<p style="text-align: justify">25 maja 2018 roku rozpoczęła się egzekwowanie <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (GDPR)</a> Unii Europejskiej. Nowe przepisy znacząco wpłynęły na wszystkich, których działalność dotyczy przetwarzania danych osobowych mieszkańców UE lub w UE. Naturalnie, dane osobowe stanowią istotę pracy w sprzedaży, dlatego Pipedrive i nasi użytkownicy również pracowali nad zapewnieniem zgodności.<br><br>Ten artykuł zawiera przegląd ról i odpowiedzialności związanych z danymi, gdy wybierzesz Pipedrive jako swoją platformę CRM, oraz wyjaśni wysiłki Pipedrive w zakresie spełnienia wartości i wymagań GDPR.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-jako-przetwarzaj-cy-dane"></a>Pipedrive jako przetwarzający dane</h2>
<p style="text-align: justify">Osoby, które przechowujesz w Pipedrive jako kontakty, są Twoimi podmiotami danych, a Ty jesteś uważany za kontrolera danych osobowych. W naszych <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Warunkach Korzystania</a> i <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Polityce Prywatności</a>, odnosimy się do tych danych jako <strong>dane klientów</strong>. <br><br>Używanie aplikacji Pipedrive do zarządzania klientami oznacza, że zaangażowałeś Pipedrive jako przetwarzającego danych do przeprowadzenia określonych działań przetwarzania w Twoim imieniu.</p>
<p style="text-align: justify">Zgodnie z artykułem 28 RODO, relacja między kontrolerem a przetwarzającym musi być zawarta na piśmie (forma elektroniczna jest akceptowalna zgodnie z ustępem (9) tego samego artykułu).</p>
<p style="text-align: justify">To właśnie nasz <a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Aug_2024-for-signature.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Aneks do Przetwarzania Danych (DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Warunki Korzystania</a> i <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Polityka Prywatności</a> wchodzą w grę. Te trzy dokumenty stanowią Twój <strong>umowę przetwarzania danych,</strong> określając instrukcje, które przekazujesz Pipedrive dotyczące przetwarzania danych osobowych, które kontrolujesz, oraz ustanawiają prawa i obowiązki obu stron. Pipedrive będzie przetwarzać Twoje dane klientów tylko na podstawie Twoich instrukcji jako kontrolera danych. </p>
<p style="text-align: justify">Wreszcie, ważne jest sprawdzenie § 14.1 naszych <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Warunków Korzystania</a>, aby sprawdzić, która jednostka Pipedrive jest Twoim partnerem umownym.</p>
<p style="text-align: justify">Wszyscy klienci z UE mają relację umowną z naszą jednostką UE, z siedzibą w Estonii.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="transfer-danych"></a>Transfer danych</h2>
<p style="text-align: justify">Jednym z często poruszanych tematów przez klientów są transfery danych poza obszar EOG.</p>
<p style="text-align: justify">RODO ustanawia rygorystyczne wymagania dotyczące przenoszenia danych poza swój zakres ochrony. Jest to zrozumiałe - w przeciwnym razie byłoby niemożliwe spełnienie celu prawa.<br><br>Kto odpowiada za spełnienie tych wymagań dotyczących transferu danych? Ponieważ nasi klienci z UE mają relację prawną z naszą jednostką UE, ten transfer danych pozostaje wewnątrz EOG. Jednakże, jeśli Pipedrive zatrudnia później podwykonawców spoza EOG, to naszym obowiązkiem jest zapewnienie, że przenosimy dane zgodnie z prawem.<br><br>Będziemy prowadzić aktualną listę podwykonawców na naszej <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">stronie Podwykonawców</a>, aby w pełni przejrzysto informować o tych transferach. Lista ta wyjaśni również, jakie dane są zaangażowane i w jaki sposób zapewniliśmy, że dane są odpowiednio chronione nawet po opuszczeniu EOG.</p>
<p style="text-align: justify">Robimy to poprzez zapewnienie, że nasi dostawcy usług zewnętrznych uzyskali certyfikat zgodności z Ramowaniem Prywatności Danych UE-USA lub podpisali standardowe klauzule umowne Komisji UE dotyczące transferu danych z nami.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-jako-administrator-danych"></a>Pipedrive jako administrator danych</h2>
<p style="text-align: justify">Dodatkowo, Pipedrive działa jako administrator danych osobowych, które zbieramy o Tobie, użytkowniku naszej aplikacji internetowej, aplikacji mobilnych i strony internetowej.</p>
<p style="text-align: justify">Po pierwsze, przetwarzamy dane konieczne do wykonania umowy z Tobą (RODO artykuł 6(1)(b)).</p>
<p style="text-align: justify">Po drugie, przetwarzamy dane w celu spełnienia naszych obowiązków wynikających z prawa (RODO artykuł 6(1)(c)) – dotyczy to przede wszystkim danych finansowych i informacji, których potrzebujemy do spełnienia naszych obowiązków sprawozdawczych wynikających z RODO.</p>
<p style="text-align: justify">Po trzecie, przetwarzamy Twoje dane osobowe w ramach naszych uzasadnionych interesów zgodnie z RODO artykuł 6(1)(f).<br><br>Jakie są te "uzasadnione interesy", o których mówimy?</p>
<ul>
<li>Poprawa aplikacji w celu zwiększenia Twojej produktywności</li>
<li>Zapewnienie bezpieczeństwa Twoich danych i systemów Pipedrive</li>
<li>Odpowiedzialny marketing naszego produktu i jego funkcji<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Mam nadzieję, że to pomoże Ci lepiej zrozumieć wymagania dotyczące ochrony danych w UE. Jeśli masz jakieś pytania dotyczące powyższego, zapraszamy do kontaktu pod adresem <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, a zrobimy wszystko, aby wyjaśnić sprawy bardziej szczegółowo.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="czym-jest-pipedrive-dla-rodo"></a>Czym jest Pipedrive dla RODO?</h2>
<p style="text-align: justify">Jako firma z korzeniami w Europie, Pipedrive doskonale rozumie konsekwencje, jakie dla firm ma Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych osobowych (RODO) UE.</p>
<p style="text-align: justify">Doceniamy potrzeby prywatności użytkowników Pipedrive oraz ich klientów i dlatego zaimplementowaliśmy - i będziemy dalej doskonalić - techniczne i organizacyjne środki zgodne z RODO w celu ochrony danych osobowych przetwarzanych przez Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="wewn-trzne-procesy-bezpiecze-stwo-i-transfer-danych"></a>Wewnętrzne procesy, bezpieczeństwo i transfer danych</h2>
<p style="text-align: justify">Dużą częścią zgodności z RODO jest zapewnienie, że procedury są wdrożone, a procesy danych są zmapowane i podlegają audytowi. Dlatego w naszym cyklu rozwoju aplikacji dodaliśmy elementy budowania funkcji zgodnie z zasadami <strong>Privacy by Design</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Dostęp do danych klienta, które przetwarzamy w Państwa imieniu, jest ścisłe ograniczony. Nasze wewnętrzne procedury i logi zapewniają, że spełniamy wymagania RODO dotyczące odpowiedzialności w tym zakresie.<br><br>Ustanowiliśmy proces wprowadzania dostawców usług zewnętrznych i przyjmowania narzędzi, które zapewniają, że te strony trzecie spełniają wysokie oczekiwania, jakie Pipedrive i jego klienci mają w zakresie prywatności i bezpieczeństwa.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="gotowo-do-spe-nienia-da-dotycz-cych-dost-pu-do-danych"></a>Gotowość do spełnienia żądań dotyczących dostępu do danych</h2>
<p style="text-align: justify">Własność podmiotów danych nad ich danymi osobowymi leży u podstaw RODO. Jesteśmy więc gotowi odpowiedzieć na żądania podmiotów danych dotyczące usunięcia, modyfikacji lub przeniesienia ich danych.</p>
<p style="text-align: justify">Oznacza to, że nasi specjaliści ds. obsługi klienta i inżynierowie pomagający im są dobrze przygotowani, aby pomóc Ci w każdej sprawie dotyczącej Twoich danych osobowych, oprócz zapewniania fantastycznego doświadczenia obsługi klienta, do którego jesteś przyzwyczajony.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="dokumentacja"></a>Dokumentacja</h2>
<p style="text-align: justify">Nasze <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Warunki korzystania</a> oraz <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Polityka prywatności</a> są ciągle aktualizowane, aby zwiększyć przejrzystość i zapewnić zgodność dokumentów z wymogami RODO. Ponieważ stanowią one podstawę naszej relacji z Tobą, musimy wyczerpująco i otwarcie wyjaśnić nasze zobowiązania i Twoje prawa w tych dokumentach.</p>
<p style="text-align: justify">Dodatkowo, ciągle mapujemy wszystkie nasze działania przetwarzania danych, aby móc spełnić wymagania dotyczące odpowiedzialności zgodnie z RODO.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="szkolenie"></a>Szkolenie</h2>
<p style="text-align: justify">Wszystko to jest wspierane przez obszerne wysiłki szkoleniowe w firmie, które zapewniają, że procesy zgodne z RODO, które wprowadziliśmy, są przestrzegane. Na przykład sesje dotyczące prywatności danych i bezpieczeństwa stanowią integralną część naszego procesu adaptacyjnego, a każdy dział otrzymuje szkolenie dostosowane do ich pracy związanej z danymi osobowymi.<br><br><strong>Pipedrive jest zdecydowanie przekonany, że spełnienie wymagań RODO to znacznie więcej niż tylko zaznaczanie pudełek na liście. Dla nas RODO oznacza styl życia oparty na szacunku dla prywatności jednostek i odpowiedzialności za zarządzanie danymi osobowymi.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive-jako-przetwarzaj-cy-dane

Pipedrive jako przetwarzający dane

transfer-danych

Transfer danych

pipedrive-jako-administrator-danych

Pipedrive jako administrator danych

czym-jest-pipedrive-dla-rodo

Czym jest Pipedrive dla RODO?

wewn-trzne-procesy-bezpiecze-stwo-i-transfer-danych

Wewnętrzne procesy, bezpieczeństwo i transfer danych

gotowo-do-spe-nienia-da-dotycz-cych-dost-pu-do-danych

Gotowość do spełnienia żądań dotyczących dostępu do danych

dokumentacja

Dokumentacja

szkolenie

Szkolenie

<div class="support-note primary">
<strong>Uwaga:</strong> Każdy użytkownik może mieć zalogowane do trzech urządzeń na jedno konto.</div>
<p style="text-align: justify">Konta Pipedrive zawierają cenne informacje, dlatego Pipedrive automatycznie wylogowuje Cię po określonym okresie bezczynności.</p>
<p>Aby pozostać zalogowanym na dłuższy okres czasu, zaznacz opcję <strong>“Zapamiętaj mnie”</strong> podczas logowania.</p>
<p>Sesje logowania Pipedrive trwają trzydzieści dni, jeśli: </p>
<ul><li><strong>“Zapamiętaj mnie”</strong> jest zaznaczone podczas logowania</li><li>Używasz Google do zapamiętania logowania</li><li>Używasz narzędzia <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a></li></ul>
<p style="text-align: justify">W przeciwnym razie sesje logowania trwają dwanaście godzin. </p>
<p style="text-align: justify">Nie musisz się martwić o wylogowanie się w trakcie pracy. Pipedrive utrzymuje Cię zalogowanym i przedłuża sesję, jeśli jesteś aktywny na koncie. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Uwaga:</strong> Aby pomóc w utrzymaniu ogólnej bezpieczeństwa Twojego konta Pipedrive, sprawdź swoje <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktywne sesje logowania na urządzeniach</a> oraz <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">historię logowania na urządzeniach</a> w przypadku podejrzanej aktywności.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Dlaczego Pipedrive wylogowuje mnie?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Jeśli usuniesz konto próbne, można je odzyskać w ciągu 60 dni od usunięcia. Dla kont płatnych, okno odzyskiwania wynosi 30 dni. </div>
<p style="text-align: justify">Jak przechowywane są dane w Pipedrive? Jak niezawodne są kopie zapasowe danych użytkowników?</p>
<ul>
<li><strong>Pipedrive ma repliki bazy danych, które synchronizują bazy danych w czasie rzeczywistym</strong>. Oznacza to, że w przypadku awarii jednej z głównych maszyn bazodanowych, kopię zapasową można szybko przełączyć, aby zapewnić ciągłość usługi i brak utraty danych.</li>
<li><strong>Pipedrive wykonuje nocne pełne kopie zapasowe wszystkich maszyn bazodanowych</strong>. Te kopie zapasowe mogą być używane do odzyskiwania danych w przypadku uszkodzenia danych. Używane są w przypadku, gdy maszyny bazodanowe są nienaruszone, ale dane zostały w jakiś sposób skorumpowane zarówno w głównych maszynach, jak i replikach.</li>
<li><strong>Pipedrive tworzy również codzienne pliki kopii zapasowych wszystkich baz danych klientów, szyfruje je i przechowuje bezpiecznie poza siedzibą</strong>.<br>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Aby utworzyć lokalną kopię zapasową danych Pipedrive, po prostu przejdź do <strong>Narzędzia i aplikacje</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eksport danych</a></strong> z menu bocznego z lewej strony. Następnie wygeneruj arkusz kalkulacyjny z informacjami, które chcesz wyeksportować, a następnie pobierz go na swój komputer.<br></p>

How is data backed up in Pipedrive?

Jak dane są tworzone w Pipedrive?

<h2>Odrębne bazy danych, pełne szyfrowanie<a name="odr-bne-bazy-danych-pe-ne-szyfrowanie"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dane każdej firmy w Pipedrive są przechowywane w odrębnej bazie danych. Zapobiega to ryzyku niepożądanych wycieków do bazy danych innej firmy.</p>
<p style="text-align: justify">Aplikacja Pipedrive wykorzystuje tylko bezpieczne połączenia HTTPS, gdzie wszystkie informacje są szyfrowane.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Codzienne kopie zapasowe i kopie zapasowe kopii zapasowych<a name="codzienne-kopie-zapasowe-i-kopie-zapasowe-kopii-zapasowych"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Przechowujemy kopie zapasowe Twoich ważnych danych, dzięki czemu możemy przywrócić Twoje informacje na życzenie. Wszystkie kopie zapasowe danych Pipedrive – niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz – są wykonywane za pośrednictwem usług Amazon Web Services. Oznacza to, że Twoje dane są bezpiecznie przechowywane na całym świecie każdego dnia.</p>
<p style="text-align: justify">Dowiedz się więcej o naszych systemach kopii zapasowych w <a href="https://support.pipedrive.com/pl/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Infrastruktura światowej klasy<a name="infrastruktura-wiatowej-klasy"></a></h2>
<p>Obecnie hostujemy nasze dane w następujących regionach AWS:</p>
<ul><li>EU (Sztokholm)</li><li>EU (Frankfurt)</li><li>EU (Dublin)</li><li>UK (Londyn)</li><li>US East</li><li>US West</li></ul>
<p>Dla zoptymalizowanej wydajności i zgodności, nowe rejestracje pochodzące z konkretnych regionów będą głównie hostowane w określonych centach danych:</p>
<ul><li>EU: dla klientów z UE</li><li>UK: dla klientów spoza UE w Europie i EMEA</li><li>US: reszta świata.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga: </strong>Z powodu warunków zewnętrznych (np. mapowanie IP), konta firmowe mogą być hostowane w różnych centrach danych. Jeśli chcesz dokładnie dowiedzieć się, gdzie hostowane są dane Twojej firmy, skontaktuj się z naszym zespołem Pomocy Technicznej <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Idealna prywatność<a name="idealna-prywatno"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Twoje dane sprzedażowe są ważne i powinny należeć wyłącznie do Ciebie. Pipedrive nie będzie miało żadnej wiedzy ani kontroli nad kategoriami ani charakterem danych, które przesłałeś do swojego konta. Będziemy przetwarzać Twoje dane sprzedażowe wyłącznie zgodnie z Twoimi poleceniami lub z opisem w naszej <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Umowie o świadczenie usług</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

odr-bne-bazy-danych-pe-ne-szyfrowanie

Odrębne bazy danych, pełne szyfrowanie

codzienne-kopie-zapasowe-i-kopie-zapasowe-kopii-zapasowych

Codzienne kopie zapasowe i kopie zapasowe kopii zapasowych

infrastruktura-wiatowej-klasy

Infrastruktura światowej klasy

idealna-prywatno

Idealna prywatność

Jak bezpieczne są moje dane w Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Korzystając z funkcji generowania leadów Pipedrive, takich jak <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> oraz <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Formularze internetowe</a> oraz naszego dodatku płatnego <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Odwiedzający stronę internetową</a>, używane są pewne pliki cookie, aby zapewnić najlepsze doświadczenia dla Ciebie i Twoich klientów.</p>
<p style="text-align: justify">Te pliki cookie są <strong>niezbędne</strong> i nie mogą być pominięte.</p>
<p style="text-align: justify"> Ponadto, w celu dostarczenia Ci statystyk zaangażowania na tablicy informacji oraz umożliwienia rozwiązywania problemów po naszej stronie, śledzimy pewne zdarzenia dotyczące Chatbota i Formularzy internetowych za pomocą <strong>skryptu śledzenia</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Jakie pliki cookie są używane podczas korzystania z naszych funkcji generowania potencjalnych klientów?<a name="jakie-pliki-cookie-s-u-ywane-podczas-korzystania-z-naszych-funkcji-generowania-potencjalnych-klient-w"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Ochrona Chatbota i formularzy internetowych<a name="ochrona-chatbota-i-formularzy-internetowych"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Zarówno Chatbot, jak i osadzone formularze internetowe ładują jeden plik cookie Cloudflare <code>__cf_bm</code>. Pomaga to identyfikować i łagodzić ruch generowany przez boty oraz chronić naszą infrastrukturę.</p>
<p style="text-align: justify">Ten plik cookie jest dołączony do domeny Pipedrive.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Serwis tworzący plik cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot i formularze internetowe</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nazwa pliku cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ pliku cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Plik cookie od osób trzecich</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Wygaśniecie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 godzina</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ustawiony przez Cloudflare - ochrona przed botami</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Więcej informacji na temat pliku cookie <code>__cf_bm</code> można znaleźć w dokumentacji Cloudflare <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">reCAPTCHA w formularzach internetowych<br><a name="re-captcha-w-formularzach-internetowych"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Podczas tworzenia nowych formularzy internetowych lub edycji istniejących, można wybrać, czy formularz jest chroniony przed spamem, czy nie.</p>
<p style="text-align: justify">Gdy zabezpieczenie przed spamem jest włączone dla formularzy internetowych, używamy Google reCAPTCHA, które dodaje plik cookie <code>_GRECAPTCHA</code> w celu analizy ryzyka.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Serwis tworzący plik cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Formularze internetowe</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nazwa pliku cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ pliku cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Plik cookie od osób trzecich</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Wygaśniecie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dni</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Wysyłany przez Google reCAPTCHA, gdy ochrona formularzy internetowych przed spamem jest włączona. Gdy ochrona przed spamem nie jest włączona, plik cookie nie zostanie załadowany.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Więcej informacji na temat pliku cookie <code>_GRECAPTCHA</code> można znaleźć w FAQ Google <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Odwiedzający stronę internetową<br><a name="odwiedzaj-cy-stron-internetow"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Podczas dodawania skryptu śledzącego do swojej strony internetowej w celu zbierania informacji o odwiedzających, Dealfront ustawia pliki cookie <code>_lfa</code> i <code>_lfa_expiry</code> do śledzenia wszystkich wizyt na stronie internetowej. Ponadto, jeżeli klient Pipedrive/Dealfront skonfigurował menedżera zgód, utworzy on plik cookie <code>_lfa_consent</code> do śledzenia odpowiedzi odwiedzającego na okno dialogowe zgody.</p>
<p style="text-align: justify">Odwiedzający może również zobaczyć ślady pliku cookie <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, który jest używany do sprawdzenia, czy pliki cookie są włączone, czy nie.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Serwis tworzący plik cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Formularze internetowe</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nazwa pliku cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ pliku cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Plik cookie od pierwszej strony</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Wygaśniecie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 rok</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ustawiony przez skrypt Dealfront do śledzenia wizyt na stronie internetowej</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Nazwa pliku cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Typ pliku cookie</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Plik cookie od pierwszej strony</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Ustawiony przez skrypt Dealfront do śledzenia wizyt na stronie internetowej. Zmienna pamięci lokalnej do przechowywania czasu trwania dla Dealfront <code>clientID</code> przechowywanego w <code>LocalStorage</code> przeglądarki</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Więcej informacji na temat tych plików cookie można znaleźć na stronie Dealfront <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tutaj</a>. Według Dealfront, klienci, którzy mają połączone swoje istniejące konta w Dealfront, mają możliwość konfigurowania plików cookie na swojej stronie ustawień w Dealfront.<br></div>
<hr><h2>Monitorowanie zdarzeń w Chatbotach i Formularzach internetowych<a name="monitorowanie-zdarze-w-chatbotach-i-formularzach-internetowych"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Aby dostarczyć Ci statystyki zaangażowania w Chatboty i Formularze internetowe na pulpicie nawigacyjnym oraz umożliwić rozwiązywanie problemów z naszej strony, pewne zdarzenia i zaangażowanie użytkowników końcowych w te funkcje są monitorowane za pomocą <strong>skryptu śledzącego</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Podczas takiego monitorowania <strong>skrypt śledzący</strong> zbiera następujące informacje: <code>id formularza</code>, <code>wbudowany (true/false)</code>, <code>URL</code> i <code>rodzaj interakcji (wyświetlono/zaangażowano)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Nie są zbierane informacje o użytkowniku końcowym ani jego urządzeniu</strong>, z wyjątkiem <code>Użytkownika Agent</code>, który jednak nie jest przez nas w żaden sposób wykorzystywany, ani do identyfikowania użytkowników końcowych, ani w inny sposób.</p>
<p style="text-align: justify">Wykorzystujemy również informacje o zaangażowaniu funkcji do celów analitycznych. Niemniej jednak, robimy to jedynie w postaci zbiorczej i nie w sposób identyfikujący żadnych użytkowników końcowych.</p>
<p style="text-align: justify">Skrypt śledzący jest zawsze używany w funkcjach Chatbota i Formularza internetowego.</p>
<p style="text-align: justify">Użytkownicy końcowi mogą zablokować Java Script i monitorowanie w większości przeglądarek. Niemniej jednak, funkcje Chatbota i Formularza internetowego nie mogą być używane w takich przypadkach.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

jakie-pliki-cookie-s-u-ywane-podczas-korzystania-z-naszych-funkcji-generowania-potencjalnych-klient-w

ochrona-chatbota-i-formularzy-internetowych

Ochrona Chatbota i formularzy internetowych

re-captcha-w-formularzach-internetowych

reCAPTCHA w formularzach internetowych

odwiedzaj-cy-stron-internetow

Odwiedzający stronę internetową

Jakie pliki cookie są używane podczas korzystania z naszych funkcji generowania potencjalnych klientów?

monitorowanie-zdarze-w-chatbotach-i-formularzach-internetowych

Monitorowanie zdarzeń w Chatbotach i Formularzach internetowych

<p dir="ltr" style="text-align: justify">W Pipedrive istnieją dwa sposoby usunięcia aktywnych użytkowników z konta firmy:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Dezaktywacja</strong> użytkownika zwalnia miejsce, pozwalając Ci zaprosić nowego użytkownika lub usunąć go z subskrypcji. Dezaktywacja zachowuje dane osobowe użytkownika (takie jak imię i e-mail) w koncie firmy.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Usunięcie</strong> natomiast całkowicie usuwa szczegóły użytkownika (takie jak imię i adres e-mail) z konta firmy. Ta czynność może być wykonana tylko po dezaktywacji użytkownika.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Przed dezaktywacją użytkownika zobaczysz monit dotyczący danych, którymi użytkownik w kwestii zarządza. Zalecamy przypisanie danych ponownie, jeśli są one nadal istotne.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Dowiedz się, jak dezaktywować użytkownika w <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tym artykule</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Uwaga:</strong> Dezaktywacja i usunięcie użytkowników są dostępne tylko dla użytkowników z dostępem do ustawień konta. Zanim przejdziesz do dezaktywacji i usunięcia użytkowników, zwróć uwagę, że te działania mogą wpłynąć na tworzoną zawartość i elementy powiązane z użytkownikiem. Zalecamy przypisanie danych przed dezaktywacją i usunięciem użytkowników.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Dezaktywowani użytkownicy<a name="dezaktywowani-u-ytkownicy"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Gdy użytkownik jest dezaktywowany, następują zmiany w jego danych:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informacje o użytkowniku</strong></p>
<ul><li>Imię, adres email oraz zdjęcie profilowe dezaktywowanego użytkownika pozostają w koncie Twojej firmy, a Ty możesz dostać dostęp do podglądu dezaktywowanego użytkownika, przechodząc do <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Zarządzaj użytkownikami</a> &gt; Dezaktywowani </strong>oraz<strong> (...) &gt; Podgląd użytkownika </strong>po prawej stronie ekranu.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Właściciel pozycji</strong></p>
<ul><li>Leady, umowy, kontakty, produkty, aktywności, projekty i zadania projektowe pozostają pod nazwiskiem dezaktywowanego użytkownika, chyba że właściciel zostanie zmieniony</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Notatki i pliki</strong></p>
<ul><li>Notatki, komentarze i pliki pozostają pod nazwiskiem dezaktywowanego użytkownika </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Emaile</strong></p>
<ul><li>Synchronizacja emaili jest automatycznie wyłączana</li><li>Współdzielone szablony emaili stworzone przez dezaktywowanego użytkownika oraz emaile powiązane z jednostkami pozostają na koncie dezaktywowanego użytkownika</li><li>Prywatne emaile powiązane z jednostkami są usuwane po 30 dniach</li></ul>
<p style="text-align: justify"><b>Planer spotkań</b></p>
<ul><li>Publiczny link do planera spotkań wygasa po dezaktywacji użytkownika</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Synchronizacje konta</strong></p>
<ul><li>Synchronizacja emaili, synchronizacja kontaktów, synchronizacja kalendarzy oraz synchronizacja Google Drive są automatycznie wyłączane</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtry</strong></p>
<ul><li>Publiczne filtry stworzone przez dezaktywowanych użytkowników pozostają na ich koncie</li><li>Istniejące warunki filtrów z dezaktywowanymi użytkownikami są zachowane, ale nowych nie da się stworzyć</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Insights</strong></p>
<ul><li>Współdzielone pulpit nawigacyjny są automatycznie przenoszone do pierwszego admina konta firmy</li><li>Publiczne linki do pulpitów nawigacyjnych stworzone przez dezaktywowanego użytkownika są automatycznie wyłączane</li><li>Współdzielone raporty z innymi użytkownikami w firmie stają się niedostępne</li><li>Dezaktywowani użytkownicy są uwzględnieni w raportach i celach, jeśli początkowo byli ich częścią</li><li>Możesz utworzyć nowe filtry w Insights, które uwzględniają dezaktywowanych użytkowników jako warunki filtru</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Zalecamy przeniesienie właścicielstwa raportów przed dezaktywacją użytkownika.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Dodatek LeadBooster</strong></p>
<ul><li><strong>Live Chat:</strong> dezaktywowany użytkownik jest odłączany od czatów, co pozwala innym operatorom na przejęcie rozmowy</li><li><strong>Chatbot:</strong> w edytorze playbook, inny użytkownik automatycznie zastępuje dezaktywowanego użytkownika. Zalecamy sprawdzenie adresu email w edytorze playbook, szczególnie jeśli wcześniej używano tam niestandardowego emaila.</li><li><strong>Formularze webowe:</strong> w preferencjach zapisu formularza webowego, inny użytkownik automatycznie zastępuje dezaktywowanego użytkownika. Zalecamy sprawdzenie adresu email w preferencjach zapisu, szczególnie jeśli wcześniej używano tam niestandardowego emaila.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>Dokumenty:</strong> aby przeglądać i edytować dokument stworzony przez dezaktywowanych użytkowników, musisz uzyskać dostęp do folderu przechowywania w chmurze, w którym dokument jest przechowywany (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">czytaj więcej</a>)</li><li><strong>Szablony:</strong> aby przeglądać i korzystać z szablonów Smart Docs stworzonych przez dezaktywowanych użytkowników, właściciel szablonu musi udzielić uprawnień w Pipedrive przed ich dezaktywacją. Będziesz musiał także uzyskać dostęp do folderu przechowywania w chmurze, w którym przechowywany jest szablon.</li><li><strong>e-Podpisy:</strong> możesz uzyskać dostęp do dokumentów wysłanych do podpisania przez dezaktywowanych użytkowników, o ile masz uprawnienia do przeglądania umowy, w której zostały stworzone</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integracja z DocuSign</strong></p>
<ul><li>Możesz uzyskać dostęp do dokumentów, które zostały wysłane do podpisania przez dezaktywowanych użytkowników</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Integracja z Quickbooks</strong></p>
<ul><li> Faktury stworzone przez dezaktywowanych użytkowników są dostępne, jeśli inny użytkownik połączy się z Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Kampanie</strong></p>
<ul><li>Zaplanowane kampanie stworzone przez dezaktywowanego użytkownika będą wysyłane zgodnie z oryginalnym harmonogramem</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Zalecamy przejrzenie wszystkich automatyzacji odpowiedzialnych za uruchamianie automatycznego wysyłania kampanii, jeżeli użytkownik, który ją stworzył lub z którym jest udostępniona, zostaje dezaktywowany. Szczegóły dotyczące zachowania automatyzacji można znaleźć poniżej.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Automatyzacje</strong></p>
<ul><li>Jeśli twórca automatyzacji jest dezaktywowany, automatyzacja zostanie dezaktywowana. Zalecamy przeniesienie właścicielstwa automatyzacji.</li><li>Jeśli automatyzacja jest ustawiona na uruchamianie na podstawie wybranych użytkowników i jeden z tych użytkowników zostaje dezaktywowany, automatyzacja nadal będzie aktywna. Jednak zostanie zakończona podczas sprawdzania statusu użytkownika. Zalecamy usunięcie dezaktywowanych użytkowników z automatyzacji.</li><li>Jeśli automatyzacja jest ustawiona na uruchamianie na podstawie dowolnego użytkownika i jeden z użytkowników zostaje dezaktywowany, automatyzacja nadal będzie aktywna, a dezaktywowany użytkownik automatycznie zostanie wykluczony z automatyzacji</li><li>Dezaktywowani użytkownicy zostają usunięci z filtra „Właściciele automatyzacji” na liście automatyzacji</li></ul>
<div><strong>Automatyczne przypisanie</strong></div>
<ul><li>Jeśli dezaktywowany użytkownik jest częścią reguły przypisania, reguła będzie nadal działać, ale nie powiedzie się podczas sprawdzania statusu użytkownika. Zalecamy przejrzenie wszystkich aktywnych reguł automatycznego przypisania, które uwzględniają dezaktywowanego użytkownika (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">czytaj więcej</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Aplikacje z Marketplace</strong></p>
<ul><li>Zainstalowane aplikacje przez dezaktywowanego użytkownika są automatycznie odinstalowywane</li><li>Jeżeli dezaktywowany użytkownik miał rolę admina, wtedy wszystkie udostępnione aplikacje z Marketplace są odinstalowywane</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>Webhooks stworzone przez dezaktywowanych użytkowników są automatycznie dezaktywowane</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Usunięci użytkownicy<a name="usuni-ci-u-ytkownicy"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Oprócz powyższego, gdy użytkownicy zostaną usunięci, następujące dane są dotknięte:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Informacje o użytkowniku</strong></p>
<ul><li>Imię, e-mail i zdjęcie profilowe użytkownika są usuwane z konta firmowego. Wyświetlane jako <code>usunięty użytkownik</code> lub <code>usunięty użytkownik, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Własność treści</strong></p>
<ul><li>Potencjalni klienci, szanse, kontakty, produkty, działania, projekty i zadania projektów pozostają przypisane do usuniętego użytkownika, chyba że własność została przeniesiona przed usunięciem użytkownika.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrowanie</strong></p>
<ul><li>Usuniętych użytkowników nie można filtrować. Zaleca się przeniesienie własności przed usunięciem.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Uwaga:</strong> Usunięci mogą być tylko dezaktywowani użytkownicy z konta firmowego.<br></div>

Baza wiedzy

Bezpieczeństwo danych w Pipedrive

Masz jakieś pytania?