<p style="text-align: justify">25. mai 2018 markerer starten på håndhevelsen av <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">EUs personvernforordning (GDPR)</a>.</p>
<p style="text-align: justify">Denne nye lovgivningen har hatt betydelig innvirkning på alle som driver virksomhet som innebærer håndtering av personlige data om EU-borgere eller innenfor EU. Personlige data er naturligvis sentralt i salgsarbeid, så Pipedrive og våre brukere har også vært opptatt med å sørge for at vi er i samsvar.</p>
<p style="text-align: justify">Denne artikkelen gir en oversikt over roller og ansvar knyttet til data når du har valgt Pipedrive som din CRM-plattform, og forklarer Pipedrives innsats for å leve opp til verdiene og kravene i personvernforordningen (GDPR).</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive-som-databehandler"></a>Pipedrive som databehandler</h2>
<p style="text-align: justify">Personene du lagrer i Pipedrive som kontakter er dine registrerte, og du regnes som behandlingsansvarlig for disse personlige dataene. I våre <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vilkår for bruk</a> og <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personvernerklæring</a> omtaler vi disse dataene som <strong>klientdata</strong> (dataene du behandler i Pipedrive).</p>
<p style="text-align: justify">Ved å bruke Pipedrive-appen for å administrere kundene dine har du engasjert Pipedrive som databehandler for å utføre visse behandlingsaktiviteter på dine vegne.</p>
<p style="text-align: justify">I henhold til artikkel 28 i GDPR må forholdet mellom behandlingsansvarlig og databehandler være skriftlig avtalt (elektronisk form er også akseptabelt i henhold til ledd (9) i samme artikkel). </p>
<p style="text-align: justify">Det er her vårt <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Data Processing Addendum (DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vilkår for bruk</a> og <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personvernerklæring</a> kommer inn. Disse tre dokumentene fungerer som din <strong>databehandlingsavtale</strong>, som angir instruksjonene du gir til Pipedrive om behandling av de personlige dataene du kontrollerer og fastsetter rettighetene og ansvaret til begge parter. Pipedrive, som databehandler, vil kun behandle dine klientdata basert på dine instruksjoner som behandlingsansvarlig. </p>
<p style="text-align: justify">Til slutt er det viktig å sjekke seksjon 14.1 i våre <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Vilkår for bruk</a> for å se hvilken Pipedrive-enhet som er din kontraktspartner.</p>
<p style="text-align: justify">Alle EU-kunder har et kontraktsforhold med vår EU-enhet, som er basert i Estland.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="dataoverf-ringer"></a>Dataoverføringer</h2>
<p style="text-align: justify">Et tema som ofte dukker opp hos kunder, er dataoverføringer utenfor EØS.</p>
<p style="text-align: justify">GDPR fastsetter strenge krav til overføring av data utenfor dets beskyttelsesområde. Dette er helt naturlig – ellers ville det vært umulig for loven å oppfylle sitt formål.</p>
<p style="text-align: justify">Hvem er ansvarlig for å oppfylle disse kravene til dataoverføring? Ettersom våre EU-kunder har et juridisk forhold til vårt EU-selskap, forblir denne dataoverføringen innenfor EØS. Dersom Pipedrive senere engasjerer underbehandlere utenfor EØS, er det vårt ansvar å sikre at vi overfører dataene i henhold til loven.</p>
<p style="text-align: justify">Vi vil opprettholde en oppdatert liste over underbehandlere på vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">side for underbehandlere</a> for å sikre full åpenhet om disse overføringene. Denne listen vil også forklare hvilke data som er involvert og hvordan vi har sørget for at dataene er tilstrekkelig beskyttet selv etter at de forlater EØS.</p>
<p style="text-align: justify">Vi gjør dette ved å sikre at våre tredjeparts tjenesteleverandører enten er sertifisert under EU-US Data Privacy Framework eller har signert EU-kommisjonens standard kontraktsvilkår for dataoverføringer med oss. Det er imidlertid viktig å merke seg at vi ikke baserer oss på DPF som en mekanisme for dataoverføring. </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Vi overholder gjeldende lover og regler om personvern når vi overfører data mellom regioner eller land, inkludert å iverksette passende sikkerhetstiltak, som datakryptering og kontraktsmessige avtaler (DPA-er, SCC-er der dette er aktuelt), for å sikre etterlevelse og beskytte kundenes personvern.</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive-som-behandlingsansvarlig"></a>Pipedrive som behandlingsansvarlig</h2>
<p style="text-align: justify">I tillegg fungerer Pipedrive som behandlingsansvarlig for personopplysningene vi samler inn om deg, som bruker av vår webapp, mobilapper og nettsted.</p>
<p style="text-align: justify">Først og fremst behandler vi opplysninger som er nødvendige for å oppfylle vår avtale med deg (GDPR artikkel 6(1)(b)).</p>
<p style="text-align: justify">For det andre behandler vi data for å oppfylle våre forpliktelser etter loven (GDPR artikkel 6(1)(c)). Dette gjelder først og fremst finansielle data og informasjon vi trenger for å oppfylle våre ansvarlighetsforpliktelser etter GDPR.</p>
<p style="text-align: justify">For det tredje behandler vi dine personopplysninger for våre berettigede interesser i samsvar med GDPR artikkel 6(1)(f).</p>
<p>Hva mener vi med disse «berettigede interessene»?</p>
<ul>
<li>Forbedre appen for å hjelpe deg med å nå nye nivåer av produktivitet</li>
<li>Sikre at dine data og Pipedrives systemer er beskyttet</li>
<li>Ansvarlig markedsføring av produktet vårt og dets funksjoner</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Forhåpentligvis hjelper dette deg med å navigere EUs krav til databeskyttelse på en mer effektiv måte.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du har spørsmål angående ovennevnte, er du velkommen til å kontakte oss på <strong>support@pipedrive.com</strong>, så gjør vi vårt beste for å gi nærmere forklaring.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="hva-gj-r-pipedrive-for-etterleve-gdpr"></a>Hva gjør Pipedrive for å etterleve GDPR?</h2>
<p style="text-align: justify">Som et selskap med røtter i Europa er Pipedrive godt posisjonert til å forstå hvilke konsekvenser EUs personvernforordning (GDPR) har for virksomheter.</p>
<p style="text-align: justify">Vi forstår personvernbehovene til Pipedrive-brukere så vel som deres kunder, og har derfor iverksatt – og vil fortsette å forbedre – tekniske og organisatoriske tiltak i tråd med GDPR for å beskytte personopplysningene som behandles av Pipedrive.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> For å se listen over tekniske og organisatoriske tiltak vi har iverksatt, se Vedlegg 2 i vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">DPA</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="interne-prosesser-sikkerhet-og-dataoverf-ringer"></a>Interne prosesser, sikkerhet og dataoverføringer</h2>
<p style="text-align: justify">En vesentlig del av GDPR-overholdelse innebærer å sikre at rutiner er på plass og at databehandlingsprosesser er kartlagt og reviderbare. Vi har derfor innarbeidet elementer i vår applikasjonsutviklingsprosess for å bygge funksjoner i samsvar med prinsippene om <strong>Privacy by Design</strong> og <strong>Security by Design</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Enhver tilgang til klientdataene som vi behandler på dine vegne er strengt begrenset. Våre interne prosedyrer og logger sikrer at vi oppfyller GDPRs ansvarlighetskrav på dette området.</p>
<p style="text-align: justify">Vi har etablert en prosess for innføring av tredjepartsleverandører og for å ta i bruk verktøy som sikrer at disse tredjepartene møter de høye forventningene som Pipedrive og kundene har når det gjelder personvern og sikkerhet.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="beredskap-til-etterkomme-foresp-rsler-om-innsyn-fra-registrerte"></a>Beredskap til å etterkomme forespørsler om innsyn fra registrerte</h2>
<p style="text-align: justify">Registrertes eierskap av sine personlige data er kjernen i GDPR. vi er derfor klare til å besvare forespørsler fra registrerte om å slette, endre eller overføre deres data.</p>
<p style="text-align: justify">Dette betyr at våre kundestøttespesialister og ingeniørene som bistår dem er godt forberedt på å hjelpe deg i alle spørsmål som gjelder dine personopplysninger, i tillegg til å gi den fantastiske kundeserviceopplevelsen du er vant til.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="dokumentasjon"></a>Dokumentasjon</h2>
<p style="text-align: justify">Våre <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">vilkår for bruk</a> og <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personvernerklæring</a> oppdateres jevnlig for å øke åpenheten og sikre etterlevelse av GDPR-kravene.</p>
<p style="text-align: justify">Siden disse dokumentene utgjør grunnlaget for vårt forhold til deg, må vi gi en omfattende og gjennomsiktig forklaring av våre forpliktelser og dine rettigheter. </p>
<p style="text-align: justify">I tillegg kartlegger vi kontinuerlig alle våre behandlinger av personopplysninger for å sikre etterlevelse av ansvarlighetskravene i GDPR.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="oppl-ring"></a>Opplæring</h2>
<p style="text-align: justify">Alt ovennevnte støttes av omfattende opplæringsinnsats i selskapet, som sikrer at de GDPR-kompatible prosessene vi har etablert etterleves.</p>
<p style="text-align: justify">Våre ansatte gjennomgår jevnlig opplæring og bevisstgjøringsprogrammer om personvern og sikkerhet for å sikre at de har kunnskap om beste praksis, gjeldende trusler og hvordan man beskytter personlige data. For eksempel er økter om personvern og datasikkerhet en integrert del av vår introduksjonsprosess, og hver avdeling får opplæring tilpasset deres arbeid med personlige data.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pipedrive er overbevist om at oppfyllelse av GDPR-krav er langt mer enn bare å krysse av i en liste. For oss representerer GDPR en forpliktelse til å respektere enkeltpersoners personvern og ta ansvar for håndtering av personlige data.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive-som-databehandler

Pipedrive som databehandler

dataoverf-ringer

Dataoverføringer

pipedrive-som-behandlingsansvarlig

Pipedrive som behandlingsansvarlig

hva-gj-r-pipedrive-for-etterleve-gdpr

Hva gjør Pipedrive for å etterleve GDPR?

interne-prosesser-sikkerhet-og-dataoverf-ringer

Interne prosesser, sikkerhet og dataoverføringer

beredskap-til-etterkomme-foresp-rsler-om-innsyn-fra-registrerte

Beredskap til å etterkomme forespørsler om innsyn fra registrerte

dokumentasjon

Dokumentasjon

oppl-ring

Opplæring

Pipedrive og GDPR

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Hver bruker kan ha opptil tre enheter logget inn på samme konto.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-kontoer inneholder verdifull informasjon, så Pipedrive logger deg automatisk ut etter en viss periode med inaktivitet.</p>
<p>For å forbli logget inn i lengre tid, sjekk <strong>“Husk meg”</strong> alternativet når du logger inn.</p>
<p>Pipedrive påloggingssesjoner varer i tretti dager hvis: </p>
<ul><li><strong>”Husk meg“</strong> er huket av når du logger inn</li><li>Du bruker Google til å huske påloggingen din</li><li>Du bruker et <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a> verktøy</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ellers varer påloggingssesjoner i tolv timer. </p>
<p style="text-align: justify">Du trenger imidlertid ikke å bekymre deg for å bli logget ut midt i arbeidet ditt. Pipedrive holder deg innlogget og forlenger økten din hvis du er aktiv på kontoen. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> For å bidra til å opprettholde den generelle sikkerheten for Pipedrive-kontoen din, sjekk dine <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktive enhets påloggingssesjoner</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">enhets påloggingshistorikk</a> for unormal aktivitet.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Hvorfor logger Pipedrive meg ut?

<p style="text-align: justify">Har du noen gang lurt på hvordan Pipedrive lagrer dataene sine og hvor pålitelige sikkerhetskopiene deres er? Hvis du har det, les videre:<br></p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive har databasereplikater som holder databasene oppdatert i sanntid</strong>. Dette betyr at hvis noe skjer med en av hoveddatabasemaskinene, kan man raskt bytte til backupen for å sikre kontinuitet i tjenesten og forhindre datatap.</li>
<li>
<strong>Pipedrive utfører komplette nattlige sikkerhetskopier av alle databasemaskinene</strong>. Disse sikkerhetskopiene kan brukes til å gjenopprette data hvis det oppstår datakorrupsjon. Dette brukes når databasemaskinene er i orden, men dataene blitt korrupte både på hovedmaskinene og replikatene.</li>
<li>
<strong>Pipedrive lager også nattlige sikkerhetskopifiler av alle kundedatabasene, krypterer dem og lagrer dem sikkert utenfor stedet</strong>.<strong><strong><strong><br>
</strong></strong></strong></li>
</ul>
<hr>
<h2>Hvordan kan jeg lage en databeskyttelse?<a name="hvordan-kan-jeg-lage-en-databeskyttelse"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Denne handlingen er kun tilgjengelig for brukere med eksportrettigheter aktivert.</div>
<p style="text-align: justify">For å lage en lokal Pipedrive databeskyttelse, gå til <strong>Verktøy og apper</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eksporter data</a></strong> fra venstre sidemeny.</p>
<p style="text-align: justify">Derfra kan du generere et regneark med informasjonen du ønsker å eksportere, og deretter laste det ned til datamaskinen din.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/export%20data%20menu.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>Hvor lenge lagres informasjonen min etter at jeg har lukket kontoen min?<br><a name="hvor-lenge-lagres-informasjonen-min-etter-at-jeg-har-lukket-kontoen-min"></a></h2>
<h3>Betalte Pipedrive-kontoer<a name="betalte-pipedrive-kontoer"></a></h3>
<p>Når en betalt Pipedrive-konto avsluttes, er kontoen og dataene planlagt for permanent sletting innen <strong>180 dager</strong> etter avslutningsdatoen.</p>
<h3>Gratis prøveversjonskontoer<a name="gratis-pr-veversjonskontoer"></a></h3>
<p><span>For gratis prøveversjonskontoer, er de planlagt for permanent sletting innen </span><strong>60 dager</strong><span> etter avslutning.</span><strong><br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Se <a title="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data." href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data.">Seksjon 5.11</a> i vårt <strong>Databehandlingstillegg</strong> for mer informasjon.<br></div>

How is data backed up in Pipedrive?

hvordan-kan-jeg-lage-en-databeskyttelse

Hvordan kan jeg lage en databeskyttelse?

hvor-lenge-lagres-informasjonen-min-etter-at-jeg-har-lukket-kontoen-min

betalte-pipedrive-kontoer

Betalte Pipedrive-kontoer

gratis-pr-veversjonskontoer

Gratis prøveversjonskontoer

Hvor lenge lagres informasjonen min etter at jeg har lukket kontoen min?

Hvordan blir data sikkerhetskopiert i Pipedrive

<h2>Separate databaser, full kryptering<a name="separate-databaser-full-kryptering"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hvert firmas data i Pipedrive lagres i en egen database. Dette forhindrer enhver risiko for uønsket lekkasje til en annen firmas database.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-applikasjonen bruker kun sikre HTTPS-tilkoblinger, der all informasjon er kryptert.<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Daglige sikkerhetskopier og sikkerhetskopier av sikkerhetskopier<a name="daglige-sikkerhetskopier-og-sikkerhetskopier-av-sikkerhetskopier"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vi lagrer sikkerhetskopier av dine viktige data, slik at vi kan gjenopprette dem på forespørsel. Alle sikkerhetskopier av Pipedrive-data – uansett hvor du befinner deg – gjøres via Amazon Web Services. Dette betyr at dataene dine er trygt lagret over hele verden hver dag.</p>
<p style="text-align: justify">Les mer om våre sikkerhetskopisystemer i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Verdensklasse infrastruktur<a name="verdensklasse-infrastruktur"></a></h2>
<p>Vi har for tiden dataene våre i følgende AWS-regioner:<br></p>
<ul><li>AU (Sydney)<br></li><li>CA (Montreal)</li><li>EU (Frankfurt)</li><li>EU (Dublin)</li><li>Storbritannia (London)</li><li>USA Øst</li><li>USA Vest</li></ul>
<p>For optimal ytelse og samsvar, vil nye registreringer som stammer fra spesifikke regioner primært bli hostet i spesifikke datasentre:<br></p>
<ul><li>AU: for Asia and Pacific countries<br></li><li>CA: for Canada</li><li>EU: for EU-kunder</li><li>UK: for ikke-EU europeiske og EMEA-kunder</li><li>US: resten av verden</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>På grunn av eksterne forhold (f.eks. IP-tilordning) kan firmakontoer være plassert på ulike datasentre. Hvis du vil vite nøyaktig hvor firmaets data er lagret, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ta kontakt med vårt støtteteam</a>.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Perfekt personvern<a name="perfekt-personvern"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Dine salgsdata er viktige og bør tilhøre deg og bare deg. Pipedrive vil ikke ha noen kunnskap om eller kontroll over kategoriene eller typen data du har lastet opp til din konto. Vi behandler kun dine salgsdata slik du instruerer eller som beskrevet i våre <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Vilkår for bruk</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

separate-databaser-full-kryptering

Separate databaser, full kryptering

daglige-sikkerhetskopier-og-sikkerhetskopier-av-sikkerhetskopier

Daglige sikkerhetskopier og sikkerhetskopier av sikkerhetskopier

verdensklasse-infrastruktur

Verdensklasse infrastruktur

perfekt-personvern

Perfekt personvern

Hvor sikker er mine data i Pipedrive

Keep your data safe after deactivating or deleting a user from your Pipedrive account.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">I Pipedrive er det to måter å fjerne aktive brukere fra bedriftskontoen din:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Deaktivering</strong> av en bruker frigjør lisensplassen, slik at du kan invitere en ny bruker eller fjerne den fra abonnementet. Deaktivering beholder brukerens personlige data (som navn og e-post) i firmakontoen.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Sletting</strong>, derimot, fjerner alle brukeropplysninger (som navn og e-postadresse) fullstendig fra firmakontoen. Denne handlingen kan kun utføres etter at en bruker er deaktivert.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Før du deaktiverer en bruker, vil du se en melding med data brukeren det gjelder eier. Vi anbefaler å tilordne dataene på nytt hvis de fortsatt er relevante.</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">Lær hvordan du deaktiverer en bruker i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Merk:</strong> Deaktivering og sletting av brukere er bare tilgjengelig for brukere med tilgang til kontoinnstillinger. Før du fortsetter med deaktivering og sletting av brukere, merk at disse handlingene kan påvirke opprettet innhold og eiendeler tilknyttet brukeren. Vi anbefaler å tilordne dataene på nytt før du deaktiverer og sletter brukere.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Deaktiverte brukere<a name="deaktiverte-brukere"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Når en bruker blir deaktivert, skjer følgende endringer med dataene deres:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Brukerinformasjon</strong></p>
<ul><li>Navnet, e-posten og profilbildet til den deaktiverte brukeren forblir i din bedriftskonto, og du kan få tilgang til oversikten over deaktiverte brukere ved å navigere til <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Administrer brukere</a> &gt; Deaktiverte </strong>og<strong> (...) &gt; Brukeroverview </strong>til høyre på skjermen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Eiendomsrett til elementer</strong></p>
<ul><li>Leads, avtaler, kontakter, produkter, aktiviteter, prosjekter og prosjektoppgaver forblir under navnet til den deaktiverte brukeren med mindre eierskapet overføres</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Notater og filer</strong></p>
<ul><li>Notater, kommentarer og filer forblir under navnet til den deaktiverte brukeren </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>E-poster</strong></p>
<ul><li>E-postsynkronisering blir automatisk avsluttet</li><li>Delte e-postmaler opprettet av den deaktiverte brukeren og e-poster knyttet til enheter forblir i den deaktiverte brukerens konto</li><li>Private e-poster knyttet til enheter blir slettet etter 30 dager</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Møtescheduler</strong></p>
<ul><li>Den offentlige møtescheduler-lenken utløper etter brukerens deaktivering</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Konto-synkroniseringer</strong></p>
<ul><li>E-postsynkronisering, kontaktsynkronisering, kalender-synkronisering og Google Drive-synkronisering blir automatisk avsluttet</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtre</strong></p>
<ul><li>Offentlige filtre opprettet av deaktiverte brukere forblir i den deaktiverte brukerens konto</li><li>Eksisterende filterbetingelser med deaktiverte brukere beholdes, men nye kan ikke opprettes</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Innsikt</strong></p>
<ul><li>Delte dashbord overføres automatisk til den første administratoren av bedriftskontoen</li><li>Offentlige lenker til dashbord opprettet av den deaktiverte brukeren blir automatisk deaktivert</li><li>Delte rapporter med andre brukere i selskapet blir utilgjengelige</li><li>Deaktiverte brukere inkluderes i rapporter og mål hvis de opprinnelig var en del av dem</li><li>Du kan opprette nye filtre i Innsikt som inkluderer deaktiverte brukere som filterbetingelser</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Vi anbefaler å overføre eierskapet til rapporter før du deaktiverer brukeren.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>LeadBooster-tillegg</strong></p>
<ul><li><strong>Live Chat:</strong> den deaktiverte brukeren blir fjernet fra chattene, slik at andre operatører kan ta over</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> I playbook-redigereren vil en annen bruker automatisk erstatte den deaktiverte brukeren. Vi anbefaler å kontrollere e-postadressen i playbook-redigereren, spesielt hvis en tilpasset e-post tidligere er brukt der.</li><li><strong>Webskjemaer:</strong> I lagringsinnstillingene for webskjema, vil en annen bruker automatisk erstatte den deaktiverte brukeren. Vi anbefaler å kontrollere e-postadressen i lagringsinnstillingene, spesielt hvis en tilpasset e-post tidligere er brukt der.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>Dokumenter:</strong> for å se og redigere et dokument opprettet av deaktiverte brukere, må du få tilgang til mappen for skylagring der dokumentet er lagret (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">les mer</a>)</li><li><strong>Maler:</strong> For å vise og bruke Smart Docs-maler opprettet av deaktiverte brukere, må malens eier gi rettigheter i Pipedrive før de deaktiveres. Du må også ha tilgang til skylagringsmappen der malen er lagret.</li><li><strong>eSignaturer:</strong> du kan få tilgang til dokumenter sendt for signering av deaktiverte brukere så lenge du har tillatelse til å se avtalen der det ble opprettet</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>DocuSign-integrasjon</strong></p>
<ul><li>Du kan få tilgang til dokumentene som ble sendt for signering av deaktiverte brukere</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Quickbooks-integrasjon</strong></p>
<ul><li> Fakturaer opprettet av deaktiverte brukere er tilgjengelige hvis en annen bruker kobler seg til Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Kampanjer</strong></p>
<ul><li>Planlagte kampanjer opprettet av en deaktivert bruker vil bli sendt i henhold til den opprinnelige planen</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Vi anbefaler å gjennomgå alle automatiseringer som utløser automatisk kampanjesending, dersom brukeren som opprettet eller eier automatiseringen blir deaktivert. Ytterligere detaljer om oppførselen til automatiseringer finnes nedenfor.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Automatiseringer</strong></p>
<ul><li>Hvis eieren av en automatisering blir deaktivert, blir automatiseringen deaktivert. Vi anbefaler å overføre eierskap for alle automatiseringer med triggerinnstillingen <code>Triggered by anyone</code>.</li><li>Hvis en automatisering har utløserinnstillingen <code>Utløst av utvalgte brukere</code> og en bruker som utløser automatiseringen blir deaktivert, vil automatiseringen fortsette å være aktiv og ikke påvirke resten av brukerne.</li><li>Hvis automatiseringen er satt til å utløse basert på hvilken som helst bruker og en av brukerne blir deaktivert, vil automatiseringen fortsette å være aktiv og den deaktiverte brukeren vil automatisk bli ekskludert fra automatiseringen</li></ul>
<div><strong>Automatisk tildeling</strong></div>
<ul><li>Hvis en deaktivert bruker er del av en tildelingsregel, vil regelen fortsette å kjøre, men feile ved kontroll av brukerens status. Vi anbefaler å kontrollere alle aktive automatiske tildelingsregler som inkluderer den deaktiverte brukeren (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">les mer</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Markedplassapper</strong></p>
<ul><li>Installerte apper av den deaktiverte brukeren blir automatisk avinstallert</li><li>Hvis den deaktiverte brukeren hadde en administratorrolle, blir alle delte markedplassapper avinstallert</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>Webhooks opprettet av deaktiverte brukere blir automatisk deaktivert</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Slettede brukere<a name="slettede-brukere"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I tillegg til det ovennevnte, når brukere blir slettet, påvirkes følgende data:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Brukerinformasjon</strong></p>
<ul><li>Brukerens navn, e-post og profilbilde fjernes fra firmakontoen. Vises som <code>deleted user</code> eller <code>deleted user, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Innholds eierskap</strong></p>
<ul><li>Leads, avtaler, kontakter, produkter, aktiviteter, prosjekter og prosjektoppgaver forblir, fortsatt tildelt den slettede brukeren med mindre eierskapet overføres før brukeren slettes.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrering</strong></p>
<ul><li>Slettede brukere kan ikke filtreres. Det anbefales å overføre eierskap før sletting.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Bare deaktiverte brukere kan slettes fra bedriftskontoen.<br></div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

deaktiverte-brukere

Deaktiverte brukere

slettede-brukere

Slettede brukere

Hva skjer med dataene når en bruker blir deaktivert eller slettet

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Når du bruker Pipedrives funksjoner for leadgenerering som <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot">Chatbot</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">Web-skjemaer</a> samt vårt betalte tillegg, <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature">Web Visitors</a>, brukes visse informasjonskapsler for å gi deg og kundene dine den beste opplevelsen.</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Disse informasjonskapslene er nødvendige for at funksjonene skal fungere. Imidlertid kan det, avhengig av gjeldende personvernlover i de jurisdiksjonene du opererer i, være nødvendig å innhente samtykke før disse sporingsteknologiene tas i bruk.</p>
<p style="text-align: justify">Videre, for å gi deg engasjementsstatistikk på dashbordet og tillate feilsøking fra vår side, sporer vi visse hendelser for Chatbot og Web-former via et <strong>sporingscript</strong>.</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hvem er ansvarlig for juridisk samsvar?<a name="hvem-er-ansvarlig-for-juridisk-samsvar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For Chatbot, Web-skjemaer og Web Visitors som du legger inn på nettstedet ditt, er det du (nettstedoperatøren) som vanligvis er behandlingsansvarlig for dine besøkeres personopplysninger. Pipedrive opptrer som din databehandler/tjenesteleverandør som beskrevet i våre <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">Tjenestevilkår</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">Personvernerklæring</a> og <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">Tilleggsavtale for databehandling</a>.</p>
<p>Dette betyr at du er ansvarlig for:</p>
<ul><li dir="ltr"><p>Gi alle nødvendige meldinger til dine besøkende (for eksempel i dine personvern-/informasjonskapsel-meldinger);</p></li><li dir="ltr"><p>Innhente eventuelle samtykker som kan kreves i henhold til gjeldende lover (slik som EU/UK ePrivacy-regler, GDPR, LGPD eller relevante amerikanske delstatslover); og</p></li><li dir="ltr"><p>Konfigurere cookie-banneret ditt eller samtykkeadministrasjonsplattformen (CMP) og tagger slik at Pipedrive-skript og -informasjonskapsler bare brukes når du har et gyldig juridisk grunnlag (for eksempel, samtykke der det kreves).<br></p></li></ul>
<div class="support-note warning">Pipedrive gir <strong>ikke</strong> juridisk rådgivning og kan ikke avgjøre hvilket juridisk grunnlag som er riktig for ditt brukstilfelle. Du bør konsultere din egen juridiske rådgiver hvis du har spørsmål om dine forpliktelser.<br></div>
<h3 style="text-align: justify">Påvisning av samtykkesignaler<a name="p-visning-av-samtykkesignaler"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrives funksjoner for Chatbot og Web Forms oppdager eller reagerer for øyeblikket ikke på signaler fra samtykkeadministrasjonsplattformer (CMP) eller besøkendes reservasjoner.</p>
<p style="text-align: justify">Hvis du implementerer et samtykkebanner på nettstedet ditt, er du ansvarlig for å konfigurere nettstedet for å forhindre at disse skriptene lastes før samtykke er innhentet.</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Funksjonen Web Visitors (drevet av Dealfront) tilbyr konfigurering av samtykkeadministrasjon. Se dokumentasjonen til Dealfront for installasjonsveiledning.</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">Hvilke informasjonskapsler brukes ved bruk av våre lead-genereringsfunksjoner?<a name="hvilke-informasjonskapsler-brukes-ved-bruk-av-v-re-lead-genereringsfunksjoner"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot og Web Forms-beskyttelse<a name="chatbot-og-web-forms-beskyttelse"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Både Chatbot og innebygde Web Forms laster inn en enkelt Cloudflare-informasjonskapsel: <code>__cf_bm</code>. Dette hjelper med å identifisere og redusere automatisert trafikk og beskytte infrastrukturen vår.</p>
<p style="text-align: justify">Denne informasjonskapselen er knyttet til Pipedrive's domene.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjenesten som oppretter informasjonskapselen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot og Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 time</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Innstilt av Cloudflare – bot-beskyttelse</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan finne mer informasjon om <code>__cf_bm</code>-informasjonskapsel i Cloudflares dokumentasjon <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Webformularer reCAPTCHA<br><a name="webformularer-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Når du oppretter nye Web Forms eller redigerer eksisterende, kan du velge om skjemaet skal være beskyttet mot spam eller ikke.</p>
<p style="text-align: justify">Når spam-beskyttelse er aktivert for Web Forms, bruker vi Google reCAPTCHA, som legger til en <code>_GRECAPTCHA</code> informasjonskapsel for risikovurdering.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjenesten som oppretter informasjonskapselen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webformularer</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dager</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sendes av Google reCAPTCHA når spam-beskyttelse for webskjemaer er aktivert. Når spam-beskyttelse ikke er aktivert, vil ikke informasjonskapselen bli lastet inn.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan finne mer informasjon om <code>_GRECAPTCHA</code> informasjonskapsel i Googles FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Besøkende<br><a name="web-bes-kende"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Når du legger til et sporingsskript på nettstedet ditt for å samle informasjon om besøkende, setter Dealfront informasjonskapslene <code>_lfa</code> og <code>_lfa_expiry</code> for å spore alle besøk på nettstedet. I tillegg anbefaler Pipedrive å konfigurere Dealfronts innebygde samtykkeadministrasjon for Web Visitors. Når det er konfigurert, opprettes informasjonskapselen <kbd class="keyboard-input">_lfa_consent</kbd> for å registrere besøkendes samtykkevalg. </p><div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Se dokumentasjonen til Dealfront for installasjonsveiledning.</div>
<p style="text-align: justify">Besøkende kan også se spor av <code>_lfa_test_cookie_stored</code>, siden den brukes til å sjekke om informasjonskapsler er aktivert eller ikke.</p>

<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjenesten som oppretter informasjonskapselen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Webformularer</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Førstepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 år</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Innstilt av Dealfront skript for å spore nettstedbesøk</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Førstepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Innstilt av Dealfront-skriptet for å spore nettstedbesøk. En variabel i lokal lagring for å lagre varigheten for Dealfront <code>clientID</code> som lagres i nettleserens <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du finner mer informasjon om disse informasjonskapslene på Dealfronts side <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. Ifølge Dealfront kan kunder som har sine eksisterende Dealfront-kontoer koblet til, konfigurere informasjonskapsler på innstillingssiden i Dealfront.<br></div>
<hr>
<h2>Chatbot- og Web-skjema-hendelsessporing<a name="chatbot-og-web-skjema-hendelsessporing"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å gi deg engasjementsstatistikk for Chatbot og Web Forms på funksjonsdashboardet og muliggjøre feilsøking fra vår side, spores visse hendelser og sluttbrukeres engasjement med disse funksjonene via et <strong>sporingsskript</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Når dette gjøres, samler det <strong>sporingskriptet</strong> inn følgende informasjon: <code>webformId</code>, <code>innfelt (true/false)</code>, <code>URL</code> og <code>type interaksjon (vist/interagert)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ingen informasjon om sluttbrukeren eller deres enhet samles inn</strong>, bortsett fra <code>brukeragent</code>, som imidlertid ikke brukes av oss til å identifisere sluttbrukere eller på annen måte.</p>
<p style="text-align: justify">Vi bruker også informasjon om engasjement i funksjonene for egne analytiske formål. Dette gjør vi likevel kun i aggregert form og ikke på en måte som kan identifisere noen sluttbrukere.</p>
<p>Sporingskriptet brukes alltid med Chatbot- og Web-skjemafunksjonene.</p>
<p style="text-align: justify">Sluttbrukere kan blokkere JavaScript og sporing i de fleste nettlesere. Det betyr at Chatbot- og webskjema-funksjonene ikke kan brukes i slike tilfeller.</p><div class="support-note warning"><strong>Ansvarsfraskrivelse:</strong> Denne artikkelen gir teknisk informasjon om informasjonskapsler og sporings-teknologier brukt av Pipedrive-funksjoner og utgjør ikke juridisk rådgivning. Du er ansvarlig for å fastsette dine forpliktelser til overholdelse av gjeldende lover, inkludert GDPR, CCPA, LGPD, CIPA og andre personvernbestemmelser. Vi anbefaler å konsultere din egen juridiske rådgiver angående dine spesifikke krav til samtykke og informasjon.</div>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

hvem-er-ansvarlig-for-juridisk-samsvar

p-visning-av-samtykkesignaler

Påvisning av samtykkesignaler

Hvem er ansvarlig for juridisk samsvar?

hvilke-informasjonskapsler-brukes-ved-bruk-av-v-re-lead-genereringsfunksjoner

chatbot-og-web-forms-beskyttelse

Chatbot og Web Forms-beskyttelse

webformularer-re-captcha

Webformularer reCAPTCHA

web-bes-kende

Web Besøkende

Hvilke informasjonskapsler brukes ved bruk av våre lead-genereringsfunksjoner?

chatbot-og-web-skjema-hendelsessporing

Chatbot- og Web-skjema-hendelsessporing

Chatbot, Web Forms og Web Visitors informasjonskapsler og andre sporingsteknologier

Datasikkerhet i Pipedrive

Kunnskapsbase

Datasikkerhet i Pipedrive

Har du spørsmål?