<p style="text-align: justify">25. mai 2018 markerer starten på håndhevelsen av <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Den europeiske unionens generelle personvernforordning</a>. Denne nye lovgivningen har hatt betydelig innvirkning på alle som driver virksomhet som innebærer håndtering av personopplysninger om EU-borgere eller innen EU. Naturlig nok er personopplysninger kjernen i salgsarbeidet, så Pipedrive og våre brukere har også vært travelt opptatt med å sikre at vi er i samsvar.<br><br>Denne artikkelen gir en oversikt over de datarertede rollene og ansvar når du har valgt Pipedrive som ditt CRM-plattform og vil forklare Pipedrive sine innsats for å leve opp til verdiene og kravene i GDPR.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-som-databehandler"></a>Pipedrive som databehandler</h2>
<p style="text-align: justify">Personene du lagrer i Pipedrive som kontakter er dine registrerte, og du regnes som databehandler for disse personopplysningene. I våre <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Servicevilkår</a> og <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Personvernerklæring</a> refererer vi til disse dataene som <strong>kundedata</strong>. <br><br>Ved å bruke Pipedrive-appen til å administrere kundene dine betyr det at du har engasjert Pipedrive som databehandler for å utføre visse behandlingsaktiviteter på dine vegne.</p>
<p style="text-align: justify">I henhold til artikkel 28 i GDPR må forholdet mellom databehandler og databehandler avtales skriftlig (elektronisk form er akseptabel i henhold til underavsnitt (9) i samme artikkel).</p>
<p style="text-align: justify">Det er her vår <a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Aug_2024-for-signature.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Databehandlingstillegg (DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Servicevilkår</a> og <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Personvernerklæring</a> kommer inn. Disse tre dokumentene fungerer som din <strong>databehandlingsavtale,</strong> som angir instruksjonene du gir til Pipedrive om behandling av personopplysningene du kontrollerer, og etablerer rettigheter og ansvar for begge parter. Pipedrive vil kun behandle kundedataene dine basert på instruksjonene dine som databehandler.</p>
<p style="text-align: justify">Til slutt er det avgjørende å sjekke avsnitt 14.1 i våre <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Servicevilkår</a> for å se hvilken Pipedrive-enhet som er din kontraktpartner.</p>
<p style="text-align: justify">Alle EU-kunder har et kontraktsmessig forhold til vår EU-enhet, basert i Estland.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="dataoverf-ringer"></a>Dataoverføringer</h2>
<p style="text-align: justify">Et tema som ofte kommer opp med kunder er dataoverføringer utenfor EØS.</p>
<p style="text-align: justify">GDPR fastsetter strenge krav for flytting av data utenfor sitt beskyttelsesområde. Dette er bare naturlig - ellers ville det være umulig for loven å oppfylle sitt formål.<br><br>Hvem er ansvarlig for å oppfylle disse kravene til dataoverføring? Siden våre EU-kunder har et juridisk forhold til vår EU-enhet, forblir denne dataoverføringen innenfor EØS. Imidlertid, hvis Pipedrive senere engasjerer underprosessorer utenfor EØS, er det vår jobb å sikre at vi overfører dataene lovlig.<br><br>Vi vil holde en oppdatert liste over underprosessorer på vår <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Underprosessorer side</a> for å være fullstendig åpne om disse overføringene. Denne listen vil også forklare hvilke data som er involvert og hvordan vi har sørget for at dataene er tilstrekkelig beskyttet selv etter at de forlater EØS.</p>
<p style="text-align: justify">Vi gjør dette ved å sørge for at våre tredjeparts tjenesteleverandører enten har sertifisert seg under EU-US Data Privacy Framework eller signert EU-kommisjonens standard kontraktsvilkår for dataoverføringer med oss.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-som-datakontroller"></a>Pipedrive som datakontroller</h2>
<p style="text-align: justify">I tillegg fungerer Pipedrive som datakontroller for personopplysningene vi samler om deg, brukeren av vår webapp, mobilapper og nettside.</p>
<p style="text-align: justify">Først og fremst behandler vi data som er nødvendige for at vi skal kunne oppfylle vår kontrakt med deg (GDPR artikkel 6(1)(b)).</p>
<p style="text-align: justify">For det andre behandler vi data for å oppfylle våre forpliktelser i henhold til loven (GDPR artikkel 6(1)(c)) – dette omfatter primært finansielle data og informasjon som vi trenger for å oppfylle våre ansvarlighetsforpliktelser i henhold til GDPR.</p>
<p style="text-align: justify">For det tredje behandler vi dine personopplysninger for våre legitime interesser i tråd med GDPR artikkel 6(1)(f).<br><br>Hva er disse "legitime interessene" vi snakker om?</p>
<ul>
<li>Forbedre appen for å hjelpe deg å nå nye nivåer av produktivitet</li>
<li>Sørge for at dine data og Pipedrives systemer er trygge og sikre</li>
<li>Ansvarlig markedsføring av vårt produkt og dets funksjoner<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Forhåpentligvis hjelper dette deg med å navigere bedre i EUs krav til databeskyttelse. Hvis du har spørsmål angående det ovennevnte, er du velkommen til å kontakte oss på <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a>, og vi vil gjøre vårt beste for å forklare ting nærmere.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="hva-gj-r-pipedrive-for-gdpr"></a>Hva gjør Pipedrive for GDPR?</h2>
<p style="text-align: justify">Som et selskap med røtter i Europa, er Pipedrive veldig oppdatert med implikasjonene som den europeiske personvernforordningen har for bedrifter.</p>
<p style="text-align: justify">Vi setter pris på personvernbehovene til Pipedrive-brukere så vel som deres kunder og har derfor implementert - og vil fortsette å forbedre - tekniske og organisatoriske tiltak i tråd med GDPR for å sikre personopplysningene som behandles av Pipedrive.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="interne-prosesser-sikkerhet-og-datatransporter"></a>Interne prosesser, sikkerhet og datatransporter</h2>
<p style="text-align: justify">En stor del av GDPR-overholdelse er å sikre at prosedyrer er på plass og at data prosesser er kartlagt og kan revideres. Derfor har vi lagt til elementer i vår applikasjonsutviklingssyklus for å bygge funksjoner etter prinsippene om <strong>Personvern som standard</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Enhver tilgang til klientdata som vi behandler på dine vegne er strengt begrenset. Våre interne prosedyrer og logger sikrer at vi oppfyller GDPR-ansvarskravene i denne sammenhengen.<br><br>Vi har etablert en prosess for å ta inn tredjeparts tjenesteleverandører og ta i bruk verktøy som sikrer at disse tredjepartene oppfyller de høye forventningene som Pipedrive og dens kunder har når det gjelder personvern og sikkerhet.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="forberedthet-til-etterkomme-foresp-rsler-om-tilgang-fra-emnet"></a>Forberedthet til å etterkomme forespørsler om tilgang fra emnet</h2>
<p style="text-align: justify">Eierskap av personopplysninger til registrerte er kjernen i GDPR. Vi er derfor klare til å svare på forespørsler fra registrerte om å slette, endre eller overføre deres data.</p>
<p style="text-align: justify">Dette betyr at våre kundestøttespesialister og ingeniørene som hjelper dem er godt forberedt på å hjelpe deg med alle spørsmål som angår dine personopplysninger, i tillegg til å gi den fantastiske kundeopplevelsen du er vant til.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="dokumentasjon"></a>Dokumentasjon</h2>
<p style="text-align: justify">Våre <a href="https://www.pipedrive.com/no/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">tjenestevilkår</a> og <a href="https://www.pipedrive.com/no/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">personvernregler</a> blir kontinuerlig revidert for å øke gjennomsiktigheten og sikre at dokumentene oppfyller GDPR-kravene. Ettersom dette er grunnlaget for vårt forhold til deg, må vi grundig og åpent forklare våre forpliktelser og dine rettigheter i disse dokumentene.</p>
<p style="text-align: justify">I tillegg kartlegger vi kontinuerlig alle våre data-behandlingsaktiviteter for å kunne overholde GDPR-kravene om ansvarlighet.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="trening"></a>Trening</h2>
<p style="text-align: justify">Alt det ovennevnte støttes av omfattende opplæringsinnsats i selskapet, slik at de GDPR-vennlige prosessene vi har implementert, følges. For eksempel er personvern- og sikkerhetssesjoner en viktig del av vår opplæringsprosess, og hver avdeling får opplæring skreddersydd for sitt arbeid med personopplysninger.<br><br><strong>Pipedrive er fast overbevist om at oppfyllelse av GDPR-kravene er mye mer enn bare å huke av i en liste. For oss representerer GDPR en livsstil med respekt for enkeltpersoners personvern og ansvar i behandlingen av personopplysninger.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive-som-databehandler

Pipedrive som databehandler

dataoverf-ringer

Dataoverføringer

pipedrive-som-datakontroller

Pipedrive som datakontroller

hva-gj-r-pipedrive-for-gdpr

Hva gjør Pipedrive for GDPR?

interne-prosesser-sikkerhet-og-datatransporter

Interne prosesser, sikkerhet og datatransporter

forberedthet-til-etterkomme-foresp-rsler-om-tilgang-fra-emnet

Forberedthet til å etterkomme forespørsler om tilgang fra emnet

dokumentasjon

Dokumentasjon

trening

Trening

<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> Hver bruker kan ha opptil tre enheter logget inn på samme konto.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-kontoer inneholder verdifull informasjon, så Pipedrive logger deg automatisk ut etter en viss periode med inaktivitet.</p>
<p>For å forbli logget inn i lengre tid, sjekk <strong>“Husk meg”</strong> alternativet når du logger inn.</p>
<p>Pipedrive påloggingssesjoner varer i tretti dager hvis: </p>
<ul><li><strong>”Husk meg“</strong> er huket av når du logger inn</li><li>Du bruker Google til å huske påloggingen din</li><li>Du bruker et <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a> verktøy</li></ul>
<p style="text-align: justify">Ellers varer påloggingssesjoner i tolv timer. </p>
<p style="text-align: justify">Du trenger imidlertid ikke bekymre deg for å logges ut midt i arbeidet ditt. Pipedrive holder deg logget inn og forlenger økten hvis du er aktiv på kontoen. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Merk:</strong> For å bidra til å opprettholde den generelle sikkerheten for Pipedrive-kontoen din, sjekk dine <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">aktive enhets påloggingssesjoner</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">enhets påloggingshistorikk</a> for unormal aktivitet.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Hvorfor logger Pipedrive meg ut?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Hvis du sletter en prøvekonto, kan den gjenopprettes i opptil 60 dager etter sletting. For betalte kontoer er gjenopprettingsvinduet 30 dager. </div>
<p style="text-align: justify">Hvordan lagres dataene i Pipedrive? Hvor pålitelige er sikkerhetskopi av brukernes data? </p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive har databasekopier som synkroniserer databasene i sanntid</strong>. Dette betyr at hvis noe skulle skje med en av hoveddatabasemaskinene, kan sikkerhetskopien byttes raskt for å sikre kontinuitet i tjenesten og ingen tap av data.</li>
<li>
<strong>Pipedrive gjennomfører komplette nattlige sikkerhetskopier av alle databasemaskinene</strong>. Disse sikkerhetskopiene kan brukes til å gjenopprette data hvis dataene blir korrupte. Dette brukes i tilfelle databasemaskinene er intakte, men dataene har blitt korrupte både i hovedmaskinene og kopiene.</li>
<li>
<strong>Pipedrive lager også nattlige sikkerhetskopifiler av alle kundebaser, krypterer dem og lagrer dem sikkert utenfor stedet</strong>.<br>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">For å opprette en lokal sikkerhetskopi av Pipedrive-data, gå rett og slett til <strong>Verktøy og apper</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eksporter data</a></strong> fra menyen til venstre. Derfra genererer du et regneark med informasjonen du ønsker å eksportere og laster det ned til datamaskinen din.<br></p>

How is data backed up in Pipedrive?

Hvordan sikkerhetskopieres data i Pipedrive?

<h2>Separate databaser, full kryptering<a name="separate-databaser-full-kryptering"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Hver bedriftsdata i Pipedrive lagres i en separat database. Dette unngår enhver risiko for uønskede lekkasjer til en annen bedriftsdatabase.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive-applikasjonen bruker bare sikre HTTPS-tilkoblinger, der all informasjon er kryptert.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Daglige sikkerhetskopier og sikkerhetskopier av sikkerhetskopier<a name="daglige-sikkerhetskopier-og-sikkerhetskopier-av-sikkerhetskopier"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Vi lagrer sikkerhetskopier av dine viktige data, slik at vi kan gjenopprette informasjonen din ved forespørsel. Alle sikkerhetskopiene av Pipedrive-data - uansett hvor du er - utføres via Amazon Web Services. Dette betyr at dataene dine trygt lagres over hele verden hver dag.</p>
<p style="text-align: justify">Les mer om våre sikkerhetssystemer i <a href="https://support.pipedrive.com/nb/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Verdensklasse infrastruktur<a name="verdensklasse-infrastruktur"></a></h2>
<p>Vi hoster for øyeblikket dataene våre i følgende AWS-regioner:</p>
<ul><li>EU (Stockholm)</li><li>EU (Frankfurt)</li><li>EU (Dublin)</li><li>UK (London)</li><li>US East</li><li>US West</li></ul>
<p>For optimal ytelse og samsvar vil nye registreringer som kommer fra bestemte regioner primært bli hostet i spesifikke datasentre:</p>
<ul><li>EU: for EU-klienter</li><li>UK: for ikke-EU-europeiske og EMEA-klienter</li><li>US: resten av verden.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk: </strong>På grunn av eksterne forhold (f.eks. IP-mapping) kan selskapskontoer bli hostet i ulike datasentre. Hvis du vil vite nøyaktig hvor selskapets data er hostet, vennligst <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">ta kontakt med vårt supportteam</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Perfekt personvern<a name="perfekt-personvern"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Salgsdataene dine er viktige og bør tilhøre deg og bare deg. Pipedrive vil ikke ha noen kunnskap eller kontroll over kategoriene eller naturen til dataene du lastet opp til kontoen din. Vi vil bare behandle salgsdataene dine som angitt av deg eller som beskrevet i våre <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Vilkår for bruk</a>.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

separate-databaser-full-kryptering

Separate databaser, full kryptering

daglige-sikkerhetskopier-og-sikkerhetskopier-av-sikkerhetskopier

Daglige sikkerhetskopier og sikkerhetskopier av sikkerhetskopier

verdensklasse-infrastruktur

Verdensklasse infrastruktur

perfekt-personvern

Perfekt personvern

Hvor sikker er mine data i Pipedrive?

<p style="text-align: justify">Når du bruker Pipedrive-funksjoner for leadsgenerering som <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Chatbot</a> og <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web-skjemaer</a> og vår betalte tillegg <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web-besøkende</a>, brukes visse informasjonskapsler for å gi den beste opplevelsen for deg og kundene dine.</p>
<p style="text-align: justify">Disse informasjonskapslene er <strong>essensielle</strong> og kan ikke utelates.</p>
<p style="text-align: justify">Videre, for å gi deg engasjementsstatistikk på dashbordet og tillate feilsøking fra vår side, sporer vi visse hendelser for Chatbot og Web-former via et <strong>sporingscript</strong>.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Hvilke informasjonskapsler brukes ved bruk av våre lead-genereringsfunksjoner?<a name="hvilke-informasjonskapsler-brukes-ved-bruk-av-v-re-lead-genereringsfunksjoner"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot og Web Forms-beskyttelse<a name="chatbot-og-web-forms-beskyttelse"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Både Chatbot og innebygde Web Forms laster en enkelt Cloudflare-informasjonskapsel <code>__cf_bm</code>. Dette hjelper til med å identifisere og begrense automatisert trafikk og beskytte infrastrukturen vår.</p>
<p style="text-align: justify">Denne informasjonskapselen er knyttet til Pipedrive's domene.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjenesten som oppretter informasjonskapselen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot og Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 time</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Innstilt av Cloudflare – bot-beskyttelse</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan finne mer informasjon om <code>__cf_bm</code> informasjonskapsel i Cloudflares dokumentasjon <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Forms reCAPTCHA<br><a name="web-forms-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Når du oppretter nye Web Forms eller redigerer de eksisterende, kan du velge om skjemaet er spam-beskyttet eller ikke.</p>
<p style="text-align: justify">Når Spam-beskyttelse er aktivert for Web Forms, bruker vi Google reCAPTCHA, som legger til en <code>_GRECAPTCHA</code> informasjonskapsel for å gi risikoanalyse.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjenesten som oppretter informasjonskapselen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Tredjepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 dager</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Sendt av Google reCAPTCHA når Web Forms spam-beskyttelse er aktivert. Når spam-beskyttelse ikke er aktivert, vil ikke informasjonskapselen bli lastet.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan finne mer informasjon om <code>_GRECAPTCHA</code> informasjonskapsel i Googles FAQ <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Besøkende<br><a name="web-bes-kende"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Når du legger til et sporingsskript på nettsiden din for å samle inn besøksinformasjon, setter Dealfront <code>_lfa</code> og <code>_lfa_expiry</code> informasjonskapsel for å spore alle nettstedbesøk. Videre, hvis Pipedrive/Dealfront kunden har konfigurert samtykke manager, vil den opprette <code>_lfa_consent</code> informasjonskapsel for å holde oversikt over hva besøkende har svart på samtykkedialogen.</p>
<p style="text-align: justify">Besøkende kan også se spor av <code>_lfa_test_cookie_stored</code> da den brukes til å sjekke om informasjonskapsler er aktivert eller ikke.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Tjenesten som oppretter informasjonskapselen</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Forms</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Førstepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Utløp</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 år</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Innstilt av Dealfront skript for å spore nettstedbesøk</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Navn på informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Type informasjonskapsel</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Førstepart</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Formål</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Innstilt av Dealfront skript for å spore nettstedbesøk. En lokal lagringsvariabel for å lagre varigheten for Dealfront <code>clientID</code> lagret i nettleser <code>LocalStorage</code></div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Du kan finne mer informasjon om disse informasjonskapslene på Dealfronts side <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">her</a>. Ifølge Dealfront, har kunder som vil ha sine eksisterende Dealfront-kontoer tilkoblet muligheten til å konfigurere informasjonskapsler på innstillingssiden sin inne i Dealfront.<br></div><hr><h2>Chatbot- og Web-skjema-hendelsessporing<a name="chatbot-og-web-skjema-hendelsessporing"></a></h2>
<p style="text-align: justify">For å gi deg engasjementsstatistikk for Chatbot og Web-skjemaer på funksjonsdashboardet og for å tillate feilsøking fra vår side, spores visse hendelser og sluttbrukernes engasjement med disse funksjonene via et <strong>sporingskript</strong>.</p>
<p style="text-align: justify">Når dette gjøres, samler det <strong>sporingskriptet</strong> inn følgende informasjon: <code>webformId</code>, <code>innfelt (true/false)</code>, <code>URL</code> og <code>type interaksjon (vist/interagert)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Ingen informasjon om sluttbrukeren eller deres enhet samles inn</strong>, bortsett fra <code>User Agent</code>, som imidlertid ikke brukes av oss på noen måte, verken for å identifisere sluttbrukere eller på annen måte.</p>
<p style="text-align: justify">Vi bruker også funksjonenes engasjementsinformasjon til våre egne analytiske formål. Likevel gjør vi det bare i aggregatform og ikke på en måte som vil identifisere noen sluttbrukere.</p>
<p style="text-align: justify">Sporingskriptet brukes alltid med Chatbot- og Web-skjemafunksjonene.</p>
<p style="text-align: justify">Sluttbrukere kan blokkere JavaScript og sporing i de fleste nettlesere. Med det sagt kan ikke Chatbot- og Web-skjemafunksjonene brukes i slike tilfeller.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

hvilke-informasjonskapsler-brukes-ved-bruk-av-v-re-lead-genereringsfunksjoner

chatbot-og-web-forms-beskyttelse

Chatbot og Web Forms-beskyttelse

web-forms-re-captcha

Web Forms reCAPTCHA

web-bes-kende

Web Besøkende

Hvilke informasjonskapsler brukes ved bruk av våre lead-genereringsfunksjoner?

chatbot-og-web-skjema-hendelsessporing

Chatbot- og Web-skjema-hendelsessporing

Chatbot, Web Forms og Web Visitors informasjonskapsler og andre sporingsteknologier

<p dir="ltr" style="text-align: justify">I Pipedrive er det to måter å fjerne aktive brukere fra selskapets konto:</p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Deaktivere</strong> en bruker frigjør plassen, slik at du kan invitere en ny bruker eller fjerne den fra abonnementet. Deaktivering beholder brukerens personlige data (som navn og e-post) i selskapets konto.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Sletting</strong>, derimot, sletter helt brukerdetaljer (som navn og e-postadresse) fra selskapets konto. Denne handlingen kan bare utføres etter at en bruker er deaktivert.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Før du deaktiverer en bruker, vil du se en melding med dataene brukeren eier. Vi anbefaler å omfordele dataene hvis de fortsatt er relevante.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Lær hvordan du deaktiverer en bruker i <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">denne artikkelen</a>.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Obs:</strong> Deaktivering og sletting av brukere er bare tilgjengelig for brukere med tilgang til kontoinnstillinger. Før du fortsetter med deaktivering og sletting av brukere, må du merke deg at disse handlingene kan påvirke opprettet innhold og eide gjenstander knyttet til brukeren. Vi anbefaler å omfordele data før du deaktiverer og sletter brukere.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Deaktiverte brukere<a name="deaktiverte-brukere"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Når en bruker er deaktivert, skjer følgende endringer med dataene deres:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Brukerinformasjon</strong></p>
<ul><li>Den deaktiverte brukerens navn, e-post og profilbilde forblir i bedriftens konto, og du kan få tilgang til oversikten over deaktiverte brukere ved å navigere til <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Administrer brukere</a> &gt; Deaktiverte </strong>og<strong> (...) &gt; Bruker oversikt </strong>på høyre side av skjermen.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Element eierskap</strong></p>
<ul><li>Leads, avtaler, kontakter, produkter, aktiviteter, prosjekter og prosjektoppgaver forblir under den deaktiverte brukerens navn, med mindre eierskapet overføres</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Notater og Filer</strong></p>
<ul><li>Notater, kommentarer og filer forblir under den deaktiverte brukerens navn</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Emails</strong></p>
<ul><li>Email synkronisering stopper automatisk</li><li>Delte e-post maler laget av den deaktiverte brukeren og e-poster knyttet til enheter forblir i den deaktiverte brukerens konto</li><li>Private e-poster knyttet til enheter slettes etter 30 dager</li></ul>
<p style="text-align: justify"><b>Møteplanlegger</b></p>
<ul><li>Den offentlige lenken til møteplanleggeren utløper etter brukerdeaktivering</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Konto synkroniseringer</strong></p>
<ul><li>Email synk, kontakt synk, kalender synk og Google Drive synk stopper automatisk</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtre</strong></p>
<ul><li>Offentlige filtre opprettet av deaktiverte brukere forblir i den deaktiverte brukerens konto</li><li>Eksisterende filtervilkår med deaktiverte brukere beholdes, men nye kan ikke opprettes</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Innsikt</strong></p>
<ul><li>Delte dashbord overføres automatisk til den første administratoren av bedriftskontoen</li><li>Offentlige lenker til dashbord opprettet av den deaktiverte brukeren deaktiveres automatisk</li><li>Delte rapporter med andre brukere i selskapet blir utilgjengelige</li><li>Deaktiverte brukere er inkludert i rapporter og mål hvis de opprinnelig var en del av dem</li><li>Du kan opprette nye filtre i Innsikt som inkluderer deaktiverte brukere som filterforhold</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Vi anbefaler å overføre rapporteierskap før brukeren deaktiveres.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>LeadBooster tillegg</strong></p>
<ul><li><strong>Live Chat:</strong> den deaktiverte brukeren fjernes fra chatter, noe som gjør at andre operatører kan ta over</li><li><strong>Chatbot:</strong> i playbook-editoren erstatter en annen bruker automatisk den deaktiverte brukeren. Vi anbefaler å lese e-postadressen i playbook-editoren, hovedsakelig hvis en tilpasset e-post tidligere ble brukt der.</li><li><strong>Webforms:</strong> i lagringspreferansene i Webform erstatter en annen bruker automatisk den deaktiverte brukeren. Vi anbefaler å lese e-postadressen i lagringspreferansene, hovedsakelig hvis en tilpasset e-post tidligere ble brukt der.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>Dokumenter:</strong> for å vise og redigere et dokument laget av deaktiverte brukere, må du få tilgang til sky lagringsmappen der dokumentet er lagret (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">les mer</a>)</li><li><strong>Maler:</strong> for å vise og bruke Smart Docs-maler laget av deaktiverte brukere, må mal-eieren gi tillatelse i Pipedrive før de deaktiveres. Du vil også trenge tilgang til sky lagringsmappen hvor malen er lagret.</li><li><strong>eSignatures:</strong> du kan få tilgang til dokumenter sendt for signering av deaktiverte brukere så lenge du har tillatelse til å vise avtalen der den ble opprettet</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>DocuSign integrasjon</strong></p>
<ul><li>Du kan få tilgang til dokumentene som ble sendt for signering av deaktiverte brukere</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Quickbooks integrasjon</strong></p>
<ul><li> Fakturaer opprettet av deaktiverte brukere er tilgjengelige hvis en annen bruker kobler til Quickbooks</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Kampanjer</strong></p>
<ul><li>Planlagte kampanjer opprettet av en deaktivert bruker vil bli sendt i henhold til den opprinnelige tidsplanen</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Merk:</strong> Vi anbefaler å gjennomgå alle automatiseringer som er ansvarlige for å utløse automatisert kampanjesending hvis brukeren som opprettet eller med hvem automatiseringen er delt, blir deaktivert. Ytterligere detaljer om oppførselen til automatiseringer kan finnes nedenfor.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Automatiseringer</strong></p>
<ul><li>Hvis skaperen av en automatisering er deaktivert, vil automatiseringen bli deaktivert. Vi anbefaler å overføre automatiseringseierskap.</li><li>Hvis automatiseringen er satt til å utløse basert på utvalgte brukere og en av disse brukerne er deaktivert, vil automatiseringen fortsette å være aktiv. Men, den vil bli avsluttet under brukerstatus validering. Vi anbefaler å fjerne deaktiverte brukere fra automatiseringen.</li><li>Hvis automatiseringen er satt til å utløse basert på en bruker og en av brukerne er deaktivert, vil automatiseringen fortsette å være aktiv og den deaktiverte brukeren vil automatisk bli ekskludert fra automatiseringen</li><li>Deaktiverte brukere fjernes fra ”Automatiseringseiere” filteret i automatiseringslisten</li></ul>
<div><strong>Automatisk tildeling</strong></div>
<ul><li>Hvis en deaktivert bruker er en del av en tildelingsregel, vil regelen fortsette å kjøre, men vil mislykkes når brukerstatusen sjekkes. Vi anbefaler å gjennomgå alle aktive automatiske tildelingsregler som inkluderer den deaktiverte brukeren (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">les mer</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Markedsplass-apper</strong></p>
<ul><li>Apper installert av den deaktiverte brukeren blir automatisk avinstallert</li><li>Hvis den deaktiverte brukeren hadde en admin rolle, blir alle delte markedsplass-apper avinstallert</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>Webhooks opprettet av deaktiverte brukere blir automatisk deaktivert</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Slettet brukere<a name="slettet-brukere"></a></h2>
<p style="text-align: justify">I tillegg til det ovennevnte påvirkes følgende data når brukere slettes:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Brukerinformasjon</strong></p>
<ul><li>Brukerens navn, e-post og profilbilde fjernes fra firmaets konto. Vises som <code>slettet bruker</code> eller <code>slettet bruker, IDxxxxxxxx</code>.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Innholdseierskap</strong></p>
<ul><li>Leads, avtaler, kontakter, produkter, aktiviteter, prosjekter og oppgaver forblir tilordnet den slettede brukeren med mindre eierskapet overføres før brukersletting.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtrering</strong></p>
<ul><li>Slettede brukere kan ikke filtreres. Overføring av eierskap anbefales før sletting.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Obs:</strong> Kun deaktiverte brukere kan slettes fra firmaets konto.<br></div>

Kunnskapsbase

Data Security in Pipedrive

Har du spørsmål?