive måste vara länkade till en kontakt i Pipedrive. </div>
För att importera potentiella kunder från en kalkylblad, gå till Potentiella kunder &gt; ”...“ &gt; Importera potentiella kunder.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
Välj sedan ”från kalkylblad“ i importmenyn. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Efter att du har ”laddat upp filen“, flytta fältet för potentiell kundstitel från fältlistan till höger till kolumnerna i ditt kalkylblad till vänster. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
Du kan välja något av dina anpassade fält för potentiella kunder/affärer till höger, samt de tre standardfälten för potentiella kunder:
<ul><li>Potentiell kundstitel</li><li>Potentiell kundägare</li><li>Pipedrive-system-ID</li></ul>
<div class="support-note primary">Obs: Pipedrive-system-ID krävs om du uppdaterar befintliga Pipedrive-data med hjälp av ett kalkylblad. För mer information om den processen, kolla in <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">den här guiden.</a> </div>
Obligatoriska fält
Import av potentiella kunder kräver två fält:
<ul><li>Potentiell kundstitel</li><li>Personens namn eller Organisationens namn </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Obs: Om din import lyckas hittar du de importerade potentiella kunderna i din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/sv/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Potentiella kunder</a>.</div>

How can I import leads?

Hur kan jag importera leads?

Lead Inkorg

Kunskapsbas

Lead Inkorg

Frågor?