Pipedrive har to metoder for å håndtere e-postsamtaler med kundene dine: <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-postsynkronisering</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Smart Bcc</a>, begge kan brukes til å kontakte dine leads fra Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Inbox</a>. <hr><h2 style="text-align: justify"><a name="skrive-e-post-fra-leads-innboksen"></a>Å skrive e-post fra Leads-innboksen</h2>
I ledningskontekstvisningen kan du klikke på «e-post» for å åpne e-postkomposisjonsvinduet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
Du kan legge til:
<ul><li>Maler</li><li>Sammenføyingsfelt</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Planleggerlenker</a></li><li>Vedlegg</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Signaturforespørsler</a></li></ul>
Klikk på «send» for å få e-postene levert direkte fra ledningsvisningen din, hvor du også kan se dine sendte e-poster.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="linke-e-poster-til-potensielle-kunder"></a>Å linke e-poster til potensielle kunder</h2>
Etter å ha åpnet en e-post i innboksen din, kan du velge “linke til eksisterende” og skrive inn navnet på en potensiell kunde for å linke e-posten til det, eller klikk på pilen i ”legg til ny”-boksen, og deretter ”legg til ny potensiell kunde“ for å opprette en ny en.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
Du kan også bruke potensiell kundespesifikk adresse for å linke e-poster til potensielle kunder. Du kan lese mer om Smart Bcc-funksjonen <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: For å sette opp automatisk e-postlinking med avtaler, gå til Personlige preferanser &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">E-postsynkronisering</a>.</div>

Emails in leads

skrive-e-post-fra-leads-innboksen

Å skrive e-post fra Leads-innboksen

linke-e-poster-til-potensielle-kunder

Å linke e-poster til potensielle kunder

E-poster i leads

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Fra 28. august 2023 er ikke WhatsApp-integrasjonen lenger tilgjengelig for nye kunder. Eksisterende brukere av integrasjonen kan fortsatt bruke funksjonen, men den kan ikke bli funnet i Markedsplassen eller meldingsappen for nye brukere.</div>
Meldingsinnboks er en seksjon innenfor <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads Innboks</a> der du kan integrere meldingsapper, som <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp av Twilio</a>, for å kommunisere direkte med kundene dine og potensielle kunder fra Pipedrive. <hr><h2 style="text-align: justify">Innboksen<a name="innboksen"></a></h2>
For å finne meldingsinnboksen, klikk på leads ikonet i navigasjonsfeltet på venstre side, så Integrations &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
Hvis du trenger å justere innstillingene for meldingsinnboksen, gå til Verktøy og apper &gt; Integrations &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Messaging</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Innstillingene for meldinger kan bare justeres av brukere med tilgang til kontoinnstillinger. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Varsler<a name="varsler"></a></h2>
En av de viktigste delene av salg er å være oppmerksom på fremdriften i samtaler du har med kundene dine.
Du kan motta varsler når: 
<ul><li>Nye meldinger mottas i samtaler som er tildelt deg</li><li>Nye meldinger mottas i samtaler som er tildelt andre brukere</li><li>Nye meldinger mottas i ufordelte samtaler</li><li>Noen tildeler en ny samtale til deg</li></ul>
For å holde deg oppdatert, gå til <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meldingsinnboksen</a> din og klikk på klokke-ikonet øverst i samtaleinnboksen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
Du vil bli bedt om å konfigurere skrivebord- og e-postvarsler. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
Når varslerne dine er konfigurert, klikker du på den grønne knappen for å lagre endringene.
Hvis du opplever problemer med varsler dine, vennligst se vår <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">feilsøkingsguide</a>. <hr><h2>Samtalehåndtering<a name="samtaleh-ndtering"></a></h2>
Tilgjengelighet
Hvis du ikke vil ha noen samtaler tildelt i innboksen din, kan du konfigurere tilgjengelighetsstatusen din.
Klikk på tilgjengelighets-ikonet øverst i samtaleinnboksen din for å endre tilgjengeligheten din.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
Den grønne prikken i ikonet betyr at hvem som helst kan tildele en ny samtale til deg. Du kan finne de nye samtalene i Assigned to me delen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
Den tomme prikken i ikonet betyr at ingen kan tildele nye samtaler til deg (ikke engang deg selv). Denne statusen påvirker ikke dine pågående samtaler. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
Tildeling 
Når en ny samtale kommer inn, vil den være synlig i Ufordelt seksjonen. Den kan bli tildelt til hvilken som helst bruker med aktivert tilgjengelighet av en hvilken som helst bruker med delt tilgang til meldingsinnboksen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Når en samtale blir tildelt deg, vil den automatisk overføres til Tildelt meg seksjonen eller til Tildelt andre seksjonen om den er tildelt en annen bruker.</div>
Den tildelte vil få en varsling om den nye samtalen hvis deres varsler er aktivert.
Du kan omtildel eller tremendel samtaler når som helst.
Avslutning og gjenåpning
For å holde innboksen din organisert, kan du lukke de samtalene der du tror du har avsluttet kommunikasjonen med en potensiell kunde eller klient.
For å lukke en samtale, klikk på Lukk samtalen knappen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Hvilken som helst bruker med delt tilgang til en meldingsapp kan lukke eller gjenåpne samtaler.</div>
Alle lukkede samtaler vil vises under Lukkede samtaler seksjonen og være synlig for alle brukere.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
Du kan gjenåpne samtaler når du vil ved å klikke på Gjenåpne knappen inne i hver samtale. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
Hvis en kontakt fra en lukket samtale kontakter deg igjen, vil samtalen automatisk gjenåpnes og vises i en seksjon basert på tildelingsinnstillingene.
Sletting 
Bare brukeren som installerte meldingsappen kan slette samtaler fra innboksen ved å klikke på kontaktnavnet og deretter Slett samtale i nedtrekksdelen i brukerens detaljmeny.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
Klikk på Slett samtalen vil permanent slette samtalehistorikken fra meldingsinnboksen.
Samtaledata vil fortsatt være tilgjengelig fra meldingsleverandørens side. Om nødvendig, må du slette samtalen fra meldingsleverandøren separat.
<div class="support-note success primary">Merk: Nye meldinger i slettede samtaler vil gjøre samtalen synlig i innboksen igjen.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Å koble samtaler til kontakter, leads eller avtaler<a name="koble-samtaler-til-kontakter-leads-eller-avtaler"></a></h2>
Innboksen for meldinger lar deg opprette nye personer, leads eller avtaler fra samtaler eller koble en samtale til eksisterende elementer.
Du vil se alternativene for å opprette eller legge til eksisterende elementer på høyre side av skjermen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
Når en samtale er knyttet til en ny eller eksisterende kontakt, lead eller avtale, vil en notat med samtalehistorikk automatisk opprettes i <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisning</a> med følgende informasjon:
<ul><li>Siste meldinger i samtalen med avsenderens detaljer</li><li>Tildelt status</li><li>Kobling til meldingsinnboks samtaler</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
Nye meldinger i den tilknyttede samtalen mottatt innen 24 timer vil bli lagret i det samme notatet. Meldinger utvekslet i løpet av en annen 24-timers periode vil bli vist i separate notater.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
Hvis et notat med samtalehistorikk slettes eller endres, vil det opprettes et nytt notat når en ny melding kommer innen 24 timer.

Messaging inbox (BETA)

innboksen

Innboksen

varsler

Varsler

samtaleh-ndtering

Samtalehåndtering

koble-samtaler-til-kontakter-leads-eller-avtaler

Å koble samtaler til kontakter, leads eller avtaler

Meldingsinnboks (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Fra og med 28. august 2023 er ikke WhatsApp-integrasjonen lenger tilgjengelig for nye kunder. Eksisterende brukere av integrasjonen kan fortsatt få tilgang til funksjonen, men den kan ikke finnes i markedsplassen eller meldingsappen for nye brukere.</div>
Når du bruker Pipedrives <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">meldingsinnboks</a>, kan du støte på tekniske problemer som for eksempel at du ikke mottar skrivebordsvarsler som forventet. Vi har samlet de vanligste årsakene til disse problemene og noen tips for å fikse dem.<hr><h2 style="text-align: justify">Pipedrive problemer<a name="pipedrive-problemer"></a></h2>
Hvis du legger merke til at du ikke mottar varsler i Pipedrive-nettleseren, kan det være en av følgende årsaker:
<ul><li>Du jobber i en meldingsinnboks-samtale – Hvis du har Pipedrive-webappen åpen og jobber direkte i meldingsinnboks-vinduet, vil ingen skrivebordsvarsler vises for den spesifikke samtalen. Dette betyr at når du har meldingsinnboks-vinduet åpent, vil du kun se skrivebordsvarsler fra ulike samtaler som du ikke er fokusert på for øyeblikket.</li><li>Du har skrudd av skrivebordsvarsler – For å motta skrivebordsvarsler fra meldingsinnboksen, må du forsikre deg om at du har skrivebordsvarsler aktivert. For å sjekke innstillingene for meldingsvarsler, klikker du på klokke-ikonet i meldingsinnboksen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Nettleserinnstillinger<a name="nettleserinnstillinger"></a></h2>
De vanligste problemene med skrivebordsvarsler skyldes nettleserinnstillingene dine.
Her er noen av de vanligste nettleserproblemene:
<ul><li>Nettleseren kjører ikke – For de fleste nettlesere må nettleserappen kjøre for at en melding skal vises. Det er ikke nødvendig at Pipedrive-kategorien er åpen for at varslene skal vises, men nettleseren må være åpen.</li><li>Nettleseren støtter ikke varsler – Noen nettlesere kan ikke støtte varsler. Vi anbefaler å bruke Google Chrome eller Firefox, siden begge nettleserne støtter skrivebordsvarsler.</li><li>Varsler er deaktivert i nettleseren – For at noen nettlesere skal vise skrivebordsvarsler, må du aktivere varsler.</li><li>Skrivebordsvarsler er ikke aktivert i meldingsinnboksen – Du må først aktivere skrivebordsmeldingsinnboksvarsler for din Pipedrive-bedrift.</li></ul>
Hvordan kan jeg aktivere skrivebordsvarsler på nettleseren min?
<ul><li>For Mac:</li></ul>
Gå til Systemvalg &gt; Varsler &gt; Google Chrome (eller nettleseren din) &gt; Tillat varsler.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>For Windows:</li></ul>
Gå til Innstillinger &gt; System &gt; Varsler og handlinger &gt; Under Få varsler fra disse avsenderne velger du Google Chrome (eller nettleseren din).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Hvordan kan jeg aktivere skrivebordsvarsler for min Pipedrive-bedrift?
Den enkleste måten å aktivere skrivebordsvarsler for din Pipedrive-firmakonto er å klikke på “tillat skrivebordsvarsler” fra varslinginnstillingene for meldingene dine.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Deretter, i nettleserens bekreftelsesmodalvindu, klikker du på “Tillat”.<hr><h2 style="text-align: justify">Andre løsninger <a name="andre-l-sninger"></a></h2>
Datamaskinens ikke forstyrr-innstilling er aktivert
De fleste systemer har en Ikke forstyrr-innstilling som vil forhindre at du mottar varsler når den er aktivert. Skrivebordsvarsler vil ikke vises hvis datamaskinen din er satt til Ikke forstyrr.
<ul><li>For Mac:</li></ul>
Du kan endre Ikke forstyrr-innstillingen i Varsler-delen under Systemvalg. Lær hvordan du bruker Ikke forstyrr-funksjonen <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">i denne artikkelen</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>For Windows 10:</li></ul>
This feature is called Fokus assistanse. It is located in the panel on the right-hand side of your screen and can also be accessed via settings. Learn how to use Focus assist <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">in this article.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Tilbakestill varslene dine <a name="tilbakestill-varslene-dine"></a></h2>
Hvis tipsene ovenfor ikke løste tekniske problemer med varslene dine, bør du tilbakestille dem.
For å gjøre det:
<ul><li>Blokker varsler for [yourcompany].pipedrive.com domenet</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler</a></li><li>Tillat varsler igjen</li><li>Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler igjen </li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Eller:
<ul><li>Klikk på “Tilbakestill tillatelse”</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
Når dette er gjort, vil det bli opprettet en ny varslingsforespørsel og den gamle fjernes. Eventuelle problemer knyttet til mulige feilforespørsler vil da bli løst. 
Hvis problemene vedvarer etter alt det ovennevnte, prøv en annen nettleser. På denne måten kan vi avgjøre om det er et problem spesifikt for nettleseren.
Hvis problemene fortsatt vedvarer etter trinnene ovenfor, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontakt vårt supportteam</a>.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

pipedrive-problemer

Pipedrive problemer

nettleserinnstillinger

Nettleserinnstillinger

andre-l-sninger

Andre løsninger

tilbakestill-varslene-dine

Tilbakestill varslene dine

Feilsøking: meldingsinnboks (BETA)

<div class="support-note success primary">Merk: Den minste OS-versjonen som kreves for å installere den mobile appen er 9+ for Android enheter og 15+ for iOS enheter.</div>
Pipedrives <a href="https://support.pipedrive.com/article/what-features-do-the-mobile-apps-have" target="_blank" rel="noreferrer noopener">mobile app</a> gir salgspersoner verktøyene de trenger for å ta vare på potensielle kunder mens de er på farten.
Med <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> for mobil, kan du opprette nye leads, samt se og redigere alle eksisterende leads, uansett hvor du er.<hr><h2>Hvor finner du det</h2>
For å få tilgang til potensielle kunder-innboksen i mobilappen din, klikk på "..." i nedre høyre hjørne, velg deretter Potensielle kunder-innboksen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
Du vil deretter se en liste over dine eksisterende potensielle kunder. Du vil også se filteralternativet i øvre høyre hjørne, en søkefelt til venstre for det, og knappen "+" nederst for å opprette en ny potensiell kunde.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Filtere tilgjengelig i mobilappen gjenspeiler de som er tilgjengelige i nettappen. Du kan filtrere etter bruker, eller bruke noen av de eksisterende delte eller private filtrene du har tilgang til. Tillatelser og synlighetsbegrensninger gjelder.</div><hr><h2>Tilgang til og redigering av potensielle kunder</h2>
Ved å klikke på en eksisterende potensiell kunde vil mer informasjon vises, for eksempel tilknyttede aktiviteter (under avsnittet Tidslinje) og standard- og tilpassede feltverdier (under avsnittet Detaljer).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
Andre alternativer tilgjengelig fra denne skjermen inkluderer: 
<ul>
<li>Arkivering av en potensiell kunde (bruker boksikonet) </li>
<li>Omdanning av en potensiell kunde til en avtale</li>
<li>Sending en e-post til kontaktpersonen til den potensielle kunden (bruker blyantikonet) </li>
<li>Legge til en aktivitet eller notat (bruker "+") </li>
</ul>

Leads on Mobile app

Leads on Mobilapp

Pipedrive har to betegnelser for dine pågående muligheter: potensielle kunder og avtaler. Å vite når en potensiell kunde må bli en avtale, og omvendt, er en avgjørende del av å få det meste ut av Pipedrive.<hr><h2 style="text-align: justify">Leads vs avtaler<a name="leads-vs-avtaler"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: For mer informasjon om forskjellen mellom leads og avtaler, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></div>
For å forstå når en lead bør konverteres, må du vite hva leads og avtaler er.
Leads er potensielle salg eller forretningsmuligheter som ikke er bekreftet ennå.
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads-innboksen</a> er der dine leads er oppbevart, samt hvor du kan få tilgang til dine <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">LeadBooster</a>-verktøy.</li></ul>
Avtaler er salg eller forretningsmuligheter som er godkjent og flyttet inn i din <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">salgstrakt.</a>
<ul><li>Avtaler kan sees i din salgstrakt, avtalelistevisning og kontakttidslinje.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Merk: For å lære mer om hva avtaler er, ta en titt på <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne veiledningen.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Når bør du konvertere?<a name="n-r-b-r-du-konvertere"></a></h2>
En lead bør konverteres til en avtale når du er trygg på at ledelsen kan resultere i et salg eller annen forretningsmessig suksess. 
Eksempler inkluderer:
<ul><li>En ledelse kommer fra et selskap kalt ”Rør og mer,” og du ser etter å selge rørleggerarbeid</li><li>En ledelse svarer på den automatiserte e-posten du sendte, og viser interesse for å diskutere forretninger nærmere</li><li>En ledelse kommer fra din <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospektør</a>-verktøy og inkluderer en lenke til deres LinkedIn-profil, og du liker deres kvalifikasjoner</li></ul>
En annen grunnleggende måte å svare på dette spørsmålet på begynner med hva det første stadiet av salgspipelinen din er. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
I dette tilfellet er det første stadiet i pipelinen Første e-post sendt. Så hvis en e-post har blitt sendt til en ledelse, kan den rimeligvis konverteres til en avtale og plasseres i det første stadiet. 
<div class="support-note success primary">Merk: For førstehånds hjelp til å forstå og administrere salgspipelinen din, se denne <a href="https://support.pipedrive.com/academy/sales-pipeline-course-introduction" target="_blank" rel="noreferrer noopener">videokurset.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Hvordan konvertere leads og avtaler<a name="hvordan-konvertere-leads-og-avtaler"></a></h2>
Leads til avtaler 
For å konvertere en lead til en avtale, klikk på en lead i innboksen din for Leads for å åpne <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kontekstuell visning. </a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Velg ”konverter til avtale” i nederste venstre hjørne, fyll inn eventuelle ønskede detaljer og klikk ”lagre.“
Avtaler til leads
For å konvertere en avtale til en lead, åpne detaljvisningen av en avtale og gå til øvre høyre hjørne. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
Der velger du ”...“ &gt; ”konverter til en lead.“
<div class="support-note success primary">Merk: For en detaljert forklaring av hvordan du konverterer avtaler til leads, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen.</a></div>

When should a lead become a deal?

leads-vs-avtaler

Leads vs avtaler

n-r-b-r-du-konvertere

Når bør du konvertere?

hvordan-konvertere-leads-og-avtaler

Hvordan konvertere leads og avtaler

Når skal en ledelse bli en avtale?

<div class="support-note success primary">Merknad: Dette valget er bare tilgjengelig for globale administrasjonsbrukere eller brukere med tillatelsen “Konverter avtaler til potensielle kunder” aktivert. Denne tillatelsen er aktivert som standard for vanlige brukere.</div>
 Hvis en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtale</a> ikke er klar til å bevege seg gjennom rørledningen din, men heller ikke klar til å merkes som tapt, kan du konvertere den til en potensiell kunde og legge den til i din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Potensielle kunder Innboks</a> inntil den er klar til å forfølges igjen.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konvertere-dine-avtaler-til-leads"></a>Å konvertere dine avtaler til leads </h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Fakturaer og avtalehistorikk er ikke inkludert i det konverterte leadet.</div>
En avtale kan konverteres til et lead fra flere innføringspunkter i Pipedrive:
Lær mer om <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/leads/lead-crm">lead CRM</a>
Pipeline-visning
<ul>
<li>Dra og slipp din avtale til “Flytt til”-alternativet i nedre høyre hjørne av din pipeline-visning, velg så plasseringen du ønsker å flytte avtalen din til. Velg “Leads” som lagringsplass og klikk på “Lagre.” 
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%201.2.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Avtale detaljvisning 
<ul>
<li>Klikk på “...” &gt; Konverter til et lead i øvre høyre hjørne av en avtales <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljvisning</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
 

Avtale listevisning
<div class="support-note success primary">Merk: Du kan konvertere opptil 100 avtaler om gangen fra listevisningen. </div>
<ul>
<li>
Filtrert liste – Klikk på “...” &gt; Konverter filterresultater til leads i øvre høyre hjørne av din avtale listevisning for å konvertere en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrert</a> liste av avtaler til leads.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
 

<ul>
<li>
Konvertering i bulk – Velg avtalen eller avtalene du ønsker å konvertere i avtalenes <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">listevisning</a> og velg ”Konverter til leads.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
Når du konverterer avtaler i avtale listevisningen, vil du se et vindu som ber deg bekrefte endringene dine og motta en e-postbekreftelse når konverteringen er ferdig. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Merk: Hvis du ved et uhell konverterer en avtale til et lead, kan du <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">filtrere dine slettede avtaler</a> og gjenopprette den, og det konverterte leadet vil fremdeles være i din Leads innboks. Du kan lære hvordan du gjør det i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="visning-av-dine-potensielle-kunder"></a>Visning av dine potensielle kunder </h2>
Du kan se dine konverterte leads i din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads-innboks</a>. 
Leaden vises som Deal som kilde, slik at du enkelt kan sortere eller filtrere for de leadsene som er konvertert fra avtaler. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%207.jpg" alt=""></figure>
Når du velger en ledelse, vil du se kontaktene og fremtidige aktiviteter knyttet til avtalen. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:865px;max-width:865px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.42.26.png" width="865" height="671" alt=""></figure>



Under dine aktiviteter kan du se når konverteringen skjedde og klikke på ”Deal“ for å se den slettede avtalens <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">detaljside</a>. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.46.55.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hvilken-avtaleinformasjon-vil-bli-inkludert-i-mine-potensielle-kunder"></a>Hvilken avtaleinformasjon vil bli inkludert i mine potensielle kunder? </h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Brukeren som konverterer en potensiell kunde blir eieren av den potensielle kunden. </div>
Når avtalen din blir konvertert til en potensiell kunde, blir avtaledata som verdi og kontaktinformasjon lagt til i den potensielle kunden, slik at du kan fortsette akkurat der du slapp. 
<ul>
<li>
Avtalefelt – Egendefinerte og standard avtalefelt</li>
<li>
Kontaktinformasjon – Person- og organisasjonsinformasjonen knyttet til avtalen, inkludert egendefinerte feltdata (men dette kan bare oppdateres fra kontaktdetaljsiden.) </li>
<li>
Aktiviteter – Kommende aktiviteter, de som allerede er markert som utført vil forbli med avtalen. </li><li>E-poster – E-poster knyttet til avtaler fra e-postsynkronisering eller ved bruk av E-post Bcc-funksjonen </li><li>Notater – Notater opprettet under avtalen</li>
</ul>
Hvis din konverterte avtale inkluderer <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">formelfelt</a> data, vil du se denne meldingen: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%2010.jpg" alt=""></figure>

Converting deals to leads

konvertere-dine-avtaler-til-leads

Å konvertere dine avtaler til leads

visning-av-dine-potensielle-kunder

Visning av dine potensielle kunder

hvilken-avtaleinformasjon-vil-bli-inkludert-i-mine-potensielle-kunder

Hvilken avtaleinformasjon vil bli inkludert i mine potensielle kunder?

Konverterer avtaler til potensielle kunder

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: En lead må alltid være knyttet til en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">person</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisasjon</a> i Pipedrive. </div>
Det finnes flere praktiske måter å legge til leads i din <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> Innboks. Disse inkluderer manuelle tilføyelser, regnearkimporter og til og med Leadbooster tilleggpakken, som tilbyr sine egne metoder. <hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="manuelt-legge-til-potensielle-kunder"></a> Manuelt legge til potensielle kunder</h2>
For å manuelt opprette en potensiell kunde, gå til din Beskjedinnboks for potensielle kunder og klikk på "+ Potensiell kunde".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
 Du må inkludere minst to felt, potensiell kundetittel (obligatorisk) og ett av følgende:
<ul>
<li>Personnavn</li>
<li>Organisasjonsnavn</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Hvis du ikke fyller inn en verdi i feltet for potensiell kundetittel, vil den automatisk fylles med verdien fra det andre feltet du velger.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="importerer-leads-fra-regneark"></a>Importerer leads fra regneark</h2>
Det er to måter å importere leads <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> med et regneark</a>. Du kan klikke på “...” på venstre sidepanel, og deretter velge “Importer data.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
Eller klikk på “...” i Leads Innboks og velg “Importer leads.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
 Ved <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">kartleggingssteget</a>, velg ikonet for leads i Pipedrive-datafeltene dine og kartlegg kolonnene deretter.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
 Obligatoriske felt for å importere leads
For å importere leads må du inkludere Lead tittel, pluss enten Personnavn eller Organisasjonsnavn feltene. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Lead Tittel felt <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li>Person/Organisasjonsnavn <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="chatbot"></a>Chatbot</h2>
Hvis du har <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadbooster</a> tillegget aktivert i din Pipedrive-konto, kan du opprette en playbook som vil legge til et lead i din Leads-innboks når en besøkende går gjennom din Chatbot flyt. 
For at din playbook skal opprette leads, velg "Leads" under feltet Lagre plassering når du <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">setter opp din playbook</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nettskjemaer"></a>Nettskjemaer</h2>
Hvis du bruker <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">nettskjemaer</a> for å <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">fange opp leads</a> som besøker nettsiden din, kan du legge til hver nettskjemasending som et lead.
Når du setter opp nettskjemaet ditt, velger du Innsendingssalternativer &gt; Lagringspreferanser og velger “Lead.” Du kan også legge til et Forangivelser for ledertittel, slik at du vet hvilke leads som kom fra dette skjemaet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="grave"></a>Grave</h2>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Grave</a> er et verktøy for utgående blygenerering som lar deg søke etter og samle høykvalitets bly basert på angitte kriterier uten å forlate din Pipedrive-konto. 
Når du har sortert gjennom blyene Grave har funnet, kan du velge en eller flere og legge dem til i Blyinnboksen din. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="nettstedbes-kende"></a>Nettstedbesøkende</h2>
Funksjonen <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Nettstedbesøkende</a> lar deg spore besøksaktiviteten på nettstedet ditt, slik at du kan identifisere selskapene som er mest engasjerte og sannsynligvis vil bli kunder.
Du kan konvertere en nettstedbesøkende til en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">lead</a> ved å velge besøkende i din Nettstedbesøkende innboks og klikke på "+ Lead".
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
Du kan også legge til potensielle kunder via API. Finn Leads offentlig API-dokumentasjon <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.

Adding leads to my Leads Inbox

manuelt-legge-til-potensielle-kunder

Manuelt legge til potensielle kunder

importerer-leads-fra-regneark

Importerer leads fra regneark

chatbot

Chatbot

nettskjemaer

Nettskjemaer

grave

Grave

nettstedbes-kende

Nettstedbesøkende

Legge til fører til min Innboks for fører

Når du bruker Leads-innboksen, kan du enkelt oppdatere informasjonen om potensielle kunder individuelt eller i batch.<hr><h2 style="text-align: justify">Oppdatering av leads individuelt<a name="oppdatering-av-leads-individuelt"></a></h2>
For å oppdatere informasjonen til et lead individuelt, begynn med å klikke på et lead.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
Dette åpner visningen for detaljer om leadet, der du kan:
<ul><li>Oppdatere lead eller kontaktinformasjon</li><li>Legge til notater</li><li>Oprette og oppdatere aktiviteter</li><li>Legge til, redigere og slette data fra egendefinerte felt</li><li>Konvertere leads til avtaler</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Oppdatering av potensielle kunder i bulk <a name="oppdatering-av-potensielle-kunder-i-bulk"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Hvis du ikke ser visse felt eller alternativet for å redigere potensielle kunder, kan det være på grunn av begrensede <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tillatelser</a>. </div>
Ved å velge flere potensielle kunder i listen åpnes den masseendring menyen, der du kan oppdatere potensiell kunde tittel, etiketter, verdi, eier og synlighet.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
I øvre venstre hjørne kan du se tilleggsvalg for å utføre handlinger i bulk for potensielle kunder: 
<ul><li>Send gruppeekspost</li><li>Konverter potensiell kunde til avtaler</li><li>Arkiver</li><li>Slett ved å bruke søppelbøtte-ikonet</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: Kun standardpotensielle kundefelter kan redigeres i bulk. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Slette potensielle kunder<a name="slette-potensielle-kunder"></a></h2>
Hvis du vil slette potensielle kunder, kan du bruke to metoder for dette. Den første er å åpne en individuell potensiell kunde og klikke på "...” for å velge alternativet "Slett potensiell kunde": 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
og den andre metoden er å velge én eller flere potensielle kunder i visningen din, deretter klikke på søppelbøtte-ikonet for å slette: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Arkivering av leads<a name="arkivering-av-leads"></a></h2>
Hvis du har leads du ønsker å beholde, men ikke ønsker å jobbe med akkurat nå, kan du arkivere dem.
For å gjøre dette, velg ett eller flere leads fra innboksen din og klikk på "arkiver".<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
Du kan deretter klikke på ikonet øverst til venstre for å se dine arkiverte leads.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
Du kan også flytte arkiverte leads tilbake til innboksen din ved å velge ett eller flere arkiverte leads og klikke på "opphev arkivering".<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

oppdatering-av-leads-individuelt

Oppdatering av leads individuelt

oppdatering-av-potensielle-kunder-i-bulk

Oppdatering av potensielle kunder i bulk

slette-potensielle-kunder

Slette potensielle kunder

arkivering-av-leads

Arkivering av leads

Hvordan kan jeg oppdatere mine leads?

Innboksen for dine <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Utviklingsmuligheter</a> kan bli rotete med potensielle salg, så ved å legge til fargesorterte utviklingsmulighetsmerker kan du visuelt kategorisere dine utviklingsmuligheter mens du jobber med å kvalifisere dem.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="legge-til-lead-etiketter"></a>Legge til lead-etiketter</h2>
<div class="support-note success primary">Merk: Lead-etiketter kan ikke importeres.</div>
For å legge til etikett på en lead, velg en lead fra innboksen din og klikk ”+ Legg til etiketter“ i detaljseksjonen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
Siden dine leads kanskje ikke alltid faller under én kategori, kan du tildele flere etiketter samtidig.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
 Hvordan kan jeg opprette nye etiketter? 
For å opprette en ny lead-etikett, gå til etikettseksjonen i detaljene og klikk ”+ Legg til ny etikett.“
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
Velg et navn og en farge for din lead, klikk deretter ”Lagre“ for å bekrefte.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Merk: For å fjerne en etikett fra en lead, klikk på en etikett som allerede er lagt til. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Redigering av ledende etiketter<a name="redigering-av-ledende-etiketter"></a></h2>
Du kan redigere eksisterende etiketter ved å klikke på blyantikonet ved siden av en.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
Du kan endre navnet og fargen, eller slette etiketten ved å klikke på søppelbøtteikonet.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
Klikk på "Lagre" for å bekrefte endringene.
<div class="support-note success primary">Merk: Hvis du sletter en etikett, vil den bli slettet for alle ledere som har denne etiketten.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="filtrering-etter-oppf-ringsmerker"></a>Filtrering etter oppføringsmerker </h2>
I øvre høyre hjørne på siden for oppføringer, klikk på nedtrekksmenyen for merker for å se eksisterende merker og velge ett eller flere merker å filtrere etter.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
Når du filtrerer etter ett merke, vil du se oppføringer som inneholder det merket, selv om oppføringene har flere merker. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
Du kan tilbakestille filteret ved å klikke på ”Alle merker.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="bulkmassen-redigering-av-leads-etiketter"></a>Bulkmassen redigering av leads etiketter</h2>
Du kan legge til etiketter til flere leads ved å velge dem i leads-innboksen for å åpne bulkmassen redigering menyen. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
Du kan velge en eller flere etiketter for å legge til, og klikk på «Oppdater» i nederste høyre hjørne for å bekrefte endringene. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>

Lead labels

legge-til-lead-etiketter

Legge til lead-etiketter

redigering-av-ledende-etiketter

Redigering av ledende etiketter

filtrering-etter-oppf-ringsmerker

Filtrering etter oppføringsmerker

bulkmassen-redigering-av-leads-etiketter

Bulkmassen redigering av leads etiketter

Ledende etiketter

I de tidlige stadiene av prosessen med å generere potensielle kunder, kan du finne deg selv med mange potensielle avtaler som ligger i de tidlige stadiene av rørledningen din, ikke klare til å gå videre gjennom salgsprosessen, men heller ikke kalde nok til å bli tapt eller slettet. Dette kan føre til mye rot på arbeidsområdet ditt og distrahere deg fra å fokusere på avtalene som trenger umiddelbar oppmerksomhet.
Pipedrive sin Leads Innboks er en separat innboks for å holde de forhåndskvalifiserte potensielle kundene dine før de blir <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344265-Deals-What-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">avtaler</a>. Når du har bestemt hvilke potensielle kunder som kan kvalifiseres, kan du enkelt konvertere dem til avtaler og legge dem direkte inn i rørledningen din for å starte salgsprosessen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="legge-til-leads"></a>Legge til Leads </h2>
<div class="support-note primary">
Obs: For informasjon om hvordan du justerer synligheten til leads, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/visibility-groups-for-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
For å få tilgang til Leads-innboksen, velg fanen Leads &gt; <a href="/leads/inbox">Leads-innboks.</a>
Klikk " Legg til lead " for å legge til en enkelt lead eller " .. ".&gt; Importer leads for å legge til flere leads fra et regneark. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%202.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Obs: Du kan lese mer om hvordan du importerer leads <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002295337-How-can-I-add-leads-to-my-Leads-inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>. </div>
Når du bruker dialogboksen " Legg til lead ", kan du linke leaden din til en eksisterende kontakt eller legge til en ny. Alle felt er valgfrie, men en lead må alltid linkes til en <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">person</a> eller <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organisasjon</a> i Pipedrive.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="sortering-og-filtrering-av-dine-leads"></a>Sortering og filtrering av dine leads</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Du kan lære om oppsett av leadsetiketter <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360006017537" target="_blank" rel="noreferrer noopener">i denne artikkelen</a>.</div>
Som andre <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">listevisninger</a> i Pipedrive, kan du tilpasse og sortere dine synlige kolonner. 
Klikk på toppen av hvilken som helst kolonne for å sortere i enten stigende eller synkende rekkefølge. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%204.jpg" alt=""></figure>
Klikk på tannhjulsikonet for å tilpasse kolonnene du ser i listen din over leads. Du kan legge til kolonner relatert til avtaler, organisasjoner og personer. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%205.jpg" alt=""></figure>
I øverste høyre hjørne kan du filtrere dine leads etter kilde, etikett og forhåndsdefinerte eller tilpassede filtre. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%206.jpg" alt=""></figure>
Du har disse kildene å velge mellom: 
<ul><li>Alle kilder </li>
<li>Manuelt opprettet </li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360010999378" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Avtale</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Forms</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Prospector</a></li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001584177" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360008032277" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Live Chat</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002295337" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Import</a> </li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Visitors </a></li>
<li><a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/workflow-automation" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Automatiseringer</a></li><li><a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/#!/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">API</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meldingsinnboks</a></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/campaigns-by-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kampanjer</a></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%207.jpg" alt=""></figure>
 Og disse forhåndsdefinerte filtrene: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2023.jpg" alt=""></figure>
Tilpassede filtre kan opprettes ved å velge Filtre &gt; + Legg til nytt filter. Opprettelse av tilpassede filtre vil gi deg bedre oversikt over viktig informasjon under kvalifiseringsprosessen for leads. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%208.jpg" alt=""></figure>
Filtre kan legges til i favoritter for å bli tilgjengelig mer lett.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%209.jpg" alt=""></figure>
Filtrerte resultater kan eksporteres til et regneark ved å klikke på “...”&gt; Eksporter filterresultater.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:458px;max-width:458px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-03-01%20at%2011.44.07%20AM.png" width="458" height="346" alt=""></figure>
Du kan redigere og slette dine leads i bulk hvis du vil oppdatere mer enn én om gangen. Lær mer om bulkredigering <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/bulk-editing-and-filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2011.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="visning-av-ledende-detaljer"></a>Visning av ledende detaljer</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Du kan se telefonnumre fra både ledende felt og tilknyttede kontakter i detaljvisningen og bruke disse numrene til å ringe fra ledervisning. For mer informasjon om dette kan du sjekke ut <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/caller-for-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
Ledervisningssiden inneholder all relevant informasjon om den avtalen. Klikk på en hvilken som helst led for å få opp en panel på høyre side av skjermen og se ledende detaljer eller oppdatere ledelsen med den siste informasjonen.
Du har også muligheten til å konvertere til avtale eller arkivere led i nederste venstre hjørne av panelet.
Følgende detaljer vil vises i hvert led-panel:
<ul>
<li>Leddetaljer - Merker, verdi, eier og kilde</li>
<li>Person - Personnavn, e-post og telefonnummer</li>
<li>Organisasjon - Organisasjonsnavn og adresse. Ved å klikke på den oppgitte adressen vil stedet være geografisk plassert på et kart.</li>
<li>Anteckninger - Du kan legge til så mange notater du vil til ledelsen</li>
<li>Planlagte aktiviteter - Alle kommende aktiviteter du har planlagt relatert til denne led</li>
<li>E-post - Eventuelle <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/emails-in-leads-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">e-poster</a> knyttet til led</li>
<li>Endringslogg - Når ledelsen ble opprettet og andre oppdateringer som ble gjort i avtalen. Dette vil også inkludere eventuelle fullførte aktiviteter.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2012.jpg" alt=""></figure>
Hvis Pipedrive anerkjenner en potensiell duplikatkontakt, blir du bedt om å gjennomgå og velge en eksisterende kontakt hvis det er aktuelt. Du kan deretter linke led direkte til den eksisterende personen eller organisasjonen.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen_Capture_on_2020-02-19_at_21-36-05.gif" alt="Screen_Capture_on_2020-02-19_at_21-36-05.gif" width="501" height="166"></figure>
 Planlegging av aktiviteter for dine led
Du kan planlegge en aktivitet direkte fra led-panelet ved å bruke enten Aktivitets-fanen øverst eller den raske tilleggsverktøylinjen under det.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2013.jpg" alt=""></figure>
<h4>Arkivering av led</h4>
Hvis du ønsker å beholde en led i databasen din, men ikke oppført blant aktive led, kan du arkivere den til du er klar til å bruke den.
For å gjøre dette, klikk på "..." på høyre side av en hvilken som helst led og velg arkiver:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2014.jpg" alt=""></figure>
Og du kan vise dine arkiverte led, samt fjerne fra arkivet dem, fra her:
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2015.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="konvertere-potensielle-kunder-til-avtaler"></a>Å konvertere potensielle kunder til avtaler</h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Merk: Alle personer, organisasjoner eller notater fra den potensielle kunden blir automatisk fylt ut i dialogboksen Konverter til avtale. </div>
Når du har kvalifisert en potensiell kunde og er klar til å forfølge den som en avtale i pipelinen din, kan du klikke på "Konverter til avtale".
Dette vil føre deg til en ny dialogboks der du kan definere pipelinen, synligheten og verdien til den nye avtalen din. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2016.jpg" alt=""></figure>
Når du er ferdig, trykk "Lagre" for å konvertere den potensielle kunden til en ny avtale, og den potensielle kunden vil bli flyttet fra innboksen for potensielle kunder til den valgte pipelinen.
Du kan også konvertere flere potensielle kunder til avtaler samtidig ved å velge de ønskede potensielle kundene og deretter klikke på "Konverter til avtaler".
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2017.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Tilleggsfunksjoner for leads<a name="tilleggsfunksjoner-for-leads"></a></h2>
<h4>Gruppe-e-post</h4>
Velg leads fra listen din og klikk på «Send gruppe-e-post» for å sende e-post til flere leads.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2018.jpg" alt=""></figure>

<div class="support-note success primary">Merk: For mer informasjon om gruppe-e-postverktøyet, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/group-emailing" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</div>
<h4>Omtaler</h4>
For å tagge en annen bruker med funksjonen for <a href="https://support.pipedrive.com/article/mentions-and-comments-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">omtaler</a>, bruk symbolet @ i notatvisningen for detaljer.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2019.jpg" alt=""></figure>

<h4>Slå sammen duplikater</h4>
For å slå sammen to separate leads til ett, klikk på «...» i nederste venstre hjørne av leadets detaljvisning, og velg deretter Slå sammen.<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2020.jpg" alt=""></figure>

Skriv navnet på leadet du vil slå sammen i boksen.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2021.jpg" alt=""></figure>

Velg deretter hvilke unike data fra leadet du vil beholde.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Leads%20inbox%2022.jpg" alt=""></figure>
Etterpå kan du forhåndsvise det sammenslåtte leadet og deretter klikke «Slå sammen» for å bekrefte det.
<div class="support-note success primary">Merk: Når to leads er slått sammen, vil det ikke-bevarte leadet lenger eksistere i kontoen din, men dets unike data blir lagt til det andre leadet. Sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/article/merge-duplicates" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a> for mer informasjon om verktøyet for å slå sammen duplikater.</div>

Leads Inbox

legge-til-leads

Legge til Leads

sortering-og-filtrering-av-dine-leads

Sortering og filtrering av dine leads

visning-av-ledende-detaljer

Visning av ledende detaljer

konvertere-potensielle-kunder-til-avtaler

Å konvertere potensielle kunder til avtaler

tilleggsfunksjoner-for-leads

Tilleggsfunksjoner for leads

Leads Innboks

<div class="support-note primary">
Obs: Alle fremtidige emner som legges til i Pipedrive må være koblet til en kontakt i Pipedrive. </div>
For å importere emner fra et regneark, gå til Emneinnboks &gt; ”...“ &gt; Importer emner.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
Deretter velger du ”fra et regneark“ i importmenyen. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Etter at du har ”lastet opp filen,“ får du overført feltet for emnetitel fra listen over felt på høyre side, til kolonnene på venstre side i regnearket ditt. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
Du kan velge hvilket som helst av dine egendefinerte felt for emner/avtaler på høyre side, i tillegg til de tre standard emnefeltene:
<ul><li>Emnetittel</li><li>Emneansvarlig</li><li>Pipedrive system-ID</li></ul>
<div class="support-note primary">Obs: Pipedrive system-ID er nødvendig hvis du oppdaterer eksisterende Pipedrive-data ved hjelp av et regneark. For mer informasjon om denne prosessen, sjekk ut <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne veiledningen. </a> </div>
Obligatoriske felt
Importering av emner krever to felt: 
<ul><li>Emnetittel </li><li>Personnavn eller Organisasjonsnavn </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Obs: Hvis importeringen var vellykket, kan du finne de importerte emnene i <a href="https://support.pipedrive.com/hc/nb/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Emneinnboksen</a>.</div>

How can I import leads?

Hvordan kan jeg importere leads?

Ledende Innboksen

Kunnskapsbase

Ledende Innboksen

Har du spørsmål?