Pipedrive bietet zwei Methoden zur Verwaltung der E-Mail-Konversationen mit Ihren Kunden: Die <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a> und <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart BCC</a>, die Sie beide nutzen können, um Ihre Leads über den <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead-Posteingang</a> von Pipedrive zu kontaktieren. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="e-mails-aus-dem-leads-posteingang-erstellen"></a>E-Mails aus dem Leads-Posteingang erstellen</h2>
In der Lead-Kontextansicht können Sie auf „E-Mail“ klicken, um das Fenster für die Verfassung von E-Mails zu öffnen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
Sie können hinzufügen:
<ul><li>Vorlagen</li><li>Platzhalter </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Planer-Links</a> </li><li>Anhänge </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Signaturanforderungen</a></li></ul>
Klicken Sie auf „Senden“, um die E-Mails direkt aus Ihrer Lead-Ansicht, wo Sie auch Ihre gesendeten E-Mails einsehen können, zu versenden.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="e-mails-mit-ihren-leads-verlinken"></a>E-Mails mit Ihren Leads verlinken</h2>
Nachdem Sie eine E-Mail in Ihrem Posteingang geöffnet haben, können Sie „Mit bestehendem verknüpfen“ wählen und den Namen eines Leads eingeben, um die E-Mail damit zu verknüpfen, oder auf den Pfeil im Feld „Neuen hinzufügen“ und dann „Neuen Lead hinzufügen“ klicken, um einen neuen Lead zu erstellen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
Sie können auch die leadspezifische Adresse verwenden, um E-Mails mit Leads zu verknüpfen. Mehr über die Smart BCC-Funktion erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Um eine automatische E-Mail-Verknüpfung mit Deals einzurichten, gehen Sie zu Persönliche Einstellungen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mail-Synchronisierung</a>.</div>

Emails in leads

e-mails-aus-dem-leads-posteingang-erstellen

E-Mails aus dem Leads-Posteingang erstellen

e-mails-mit-ihren-leads-verlinken

E-Mails mit Ihren Leads verlinken

E-Mails in Leads

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Seit dem 28. August 2023 ist die WhatsApp-Integration für Neukunden nicht mehr verfügbar. Bestehende Nutzer der Integration können nach wie vor auf die Funktion zugreifen, für neue Nutzer ist sie jedoch weder im Marketplace noch in der Messaging-App verfügbar.</div>
Der Messaging-Posteingang ist ein Abschnitt innerhalb des <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead-Posteingangs</a>, in den Sie Messaging-Apps wie <a href="https://support.pipedrive. com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> oder <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp by Twilio</a> integrieren können, um direkt über Pipedrive mit Ihren Kunden und Interessenten zu kommunizieren. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Der Posteingang<a name="der-posteingang"></a></h2>
Um den Messaging-Posteingang zu finden, klicken Sie auf das Leads-Symbol in der Hauptnavigationsleiste auf der linken Seite, dann auf Integrationen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
Wenn Sie die Einstellungen für den Messaging-Posteingang anpassen müssen, gehen Sie zu Tools und Apps &gt; Integrationen &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Messaging-Einstellungen können nur von Nutzern mit Zugriff auf die Accounteinstellungen angepasst werden. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Benachrichtigungen<a name="benachrichtigungen"></a></h2>
Eine der wichtigsten Aufgaben im Vertrieb ist, stets über den Fortschritt der Gespräche, die Sie mit Ihren Kunden führen, auf dem Laufenden zu sein.
Sie können Benachrichtigungen erhalten, wenn: 
<ul><li>Neue Nachrichten in Unterhaltungen, die Ihnen zugewiesen wurden, eingehen</li><li>Neue Nachrichten in Unterhaltungen, die anderen Nutzern zugewiesen wurden, eingehen</li><li>Neue Nachrichten in nicht zugewiesenen Unterhaltungen eingehen</li><li>Jemand Ihnen eine neue Unterhaltung zuweist</li></ul>
Um auf dem Laufenden zu bleiben, gehen Sie in Ihren <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-Posteingang</a> und klicken Sie auf das Glockensymbol oberhalb des Posteingangs der Unterhaltungen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie die Desktop- und E-Mail-Benachrichtigungen konfigurieren können. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
Wenn Ihre Benachrichtigungen konfiguriert sind, klicken Sie auf den grünen Button, um die Änderungen zu speichern.
Wenn Sie bei Ihren Benachrichtigungen auf Probleme stoßen, lesen Sie bitte unseren <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leitfaden zur Fehlerbehebung</a>. 
<hr>
<h2>Verwaltung der Unterhaltungen<a name="verwaltung-der-unterhaltungen"></a></h2>
Verfügbarkeit
Wenn Sie wünschen, dass Ihnen keine Unterhaltungen in Ihrem Posteingang zugewiesen werden, können Sie Ihren Verfügbarkeitsstatus entsprechend einstellen.
Klicken Sie auf das Verfügbarkeit-Symbol oben im Unterhaltungs-Posteingang, um Ihre Verfügbarkeit zu ändern.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
Der grüne Punkt im Symbol bedeutet, dass Ihnen jeder eine neue Unterhaltung zuweisen kann. Sie finden die neuen Unterhaltungen im Abschnitt Mir zugewiesen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
Der leere Punkt im Symbol bedeutet, dass Ihnen niemand eine neue Unterhaltung zuweisen kann (nicht einmal Sie selbst). Dieser Status hat keine Auswirkungen auf Ihre laufenden Unterhaltungen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
Zuweisung 
Wenn eine neue Unterhaltung eingeht, wird sie im Abschnitt Nicht zugewiesen angezeigt. Sie kann von jedem Nutzer mit Zugriff auf den Messaging-Posteingang einem beliebigen Nutzer mit aktivierter Verfügbarkeit zugewiesen werden.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Eine Unterhaltung, die Ihnen zugewiesen wurde, wird automatisch in den Abschnitt Mir zugewiesen übertragen oder wenn sie einem anderen Nutzer zugewiesen wurde, zum Abschnitt Anderen zugewiesen hinzugefügt.</div>
Der Nutzer, dem die Unterhaltung zugewiesen wurde, erhält bei aktivierter Benachrichtigungsfunktion eine Benachrichtigung über die neu eingegangene Unterhaltung.
Sie können Unterhaltungen jederzeit jemand anderem zuweisen oder die Zuweisung ablehnen.
Unterhaltungen schließen und erneut öffnen
Damit Ihr Posteingang stets aufgeräumt und übersichtlich bleibt, können Sie die Unterhaltungen mit einem potenziellen oder bestehenden Kunden nach erfolgreicher Erledigung schließen.
Um eine Unterhaltung zu schließen, klicken Sie auf „Unterhaltung schließen”. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Jeder Nutzer mit gemeinsamem Zugriff auf eine Messaging-App kann Unterhaltungen schließen oder wieder öffnen.</div>
Alle geschlossenen Unterhaltungen erscheinen im Abschnitt Geschlossene Unterhaltungen und sind für alle Nutzer sichtbar.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
Sie können Unterhaltungen jederzeit durch Anklicken der Schaltfläche „Wieder öffnen” in der jeweiligen Unterhaltung erneut öffnen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
Wenn Sie von einem Kontakt aus einer geschlossenen Unterhaltung erneut kontaktiert werden, wird die Unterhaltung automatisch wieder geöffnet und je nach Zuweisungseinstellung im entsprechenden Bereich angezeigt.
Unterhaltungen löschen 
Nur der Nutzer, der die Messaging-App installiert hat, kann Unterhaltungen aus dem Posteingang löschen. Klicken Sie dazu auf den Namen des Kontakts und dann in der Dropdown-Liste im Detailmenü des Nutzers auf „Unterhaltung löschen”.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
Wenn Sie auf „Unterhaltung löschen” klicken, wird der Gesprächsverlauf dauerhaft aus dem Messaging-Posteingang gelöscht.
Die Informationen über die Unterhaltung bleiben auf der Seite des Messaging-Anbieters verfügbar. Falls erforderlich, müssen Sie die Unterhaltung beim Messaging-Anbieter separat löschen.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Durch neue Nachrichten in gelöschten Unterhaltungen wird diese Unterhaltung im Posteingang wieder angezeigt.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Unterhaltungen mit Kontakten, Leads und Deals verknüpfen<a name="unterhaltungen-mit-kontakten-leads-und-deals-verkn-pfen"></a></h2>
Der Messaging-Posteingang ermöglicht es Ihnen, aus Unterhaltungen neue Kontakte, Leads oder Deals zu erstellen oder eine Unterhaltung mit bestehenden Elementen zu verknüpfen.
Auf der rechten Seite Ihres Bildschirms sehen Sie die Möglichkeit, diese neu zu erstellen oder zu bestehenden Elementen hinzuzufügen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
Sobald eine Unterhaltung mit einem neuen oder bestehenden Kontakt, Lead oder Deal verknüpft ist, wird automatisch eine Notiz mit dem Gesprächsverlauf und den folgenden Informationen in der <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detailansicht</a> erstellt:
<ul><li>Letzte Nachrichten in der Unterhaltung mit den Angaben zum Absender</li><li>Zuweisungsstatus</li><li>Link zur den Unterhaltungen im Messaging-Posteingang</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
Neue Nachrichten in der verknüpften Unterhaltung, die innerhalb von 24 Stunden eingehen, werden in der gleichen Notiz gespeichert. Nachrichten, die in einem anderen 24-stündigen Zeitraum ausgetauscht wurden, werden in einer separaten Notiz angezeigt.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
Wenn eine Notiz mit einem Gesprächsverlauf gelöscht oder geändert wird, wird beim Eingang einer neuen Nachricht innerhalb von 24 Stunden eine neue Notiz erstellt.

Messaging inbox (BETA)

der-posteingang

Der Posteingang

benachrichtigungen

Benachrichtigungen

verwaltung-der-unterhaltungen

Verwaltung der Unterhaltungen

unterhaltungen-mit-kontakten-leads-und-deals-verkn-pfen

Unterhaltungen mit Kontakten, Leads und Deals verknüpfen

Messaging-Posteingang (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Seit dem 28. August 2023 ist die WhatsApp-Integration für Neukunden nicht mehr verfügbar. Bestehende Nutzer der Integration können nach wie vor auf die Funktion zugreifen, für neue Nutzer ist sie jedoch weder im Marketplace noch in der Messaging-App verfügbar.</div>
Wenn Sie den <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">Messaging Posteingang</a> von Pipedrive verwenden, können technische Probleme auftreten, z. B. dass Sie Desktop-Benachrichtigungen nicht wie erwartet erhalten. Wir haben die häufigsten Gründe für diese Probleme und einige Tipps zu deren Behebung zusammengestellt.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Fehler in Pipedrive<a name="fehler-in-pipedrive"></a></h2>
Wenn Sie feststellen, dass Sie in Ihrem Pipedrive Browser keine Benachrichtigungen erhalten, könnte dies an einem der folgenden Gründe liegen:
<ul><li>Sie sind mit einer Unterhaltung im Messaging-Posteingang beschäftigt – Wenn Sie die Pipedrive Web-App geöffnet haben und direkt im Fenster des Messaging-Posteingangs arbeiten, werden keine Desktop-Benachrichtigungen für diese spezifische Unterhaltung angezeigt. Das bedeutet, dass Sie bei geöffnetem Messaging-Posteingang-Fenster nur Desktop-Benachrichtigungen von Unterhaltungen sehen, die Sie nicht gerade bearbeiten.</li><li>Ihre Desktop-Benachrichtigungen sind ausgeschaltet – Um Desktop-Benachrichtigungen vom Messaging-Posteingang zu erhalten, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Desktop-Benachrichtigungen aktiviert haben. Um Ihre Einstellungen für die Messaging-Benachrichtigungen zu überprüfen, klicken Sie auf das Glocken-Symbol im Messaging-Posteingang.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Browser-Einstellungen<a name="browser-einstellungen"></a></h2>
Die häufigsten Probleme mit Desktop-Benachrichtigungen werden durch Ihre Browser-Einstellungen verursacht.
Dies sind einige der häufigsten Browser-Probleme:
<ul><li>Browser läuft nicht – Bei den meisten Browsern muss die Browser-Anwendung laufen, damit eine Benachrichtigung erscheint. Der Pipedrive-Tab muss nicht geöffnet sein, damit die Benachrichtigungen erscheinen, der Browser muss jedoch zwingend geöffnet sein.</li><li>Der Browser unterstützt keine Benachrichtigungen – Bei einigen Browsern werden Benachrichtigungen möglicherweise nicht unterstützt. Wir empfehlen die Verwendung von Google Chrome oder Firefox, da beide Browser Desktop-Benachrichtigungen unterstützen.</li><li>Benachrichtigungen sind im Browser deaktiviert – Bei einigen Browsern müssen Sie die Benachrichtigungen aktivieren, damit Desktop-Benachrichtigungen angezeigt werden können.</li><li>Desktop-Benachrichtigungen sind im Messaging-Posteingang nicht aktiviert – Sie müssen zuerst die Desktop-Benachrichtigungen im Messaging-Posteingang für Ihr Pipedrive-Unternehmen aktivieren.</li></ul>
Wie kann ich Desktop-Benachrichtigungen in meinem Browser aktivieren?
<ul><li>Für Mac:</li></ul>
Gehen Sie zu Systemeinstellungen &gt; Benachrichtigungen &gt; Google Chrome (oder Ihrem Browser) &gt; Benachrichtigungen zulassen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Für Windows:</li></ul>
Gehen Sie zu Einstellungen &gt; System &gt; Benachrichtigungen &amp; Aktionen &gt; und wählen Sie unter Benachrichtigungen von diesen Absendern erhalten Google Chrome (oder Ihren Browser).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Wie kann ich Desktop-Benachrichtigungen für mein Pipedrive Unternehmen aktivieren?
Die einfachste Möglichkeit, Desktop-Benachrichtigungen für Ihren Pipedrive Unternehmensaccount zu aktivieren, ist ein Klick auf „Desktop-Benachrichtigungen zulassen“ in Ihren Benachrichtigungseinstellungen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Klicken Sie dann im Bestätigungsfenster des Browsers auf „Zulassen“.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Andere Lösungen <a name="andere-l-sungen"></a></h2>
Computereinstellung „Bitte nicht stören“ ist aktiviert
Die meisten Systeme haben eine Bitte nicht stören-Einstellung, die, wenn Sie aktiviert ist, den Empfang von Benachrichtigungen verhindert. Desktop-Benachrichtigungen werden nicht angezeigt, wenn „Bitte nicht stören” auf Ihrem Computer aktiviert ist.
<ul><li>Für Mac:</li></ul>
Sie können die Bitte nicht stören Einstellung im Abschnitt Benachrichtigungen unter Ihren Systemeinstellungen ändern. Wie Sie die Funktion „Bitte nicht stören“ nutzen können, erfahren Sie <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">in diesem Artikel</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Für Windows 10:</li></ul>
Diese Funktion heißt Fokus-Assistent. Sie befindet sich im Panel auf der rechten Seite Ihres Bildschirms und kann auch über Ihre Einstellungen aufgerufen werden. In <a href="https://support.microsoft.com/de/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">diesem Artikel</a> erfahren Sie, wie Sie den Fokus-Assistenten verwenden können.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Benachrichtigungen zurücksetzen <a name="benachrichtigungen-zur-cksetzen"></a></h2>
Wenn die oben aufgeführten Tipps die technischen Probleme mit Ihren Benachrichtigungen nicht beheben konnten, müssen Sie diese zurücksetzen.
Dies funktioniert wie folgt:
<ul><li>Blockieren Sie Benachrichtigungen für die [yourcompany].pipedrive.com Domain</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Löschen Sie den Browser-Cache und Cookies</a></li><li>Lassen Sie Benachrichtigungen wieder zu</li><li>Löschen den Browser-Cache und Cookies erneut </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Oder:
<ul><li>Klicken Sie auf „Berechtigung zurücksetzen“</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Sobald dies geschehen ist, wird eine neue Benachrichtigungsanfrage erstellt und die alte entfernt. Alle Probleme im Zusammenhang mit möglichen falschen Anfragen werden damit behoben. 
Wenn die Probleme mit den oben aufgeführten Maßnahmen nicht behoben werden können, verwenden Sie einen anderen Browser. Auf diese Weise können wir feststellen, ob es sich um ein browserspezifisches Problem handelt.
Wenn die Probleme nach den oben genannten Schritten weiterhin bestehen, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontaktieren Sie unser Support-Team</a>.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

fehler-in-pipedrive

Fehler in Pipedrive

browser-einstellungen

Browser-Einstellungen

andere-l-sungen

Andere Lösungen

benachrichtigungen-zur-cksetzen

Benachrichtigungen zurücksetzen

Fehlerbehebung: Messaging-Posteingang (BETA)

<div class="support-note success primary">Hinweis: Für die Installation der mobilen App benötigen Sie die Betriebssystemversion 9+ oder höher für Android-Geräte und 15+ oder höher für iOS-Geräte.</div>
Die <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobile App</a> von Pipedrive gibt Vertriebsmitarbeitern die Tools an die Hand, um ihre Leads auch von unterwegs aus zu betreuen.
Mit <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> für Mobilgeräte können Sie neue Leads erstellen sowie alle Ihre bestehenden Leads einsehen und bearbeiten, ganz gleich, wo Sie sind.
<hr>
<h2>Wo Sie diese finden</h2>
Um den Lead-Posteingang in Ihrer mobilen App aufzurufen, klicken Sie auf "..." in der unteren rechten Ecke und wählen Sie dann Lead-Posteingang. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
Danach sehen Sie eine Liste mit Ihren bestehenden Leads. Sie sehen zudem die Filteroption in der oberen rechten Ecke, eine Suchleiste auf der linken Seite und die "+" Schaltfläche am unteren Rand, um einen neuen Lead zu erstellen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die in der mobilen App verfügbaren Filter entsprechen denjenigen in der Web-App. Sie können nach Nutzern filtern oder einen der bestehenden freigegebenen oder privaten Filter verwenden, auf die Sie Zugriff haben. Es können Berechtigungs- und Sichtbarkeitsbeschränkungen bestehen. </div>
<hr>
<h2>Leads aufrufen und bearbeiten </h2>
Wenn Sie auf einen bestehenden Lead klicken, werden weitere Informationen angezeigt, z. B. verknüpfte Aktivitäten (unter dem Abschnitt Zeitleiste) und Standard- und benutzerdefinierte Feldwerte (unter dem Abschnitt Details).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
Weitere Optionen, die auf diesem Screen zur Verfügung stehen, sind: 
<ul><li>Archivierung eines Leads (mithilfe des Kästchen-Symbols) </li><li>Konvertierung eines Leads in einen Deal</li><li>Versenden einer E-Mail an die Kontaktperson Ihres Leads (mit dem Bleistiftsymbol) </li><li>Hinzufügen einer Aktivität oder einer Notiz (mithilfe von "+") </li></ul>

Leads on Mobile app

Leads in der mobilen App

Pipedrive hat zwei Bezeichnungen für Ihre laufenden Verkaufschancen: Leads und Deals. Um Pipedrive optimal zu nutzen, müssen Sie wissen, wann aus einem Lead ein Deal, bzw. aus einem Deal ein Lead werden muss. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Leads vs. Deals <a name="leads-vs-deals"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Weitere Informationen über den Unterschied zwischen Leads und Deals finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel.</a></div>
Um zu wissen, wann ein Lead umgewandelt werden sollte, müssen Sie die Begriffe Leads und Deals kennen.
Leads sind potenzielle Verkaufs- oder Geschäftsmöglichkeiten, die noch nicht überprüft worden sind.
<ul><li>Ihre Leads werden im <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead-Posteingang</a> abgelegt und an dieser Stelle haben Sie auch Zugriff auf Ihre <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>-Tools.</li></ul>
Deals sind Verkaufs- oder Geschäftsmöglichkeiten, die genehmigt und in Ihrer <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sales-Pipeline</a> aufgenommen wurden.
<ul><li>Deals können in Ihrer Sales-Pipeline, Deal-Listenansicht und Kontakt-Timeline angezeigt werden.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Um mehr darüber zu erfahren, was Deals sind, werfen Sie einen Blick auf <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Leitfaden. </a></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wann sollte ein Lead umgewandelt werden?<a name="wann-sollte-ein-lead-umgewandelt-werden"></a></h2>
Ein Lead sollte in einen Deal umgewandelt werden, wenn Sie sicher sind, dass dieser Lead zu einem Verkauf oder einem anderen Geschäftserfolg führen könnte. 
Eine Beispiele dafür sind: 
<ul><li>Ein Lead stammt von einem Unternehmen namens "Rohre und mehr" und Sie bieten Sanitärarbeiten an.</li><li>Ein Lead antwortet auf eine Ihrer automatisierten E-Mails und bekundet sein Interesse an weiteren Gesprächen. </li><li>Ein Lead stammt aus Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospektor</a>-Tool, enthält einen Link zu seiner Linkedin-Seite und überzeugt Sie durch seine Referenzen.</li></ul>
Eine weitere einfache Möglichkeit, diese Frage zu beantworten, beginnt mit der Definition der ersten Phase Ihrer Sales-Pipeline. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
In diesem Fall lautet die erste Phase der Pipeline Erste gesendete E-Mail. Wenn also eine E-Mail an einen Lead gesendet wurde, könnte dieser in einen Deal umgewandelt und in der ersten Phase abgelegt werden. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Für praktische Unterstützung beim Verstehen und Verwalten Ihrer Sales-Pipeline, sehen Sie sich diesen <a href="https://support.pipedrive.com/academy/sales-pipeline-course-introduction" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Videokurs</a> an. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Wie Sie Leads und Deals konvertieren<a name="wie-sie-leads-und-deals-konvertieren"></a></h2>
Leads in Deals 
Um einen Lead in einen Deal umzuwandeln, klicken Sie auf einen Lead in Ihrem Lead-Posteingang, um die <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kontextansicht</a> zu öffnen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Wählen Sie „In Deal umwandeln“ in der unteren linken Ecke, geben Sie die gewünschten Details ein und klicken Sie auf „Speichern“.
Deals in Leads
Um einen Deal in einen Lead umzuwandeln, öffnen Sie die Detailansicht eines Deals und gehen Sie in die obere rechte Ecke. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
Wählen Sie dort „...“ &gt; „In einen Lead umwandeln“.
<div class="support-note success primary">Hinweis: Eine detaillierte Erklärung, wie Sie Deals in Leads umwandeln, lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Artikel.</a></div>

When should a lead become a deal?

leads-vs-deals

Leads vs. Deals

wann-sollte-ein-lead-umgewandelt-werden

Wann sollte ein Lead umgewandelt werden?

wie-sie-leads-und-deals-konvertieren

Wie Sie Leads und Deals konvertieren

Wann soll ein Lead zu einem Deal werden?

In den Anfangsphasen Ihres Leadgenerierungs-Prozesses können sich zahlreiche potenzielle Deals in den ersten Phasen Ihrer Pipeline befinden, noch nicht bereit, um im Verkaufsprozess weiterverfolgt zu werden, aber auch nicht kalt genug, um als verloren markiert oder gelöscht zu werden. Dies kann eine Menge Unordnung in Ihrem Arbeitsbereich verursachen und Sie von den Deals ablenken, die Ihre unmittelbare Aufmerksamkeit benötigen. 
Der Lead-Posteingang von Pipedrive ist ein separater Posteingang, in dem Sie Ihre vorqualifizierten Leads ablegen können, bevor sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Deals</a> umgewandelt werden. Sobald Sie sich entschieden haben, welche Leads sich qualifizieren, können Sie diese ganz einfach in Deals umwandeln und direkt zu Ihrer Pipeline hinzufügen, um Ihren Verkaufsprozess zu starten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="leads-hinzuf-gen"></a>Leads hinzufügen </h2>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Informationen zur Anpassung der Lead-Sichtbarkeit finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups-for-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.</div>
Um auf den Lead-Posteingang zuzugreifen, wählen Sie den Leads-Tab &gt; <a href="/leads/inbox">Lead-Posteingang</a>.
Klicken Sie auf „Lead hinzufügen”, um einen einzelnen Lead hinzuzufügen oder auf „...” &gt; Leads importieren, um mehrere Leads aus einer Tabelle hinzuzufügen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%202.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Um zu erfahren, wie Sie Leads importieren, lesen Sie bitte <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002295337-How-can-I-add-leads-to-my-Leads-inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Artikel</a>. </div>
Wenn Sie das Dialogfeld Lead hinzufügen verwenden, können Sie Ihren Lead mit einem bestehenden Kontakt verknüpfen oder einen neuen Kontakt hinzufügen. Alle Felder sind optional, aber ein Lead muss immer mit einem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kontakt</a> oder <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Organisation</a> in Pipedrive verknüpft sein.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="leads-sortieren-und-filtern"></a>Leads sortieren und filtern</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Wie Sie Lead-Labels einrichten, erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360006017537" target="_blank" rel="noreferrer noopener">in diesem Artikel</a>.</div>
Wie bei anderen <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Listenansichten</a> in Pipedrive können Sie auch hier die sichtbaren Spalten anpassen und sortieren. 
Klicken Sie auf den Anfang einer beliebigen Spalte, um sie in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge zu sortieren. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%204.jpg" alt=""></figure>
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol, um die angezeigten Spalten in Ihrer Leads-Liste anzupassen. Sie können Spalten zu Deals, Organisationen und Kontakten hinzufügen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%205.jpg" alt=""></figure>
In der oberen rechten Ecke können Sie Ihre Leads nach Quelle, Label und vordefinierten oder benutzerdefinierten Filtern filtern. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%206.jpg" alt=""></figure>
Sie können aus den folgenden Quellen wählen: 
<ul><li>Alle Quellen </li>
<li>Manuell erstellt </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360010999378" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Deal</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webformulare</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/de/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospektor</a></li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001584177" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360008032277" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Livechat</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002295337" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Import</a> </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Webbesucher </a></li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/de/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automations</a></li><li><a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/#!/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging-Posteingang</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Campaigns</a></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%207.jpg" alt=""></figure>
 Und diese vordefinierten Filter nutzen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2023.jpg" alt=""></figure>

Benutzerdefinierte Filter können erstellt werden, indem Sie Filter &gt; + Neuen Filter hinzufügen wählen. Durch die Erstellung von benutzerdefinierten Filtern erhalten Sie eine bessere Übersicht über wichtige Informationen während des Lead-Qualifizierungsprozesses. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%208.jpg" alt=""></figure>
Filter können zu den Favoriten hinzugefügt werden, um einfacher darauf zugreifen zu können.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%209.jpg" alt=""></figure>
Gefilterte Ergebnisse können durch Klicken auf „...” &gt; Filterergebnisse exportieren in eine Tabelle exportiert werden.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:458px;max-width:458px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-01%20at%2011.44.07%20AM.png" width="458" height="346" alt=""></figure>
Sie können Ihre Leads in Massenbearbeitung bearbeiten und löschen, wenn Sie mehrere Leads gleichzeitig aktualisieren möchten. Mehr über die Massenbearbeitung erfahren Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/bulk-editing-and-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">hier</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2011.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify"><a name="lead-details-anzeigen"></a>Lead-Details anzeigen </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Sie können in der Detailansicht die Telefonnummern aus den Lead-Feldern und den verknüpften Kontakten sehen und diese Nummern für Anrufe aus der Lead-Ansicht verwenden. Weitere Informationen darüber finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/caller-for-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>.</div>
Die Lead-Detailseite enthält alle relevanten Informationen zu diesem Lead. Klicken Sie auf einen Lead, um auf der rechten Seite des Bildschirms ein Panel aufzurufen, in dem Sie Ihre Lead-Details anzeigen oder Ihren Lead mit den neuesten Informationen aktualisieren können. 
Sie haben zudem in der linken unteren Ecke des Panels die Möglichkeit, den Lead in einen Deal umzuwandeln oder zu archivieren. 
Die folgenden Details werden in jedem Lead-Panel angezeigt:
<ul>
<li>
Lead-Details – Labels, Wert, Besitzer und Quelle</li>
<li>
Kontakt – Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer</li>
<li>
Organisation – Name der Organisation und Adresse. Wenn Sie auf die eingegebene Adresse klicken, wird der geografische Standort auf einer Karte angezeigt. </li>
<li>
Notizen – Sie können beliebig viele Notizen zu Ihrem Lead hinzufügen</li>
<li>
Geplante Aktivitäten – Alle bevorstehenden Aktivitäten, die Sie für diesen Lead geplant haben</li><li>E-Mail – Alle <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/emails-in-leads-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-Mails</a>, die mit diesem Lead verknüpft sind </li>
<li>
Änderungsprotokoll – Das Datum, an dem der Lead erstellt und andere Aktualisierung daran vorgenommen wurden. Dies schließt alle erledigten Aktivitäten mit ein.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2012.jpg" alt=""></figure>
Wenn Pipedrive einen möglichen doppelten Kontakt erkennt, werden Sie aufgefordert, einen bestehenden Kontakt zu überprüfen und gegebenenfalls auszuwählen. Sie können den Lead dann direkt mit dem bestehenden Kontakt oder der Organisation verknüpfen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-02-19_at_21-36-05.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-02-19_at_21-36-05.gif" width="501" height="166"></figure>
 Planung von Aktivitäten für Ihre Leads
Sie können eine Aktivität direkt im Lead-Panel planen, entweder über die Registerkarte Aktivität am oberen Rand oder über das Quick-Add-Tool darunter.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2013.jpg" alt=""></figure>
<h4>Leads archivieren</h4>
Wenn Sie einen Lead in Ihrer Datenbank behalten, jedoch nicht unter Ihren aktiven Leads aufführen möchten, können Sie ihn so lange archivieren, bis Sie ihn wieder bearbeiten möchten. 
Klicken Sie dafür auf „...” rechts neben einem beliebigen Lead und wählen Sie dann archivieren: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2014.jpg" alt=""></figure>
Hier können Sie Ihre archivierten Leads anzeigen und die Archivierung aufheben: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2015.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="umwandlung-von-leads-in-deals"></a>Umwandlung von Leads in Deals </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Alle Kontakte, Organisation oder Notizen des Leads werden automatisch in den Dialog In Deal umwandeln übernommen.</div>
Wenn Sie einen Lead qualifiziert haben und bereit sind, ihn als Deal in Ihrer Pipeline zu bearbeiten, klicken Sie auf „In Deal umwandeln”. 
Dadurch öffnet sich ein neuer Dialog, in dem Sie die Pipeline, die Sichtbarkeit und den Wert Ihres neuen Deals bestimmen können. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2016.jpg" alt=""></figure>
Klicken Sie anschließend auf „Speichern”, um den Lead in einen neuen Deal umzuwandeln und der Lead wird von Ihrem Lead-Posteingang in die ausgewählte Pipeline verschoben.
Sie können auch mehrere Leads gleichzeitig in Deals umwandeln, indem Sie die gewünschten Leads auswählen und dann auf „In Deals umwandeln” klicken.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2017.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Weitere Lead-Funktionen<a name="weitere-lead-funktionen"></a></h2>
<h4>Mailinglisten </h4>
Wählen Sie die Leads in Ihrer Liste aus und klicken Sie auf „Mailingliste senden”, um eine E-Mail an mehrere Leads zu senden.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2018.jpg" alt=""></figure>

<div class="support-note success primary">Hinweis: Weitere Informationen über das Mailinglisten-Tool finden Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>. </div>
<h4>Erwähnungen </h4>
Um einen anderen Nutzer mit der <a href="https://support.pipedrive.com/article/mentions-and-comments-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Erwähnungen</a>-Funktion zu markieren, verwenden Sie das @-Symbol in den Notizen Ihrer Detailansicht.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2019.jpg" alt=""></figure>

<h4>Duplikate zusammenführen</h4>
Um zwei separate Leads zu einem zusammenzuführen, klicken Sie auf „...” in der unteren linken Ecke der Detailansicht Ihres Leads und wählen Sie dann Zusammenführen. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2020.jpg" alt=""></figure>

Geben Sie den Namen des Lead, den Sie zusammenführen möchten, in das Feld ein.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2021.jpg" alt=""></figure>

Wählen Sie dann aus, von welchem Lead Sie die spezifischen Daten behalten möchten.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2022.jpg" alt=""></figure>
Danach können Sie Ihren zusammengeführten Lead in einer Vorschau überprüfen und dann zur Bestätigung auf „Zusammenführen” klicken. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn zwei Leads zusammengeführt werden, existiert der nicht erhaltene Lead nicht mehr in Ihrem Account, aber seine spezifischen Daten werden zum anderen Lead hinzugefügt. Lesen Sie <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Artikel</a>, um mehr über das Tool zur Zusammenführung von Duplikaten zu erfahren.</div>

Leads Inbox

leads-hinzuf-gen

Leads hinzufügen

leads-sortieren-und-filtern

Leads sortieren und filtern

lead-details-anzeigen

Lead-Details anzeigen

umwandlung-von-leads-in-deals

Umwandlung von Leads in Deals

weitere-lead-funktionen

Weitere Lead-Funktionen

Lead-Posteingang

Ihr <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead-Posteingang </a> kann mit potenziellen Verkaufschancen überladen sein. Mit farblich gekennzeichneten Lead-Labels können Sie Ihre Leads während der Qualifizierung visuell kategorisieren. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="lead-labels-hinzuf-gen"></a>Lead-Labels hinzufügen</h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Lead-Labels können nicht importiert werden.</div>
Um ein Label zu einem Lead hinzuzufügen, wählen Sie einen Lead aus Ihrem Lead-Posteingang und klicken Sie im Detailbereich auf „+ Label hinzufügen“. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
Da Ihre Leads oft in mehr als eine Kategorie fallen, können Sie Ihren Leads gleichzeitig mehrere Labels zuweisen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
 Wie kann ich neue Labels erstellen? 
Um ein neues Lead-Label zu erstellen, gehen Sie zum Abschnitt Labels in Ihren Details und klicken Sie auf „+ Neues Label hinzufügen“.
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
Wählen Sie einen Namen und eine Farbe für Ihr Label und klicken Sie dann zur Bestätigung auf „Speichern“.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Um ein Label von einem Lead zu entfernen, klicken Sie auf ein bereits hinzugefügtes Label. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Lead-Labels bearbeiten<a name="lead-labels-bearbeiten"></a></h2>
Sie können bestehende Labels bearbeiten, indem Sie auf das Bleistiftsymbol neben einem Label klicken.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
Sie können den Namen und die Farbe ändern oder das Label löschen, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
Klicken Sie auf „Speichern“, um die Änderungen zu bestätigen. 
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie ein Label löschen, wird es für alle Leads gelöscht, denen dieses Label hinzugefügt wurde. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="nach-lead-labels-filtern"></a>Nach Lead-Labels filtern </h2>
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke Ihrer Lead-Seite auf das Dropdown-Menü Labels, um Ihre bestehenden Labels anzuzeigen und ein oder mehrere Labels auszuwählen, nach denen Sie filtern möchten.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
Wenn Sie nach einem Label filtern, sehen Sie die Leads, die dieses Label enthalten, selbst wenn für diese Leads weitere Labels vorhanden sind. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
Sie können den Filter durch Anklicken von „Alle Labels“ zurücksetzen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="massenbearbeitung-von-lead-labels"></a>Massenbearbeitung von Lead-Labels</h2>
Sie können Labels gleichzeitig zu mehreren Leads hinzufügen, indem Sie sie im Lead-Posteingang auswählen, um das Menü Massenbearbeitung zu öffnen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
Wählen Sie ein oder mehrere Labels zum Hinzufügen aus und klicken Sie in der unteren rechten Ecke auf „Aktualisieren“, um die Änderungen zu bestätigen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>

Lead labels

lead-labels-hinzuf-gen

Lead-Labels hinzufügen

lead-labels-bearbeiten

Lead-Labels bearbeiten

nach-lead-labels-filtern

Nach Lead-Labels filtern

massenbearbeitung-von-lead-labels

Massenbearbeitung von Lead-Labels

Lead-Labels

Wenn Sie den Lead-Posteingang verwenden, können Sie Ihre Lead-Informationen entweder einzeln oder in Massenbearbeitung aktualisieren. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Leads einzeln aktualisieren<a name="leads-einzeln-aktualisieren"></a></h2>
Um die Lead-Informationen einzeln zu aktualisieren, klicken Sie zunächst auf einen Lead. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
Dadurch wird die Lead-Detailansicht geöffnet, in der Sie Folgendes tun können: 
<ul><li>Lead- oder Kontaktangaben aktualisieren </li><li>Notizen hinzufügen </li><li>Aktivitäten erstellen und aktualisieren </li><li>Daten von benutzerdefinierten Feldern hinzufügen, bearbeiten und löschen</li><li>Leads in Deals umwandeln</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Leads in Massenbearbeitung aktualisieren <a name="leads-in-massenbearbeitung-aktualisieren"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie bestimmte Felder oder die Option zum Bearbeiten von Leads nicht sehen, kann dies an eingeschränkten <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Berechtigungen</a> liegen. </div>
Wenn Sie mehrere Leads in der Listenansicht markieren, öffnet sich das Menü Massenbearbeitung, in dem Sie den Titel, das Label, den Wert, den Besitzer und die Sichtbarkeit der Leads aktualisieren können.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
In der oberen linken Ecke sehen Sie zusätzliche Massenaktionen für Leads: 
<ul><li>Mailingliste senden</li><li>Leads in Deals umwandeln</li><li>Archivieren</li><li>Mithilfe des Papierkorb-Symbols löschen</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Die Massenbearbeitung ist nur für standardmäßige Lead-Felder möglich. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Leads löschen<a name="leads-l-schen"></a></h2>
Wenn Sie Leads löschen möchten, gibt es dafür zwei Möglichkeiten. Die erste ist, einen einzelnen Lead zu öffnen, auf „...” zu klicken und dann die Option „Lead löschen” zu wählen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
Die zweite Möglichkeit ist, einen oder mehrere Leads in Ihrer Listenansicht auszuwählen und dann auf das Papierkorbsymbol zu klicken, um sie zu löschen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Leads archivieren<a name="leads-archivieren"></a></h2>
Wenn Sie Leads haben, die Sie behalten, aber derzeit nicht bearbeiten möchten, können Sie sie archivieren. 
Wählen Sie dazu einen oder mehrere Leads aus Ihrem Posteingang aus und klicken Sie auf „Archivieren”.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
Dann können Sie auf das Symbol in der oberen linken Ecke klicken, um Ihre archivierten Leads anzuzeigen.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
Sie können archivierte Leads auch wieder in Ihren Posteingang verschieben, indem Sie einen oder mehrere archivierte Leads auswählen und auf „Archivierung aufheben” klicken.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

leads-einzeln-aktualisieren

Leads einzeln aktualisieren

leads-in-massenbearbeitung-aktualisieren

Leads in Massenbearbeitung aktualisieren

leads-l-schen

Leads löschen

leads-archivieren

Leads archivieren

Wie kann ich meine Leads aktualisieren?

<div class="support-note success primary">Hinweis: Diese Aktion ist nur für globale Admin-Nutzer oder Nutzer mit der Berechtigung „Deals in Leads umwandeln” verfügbar. Diese Berechtigung ist für reguläre Nutzer standardmäßig aktiviert.</div>
 Wenn ein <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Deal</a> noch nicht bereit ist, Ihre Pipeline zu durchlaufen, Sie ihn jedoch noch nicht mit verloren markieren möchten, können Sie ihn in einen Lead umwandeln und ihn zu Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead-Posteingang</a> hinzufügen, bis Sie bereit sind, ihn erneut zu bearbeiten.
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="deals-in-leads-umwandeln"></a>Deals in Leads umwandeln </h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Rechnungen und der Deal-Verlauf werden im umgewandelten Lead nicht aufgeführt.</div>
Ein Deal kann an mehreren Stellen in Pipedrive in einen Lead umgewandelt werden:
Pipeline-Ansicht
<ul>
<li>Ziehen Sie Ihren Deal auf die Option „Verschieben nach” in der unteren rechten Ecke Ihrer Pipeline-Ansicht und wählen Sie dann die Stelle, an die Sie Ihren Deal verschieben möchten. Wählen Sie „Leads” als Speicherort und klicken Sie auf „Speichern”. 
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%201.2.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Detailansicht von Deals 
<ul>
<li>Klicken Sie auf „...” &gt; In einen Lead umwandeln in der oberen rechten Ecke der <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detailansicht</a> eines Deals.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
 

Deal-Listenansicht
<div class="support-note success primary">Hinweis: In der Listenansicht können Sie bis zu 100 Deals gleichzeitig umwandeln. </div>
<ul>
<li>
Gefilterte Liste – Klicken Sie auf „...” &gt; Gefilterte Ergebnisse in Leads umwandeln in der oberen rechten Ecke Ihrer Deal-Listenansicht, um eine <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">gefilterte</a> Liste von Deals in Leads umzuwandeln.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
 

<ul>
<li>
Massenumwandlung – Wählen Sie den Deal oder die Deals, die Sie umwandeln möchten, in der Deal-<a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Listenansicht</a> aus und klicken Sie auf „In Leads umwandeln”. </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
Wenn Sie Deals in der Deal-Listenansicht umwandeln, wird ein Fenster mit der Aufforderung angezeigt, Ihre Änderungen zu bestätigen, und Sie erhalten nach dem Abschluss der Umwandlung eine E-Mail-Bestätigung. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Hinweis: Wenn Sie versehentlich einen Deal in einen Lead umgewandelt haben, können Sie <a href="https://support.pipedrive.com/de/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nach Ihren gelöschten Deals filtern</a> und diesen wiederherstellen, wobei der umgewandelte Lead in Ihrem Lead-Posteingang verbleibt. Wie Sie dies genau tun, erfahren Sie in <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesem Artikel</a>. </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="ihre-leads-anzeigen"></a>Ihre Leads anzeigen </h2>
Sie können Ihre umgewandelten Leads in Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead-Posteingang</a> sehen. 
Als Quelle des Leads wird Deal angezeigt, so dass Sie einfach nach den Leads sortieren oder filtern können, die aus Deals konvertiert wurden. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%207.jpg" alt=""></figure>
Wenn Sie einen Lead auswählen, sehen Sie den Deal, die Kontakte und zukünftige Aktivitäten, die mit dem Deal verknüpft waren. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%209.jpg" alt=""></figure>
Unterhalb Ihrer Aktivitäten können Sie sehen, wann die Konvertierung stattgefunden hat und auf „Deal“ klicken, um die <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Detailseite</a> des gelöschten Deals zu sehen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%208.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="welche-dealinformationen-werden-auf-den-lead-bertragen"></a>Welche Dealinformationen werden auf den Lead übertragen? </h2>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Der Nutzer, der einen Lead umwandelt, wird der Besitzer dieses Leads. </div>
Wenn Ihr Deal in einen Lead umgewandelt wird, werden die Deal-Informationen wie Wert und Kontaktinformationen zum Lead hinzugefügt, sodass Sie dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben. 
<ul>
<li>
Deal-Felder – Benutzerdefinierte und standardmäßige Deal-Felder.</li>
<li>
Kontaktinformationen – Die mit dem Deal verknüpften Kontakt- und Organisationsinformationen, einschließlich benutzerdefinierter Felddaten (diese können jedoch nur auf der Detailseite des Kontakts aktualisiert werden). </li>
<li>
Aktivitäten – Anstehende Aktivitäten, wobei die bereits als erledigt markierten mit dem Deal verknüpft bleiben. </li><li>E-Mails – E-Mails, die über die E-Mail-Synchronisierung oder über die Funktion E-Mail BCC mit Deals verknüpft wurden. </li><li>Notizen – Notizen, die zu diesem Deal erstellt wurden.</li>
</ul>
Wenn Ihr umgewandelter Deal <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Formelfelder</a>-Daten enthält, wird diese Nachricht angezeigt: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%2010.jpg" alt=""></figure>

Converting deals to leads

deals-in-leads-umwandeln

Deals in Leads umwandeln

ihre-leads-anzeigen

Ihre Leads anzeigen

welche-dealinformationen-werden-auf-den-lead-bertragen

Welche Dealinformationen werden auf den Lead übertragen?

<div class="support-note primary">
Hinweis: Alle Leads, die zu Pipedrive hinzugefügt werden, müssen mit einem Kontakt in Pipedrive verlinkt werden. </div>
Um Leads aus einer Tabelle zu importieren, gehen Sie zu Lead-Posteingang &gt; „...“ &gt; Leads importieren.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
Wählen Sie dann im Import-Menü „Aus einer Tabelle“ . 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Nachdem Sie „Datei hochladen“ gewählt haben, verschieben Sie das Feld Lead-Titel aus der Feldliste auf der rechten Seite in die Spalten Ihrer Tabelle auf der linken Seite. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
Sie können jedes Ihrer benutzerdefinierten Lead-/Deal-Felder auf der rechten Seite sowie die drei standardmäßigen Lead-Felder auswählen:
<ul><li>Lead-Titel</li><li>Lead-Besitzer</li><li>Pipedrive System-ID</li></ul>
<div class="support-note primary">Hinweis: Die Pipedrive System-ID wird benötigt, wenn Sie bestehende Pipedrive Daten mithilfe einer Tabelle aktualisieren. Für weitere Informationen zu diesem Prozess lesen bitte <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">diesen Leitfaden. </a> </div>
Pflichtfelder
Beim Import von Leads gibt es zwei Pflichtfelder: 
<ul><li>Lead-Titel </li><li>Kontaktname oder Organisationsname </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Ihr Import erfolgreich war, finden Sie die importierten Leads in Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Lead-Posteingang</a>.</div>

How can I import leads?

Wie kann ich Leads importieren?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Hinweis: Ein Lead muss immer mit einem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344305" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344305">Kontakt</a> oder einer <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/207344305" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="207344305">Organisation</a> in Pipedrive verknüpft werden. </div>
Es gibt zahlreiche einfache Möglichkeiten, Leads zu Ihrem <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001998358">Lead</a>-Posteingang hinzuzufügen. Diese reichen von manuellem Hinzufügen über den Import von Tabellenkalkulationen bis hin zum Leadbooster Add-On-Paket, das seine eigene Vielfalt an Möglichkeiten bietet. 
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="leads-manuell-hinzuf-gen"></a> Leads manuell hinzufügen</h2>
Um einen Lead manuell zu erstellen, gehen Sie in Ihren Lead-Posteingang und klicken Sie auf „+ Lead”.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" data-image="37970"></figure>
 Sie müssen mindestens zwei Felder ausfüllen: den Lead-Titel (zwingend) und eine der folgenden Angaben:
<ul>
<li>Name der Person</li>
<li>Name der Organisation</li></ul>
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 603px; max-width: 603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" data-image="37651" width="603" height="523"></figure>
<div class="support-note success primary">Hinweis: Wenn Sie keinen Wert in das Feld Lead-Titel eingeben, wird automatisch der Wert des anderen ausgewählten Feldes übernommen.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="leads-aus-einer-tabelle-importieren"></a>Leads aus einer Tabelle importieren</h2>
Es gibt zwei Möglichkeiten, Leads <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank">über eine Tabellenkalkulation</a> zu importieren. Sie können auf “...” im Navigationsmenü auf der linken Seite klicken und dann „Daten importieren” wählen.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 322px; max-width: 322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" data-image="37653" width="322" height="760"></figure>
Oder klicken Sie auf “...” im Lead-Posteingang und wählen Sie dann „Leads importieren.” 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" data-image="37975"></figure>
 Beim <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="208039595">Zuordnungsschritt</a> wählen Sie das Leads-Symbol in Ihrem Pipedrive-Datenfeldbereich aus und ordnen die Spalten entsprechend zu.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 574px; max-width: 574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" data-image="37655" width="574" height="607"></figure>
 Pflichtfelder beim Importieren von Leads
Um Leads zu importieren, müssen Sie den Lead-Titel und entweder das Feld Kontaktname oder Organisationsname angeben. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 599px; max-width: 599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" data-image="37775" width="599" height="50"></figure>
<ul>
<li>
Lead Titel Feld <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42" data-image="vughi1dab0v2">
</li>
<li>Name der Person/Organisation <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42" data-image="liux7vhnb3qk"></li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="chatbot"></a>Chatbot</h2>
Wenn Sie das <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001584177">Leadbooster Add-On</a> in Ihrem Pipedrive Account aktiviert haben, können Sie ein Playbook erstellen, das bei jedem Lead, der Ihren Chatbot durchläuft, einen Lead in Ihrem Lead-Posteingang anlegt. 
Damit Ihr Playbook Leads anstelle von Deals erstellt, wählen Sie Leads im Feld Speicherort aus, wenn Sie <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360001593917">Ihr Playbook einrichten</a>. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" data-image="37974"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="webformulare"></a>Webformulare</h2>
Wenn Sie unsere Funktion <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360011241097" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360011241097">Webformulare</a> zur Erfassung von Leads, die Ihre Website besuchen, nutzen, können Sie entscheiden, ob Sie jedes übermittelte Webformular als Lead hinzufügen möchten.
Wenn Sie Ihr Webformular einrichten, wählen Sie Übermittlungsoptionen &gt; Einstellungen speichern und wählen Sie „Lead”. Sie können auch ein Präfix für den Lead-Titel hinzufügen, damit Sie wissen, welche Leads von diesem Formular stammen. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" data-image="37973"></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="prospektor"></a>Prospektor</h2>
Der <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360011001417" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360011001417">Prospektor</a> ist ein Outbound-Lead Generierungstool, mit dem Sie anhand festgelegter Kriterien hochwertige Leads suchen und erfassen können, ohne Ihren Pipedrive Account verlassen zu müssen. 
Nachdem Sie die Leads, die der Prospektor für Sie gefunden hat, durchgesehen haben, können Sie die für Ihr Unternehmen am relevantesten erscheinenden Leads zu Ihrem Lead-Posteingang hinzufügen. 
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" data-image="37972"></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="webbesucher"></a>Webbesucher</h2>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360002296018" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="en" data-zendesk-id="360002296018">Webbesucher</a> — Ermöglicht es Ihnen, die Besucheraktivitäten auf Ihrer Website zu verfolgen und die Unternehmen zu identifizieren, die sich am meisten mit Ihrer Website beschäftigen und am ehesten zu Kunden werden können.
Sie können einen Webbesucher in einen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/de/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" data-type="zendeskArticle" data-language="de" data-zendesk-id="360001998358">Lead</a> umwandeln, indem Sie den Besucher in Ihrem Webbesucher-Posteingang auswählen und auf „+ Lead” klicken.
<figure style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" data-image="37977"></figure>

<hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
Sie können Leads auch über die API hinzufügen. Die öffentliche API für Leads Dokumentation finden Sie <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank">hier</a>.

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