Pipedrive функции два метода управления вашими электронными переписками с вашими клиентами: <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизация почты</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умный Bcc</a>, которые могут использоваться для контакта с вашими лидами из <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inbox лидов</a>. <hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Составление электронных писем из папки Лиды"></a>Составление электронных писем из папки Лиды</h2>
В контекстном просмотре лидов вы можете нажать «электронная почта», чтобы открыть окно составления электронного письма.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
Вы можете добавить:
<ul><li>Шаблоны</li><li>Объединенные поля</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ссылки планировщика</a></li><li>Вложения</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Запросы подписи</a></li></ul>
Нажмите «отправить», чтобы письма доставлялись непосредственно из вашего вида лидов, где вы также можете просматривать отправленные письма.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Связь электронных писем с вашими возможностями"></a>Связь электронных писем с вашими возможностями</h2>
После открытия электронного письма в вашем почтовом ящике, вы можете выбрать "связать с существующим" и ввести имя возможности, чтобы связать письмо с ней, или щелкнуть стрелку в поле "добавить новую", а затем "добавить новую возможность", чтобы создать новую.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
Вы также можете использовать специфический адрес для возможности, чтобы связывать электронные письма с возможностями. Вы можете прочитать больше о функции Smart Bcc <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Чтобы настроить автоматическую связь электронной почты с сделками, перейдите в Персональные настройки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронизация электронной почты</a>.</div>

Emails in leads

Составление электронных писем из папки Лиды

Связь электронных писем с вашими возможностями

Электронные письма в лиды

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: С 28 августа 2023 года интеграция WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции все еще могут пользоваться функцией, но ее нельзя найти в Маркетплейсе или в мессенджере для новых пользователей.</div>
Входящие сообщения - это раздел в <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящих лидов</a>, где вы можете интегрировать мессенджеры, такие как <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp от Twilio</a>, чтобы общаться непосредственно с вашими клиентами и потенциальными клиентами из Pipedrive. <hr><h2 style="text-align: justify">Входящие<a name="Входящие"></a></h2>
Чтобы найти входящие сообщения, нажмите на значок лиды в основной панели навигации слева, затем Интеграции &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
Если вам нужно настроить параметры входящих сообщений, перейдите в Инструменты и приложения &gt; Интеграции &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a>. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Настройки сообщений могут быть изменены только пользователями с доступом к настройкам учетной записи. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Уведомления<a name="Уведомления"></a></h2>
Одной из самых важных частей продаж является осведомленность о ходе разговоров с вашими клиентами.
Вы можете получать уведомления, когда: 
<ul><li>Поступают новые сообщения в разговорах, назначенных вам</li><li>Поступают новые сообщения в разговорах, назначенных другим пользователям</li><li>Поступают новые сообщения в неназначенных разговорах</li><li>Кто-то назначает вам новый разговор</li></ul>
Чтобы оставаться в курсе, перейдите в свою <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">почту</a> и нажмите на значок колокольчика в верхней части области разговоров. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
Появится окно, где вы сможете настроить уведомления на рабочем столе и в электронной почте. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
Как только вы настроите уведомления, нажмите на зеленую кнопку сохранить, чтобы внести изменения.
Если у вас возникли проблемы с вашими уведомлениями, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководством по устранению неполадок</a>.<hr><h2>Управление перепиской<a name="Управление перепиской"></a></h2>
Доступность
Если вы не хотите получать назначенные вам беседы в своем почтовом ящике, вы можете сконфигурировать свой статус доступности.
Нажмите на значок доступности в верхней части вашего почтового ящика для бесед, чтобы изменить свою доступность.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
Зеленая точка в значке означает, что любой может назначить вам новую беседу. Вы можете найти новые беседы в разделе Назначено мне.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
Пустая точка в значке означает, что никто не может назначить вам новые беседы (даже вы сами). Этот статус не влияет на ваши текущие беседы. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
Назначение 
Когда поступает новая беседа, она будет видна в разделе Не назначено. Ее можно назначить любому пользователю с включенной доступностью любым пользователем с общим доступом к почтовому ящику для сообщений.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Как только беседа назначена вам, она автоматически переносится в раздел Назначено мне или в раздел Назначено другим, если она назначена другому пользователю.</div>
Назначенный получит уведомление о новой беседе, если его уведомления включены.
Вы можете переназначать или отменять назначение бесед в любой момент.
Закрытие и повторное открытие
Чтобы поддерживать порядок в вашем почтовом ящике, вы можете закрыть те беседы, где, как вы думаете, закончена ваша коммуникация с потенциальным клиентом или клиентом.
Чтобы закрыть беседу, нажмите на кнопку "Закрыть беседу". 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Любой пользователь с общим доступом к приложению для обмена сообщениями может закрыть или снова открыть беседы.</div>
Все закрытые беседы будут отображаться в разделе Закрытые беседы и будут видны всем пользователям.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
Вы можете в любой момент снова открыть беседы, нажав на кнопку "Возобновить" в каждой беседе. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
Если контакт из закрытой беседы снова связывается с вами, беседа автоматически откроется и появится в разделе в зависимости от ее настроек назначения.
Удаление 
Только пользователь, установивший приложение для обмена сообщениями, может удалять беседы из почтового ящика, нажав на имя контакта, а затем на "Удалить беседу" в выпадающем разделе в меню пользователя.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
Нажатие на "Удалить беседу" навсегда удалит историю беседы из почтового ящика для обмена сообщениями.
Данные беседы будут сохранены со стороны провайдера обмена сообщениями. Если это необходимо, вы должны будете удалить беседу отдельно у провайдера обмена сообщениями.
<div class="support-note success primary">Примечание: Новые сообщения в удаленных беседах сделают беседу снова видимой в почтовом ящике.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Связь разговоров с контактами, лидами или сделками<a name="Связь разговоров с контактами, лидами или сделками"></a></h2>
В входящем сообщении вы можете создавать новых людей, лидов или сделки из разговоров или связывать разговор с существующими элементами.
Вы увидите опции создания или добавления к существующим элементам справа на экране.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
Как только разговор связан с новым или существующим контактом, лидом или сделкой, запись с историей разговора будет автоматически создана в <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">подробном просмотре</a> со следующей информацией:
<ul><li>Последние сообщения в разговоре с данными отправителя</li><li>Назначенный статус</li><li>Ссылка на разговоры в входящем сообщении</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
Новые сообщения в связанном разговоре, полученные в течение 24 часов, будут сохранены в той же записи. Сообщения, обменянные во время другого периода 24 часов, будут отображаться в отдельных записях.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
Если запись с историей разговора удалена или изменена, при новом сообщении в течение 24 часов будет создана новая запись.

Messaging inbox (BETA)

Входящие

Уведомления

Управление перепиской

Связь разговоров с контактами, лидами или сделками

Сообщения входящие (BETA)

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: С 28 августа 2023 года интеграция WhatsApp больше недоступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции всё ещё могут использовать функцию, но её нельзя найти в Маркетплейсе или в приложении для новых пользователей.</div>
При использовании <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">входящих сообщений</a> Pipedrive вы можете столкнуться с техническими проблемами, такими как неполучение уведомлений на рабочем столе. Мы собрали наиболее распространённые причины этих проблем и несколько советов по их устранению.<hr><h2 style="text-align: justify">Проблемы Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
Если вы заметили, что не получаете уведомлений в своем браузере Pipedrive, причиной этого может быть одна из следующих:
<ul><li>Вы работаете в разговоре во входящем сообщении - Если у вас открыто веб-приложение Pipedrive и вы работаете непосредственно в окне входящего сообщения, никакие уведомления на рабочем столе для этого конкретного разговора не появятся. Это означает, что когда у вас открыто окно входящего сообщения, вы увидите уведомления на рабочем столе только от разных разговоров, на которых вы в данный момент не сфокусированы.</li><li>У вас отключены уведомления на рабочем столе - Чтобы получать уведомления на рабочем столе из входящих сообщений, вам нужно убедиться, что у вас включены уведомления на рабочем столе. Чтобы проверить настройки уведомлений во входящих сообщениях, нажмите на иконку колокольчика в окне входящего сообщения.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Настройки браузера<a name="Настройки браузера"></a></h2>
С наибольшей вероятностью проблемы с рабочими уведомлениями на рабочем столе вызваны настройками вашего браузера.
Вот некоторые из наиболее распространенных проблем с браузером:
<ul><li>Браузер не запущен – Для большинства браузеров приложение браузера должно быть запущено, чтобы уведомление появилось. Для появления уведомлений не обязательно, чтобы вкладка Pipedrive была открыта, но браузер должен быть открыт.</li><li>Браузер не поддерживает уведомления – Некоторые браузеры могут не поддерживать уведомления. Мы рекомендуем использовать Google Chrome или Firefox, так как оба браузера поддерживают рабочие уведомления.</li><li>Уведомления отключены в браузере – Для того чтобы показывались уведомления на рабочем столе в некоторых браузерах, вам нужно включить уведомления.</li><li>На рабочем столе отключены уведомления во входящих сообщениях – Сначала вам нужно включить уведомления входящих сообщений на рабочем столе для вашей компании Pipedrive.</li></ul>
Как включить рабочие уведомления в моем браузере?
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
Перейдите в Настройки системы &gt; Уведомления &gt; Google Chrome (или ваш браузер) &gt; Разрешить уведомления.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows:</li></ul>
Перейдите в Настройки &gt; Система &gt; Уведомления и действия &gt; В разделе Получать уведомления от этих отправителей выберите Google Chrome (или ваш браузер).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
 Как включить рабочие уведомления для моей компании Pipedrive?
Самый простой способ включить рабочие уведомления для вашей учетной записи компании Pipedrive - нажать на “разрешить рабочие уведомления” в окне настроек уведомлений сообщений.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
Затем на модальном окне подтверждения браузера нажмите “Разрешить”.<hr><h2 style="text-align: justify">Другие решения <a name="Другие решения"></a></h2>
Включен режим "Не беспокоить" на компьютере
У большинства систем есть функция Не беспокоить, которая не позволит вам получать уведомления при включении. Уведомления на рабочем столе не появятся , если на вашем компьютере установлен режим "Не беспокоить".
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
Вы можете изменить настройки Не беспокоить в разделе Уведомления в настройках вашего Системного предпочтения. Узнайте, как использовать функцию "Не беспокоить" <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">в этой статье</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows 10:</li></ul>
Эта функция называется Фокусировка. Она находится на панели справа на вашем экране и также может быть доступна через настройки. Узнайте, как использовать Фокусировку <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">в этой статье.</a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Сбросить ваши уведомления<a name="Сбросить ваши уведомления"></a></h2>
Если вышеуказанные советы не решили технические проблемы с вашими уведомлениями, вам следует их сбросить.
Чтобы сделать это:
<ul><li>Заблокируйте уведомления для домена [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистите кэш и куки вашего браузера</a></li><li>Разрешите уведомления снова</li><li>Очистите кэш и куки вашего браузера еще раз</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
Или:
<ul><li>Нажмите на «Сбросить разрешение»</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистите кэш и куки вашего браузера</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
После этого будет создан новый запрос на уведомление, а старый будет удален. Любые проблемы, связанные с возможными неверными запросами, будут решены.
Если проблемы сохраняются после всех вышеуказанных шагов, попробуйте другой браузер. Таким образом, мы сможем определить, является ли это проблемой, специфичной для браузера.
Если проблемы сохраняются после указанных выше шагов, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>.

Troubleshooting: messaging inbox (BETA)

pipedrive

Проблемы Pipedrive

Настройки браузера

Другие решения

Сбросить ваши уведомления

Устранение неполадок: входящие сообщения (БЕТА)

<div class="support-note success primary">Примечание: Минимальная версия ОС, необходимая для установки мобильного приложения, составляет 9+ для устройств на Android и 15+ для устройств на iOS.</div>
Мобильное приложение Pipedrive предоставляет продавцам возможности для работы с лидами в любом месте.
С <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Лиды</a> для мобильных устройств вы можете создавать новых лидов, а также просматривать и редактировать все ваши существующие лиды, вне зависимости от вашего местонахождения.<hr><h2>Где его найти</h2>
Чтобы получить доступ ко входящим лидам в своем мобильном приложении, нажмите на "..." в правом нижнем углу, затем выберите Входящие лиды. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:440px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2011.00.53%20AM.png" width="440" height="759" alt=""></figure>
Затем вы увидите список ваших существующих лидов. Вы также увидите опцию фильтров в правом верхнем углу, строку поиска слева от нее и кнопку "+" внизу для создания нового лида. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:418px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Shot%202022-09-16%20at%2010.56.02%20AM.png" width="418" height="818" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Фильтры, доступные в мобильном приложении, отражают те, которые доступны в веб-приложении. Вы можете фильтровать по пользователю или использовать любые из существующих общих или частных фильтров, к которым у вас есть доступ. Применяются ограничения по разрешениям и видимости. </div><hr><h2>Доступ и редактирование лидов </h2>
Щелкнув по существующему лиду, вы увидите больше информации, такую как связанные мероприятия (в разделе Хронология) и значения по умолчанию и пользовательские поля (в разделе Детали).
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;max-width:712px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mobile%20leads%20detail.png" width="712" height="663" alt=""></figure>
Другие доступные опции с этого экрана включают: 
<ul><li>Архивирование лидов (используя иконку коробки) </li><li>Преобразование лида в сделку</li><li>Отправка электронного письма контактному лицу вашего лида (с использованием иконки карандаша) </li><li>Добавление мероприятия или заметки (с использованием "

Leads on Mobile app

Лиды в мобильном приложении

Pipedrive имеет два обозначения для ваших текущих возможностей: лиды и сделки. Знание, когда лид должен стать сделкой, и наоборот, является важной частью получения максимальной выгоды от Pipedrive.<hr><h2 style="text-align: justify">Лиды против сделок <a name="Лиды против сделок"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Для получения дополнительной информации о разнице между лидами и сделками, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>
Чтобы понять, когда лид следует преобразовать, вам необходимо знать, что такое лиды и сделки.
Лиды - это потенциальные продажи или деловые возможности, которые еще не были проверены.
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящие лиды</a> хранятся в вашем почтовом ящике лидов, а также доступны ваши <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">инструменты LeadBooster</a>.</li></ul>
Сделки - это продажи или деловые возможности, которые были утверждены и перенесены в ваш <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">воронку продаж</a>.
<ul><li>Сделки могут быть просмотрены в вашей воронке продаж, списке сделок и ленте контактов.</li></ul>
<div class="support-note success primary">Примечание: Чтобы узнать больше о сделках, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/deals-what-they-are-and-how-to-add-them" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этим руководством.</a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Когда следует конвертировать?<a name="Когда следует конвертировать?"></a></h2>
Лид следует преобразовать в сделку, когда вы уверены, что лид может привести к продаже или другому успешному бизнесу.
Такие примеры включают:
<ul><li>Лид поступает от компании с названием "Трубы и многое другое," и вы собираетесь продавать сантехнические работы</li><li>Лид отвечает на автоматическое письмо, которое вы отправили, проявляя интерес к обсуждению бизнеса дальше </li><li>Лид поступает из вашего <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Инструмента Prospector</a> и содержит ссылку на их страницу в LinkedIn, и вам нравятся их данные</li></ul>
Еще один базовый способ ответить на этот вопрос начинается с того, какова первая стадия вашего воронки продаж. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
В этом случае первая стадия воронки - Первое отправленное письмо. Поэтому, если письмо было отправлено лиду, его можно разумно преобразовать в сделку и поместить на первую стадию. 
<div class="support-note success primary">Примечание: Для первичной помощи в понимании и управлении вашей воронкой продаж, посмотрите этот <a href="https://support.pipedrive.com/academy/sales-pipeline-course-introduction" target="_blank" rel="noreferrer noopener">видеокурс. </a></div><hr><h2 style="text-align: justify">Как преобразовать лиды и сделки<a name="Как преобразовать лиды и сделки"></a></h2>
Лиды в сделки 
Чтобы преобразовать лид в сделку, щелкните по лиду в вашем почтовом ящике Leads, чтобы открыть <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">контекстный вид. </a>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Выберите ”преобразовать в сделку” в левом нижнем углу, заполните необходимые данные и нажмите "сохранить".
Сделки в лиды
Чтобы преобразовать сделку в лид, откройте детальный вид сделки и перейдите в правый верхний угол.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
Там выберите ”...“ &gt; ”преобразовать в лид.“
<div class="support-note success primary">Примечание: Для подробного объяснения преобразования сделок в лиды, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>

When should a lead become a deal?

Лиды против сделок

Когда следует конвертировать?

Как преобразовать лиды и сделки

Когда лид должен стать сделкой?

<div class="support-note success primary">Примечание: Это действие доступно только для глобальных администраторов или пользователей с разрешением “Преобразовать сделки в лиды” включено. Это разрешение по умолчанию включено для обычных пользователей.</div>
 Если <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделка</a> не готова двигаться по вашему воронке, но также не готова быть отмеченной как потерянная, вы можете преобразовать ее в лид и добавить в свой <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящие лиды</a>, пока она не будет готова к дальнейшему преследованию.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Преобразование ваших сделок в лиды"></a>Преобразование ваших сделок в лиды</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Счета-фактуры и история сделок не включены в преобразованный лид.</div>
Сделку можно преобразовать в лид из нескольких точек входа в Pipedrive:
Узнайте больше о <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/leads/lead-crm">CRM для лидов</a>
Вид в виде трубопровода
<ul>
<li>Перетащите вашу сделку в опцию “Переместить в” в правом нижнем углу вида вашего трубопровода, затем выберите место, куда вы хотите переместить свою сделку. Выберите “лиды” как место сохранения и нажмите на “Сохранить.” 
</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%201.2.jpg" alt=""></figure>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
Просмотр деталей сделки 
<ul>
<li>Нажмите на “...” &gt; Преобразовать в лид в правом верхнем углу <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">просмотра деталей</a> сделки.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
 

Список сделок
<div class="support-note success primary">Примечание: Вы можете преобразовать до 100 сделок за раз из списка. </div>
<ul>
<li>
Фильтрованный список – Нажмите на “...” &gt; Преобразовать результаты фильтра в лиды в правом верхнем углу просмотра вашего списка сделок, чтобы преобразовать <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">фильтрованный</a> список сделок в лиды.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
 

<ul>
<li>
Массовое преобразование – Выберите сделку или сделки, которые вы хотите преобразовать, в просмотре <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">списка сделок</a> и выберите ”Преобразовать в лиды.”</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
При преобразовании сделок в списке сделок появится окно с подсказкой подтвердить ваши изменения и вы получите письмо с подтверждением, когда преобразование будет завершено. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
Примечание: Если вы случайно преобразовали сделку в лид, вы можете <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отфильтровать ваши удаленные сделки</a> и восстановить его, а преобразованный лид все равно останется в вашем почтовом входе лидов. Вы можете узнать, как это сделать в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. </div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Просмотр ваших лидов"></a>Просмотр ваших лидов </h2>
Вы можете просмотреть ваши преобразованные лиды на странице <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Почтового ящика лидов</a>. 
Лид будет отображаться как Сделка, поэтому вы легко сможете сортировать или фильтровать лиды, которые были преобразованы из сделок. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%207.jpg" alt=""></figure>
При выборе лидов вы увидите контакты и будущие действия, связанные с сделкой. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:865px;max-width:865px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.42.26.png" width="865" height="671" alt=""></figure>



Внизу страницы с вашими действиями вы увидите время преобразования и сможете нажать на ”Сделка“, чтобы увидеть страницу с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деталями удаленной сделки</a>. <figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-09-27%20at%2013.46.55.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Какая информация сделки будет включена в мою заявку?"></a>Какая информация сделки будет включена в мою заявку? </h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Пользователь, который преобразует сделку в заявку, становится владельцем этой заявки. </div>
Когда ваша сделка преобразуется в заявку, данные сделки, такие как стоимость и контактная информация, добавляются в заявку, чтобы вы могли начать с того места, где остановились. 
<ul>
<li>
Поля сделки – Пользовательские и стандартные поля сделок</li>
<li>
Контактная информация – Информация о связанном лице и организации сделки, включая данные пользовательского поля (но их можно обновить только со страницы сведений о контакте.) </li>
<li>
Деятельности – Предстоящие деятельности, те, которые уже отмечены как выполненные, останутся с сделкой. </li><li>Электронные письма – Письма, связанные с сделками, синхронизированные по электронной почте или с использованием функции Email Bcc </li><li>Заметки – Заметки, созданные в рамках сделки</li>
</ul>
Если ваша преобразованная сделка включает <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">поля формулы</a> данных, вы увидите это сообщение: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/deals%20to%20leads%2010.jpg" alt=""></figure>

Converting deals to leads

Преобразование ваших сделок в лиды

Просмотр ваших лидов

Какая информация сделки будет включена в мою заявку?

Преобразование сделок в лиды

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary">Примечание: Лид всегда должен быть связан с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">человеком</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">организацией</a> в Pipedrive. </div>
Существует множество удобных способов добавления лидов в ваш <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> Inbox. Они варьируются от ручного добавления до импорта из таблицы и даже пакета дополнений Leadbooster, который предлагает свои собственные методы.<hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Вручную добавлять лиды"></a> Вручную добавлять лиды</h2>
Чтобы создать лид вручную, перейдите в свою Папку Лидов и нажмите “+ Лид.”
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
 Вам нужно будет включить как минимум два поля, заголовок лида (обязательно) и одно из следующих:
<ul>
<li>Имя человека</li>
<li>Название организации</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы не вводите значение в поле заголовка лида, оно автоматически будет заполнено значением другого выбранного поля.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Импорт потенциальных клиентов из таблицы"></a>Импорт потенциальных клиентов из таблицы</h2>
Есть два способа импортировать потенциальных клиентов <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> с помощью таблицы</a>. Вы можете нажать на “...” в левом меню навигации, затем выбрать “Импорт данных.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
Или нажать “...” в Входящих потенциальных клиентах и выбрать “Импорт потенциальных клиентов.” 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
 На <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этапе сопоставления</a>, выберите значок потенциальные клиенты в разделе полей данных Pipedrive и выполните сопоставление столбцов соответственно.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
 Обязательные поля для импорта потенциальных клиентов
Для импорта потенциальных клиентов вам нужно включить название потенциального клиента, а также поля Имя контакта или Название организации .
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
Поле Название потенциального клиента <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li>Имя контакта/Название организации <img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Чатбот"></a>Чатбот</h2>
Если у вас включен дополнительный модуль <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leadbooster</a> в вашей учетной записи Pipedrive, вы можете создать плейбук, который добавит лид в ваш Входящие лиды, когда посетитель пройдет по вашему потоку Чатбота.
Чтобы ваш плейбук создавал лиды, выберите «Лиды» в поле Место сохранения при <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройке плейбука</a>.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Веб-формы"></a>Веб-формы</h2>
Если вы используете <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener">веб-формы</a> для <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сбора</a> потенциальных клиентов, посетивших ваш сайт, вы можете добавлять каждое подтверждение веб-формы в виде потенциального клиента.
При настройке вашей веб-формы выберите Параметры отправки &gt; Предпочтения сохранения и выберите “Потенциальный клиент”. Вы также можете добавить префикс наименования потенциального клиента, чтобы знать, откуда поступили эти потенциальные клиенты. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Искатель золота"></a>Искатель золота</h2>
<a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Искатель золота</a> является инструментом генерации исходящих лидов, который позволяет искать и собирать высококачественные лиды на основе заданных критериев, не покидая свою учетную запись Pipedrive. 
Как только вы отсортируете найденные Искателем золота лиды, вы можете выбрать один или несколько и добавить их в Входящие лиды. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Посетители веб-сайта"></a>Посетители веб-сайта</h2>
Функция <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Посетители веб-сайта</a> позволяет отслеживать деятельность посетителей на вашем веб-сайте, чтобы вы могли определить компании, которые наиболее заинтересованы и склонны стать клиентами.
Вы можете превратить посетителя веб-сайта в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лида</a>, выбрав посетителя в вашем почтовом ящике Посетители веб-сайта и нажав на кнопку «+ Лид».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
Вы также можете добавлять лиды через API. Найдите документацию по общедоступному API Лидов <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.

Adding leads to my Leads Inbox

Вручную добавлять лиды

Импорт потенциальных клиентов из таблицы

Чатбот

Веб-формы

Искатель золота

Посетители веб-сайта

Добавление ведет к моему входящему ящику ведущих

При использовании папки "Входящие" вы можете легко обновить информацию о своих потенциальных клиентах индивидуально или оптом.<hr><h2 style="text-align: justify">Обновление лидов индивидуально<a name="Обновление лидов индивидуально"></a></h2>
Чтобы обновить информацию по отдельным лидам, начните с нажатия на лид. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
Открывается страница с подробной информацией о лиде, где вы можете: 
<ul><li>Обновлять информацию о лиде или контактную информацию</li><li>Добавлять заметки </li><li>Создавать и обновлять мероприятия</li><li>Добавлять, редактировать и удалять данные в пользовательских полях</li><li>Преобразовывать лиды в сделки</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Массовое обновление лидов<a name="Массовое обновление лидов"></a></h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы не видите определенных полей или возможность редактирования лидов, это может быть связано с ограниченными <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разрешениями</a>.</div>
Выбор нескольких лидов в режиме просмотра списка открывает меню массового редактирования, где вы можете обновить название, метки, стоимость, владельца и видимость лидов.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
В верхнем левом углу вы можете увидеть дополнительные массовые действия для лидов:
<ul><li>Отправить групповое письмо</li><li>Преобразовать лиды в сделки</li><li>Архивировать</li><li>Удалить с помощью иконки корзины</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Только стандартные поля лидов могут быть изменены массово. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Удаление лидов<a name="Удаление лидов"></a></h2>
Если вы хотите удалить лиды, у вас есть два способа для этого. Первый - открыть отдельный лид и нажать "..." для выбора опции "Удалить лид": 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
а второй - выберите один или несколько лидов в списке, затем нажмите на значок корзины, чтобы удалить: 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure><hr><h2>Архивирование потенциальных клиентов<a name="Архивирование потенциальных клиентов"></a></h2>
Если у вас есть потенциальные клиенты, с которыми вы хотите сохранить связь, но не хотите работать в данный момент, вы можете архивировать их.
Для этого выберите одного или нескольких потенциальных клиентов из вашего входящего ящика и нажмите на кнопку "архивировать".<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
Затем вы можете нажать на значок в верхнем левом углу, чтобы просмотреть свои архивированные потенциальные клиенты.<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
Вы также можете вернуть архивированные потенциальные клиенты в ваш входящий ящик, выбрав одного или нескольких архивированных клиентов и нажав на кнопку "разархивировать".<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

Обновление лидов индивидуально

Массовое обновление лидов

Удаление лидов

Архивирование потенциальных клиентов

Как я могу обновить свои потенциальные клиенты?

Ваш <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящий ярлыки продаж</a> может быть заполнен потенциальными сделками, поэтому добавление ярлыков ярлыков для потенциальных клиентов с кодированием цветом позволяет визуально классифицировать ваши лиды в процессе их квалификации. 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Добавление ведущих меток"></a>Добавление ведущих меток</h2>
<div class="support-note success primary">Примечание: Ведущие метки нельзя импортировать.</div>
Чтобы добавить метку к ведущему, выберите ведущего из вашего входящего ящика ведущих и нажмите "Добавить метки" в разделе подробностей.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
Поскольку ваши ведущие не всегда относятся только к одной категории, вы можете назначить несколько меток одновременно.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
 Как я могу создать новые метки?
Чтобы создать новую метку ведущего, перейдите в раздел меток ваших подробностей и нажмите "+Добавить новую метку."
 
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
Выберите имя и цвет для вашего ведущего, затем нажмите "Сохранить", чтобы подтвердить.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Чтобы удалить метку с ведущего, нажмите на уже добавленную метку. </div><hr><h2 style="text-align: justify">Редактирование меток лида<a name="Редактирование меток лида"></a></h2>
Вы можете редактировать существующие метки, нажав на значок карандаша рядом с одной из них.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
Вы можете изменить имя и цвет метки или удалить ее, нажав на значок корзины.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
Нажмите "Сохранить", чтобы подтвердить изменения.
<div class="support-note success primary">Примечание: Если вы удалите метку, она будет удалена для всех лидов, на которые она была применена.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Фильтрация по меткам потенциальных клиентов"></a>Фильтрация по меткам потенциальных клиентов </h2>
В правом верхнем углу страницы с потенциальными клиентами нажмите на выпадающий список меток , чтобы просмотреть существующие метки и выбрать одну или несколько меток для фильтрации.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
Когда вы фильтруете по одной метке, вы увидите потенциальных клиентов, у которых есть эта метка, даже если у них есть дополнительные метки. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
Вы можете сбросить фильтр, нажав на «Все метки».
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Массовое редактирование меток контактов"></a>Массовое редактирование меток контактов</h2>
Вы можете добавить метки к нескольким контактам, выбрав их в папке "Контакты" для открытия меню массового редактирования.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
Вы можете выбрать одну или несколько меток для добавления и нажать "Обновить" в правом нижнем углу, чтобы подтвердить изменения.
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>

Lead labels

Добавление ведущих меток

Редактирование меток лида

Фильтрация по меткам потенциальных клиентов

Массовое редактирование меток контактов

Метки лидов

Leads Inbox

Добавление потенциальных клиентов

Сортировка и фильтрация ваших лидов

Просмотр деталей сделки

Преобразование потенциальных клиентов в сделки

Дополнительные функции лидов

Лиды входящие

<div class="support-note primary">
Примечание: Все добавленные потенциальные клиенты в Pipedrive должны быть связаны с контактом в Pipedrive. </div>
Чтобы импортировать потенциальные клиенты из таблицы, перейдите в Входящие потенциальные клиенты &gt; «...» &gt; Импорт потенциальных клиентов.
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
Затем выберите «из таблицы» в меню импорта. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
После «загрузки файла» перенесите поле названия потенциального клиента из списка полей справа в столбцы таблицы слева. 
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
Вы можете выбрать любые пользовательские поля для потенциальных клиентов/сделок справа, а также три стандартных поля для потенциальных клиентов:
<ul><li>Название потенциального клиента</li><li>Владелец потенциального клиента</li><li>Pipedrive системный ID</li></ul>
<div class="support-note primary">Примечание: Pipedrive системный ID необходим, если вы обновляете существующие данные в Pipedrive с помощью таблицы. Дополнительную информацию об этом процессе можно найти в <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этом руководстве. </a> </div>
Обязательные поля
Импортирование потенциальных клиентов требует наличия двух полей: 
<ul><li>Название потенциального клиента </li><li>Имя контакта или название организации </li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary">Примечание: Если импорт прошел успешно, вы можете найти импортированные потенциальные клиенты в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящих потенциальных клиентах</a>.</div>

How can I import leads?

Как мне импортировать потенциальных клиентов?

Входящие лида

База знаний

Входящие лида

Есть вопросы?