Leads Inbox

Добавление лидов

Сортировка и фильтрация лидов

Просмотр подробной информации лида

Архивирование и удаление лидов

Архивированные лиды

Удалённые лиды

Преобразование лидов в сделки

Дополнительные функции работы с лидами

Групповая рассылка

Отметки

Объединение дубликатов

Входящие лиды

<div style="text-align: justify" class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Все добавленные в Pipedrive <strong>должны</strong> быть связаны с контактом в Pipedrive.</div>
<p style="text-align: justify">На странице <strong>Входящие лиды</strong> у вас есть два варианта на выбор при импорте лидов:</p>
<p style="text-align: justify">Нажмите на стрелку вниз <strong>+ Лид</strong>, чтобы открыть выпадающий список, и нажмите <strong>“Импортировать данные.”</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Import%20leads%20dropdown.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Или вы можете нажать <strong>“...” &gt; Импортировать данные.</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20from%20three%20dots.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Оба варианта перенесут вас на страницу <strong>Выберите, что вы хотите импортировать</strong>, где слева будет предустановлен вариант <strong>лиды</strong>, а справа будет список обязательных полей, необходимых для ваших импортируемых лидов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Select%20import%20leads.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажатие <strong>“Далее”</strong> перенесет вас на страницу импорта “<strong>Загрузить таблицу“</strong>. Вы можете перетащить таблицу туда или нажать зеленую кнопку, чтобы выбрать ее из вашей файловой системы.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Upload%20your%20spreadsheet.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После загрузки вашего файла сопоставьте соответствующее поле <strong>название лида</strong> из списка справа с вашими столбцами таблицы слева.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Mapping%20fields%20import.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете выбрать любые из ваших пользовательских полей лида/сделки справа, а также три стандартных поля лида:</p>
<ul><li>Заголовок лида</li><li>Владелец лида</li><li>ID системы Pipedrive</li></ul>
<div style="text-align: justify" class="support-note primary"><strong>Примечание:</strong> ID системы Pipedrive необходим, если вы обновляете существующие данные Pipedrive с помощью таблицы. Для получения дополнительной информации об этом процессе ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/updating-pipedrive-data-with-a-spreadsheet" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этим руководством.</a></div>
<h3>Обязательные поля<a name="Обязательные поля"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Импорт лидов требует два поля: </p>
<ul><li><strong>Заголовок лида</strong> </li><li><strong>Имя человека</strong> или <strong>Название организации</strong></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Если вы еще не сделали этого, система предложит вам сопоставить обязательные поля, отобразив сообщение об ошибке вверху.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20import%20error.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если ваш импорт прошел успешно, вы можете найти импортированные вами лиды в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-BETA-" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Входящих лидах</strong></a>.</div>

How can I import leads?

Как я могу импортировать leads

<p style="text-align: justify">При использовании папки "Входящие" вы можете легко обновить информацию о своих потенциальных клиентах индивидуально или оптом. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Обновление лидов индивидуально<a name="Обновление лидов индивидуально"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы обновить информацию по отдельным лидам, начните с нажатия на лид. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Открывается страница с подробной информацией о лиде, где вы можете: </p>
<ul><li>Обновлять <strong>информацию о лиде</strong> или <strong>контактную информацию</strong> </li><li>Добавлять <strong>заметки</strong> </li><li>Создавать и обновлять <strong>мероприятия</strong> </li><li>Добавлять, редактировать и удалять данные в <strong>пользовательских полях</strong></li><li>Преобразовывать лиды в <strong>сделки</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Массовое обновление лидов <a name="Массовое обновление лидов"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Если вы не видите определенных полей или возможность редактирования лидов, это может быть связано с ограниченными <a href="https://support.pipedrive.com/article/permission-sets" target="_blank" rel="noreferrer noopener">разрешениями</a>. </div>
<p style="text-align: justify">Выбор нескольких лидов в режиме просмотра списка открывает меню <strong>массового редактирования</strong>, где вы можете обновить <strong>название</strong>, <strong>метки</strong>, <strong>стоимость</strong>, <strong>владельца</strong> и <strong>видимость</strong> лидов.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В верхнем левом углу вы можете увидеть дополнительные массовые действия для лидов: </p>
<ul><li>Отправить групповое письмо</li><li>Преобразовать лиды в сделки</li><li>Архивировать</li><li>Удалить с помощью иконки <strong>корзины</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Updating%20leads%206.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Только стандартные поля лидов могут быть изменены массово.<br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Удаление лидов<a name="Удаление лидов"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы хотите удалить лиды, у вас есть два способа для этого. Первый - открыть отдельный лид и нажать "<strong>...</strong>" для выбора опции "<strong>Удалить лид</strong>": </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">а второй - выберите один или несколько лидов в списке, затем нажмите на значок <strong>корзины</strong>, чтобы удалить: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/update%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Архивация сделок<a name="Архивация сделок"></a></h2>
<p>Если у вас есть потенциальные клиенты, с которыми вы хотите сохранить связь, но не хотите работать в данный момент, вы можете <strong>архивировать</strong> их. </p>
<p>Для этого выберите одного или нескольких потенциальных клиентов из вашего входящего ящика и нажмите на кнопку <strong>"архивировать".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%201.jpg" alt=""></figure>
<p>Затем вы можете нажать на значок в верхнем левом углу, чтобы просмотреть свои архивированные потенциальные клиенты.</p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете вернуть архивированные потенциальные клиенты в ваш входящий ящик, выбрав одного или нескольких архивированных клиентов и нажав на кнопку <strong>"разархивировать".</strong></p><figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%203.jpg" alt=""></figure>

How can I update my leads?

Обновление лидов индивидуально

Массовое обновление лидов

Удаление лидов

Архивация сделок

Как я могу обновить свои потенциальные клиенты?

<p style="text-align: justify">Ваш <a href="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ящик входящих лидов</a> может быть переполнен потенциальными продажами, поэтому добавление цветных <strong>меток лида</strong> позволяет визуально классифицировать лиды по мере их квалификации. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%202.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Добавить метки к лиду"></a>Добавить метки к лиду</h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Ведущие метки нельзя импортировать.</div>
<p style="text-align: justify">Чтобы добавить метку к ведущему, выберите ведущего из вашего входящего ящика ведущих и нажмите <strong>"Добавить метки"</strong> в разделе подробностей. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2012.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Поскольку ваши лиды могут не всегда попадать только в одну категорию, вы можете назначить несколько меток одновременно.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2010.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Создать новые метки<a name="Создать новые метки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы создать новую метку лида, перейдите в раздел меток в ваших сведениях и нажмите <strong>«+ Добавить новую метку.»</strong><strong><br></strong></p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2011.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Выберите имя и цвет для вашего лида, затем нажмите <strong>«Сохранить»</strong>, чтобы подтвердить.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%209.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы удалить метку с ведущего, нажмите на уже добавленную метку. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Редактировать метки лидов<a name="Редактировать метки лидов"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете редактировать существующие метки, нажав на значок <strong>карандаша</strong> рядом с одной из них.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%204.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете изменить имя и цвет метки или удалить ее, нажав на значок <strong>корзины</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>"Сохранить"</strong>, чтобы подтвердить изменения. </p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы удалите метку, она будет удалена для всех лидов, на которые она была применена.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Фильтрация по меткам потенциальных клиентов"></a>Фильтрация по меткам потенциальных клиентов </h2>
<p style="text-align: justify">В правом верхнем углу страницы с потенциальными клиентами нажмите на выпадающий список <strong>меток </strong>, чтобы просмотреть существующие метки и выбрать одну или несколько меток для фильтрации.</p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Когда вы фильтруете по одной метке, вы увидите потенциальных клиентов, у которых есть эта метка, даже если у них есть дополнительные метки. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете сбросить фильтр, нажав на <strong>«Все метки».</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%2013.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Массовое редактирование меток лидов"></a>Массовое редактирование меток лидов</h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить метки к нескольким лидам, выбрав их во входящих лидах для открытия меню <strong>массового редактирования</strong>. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%207.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете выбрать одну или несколько меток для добавления и нажать <strong>"Обновить"</strong> в правом нижнем углу, чтобы подтвердить изменения. </p>
<figure><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/lead%20labels%206.jpg" alt=""></figure>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Копирование меток при преобразовании лидов и сделок<a name="Копирование меток при преобразовании лидов и сделок"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Когда вы преобразуете <strong>лид в сделку</strong> или <strong>сделку в лид</strong>, вы можете выбрать автоматическое копирование меток.</p>
<p style="text-align: justify">Когда вы включаете <strong>копирование меток при преобразовании</strong>, все метки, прикрепленные к лиду или сделке, автоматически отображаются предзаполненными в окне преобразования и переносятся в новую запись лида или сделки, гарантируя их мгновенное наличие в списке меток лида или сделки.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/new%20deal%20copy%20lead.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Как включить копирование меток при преобразовании лидов и сделок?<a name="Как включить копирование меток при преобразовании лидов и сделок?"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только пользователям с активированными <strong>разрешениями настроек учётной записи</strong>.</div>
<p style="text-align: justify">Перейдите в <strong>Настройки &gt; Настройки компании &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/company-settings/labels" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Метки</a> </strong>и включите опцию копирования.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/copy%20labels%20on%20conversion.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Включение опции копирования меток при преобразовании лидов и сделок не действует задним числом и применяется только к будущим преобразованиям. Вы можете добавить до 1000 меток сделок в учетную запись вашей компании.</div>

Lead labels

Добавить метки к лиду

Создать новые метки

Редактировать метки лидов

Фильтрация по меткам потенциальных клиентов

Массовое редактирование меток лидов

Копирование меток при преобразовании лидов и сделок

Как включить копирование меток при преобразовании лидов и сделок?

Метки лидов

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Это действие доступно только для глобальных администраторов или пользователей с разрешением <strong>“Конвертировать сделки в лиды”</strong>. Это разрешение по умолчанию включено для обычных пользователей.</div>
<p style="text-align: justify"> Если <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344265-Deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сделка</a> не готова перейти через ваш воронку, но все еще показывает потенциал, вы можете <strong>конвертировать ее в лид</strong>. Это позволяет сохранить ключевую информацию и просмотреть ее позже в вашем <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Входящем Лиде</strong></a>, когда будет подходящее время для повторного обращения.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Количество лидов и сделок зависит от вашего плана. Узнайте больше о лимитах использования в <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. <br></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Преобразование ваших сделок в лиды<a name="Преобразование ваших сделок в лиды"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Счета, метки сделок и история сделок <strong>не</strong> включены в преобразованный лид.</div>
<p style="text-align: justify">Сделку можно преобразовать в лид из нескольких точек входа в Pipedrive:</p>
<p style="text-align: justify">Узнайте больше о <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/leads/lead-crm">лид CRM</a>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Вид в виде трубопровода</strong></p>
<ul>
<li>Перетащите вашу сделку в опцию <strong>“Переместить в”</strong> в правом нижнем углу вашего вида воронки, затем выберите место, куда вы хотите переместить вашу сделку. Выберите <strong>“Лиды”</strong> в качестве места сохранения и нажмите <strong>“Сохранить”</strong>.</li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen-Capture-on-2025-07-23-at-16-29-08.gif" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Просмотр деталей сделки</strong></p>
<ul>
<li>Нажмите на <strong>“...” &gt; Преобразовать в лид</strong> в правом верхнем углу вида <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000106249" target="_blank" rel="noreferrer noopener">деталей сделки</a></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL1png.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Вид списка сделок</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Вы можете преобразовать до 100 сделок одновременно из вида списка.<br></div>
<ul>
<li>
<strong>Отфильтрованный список –</strong> Нажмите на <strong>“...” &gt; Преобразовать в лиды</strong> в правом верхнем углу вашего вида списка сделок, чтобы преобразовать <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207497075-Filtering" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отфильтрованный</a> список сделок в лиды</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL2.png" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Преобразование оптом –</strong> Выберите сделку или сделки, которые вы хотите преобразовать в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360000146149" target="_blank" rel="noreferrer noopener">виде списка</a> и выберите <strong>”Преобразовать в лиды”</strong></li>
</ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL3.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">При преобразовании сделок в виде списка сделок вы увидите окно, предлагающее подтвердить ваши изменения и получить подтверждение по электронной почте, когда преобразование завершится. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/DCL4.png" alt=""></figure>
<div class="support-note primary">
<strong>Примечание:</strong> Если вы случайно преобразуете сделку в лид, вы можете <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/filtering-for-my-won-lost-or-deleted-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отфильтровать ваши удаленные сделки</a> и восстановить ее, и преобразованный лид все равно останется в вашем <strong>Входящем лиде</strong>. Вы можете узнать, как это сделать, в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/115002416145" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. <br> </div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="Просмотр ваших лидов"></a>Просмотр ваших лидов </h2>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Пользователь, который конвертирует лид, становится владельцем этого лида.</div>
<p style="text-align: justify">Вы можете просматривать свои конвертированные лиды в вашем <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящем потоке лидов</a>, отфильтровав свои собственные лиды. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/YourFilter.png" alt=""></figure>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Чтобы получить лучшее представление о том, сколько сделок было конвертировано в лиды, вы можете создать <a href="https://support.pipedrive.com/article/insights-reports-lead-conversion" target="_blank" rel="noreferrer noopener">отчет о конверсии лидов</a> и проверить поле “Источник лида”. </div>
<h3 style="text-align: justify">Какая информация о сделке будет включена в мой лид?<a name="Какая информация о сделке будет включена в мой лид?"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Когда ваша сделка конвертируется в лид, данные о сделке, такие как стоимость и контактная информация, добавляются к лиду, чтобы вы могли начать прямо с того места, где остановились. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leaddetails.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Поля сделки –</strong> Пользовательские и стандартные поля сделки</li>
<li><strong>Контактная информация –</strong> Информация о связанном лице и организации сделки, включая данные пользовательских полей (но это можно обновить только на странице деталей контакта) </li>
<li><strong>Действия –</strong> Предстоящие действия и те, которые уже отмечены как выполненные, останутся с сделкой</li>
<li><strong>Электронные письма –</strong> Электронные письма, связанные со сделками из синхронизации электронной почты или с использованием функции Bcc электронной почты </li>
<li><strong>Заметки –</strong> Заметки, созданные под сделкой</li>
<li><strong>Файлы –</strong> Файлы, добавленные к сделке<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Если ваша конвертированная сделка включает данные <a href="https://support.pipedrive.com/article/custom-fields-formula-fields" target="_blank" rel="noreferrer noopener">формульного поля</a>, вы увидите это сообщение: </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Formulawarning.png" alt=""></figure>

Converting deals to leads

Преобразование ваших сделок в лиды

Просмотр ваших лидов

Какая информация о сделке будет включена в мой лид?

Преобразование сделок в лиды

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Минимальная версия ОС, необходимая для установки мобильного приложения: 11+ для Android и 18+ для iOS.</div>
<p style="text-align: justify">Мобильное приложение Pipedrive предоставляет сотрудникам отдела продаж инструменты для работы с лидами на ходу.</p>
<p style="text-align: justify">С помощью <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Лиды</a> в мобильном приложении вы можете создавать новые лиды, а также просматривать и редактировать все существующие и архивные лиды, где бы вы ни находились.</p>
<hr>
<h2>Где найти</h2>
<p>Чтобы открыть входящие лидов в мобильном приложении, нажмите <strong>“...”</strong> в правом нижнем углу, затем выберите <strong>Входящие лидов</strong>. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20mobile%201.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Далее вы увидите <strong>входящие лидов</strong>. Вы также увидите опцию фильтров в правом верхнем углу, слева от неё — строку поиска, а внизу кнопку <strong>“+” </strong>для создания нового лида. </p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20mobile%202.png" alt=""></figure>

<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Фильтры, доступные в мобильном приложении, совпадают с фильтрами в веб‑приложении. Вы можете фильтровать по пользователю или использовать любые общие или приватные фильтры, к которым у вас есть доступ. Применяются ограничения прав и видимости. </div>
<p>Чтобы просмотреть архивированные лиды, нажмите опцию <strong>”</strong><strong>Входящие”</strong> в верхней части экрана. Затем нажмите <strong>”Архив”</strong>.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20mobile%203.png" alt=""></figure>

<hr>
<h2>Доступ и редактирование лидов </h2>
<p style="text-align: justify">Нажатие на существующий лид отобразит дополнительную информацию, включая связанные активности (в разделе <strong>Хронология</strong>).</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20mobile%205.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">А также значения стандартных и пользовательских полей (в разделе <strong>Детали</strong>).</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/leads%20mobile%204.png" alt=""></figure>

<p>Другие варианты, доступные на этом экране, включают: <br></p>
<ul><li>Преобразовать лид в сделку</li><li>Отправить электронное письмо контактному лицу лида</li><li>Позвонить лиду</li><li>Добавить активность, заметку, фото, аудиозапись или файл (с помощью <strong>“+”</strong>)</li></ul>

Leads on Mobile app

Лиды в мобильном приложении

<p style="text-align: justify">Pipedrive имеет два обозначения для ваших текущих возможностей: <strong>лиды</strong> и <strong>сделки</strong>. Знание, когда лид должен стать сделкой, и наоборот, является важной частью получения максимальной выгоды от Pipedrive. </p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Лиды и сделки <a name="Лиды и сделки"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для получения дополнительной информации о разнице между лидами и сделками, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-vs-deals" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>
<p style="text-align: justify">Чтобы понять, когда лид следует преобразовать, вам необходимо знать, что такое лиды и сделки.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Лиды</strong> - это потенциальные продажи или деловые возможности, которые еще не были проверены.</p>
<ul><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящие лиды</a> хранятся в вашем почтовом ящике лидов, а также доступны ваши <a href="https://support.pipedrive.com/article/leadbooster-add-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">инструменты LeadBooster</a>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Сделки</strong> - это продажи или деловые возможности, которые были утверждены и перенесены в ваш <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipeline-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">воронку продаж</a>.</p>
<ul><li>Сделки могут быть просмотрены в вашей воронке продаж, списке сделок и ленте контактов.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Для первичной помощи в понимании и управлении вашей воронкой продаж, посмотрите этот <a href="https://support.pipedrive.com/academy/sales-pipeline-course-introduction" target="_blank" rel="noreferrer noopener">видеокурс. </a></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Когда следует конвертировать?<a name="Когда следует конвертировать?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Лид следует преобразовать в сделку, когда вы уверены, что лид может привести к продаже или другому успешному бизнесу. </p>
<p style="text-align: justify">Такие примеры включают: </p>
<ul><li>Лид поступает от компании с названием <strong>"Трубы и многое другое,"</strong> и вы собираетесь продавать сантехнические работы</li><li>Лид отвечает на автоматическое письмо, которое вы отправили, проявляя интерес к обсуждению бизнеса дальше </li><li>Лид поступает из вашего <a href="https://support.pipedrive.com/article/prospector" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Инструмента Prospector</a> и содержит ссылку на их страницу в LinkedIn, и вам нравятся их данные</li></ul>
<p style="text-align: justify">Еще один базовый способ ответить на этот вопрос начинается с того, какова первая стадия вашего воронки продаж. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В этом случае первая стадия воронки - <strong>Первое отправленное письмо.</strong> Поэтому, если письмо было отправлено лиду, его можно разумно преобразовать в сделку и поместить на первую стадию. </p>
<div class="support-note success primary">Чтобы преобразовать лид в сделку, щелкните по лиду в вашем почтовом ящике Leads, чтобы открыть <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">контекстный вид. </a></div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Как преобразовать лиды и сделки<a name="Как преобразовать лиды и сделки"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Лиды в сделки</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы преобразовать лида в сделку, нажмите на лида в вашем входящем списке лидов, чтобы открыть <a href="https://support.pipedrive.com/article/contextual-view-activities-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">контекстный вид. </a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%202.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Выберите <strong>”преобразовать в сделку” </strong>в левом нижнем углу, заполните необходимые данные и нажмите <strong>"сохранить".</strong></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Сделки в лиды</strong></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы преобразовать сделку в лид, откройте детальный вид сделки и перейдите в правый верхний угол. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/converting%20leads%203.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Там выберите <strong>”...“ &gt; ”преобразовать в лид.“</strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Для подробного объяснения преобразования сделок в лиды, ознакомьтесь с <a href="https://support.pipedrive.com/article/converting-deals-to-leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статьей.</a></div>

When should a lead become a deal?

Лиды и сделки

Когда следует конвертировать?

Как преобразовать лиды и сделки

Когда лид должен стать сделкой?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Количество <strong>активных</strong> <strong>(неархивированных)</strong> лидов и сделок зависит от вашего тарифа. Вы можете узнать больше о <strong>лимитах использования</strong> в <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этой статье</a>. </div>
<p style="text-align: justify">По мере роста объёма данных о продажах всё важнее поддерживать рабочее пространство чистым и эффективным.</p>
<p style="text-align: justify">Архивация позволяет удалять неактивные лиды и сделки из активного просмотра без потери исторических данных, что помогает вам сосредоточиться, повышать производительность системы и не превышать <a href="https://support.pipedrive.com/article/usage-limits-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лимит лидов и сделок</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Когда архивировать лиды и сделки<a name="Когда архивировать лиды и сделки"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы можете архивировать любую сделку или лид, которые больше не находятся в активном управлении. Ниже приведены типичные сценарии:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>1. Длительная неактивность</strong></p>
<ul>
<li>Нет активности или обновлений в течение последних 6–12 месяцев</li>
<li>Нет предстоящих задач или ожидаемых последующих действий</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>2. Закрытые или устаревшие</strong></p>
<ul>
<li>Проигранные сделки или холодные лиды, к которым не планируется возвращаться</li>
<li>Выигранные сделки, которые выполнены и закрыты</li>
<li>Дисквалифицированные лиды</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>3. Низкий приоритет или малая ценность</strong></p>
<ul>
<li>Сделки или лиды из прошлых кампаний, экспериментов или исследовательской работы</li>
<li>Не соответствуют текущим бизнес-целям</li>
</ul>
<p style="text-align: justify"><strong>4. Для ведения учёта</strong></p>
<ul>
<li>Элементы, сохраняемые для соответствия требованиям, аудита или отчетности, которые не нужно отображать в основном рабочем пространстве</li>
</ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Как архивировать лиды и сделки<a name="Как архивировать лиды и сделки"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Архивировать по одному<a name="Архивировать по одному"></a></h3>
<p style="text-align: justify">В карточке сделки или лида нажмите <strong>Архив</strong> в меню <strong>«...»</strong> (для сделок) или на кнопке (для лидов).</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2015.36.42.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">В виде списка (только для сделок) нажмите кнопку <strong>«...»</strong>, затем выберите <strong>«Архив»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2015.48.33.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Массовое архивирование<a name="Массовое архивирование"></a></h3>
<p style="text-align: justify">В <a href="https://support.pipedrive.com/article/list-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">виде списка</a> лидов или сделок выберите несколько элементов и нажмите <strong>Архив</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2016.28.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Или обновите поле <strong>Статус архива</strong> через панель массового редактирования.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2015.58.51.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>После архивирования:</strong></p>
<ul>
<li>Сделки сохраняют свой предыдущий статус (Открыта, Выиграна или Проиграна)</li>
<li>Полю <strong>Статус архива</strong> присваивается значение <strong>«Архивировано»</strong>, и добавляется отметка времени</li>
<li>Могут сработать автоматизации и вебхуки, зависящие от изменений записи</li></ul>
<h3 style="text-align: justify">Автоматизации<a name="Автоматизации"></a></h3>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Функция <strong>Автоматизации</strong> доступна только в планах Advanced и выше.</div>
<p style="text-align: justify">Статус архива можно использовать в автоматизациях как условие или действие.</p>
<p style="text-align: justify">Примеры:</p>
<ul>
<li><strong>Запуск автоматизаций при архивировании или разархивировании элементов</strong> – Используйте изменения поля <strong>«Статус архива»</strong> для запуска последующих действий (например, уведомить пользователя или зафиксировать изменение)</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/archive%20automation.png" alt=""></figure>
<ul>
<li><strong>Автоматическое архивирование неактивных сделок или лидов</strong> – Настройте автоматизации, чтобы архивировать элементы после периода бездействия (например, выигранные или проигранные сделки без обновлений в течение 90 дней)<img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20250826-141519.png" alt=""><br></li></ul>
<h2 style="text-align: justify">Просмотр архивированных элементов<a name="Просмотр архивированных элементов"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Архивированные лиды и сделки доступны по всему Pipedrive и отмечены индикатором <strong>«Архивировано»</strong>.</p>
<div>
<h3 style="text-align: justify">Сделки<a name="Сделки"></a></h3>
<p style="text-align: justify">В <strong>списке сделок</strong> откройте вкладку <strong>Архив</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20250221-150007.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">А также как связанные элементы в карточках контактов, организаций, активностей, проектов, в Sales Inbox, товарах и всплывающих карточках.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/linked%20items%20archive.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Лиды<a name="Лиды"></a></h3>
<p style="text-align: justify">В <strong>списке лидов</strong> откройте вкладку <strong>Архив</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/image-20250325-163644.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">А также как связанные элементы в карточке человека, в карточке активности и в Sales Inbox.</p>
<h3 style="text-align: justify">Разархивировать по отдельности<a name="Разархивировать по отдельности"></a></h3>
<p style="text-align: justify">В карточке нажмите <strong>«Разархивировать»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2017.03.03.png" alt=""></figure>
<h3 style="text-align: justify">Возврат из архива массово<a name="Возврат из архива массово"></a></h3>
<p style="text-align: justify">В списке архивированных элементов выберите несколько записей и нажмите <strong>«Разархивировать»</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202025-04-07%20at%2016.57.01.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если воронка (pipeline) или этап сделки больше не существует, сделка не будет отображаться ни в одной воронке, пока не будут назначены воронка и этап.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Какие действия ограничены для архивированных элементов?<a name="Какие действия ограничены для архивированных элементов?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы поддерживать целостность данных и производительность, для архивированных элементов ограничены следующие действия:</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Редактирование</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Нельзя изменять заголовок, значение, этап, владельца или пользовательские поля</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Привязка</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Нельзя привязывать новые активности, звонки или контакты</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Преобразование</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Лиды нельзя конвертировать в сделки; сделки нельзя объединять</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Просмотр</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Скрыты в большинстве списков и в представлениях воронки продаж</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>API-интерфейс</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Не возвращаются в стандартных эндпоинтах списков. Доступны новые эндпоинты</div></td>
</tr>
</tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Какие действия можно выполнять с архивированными элементами?<a name="Какие действия можно выполнять с архивированными элементами?"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Вы по-прежнему можете управлять архивированными элементами следующими способами:</p>
<table><tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Добавление/редактирование заметок</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Включая комментарии и упоминания</div></td></tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Отправка/привязка электронных писем</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Групповые или индивидуальные электронные письма</div>
<div style="text-align: justify"><div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Поддерживается BCC</div></div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Экспорт</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Из представлений списка</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Дублирование</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Создание копий архивированных элементов</div></td></tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Редактирование данных</strong></div></td>
<td><div style="text-align: justify">Группа видимости, подписчики (сделки), участники, статус <strong>«Просмотрено»</strong> (лиды)</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Результаты поиска</strong></div></td><td>Архивированные элементы будут отображаться в результатах поиска</td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Фильтры</strong></div></td><td>Поддерживаются в представлениях списков и между сущностями (например, фильтрация организаций по связанным архивированным сделкам)</td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Инсайты</strong></div></td><td>Поддерживается отчётность с использованием таких полей, как <strong>«Статус архивации»</strong> и <strong>«Дата архивирования»</strong></td>
</tr>
</tbody></table>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Права пользователей на архивированные элементы<a name="Права пользователей на архивированные элементы"></a></h2>
<table><tbody>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Действие</strong></div></td>
<td><div style="text-align: center"><strong>Требуемое разрешение</strong></div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Архивировать/восстановить собственные элементы</strong></div></td>
<td><div style="text-align: center">Всегда разрешено</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Архивировать элементы других пользователей</strong></div></td>
<td><div style="text-align: center">Требуется разрешение «Редактировать сделки, принадлежащие другим»</div></td>
</tr>
<tr>
<td><div style="text-align: center"><strong>Просмотр архивированных элементов</strong></div></td>
<td><div style="text-align: center">Подчиняется стандартным правилам видимости</div></td></tr>
</tbody></table>
</div>

Archive deals and leads

Когда архивировать лиды и сделки

Как архивировать лиды и сделки

Архивировать по одному

Массовое архивирование

Автоматизации

Просмотр архивированных элементов

Сделки

Лиды

Разархивировать по отдельности

Возврат из архива массово

Какие действия ограничены для архивированных элементов?

Какие действия можно выполнять с архивированными элементами?

Права пользователей на архивированные элементы

Архивировать сделки и лиды

<h2>Что происходит, если я восстанавливаю мягко удалённую архивированную сделку?<a name="Что происходит, если я восстанавливаю мягко удалённую архивированную сделку?"></a></h2>
<p>Сделка остаётся архивированной. Вам нужно вручную её разархивировать.</p>
<hr>
<h2>Могу ли я искать архивированные элементы?<a name="Могу ли я искать архивированные элементы?"></a></h2>
<p>Да, но они появляются ниже в результатах.</p>
<hr>
<h2>Что делать, если при разархивировании сделки отсутствует этап или воронка?<a name="Что делать, если при разархивировании сделки отсутствует этап или воронка?"></a></h2>
<p>Сделка не отображается в какой-либо воронке, пока не будет назначен этап и воронка.</p>
<hr>
<h2>Считаются ли архивированные элементы в моих лимитах использования?<a name="Считаются ли архивированные элементы в моих лимитах использования?"></a></h2>
<p>Они учитываются в лимите <strong>архивированных элементов</strong>, а не в активном использовании.</p>
<hr>
<h2>Могу ли я всё ещё отправлять электронные письма или добавлять заметки?<a name="Могу ли я всё ещё отправлять электронные письма или добавлять заметки?"></a></h2>
<p>Да, электронные письма и заметки разрешены. Новые действия - нет.</p>
<hr>
<h2>Что изменилось для архивированных лидов?<a name="Что изменилось для архивированных лидов?"></a></h2>
<p>Лиды теперь могут:</p>
<ul>
<li>
<p>Быть полностью ограниченными от редактирования или связывания</p>
</li>
<li>
<p>Скрыты от фильтров и стандартных API конечных точек </p>
</li>
<li>
<p>Учитываться в пределах лимита в 300,000 архивированных элементов</p>
</li>
</ul>

Archive deals and leads FAQ

Что происходит, если я восстанавливаю мягко удалённую архивированную сделку?

Могу ли я искать архивированные элементы?

Что делать, если при разархивировании сделки отсутствует этап или воронка?

Считаются ли архивированные элементы в моих лимитах использования?

Могу ли я всё ещё отправлять электронные письма или добавлять заметки?

Что изменилось для архивированных лидов?

Архив сделки и лиды FAQ

<p style="text-align: justify">Pipedrive функции два метода управления вашими электронными переписками с вашими клиентами: <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">синхронизация почты</a> и <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Умный Bcc</a>, которые могут использоваться для контакта с вашими <strong>лидами</strong> из <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Inbox лидов</a>. <br></p><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Составление электронных писем из папки Лиды"></a>Составление электронных писем из папки Лиды</h2>
<p style="text-align: justify">В контекстном просмотре лидов вы можете нажать <strong>«электронная почта»</strong>, чтобы открыть окно составления электронного письма.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%201.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете добавить:</p>
<ul><li>Шаблоны</li><li>Объединенные поля</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/scheduler" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ссылки планировщика</a></li><li>Вложения</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/sales-documents-esignatures-beta" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Запросы подписи</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">Нажмите <strong>«отправить»</strong>, чтобы письма доставлялись непосредственно из вашего вида лидов, где вы также можете просматривать отправленные письма.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Email%20leads%202.jpg" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify"><a name="Связь электронных писем с вашими возможностями"></a>Связь электронных писем с вашими возможностями</h2>
<p style="text-align: justify">После открытия электронного письма в вашем почтовом ящике, вы можете выбрать <strong>"связать с существующим"</strong> и ввести имя возможности, чтобы связать письмо с ней, или щелкнуть стрелку в поле <strong>"добавить новую"</strong>, а затем <strong>"добавить новую возможность"</strong>, чтобы создать новую.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%205.jpg" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы также можете использовать <strong>специфический адрес для возможности</strong>, чтобы связывать электронные письма с возможностями. Вы можете прочитать больше о функции Smart Bcc <a href="https://support.pipedrive.com/ru/article/smart-email-bcc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">в этой статье</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/email%20leads%204.jpg" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Чтобы настроить автоматическую связь электронной почты с сделками, перейдите в <strong>Персональные настройки &gt; <a href="https://app.pipedrive.com/settings/email-sync" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Синхронизация электронной почты</a></strong>.</div>

Emails in leads

Составление электронных писем из папки Лиды

Связь электронных писем с вашими возможностями

Электронные письма в лиды

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>С 28 августа 2023 года интеграция WhatsApp больше не доступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции все еще могут пользоваться функцией, но ее нельзя найти в Маркетплейсе или в мессенджере для новых пользователей.</div>
<p style="text-align: justify"><strong>Входящие сообщения</strong> - это раздел в <a href="https://support.pipedrive.com/article/leads-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Входящих лидов</a>, где вы можете интегрировать мессенджеры, такие как <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-facebook-messenger" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Facebook Messenger</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/article/pipedrive-integration-whatsapp-by-twilio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">WhatsApp от Twilio</a>, чтобы общаться непосредственно с вашими клиентами и потенциальными клиентами из Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Входящие<a name="Входящие"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы найти <strong>входящие сообщения</strong>, нажмите на значок <strong>лиды</strong> в основной панели навигации слева, затем <strong>Интеграции &gt; </strong><a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Сообщения</strong></a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202024-04-16%20at%2014.59.39.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если вам нужно настроить параметры входящих сообщений, перейдите в <strong>Инструменты и приложения &gt; Интеграции &gt; </strong><strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Сообщения</a></strong>.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/messaging%20settings.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Настройки сообщений могут быть изменены только пользователями с доступом к настройкам учетной записи.<br></div><hr><h2 style="text-align: justify">Уведомления<a name="Уведомления"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Одной из самых важных частей продаж является осведомленность о ходе разговоров с вашими клиентами.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете получать уведомления, когда: </p>
<ul><li>Поступают новые сообщения в разговорах, назначенных вам</li><li>Поступают новые сообщения в разговорах, назначенных другим пользователям</li><li>Поступают новые сообщения в неназначенных разговорах</li><li>Кто-то назначает вам новый разговор</li></ul>
<p style="text-align: justify">Чтобы оставаться в курсе, перейдите в свою <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" target="_blank" rel="noreferrer noopener">почту</a> и нажмите на значок <strong>колокольчика</strong> в верхней части области разговоров.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Появится окно, где вы сможете настроить <strong>уведомления на рабочем столе</strong> и в <strong>электронной почте</strong>. <br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.31.11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Как только вы настроите уведомления, нажмите на зеленую кнопку <strong>сохранить</strong>, чтобы внести изменения.</p>
<p>Если у вас возникли проблемы с вашими <strong>уведомлениями</strong>, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим <a href="https://support.pipedrive.com/article/troubleshooting-messaging-inbox" target="_blank" rel="noreferrer noopener">руководством по устранению неполадок</a>.</p><hr><h2>Управление перепиской<a name="Управление перепиской"></a></h2>
<p><strong>Доступность</strong></p>
<p style="text-align: justify">Если вы не хотите получать назначенные вам беседы в своем почтовом ящике, вы можете сконфигурировать свой статус доступности.</p>
<p style="text-align: justify">Нажмите на значок <strong>доступности</strong> в верхней части вашего почтового ящика для бесед, чтобы изменить свою доступность.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.46.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Зеленая точка</strong> в значке означает, что любой может назначить вам новую беседу. Вы можете найти новые беседы в разделе <strong>Назначено мне</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.59.09.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Пустая точка</strong> в значке означает, что никто не может назначить вам новые беседы (даже вы сами). Этот статус не влияет на ваши текущие беседы.<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.54.59.png" alt=""></figure>
<p><strong>Назначение</strong><br></p>
<p style="text-align: justify">Когда поступает новая беседа, она будет видна в разделе <strong>Не назначено</strong>. Ее можно назначить любому пользователю с включенной доступностью любым пользователем с общим доступом к почтовому ящику для сообщений.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2016.42%20copy.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong><strong>Примечание:</strong> </strong>Как только беседа назначена вам, она автоматически переносится в раздел <strong>Назначено мне</strong> или в раздел <strong>Назначено другим</strong>, если она назначена другому пользователю.</div>
<p style="text-align: justify">Назначенный получит уведомление о новой беседе, если его уведомления включены.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете переназначать или отменять назначение бесед в любой момент.</p>
<p><strong>Закрытие и повторное открытие</strong></p>
<p style="text-align: justify">Чтобы поддерживать порядок в вашем почтовом ящике, вы можете закрыть те беседы, где, как вы думаете, закончена ваша коммуникация с потенциальным клиентом или клиентом.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы закрыть беседу, нажмите на кнопку "<strong>Закрыть беседу</strong>".<br></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2020.57.37.png" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Любой пользователь с общим доступом к приложению для обмена сообщениями может закрыть или снова открыть беседы.</div>
<p style="text-align: justify">Все закрытые беседы будут отображаться в разделе <strong>Закрытые беседы</strong> и будут видны всем пользователям.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2021.03.10.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Вы можете в любой момент снова открыть беседы, нажав на кнопку "<strong>Возобновить</strong>" в каждой беседе. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A07%3A11.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если контакт из <strong>закрытой</strong> беседы снова связывается с вами, беседа автоматически откроется и появится в разделе в зависимости от ее настроек назначения.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Удаление<br></strong></p>
<p style="text-align: justify">Только пользователь, установивший приложение для обмена сообщениями, может удалять беседы из почтового ящика, нажав на имя контакта, а затем на "<strong>Удалить беседу</strong>" в выпадающем разделе в меню пользователя.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/delete%20conversation.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Нажатие на "<strong>Удалить беседу</strong>" навсегда удалит историю беседы из почтового ящика для обмена сообщениями.</p>
<p style="text-align: justify">Данные беседы будут сохранены со стороны провайдера обмена сообщениями. Если это необходимо, вы должны будете удалить беседу отдельно у провайдера обмена сообщениями.</p>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Новые сообщения в удаленных беседах сделают беседу снова видимой в почтовом ящике.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Связь разговоров с контактами, лидами или сделками<a name="Связь разговоров с контактами, лидами или сделками"></a></h2>
<p style="text-align: justify">В <strong>входящем сообщении</strong> вы можете создавать новых людей, лидов или сделки из разговоров или связывать разговор с существующими элементами.</p>
<p style="text-align: justify">Вы увидите опции создания или добавления к существующим элементам справа на экране.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A20%3A00.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Как только разговор связан с новым или существующим контактом, лидом или сделкой, запись с историей разговора будет автоматически создана в <a href="https://support.pipedrive.com/article/detail-view" target="_blank" rel="noreferrer noopener">подробном просмотре</a> со следующей информацией:</p>
<ul><li>Последние сообщения в разговоре с данными отправителя</li><li>Назначенный статус</li><li>Ссылка на разговоры в <strong>входящем сообщении</strong></li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-04-25%20at%2017.34.31.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Новые сообщения в связанном разговоре, полученные в течение 24 часов, будут сохранены в той же записи. Сообщения, обменянные во время другого периода 24 часов, будут отображаться в отдельных записях.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Markup%20on%202022-05-02%20at%2021%3A36%3A14.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Если запись с историей разговора удалена или изменена, при новом сообщении в течение 24 часов будет создана новая запись. </p>

Сообщения входящие (BETA)

Входящие

Уведомления

Управление перепиской

Связь разговоров с контактами, лидами или сделками

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>С 28 августа 2023 года интеграция WhatsApp больше недоступна для новых клиентов. Существующие пользователи интеграции всё ещё могут использовать функцию, но её нельзя найти в Маркетплейсе или в приложении для новых пользователей.</div>
<p style="text-align: justify">При использовании <a href="https://app.pipedrive.com/leads/messaging" title="https://app.pipedrive.com/leads/messaging">входящих сообщений</a> Pipedrive вы можете столкнуться с техническими проблемами, такими как неполучение уведомлений на рабочем столе. Мы собрали наиболее распространённые причины этих проблем и несколько советов по их устранению.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Проблемы Pipedrive<a name="pipedrive"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вы заметили, что не получаете уведомлений в своем браузере Pipedrive, причиной этого может быть одна из следующих:</p>
<ul><li><strong>Вы работаете в разговоре во входящем сообщении</strong> - Если у вас открыто веб-приложение Pipedrive и вы работаете непосредственно в окне входящего сообщения, никакие уведомления на рабочем столе <strong>для этого конкретного разговора</strong> не появятся. Это означает, что когда у вас открыто окно входящего сообщения, вы увидите уведомления на рабочем столе только от разных разговоров, на которых вы в данный момент не сфокусированы.</li><li><strong>У вас отключены уведомления на рабочем столе</strong> - Чтобы получать уведомления на рабочем столе из входящих сообщений, вам нужно убедиться, что у вас включены <strong>уведомления на рабочем столе</strong>. Чтобы проверить настройки уведомлений во входящих сообщениях, нажмите на иконку <strong>колокольчика</strong> в окне входящего сообщения.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-02%20at%2018.12.26.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Настройки браузера<a name="Настройки браузера"></a></h2>
<p style="text-align: justify">С наибольшей вероятностью проблемы с рабочими уведомлениями на рабочем столе вызваны настройками вашего браузера.</p>
<p style="text-align: justify">Вот некоторые из наиболее распространенных проблем с браузером:</p>
<ul><li><strong>Браузер не запущен –</strong> Для большинства браузеров приложение браузера должно быть запущено, чтобы уведомление появилось. Для появления уведомлений не обязательно, чтобы вкладка Pipedrive была открыта, но браузер должен быть открыт.</li><li><strong>Браузер не поддерживает уведомления –</strong> Некоторые браузеры могут не поддерживать уведомления. Мы рекомендуем использовать Google Chrome или Firefox, так как оба браузера поддерживают рабочие уведомления.</li><li><strong>Уведомления отключены в браузере –</strong> Для того чтобы показывались уведомления на рабочем столе в некоторых браузерах, вам нужно включить уведомления.</li><li><strong>На рабочем столе отключены уведомления во входящих сообщениях –</strong> Сначала вам нужно включить уведомления входящих сообщений на рабочем столе для вашей компании Pipedrive.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Как включить рабочие уведомления в моем браузере?</strong></p>
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
<p>Перейдите в <strong>Настройки системы &gt; Уведомления &gt; Google Chrome (или ваш браузер) &gt; Разрешить уведомления</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/mac%20notifications%201.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows:</li></ul>
<p>Перейдите в <strong>Настройки &gt; Система &gt; Уведомления и действия &gt; </strong>В разделе<strong> Получать уведомления от этих отправителей</strong> выберите <strong>Google Chrome (или ваш браузер)</strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/windows%20notifications.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br><strong>Как включить рабочие уведомления для моей компании Pipedrive?</strong></p>
<p style="text-align: justify">Самый простой способ включить рабочие уведомления для вашей учетной записи компании Pipedrive - нажать на <strong>“разрешить рабочие уведомления”</strong> в окне настроек уведомлений сообщений.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/allow%20notifs.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Затем на модальном окне подтверждения браузера нажмите <strong>“</strong><strong>Разрешить”</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Другие решения<br><a name="Другие решения"></a></h2>
<p style="text-align: justify"><strong>Включен режим "Не беспокоить" на компьютере</strong></p>
<p style="text-align: justify">У большинства систем есть функция <strong>Не беспокоить</strong>, которая не позволит вам получать уведомления при включении. Уведомления на рабочем столе <strong>не появятся </strong>, если на вашем компьютере установлен режим "Не беспокоить".</p>
<ul><li>Для Mac:</li></ul>
<p style="text-align: justify">Вы можете изменить настройки <strong>Не беспокоить</strong> в разделе <strong>Уведомления</strong> в настройках вашего <strong>Системного предпочтения</strong>. Узнайте, как использовать функцию "Не беспокоить" <a href="https://support.apple.com/en-gb/HT204079" title="https://support.apple.com/en-gb/HT204079">в этой статье</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/do%20not%20disturb.png" alt=""></figure>
<ul><li>Для Windows 10:</li></ul>
<p>Эта функция называется <strong>Фокусировка</strong>. Она находится на панели справа на вашем экране и также может быть доступна через настройки. Узнайте, как использовать Фокусировку <a href="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off" title="https://support.microsoft.com/en-us/help/4026996/windows-10-turn-focus-assist-on-or-off">в этой статье.</a></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-08-28_at_16.46.54%20copy.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">Сбросить ваши уведомления<a name="Сбросить ваши уведомления"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Если вышеуказанные советы не решили технические проблемы с вашими уведомлениями, вам следует их сбросить.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы сделать это:</p>
<ul><li>Заблокируйте уведомления для домена [yourcompany].pipedrive.com</li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистите кэш и куки вашего браузера</a></li><li>Разрешите уведомления снова</li><li>Очистите кэш и куки вашего браузера еще раз</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Notifications_setting%20%281%29%20copy.png" alt=""></figure>
<p>Или:</p>
<ul><li>Нажмите на <strong>«</strong><strong>Сбросить разрешение»</strong></li><li><a href="https://support.pipedrive.com/article/how-do-i-clear-my-browser-s-cache-and-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Очистите кэш и куки вашего браузера</a>.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202022-05-10%20at%2016.56.24.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">После этого будет создан новый запрос на уведомление, а старый будет удален. Любые проблемы, связанные с возможными неверными запросами, будут решены.</p>
<p style="text-align: justify">Если проблемы сохраняются после всех вышеуказанных шагов, попробуйте другой браузер. Таким образом, мы сможем определить, является ли это проблемой, специфичной для браузера.</p>
<p style="text-align: justify">Если проблемы сохраняются после указанных выше шагов, <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" title="https://support.pipedrive.com/hc/en/articles/115005875565-How-can-I-contact-Pipedrive-Support-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">свяжитесь с нашей службой поддержки</a>.</p>

Устранение неполадок: входящие сообщения (БЕТА)

pipedrive

Проблемы Pipedrive

Настройки браузера

Другие решения

Сбросить ваши уведомления

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Примечание: </strong>Лид всегда должен быть связан с <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">человеком</a> или <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/207344305" target="_blank" rel="noreferrer noopener">организацией</a> в Pipedrive.<br></div>
<p style="text-align: justify">Существует множество удобных способов добавления лидов в ваш <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Leads</a> Inbox. Они варьируются от ручного добавления до импорта из таблицы и даже пакета дополнений Leadbooster, который предлагает свои собственные методы.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Вручную добавлять лиды"></a> Вручную добавлять лиды</h2>
<p style="text-align: justify">Чтобы создать лид вручную, перейдите в свою <strong>Папку Лидов</strong> и нажмите “<strong>+ Лид</strong>.”</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20lead%202%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>Вам нужно будет включить как минимум два поля, заголовок лида (обязательно) и одно из следующих:</p>
<ul>
<li>Имя человека</li>
<li>Название организации</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:603px;max-width:603px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-05%20at%206.34.03%20AM.png" width="603" height="523" alt=""></figure>
<div class="support-note success primary"><strong>Примечание:</strong> Если вы не вводите значение в поле <strong>заголовка лида</strong>, оно автоматически будет заполнено значением другого выбранного поля.</div><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Импорт потенциальных клиентов из таблицы"></a>Импорт потенциальных клиентов из таблицы</h2>
<p style="text-align: justify">Есть два способа импортировать потенциальных клиентов <a href="https://support.pipedrive.com/article/importing-data-into-pipedrive-with-spreadsheets" target="_blank" rel="noreferrer noopener"> с помощью таблицы</a>. Вы можете нажать на <strong>“...”</strong> в левом меню навигации, затем выбрать <strong>“Импорт данных.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:322px;max-width:322px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/import%20leads%20edit.png" width="322" height="760" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Или нажать <strong>“...” </strong>в <strong>Входящих потенциальных клиентах </strong>и выбрать <strong>“Импорт потенциальных клиентов.” </strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%209%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><br>На <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/208039595-How-can-I-import-data-into-Pipedrive-with-spreadsheets-#C9" target="_blank" rel="noreferrer noopener">этапе сопоставления</a>, выберите значок <strong>п</strong><strong>отенциальные клиенты </strong> в разделе полей данных Pipedrive и выполните сопоставление столбцов соответственно.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:574px;max-width:574px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/adding%20leads%202.png" width="574" height="607" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong><br>Обязательные поля для импорта потенциальных клиентов</strong></p>
<p style="text-align: justify">Для импорта потенциальных клиентов вам нужно включить <strong>название потенциального клиента</strong>, а также поля <strong>И</strong><strong>мя контакта</strong> или <strong>Название организации </strong>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;width:599px;max-width:599px;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot%202023-04-12%20at%208.22.29%20AM.png" width="599" height="50" alt=""></figure>
<ul>
<li>
<strong>Поле Название потенциального клиента</strong> <br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/titleleads.png" alt="titleleads.png" width="423" height="42">
</li>
<li><strong>Имя контакта/Название организации<br><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" alt="Screenshot_2020-09-14_at_11.32.37.png" width="421" height="42"></strong></li>
</ul><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Чатбот"></a>Чатбот</h2>
<p style="text-align: justify">Если у вас включен дополнительный модуль <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001584177-LeadBooster" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Leadbooster</strong></a> в вашей учетной записи Pipedrive, вы можете создать плейбук, который добавит лид в ваш <strong>Входящие лиды</strong>, когда посетитель пройдет по вашему потоку <strong>Чатбота</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Чтобы ваш плейбук создавал лиды, выберите <strong>«</strong><strong>Лиды»</strong> в поле <strong>Место сохранения</strong> при <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001593917-How-can-I-edit-the-behavior-of-my-LeadBooster-chatbot-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">настройке плейбука</a>.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%208%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Веб-формы"></a>Веб-формы</h2>
<p style="text-align: justify">Если вы используете <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011241097" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>веб-формы</strong></a> для <a href="https://www.pipedrive.com/en/products/sales/lead-capture" target="_blank" rel="noreferrer noopener">сбора</a> потенциальных клиентов, посетивших ваш сайт, вы можете добавлять каждое подтверждение веб-формы в виде потенциального клиента.</p>
<p style="text-align: justify">При настройке вашей веб-формы выберите <strong>Параметры отправки &gt; Предпочтения сохранения </strong>и выберите <strong>“Потенциальный клиент”.</strong> Вы также можете добавить префикс <strong>наименования потенциального клиента</strong>,<strong> </strong>чтобы знать, откуда поступили эти потенциальные клиенты. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%207%20%28resize%29.png" alt=""></figure><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Искатель золота"></a>Искатель золота</h2>
<p style="text-align: justify"><strong><a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360011001417" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Искатель золота</a> </strong>является инструментом генерации исходящих лидов, который позволяет искать и собирать высококачественные лиды на основе заданных критериев, не покидая свою учетную запись Pipedrive. </p>
<p style="text-align: justify">Как только вы отсортируете найденные <strong>Искателем золота</strong> лиды, вы можете выбрать один или несколько и добавить их в <strong>Входящие лиды</strong>. </p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/add%20leads%206%20%28resize%29.png" alt=""></figure>
<h2 style="text-align: justify"> </h2><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="Посетители веб-сайта"></a>Посетители веб-сайта</h2>
<p style="text-align: justify">Функция <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360002296018" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Посетители веб-сайта</strong></a> позволяет отслеживать деятельность посетителей на вашем веб-сайте, чтобы вы могли определить компании, которые наиболее заинтересованы и склонны стать клиентами.</p>
<p style="text-align: justify">Вы можете превратить посетителя веб-сайта в <a href="https://support.pipedrive.com/hc/ru/articles/360001998358-Leads-Inbox-" target="_blank" rel="noreferrer noopener">лида</a>, выбрав посетителя в вашем почтовом ящике <strong>Посетители веб-сайта</strong> и нажав на кнопку «<strong>+ Лид».</strong></p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Screen%20Capture%20on%202023-04-19%20at%2020-46-24.gif" alt=""></figure><hr><h2>API<a name="api"></a></h2>
<p>Вы также можете добавлять лиды через API. Найдите <strong>документацию по общедоступному API Лидов</strong> <a href="https://developers.pipedrive.com/docs/api/v1/Leads" target="_blank" rel="noreferrer noopener">здесь</a>.</p>

Adding leads to my Leads Inbox

Вручную добавлять лиды

Импорт потенциальных клиентов из таблицы

Чатбот

Веб-формы

Искатель золота

Посетители веб-сайта

Добавление ведет к моему входящему ящику ведущих

База знаний

Входящие лиды

Есть вопросы?