<p style="text-align: justify">2018年5月25日標誌著<a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">歐盟通用資料保護條例</a>開始實施。</p>
<p style="text-align: justify">這項新立法對於業務涉及處理關於歐盟居民或在歐盟境內個人資料的任何人均產生顯著影響。 理所當然，個人資料是銷售工作的核心，因此 Pipedrive 及我們的使用者也在積極確保我們符合相關規範。</p>
<p style="text-align: justify">本文概述了當您選擇 Pipedrive 作為您的 CRM 平台時，與資料相關的角色與責任，並說明 Pipedrive 為達到通用資料保護條例（GDPR）之價值與要求所做的努力。</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive"></a>Pipedrive 作為數據處理者</h2>
<p style="text-align: justify">您在 Pipedrive 中儲存為聯絡人的人員即為您的資料主體，您被視為這些個人資料的資料控管者。 我們在<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">服務條款</a>與<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">隱私權通知</a>中將這些資料稱為<strong>客戶資料</strong>（即您於 Pipedrive 內處理的資料）。</p>
<p style="text-align: justify">使用 Pipedrive 應用程式管理您的客戶，表示您已委託 Pipedrive 作為資料處理者代表您執行特定的處理活動。</p>
<p style="text-align: justify">根據 GDPR 第 28 條，控制者與處理者之間的關係必須以書面形式確立（同條第（9）款亦接受電子形式）。 </p>
<p style="text-align: justify">此時便牽涉到我們的 <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">資料處理附錄（DPA）</a>、<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">服務條款</a> 及 <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">隱私聲明</a>。這三份文件作為您的 <strong>資料處理合約</strong>，說明您向 Pipedrive 提供的有關處理您所控制個人資料的指示，並確立雙方的權利與責任。Pipedrive 作為資料處理者，僅會依照您作為資料控制者的指示處理您的客戶資料。 這三份文件作為您的<strong>數據處理合約</strong>，規範您向 Pipedrive 發出的有關處理您所控制的個人資料的指示，並確立雙方的權利和責任。 Pipedrive 作為資料處理者，僅會根據您作為資料控管者的指示來處理您的客戶資料。 </p>
<p style="text-align: justify">最後，請務必查看我們 <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">服務條款</a> 的第 14.1 條，以確認哪一個 Pipedrive 實體為您的契約夥伴。</p>
<p style="text-align: justify">所有欧盟客户与我们在爱沙尼亚的欧盟实体建立了合同关系。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="資料傳輸"></a>資料傳輸</h2>
<p style="text-align: justify">與客戶經常討論的一個主題是資料傳輸至 EEA 之外。</p>
<p style="text-align: justify">GDPR 對於將資料傳輸至其保護範圍以外制定了嚴格要求。 這是理所當然的——否則，法律將無法達成其目的。</p>
<p style="text-align: justify">誰負責符合這些資料傳輸要求？ 由於我們的歐盟客戶與我們的歐盟實體具有法律關係，此次數據傳輸仍屬於歐洲經濟區（EEA）範圍內。 然而，如果 Pipedrive 隨後委託歐洲經濟區（EEA）以外的次級資料處理者，確保資料合法傳輸則是我們的責任。</p>
<p style="text-align: justify">我們會在<a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">次處理者頁面</a>上維持最新的次處理者名單，以確保對這些傳輸有完全透明度。該名單也會說明涉及哪些資料，以及我們如何確保即使資料離開 EEA 之後仍受到適當保護。 此清單亦會說明涉及哪些資料，以及我們如何確保這些資料即使離開 EEA 後仍受到充分保護。</p>
<p style="text-align: justify">我們透過確保我們的第三方服務提供者已獲得歐盟美國資料隱私框架（EU-US Data Privacy Framework）認證或與我們簽署歐盟委員會的資料傳輸標準合約條款來實現這一點。 但必須特別注意，我們並不以 DPF 作為資料傳輸機制。 </p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">在地區或國家之間進行資料傳輸時，我們遵循相關的資料隱私法律與法規，包括實施適當的保護措施，如數據加密及合約協議（如適用時的 DPA、SCCs）等，以確保合規並保護我們客戶的資料隱私。</p>
<hr>
<h2>
<a name="pipedrive-1"></a>Pipedrive 作為資料控制者</h2>
<p style="text-align: justify">此外，Pipedrive 對我們從您收集的個人資料擔任資料控制者，您為我們網頁應用程式、行動應用程式及網站的使用者。</p>
<p style="text-align: justify">首先，我們處理的資料係為履行與您之契約所必要（GDPR 第6(1)(b)條）。</p>
<p style="text-align: justify">其次，我們會根據法律要求（GDPR 第 6 條第 1 款 (c)）處理資料以履行義務。 這主要涉及我們為履行 GDPR 之問責義務所需的財務資料與資訊。</p>
<p style="text-align: justify">第三，我們依據 GDPR 第6(1)(f)條，基於我們的合法利益而處理您的個人資料。</p>
<p>我們所稱的「合法利益」是指什麼？</p>
<ul>
<li>改善應用程式以幫助您提升生產力</li>
<li>確保您的資料與 Pipedrive 的系統安全無虞</li>
<li>以負責任的方式行銷我們的產品及其功能</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">希望這能協助您更有效地遵循歐盟的資料保護要求。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 如果您對上述有任何疑問，歡迎透過 <strong>support@pipedrive.com</strong> 與我們聯絡，我們會盡力提供進一步的說明。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-gdpr"></a>Pipedrive 為遵守歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）採取了哪些措施？</h2>
<p style="text-align: justify">作為一家根源於歐洲的公司，Pipedrive 能夠充分理解歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）對企業的影響。</p>
<p style="text-align: justify">我們重視 Pipedrive 使用者及其客戶的隱私需求，因此已根據 GDPR 實施 – 並將持續改進 – 技術與組織措施，以保護 Pipedrive 所處理的個人資料。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>要查看我們已實施之技術與組織措施清單，請參閱我們的《資料處理協議》（<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">DPA</a>）附錄 2。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="內部流程、安全性與資料傳輸"></a>內部流程、安全性與資料傳輸</h2>
<p style="text-align: justify">GDPR 合規的重要一環是確保各項程序已建立，且數據流程得以追蹤及稽核。 因此，我們已將相關元素納入應用程式開發週期，以依據<strong>隱私設計</strong>與<strong>安全設計</strong>原則來打造功能。</p>
<p style="text-align: justify">我們代表您處理的客戶資料之任何存取均受到嚴格限制。 我們的內部程序及紀錄確保我們在這方面符合 GDPR 的問責要求。</p>
<p style="text-align: justify">我們已建立第三方服務供應商的接納流程並採用相關工具，確保這些第三方在隱私與安全方面能滿足 Pipedrive 及其客戶的高期待。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="愿意遵守主题访问请求"></a>愿意遵守主题访问请求</h2>
<p style="text-align: justify">数据主体对其个人数据的所有权是GDPR的核心。因此，我们准备好回应数据主体请求删除、修改或转移他们的数据。 因此，我們已準備好回應資料主體有關刪除、修改或轉移其資料的請求。</p>
<p style="text-align: justify">這表示我們的客戶支援專員以及協助其工作的工程師都已充分準備，在任何涉及您個人資料的事宜上協助您，並持續提供您所習慣的優質客戶支援體驗。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="說明文件"></a>說明文件</h2>
<p style="text-align: justify">我們的 <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">服務條款</a> 與 <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">隱私聲明</a> 會定期更新，以提升透明度並確保遵守 GDPR 的要求。</p>
<p style="text-align: justify">由於這些文件構成我們與您關係的基礎，我們必須提供對我們的承諾與您權利的全面且透明的說明。 </p>
<p style="text-align: justify">此外，我們持續繪製所有資料處理活動的地圖，以確保遵守 GDPR 的問責要求。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">
<a name="培訓"></a>培訓</h2>
<p style="text-align: justify">以上所有事項均由公司內廣泛的培訓工作支持，確保我們所建立的符合 GDPR 的流程得以遵循。</p>
<p style="text-align: justify">我們的員工定期參加隱私與安全的訓練及意識課程，以確保其了解最佳實踐、最新威脅以及如何保護個人資料。 例如，資料隱私與安全課程是我們員工入職流程的重要部分，每個部門都會依據其工作涉及的個人資料內容接受相應的訓練。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Pipedrive 堅信，達成 GDPR 規範不僅僅是在清單上打勾而已。 對我們而言，GDPR 代表著尊重個人隱私以及對處理個人資料負責任的承諾。</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive

Pipedrive 作為數據處理者

資料傳輸

pipedrive-1

Pipedrive 作為資料控制者

pipedrive-gdpr

Pipedrive 為遵守歐盟《一般資料保護規則》（GDPR）採取了哪些措施？

內部流程、安全性與資料傳輸

愿意遵守主题访问请求

說明文件

培訓

Pipedrive 與 GDPR

<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>每個用戶最多可以將三個設備登錄到同一個帳戶。</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 帳戶包含有價值的信息，因此在一段時間的不活動後，Pipedrive 會自動登出您。</p>
<p>如果要保持長時間登錄，請在登錄時選擇<strong>“記住我”</strong>選項。</p>
<p>Pipedrive 登錄會話將持續三十天，如果： </p>
<ul><li><strong>“記住我”</strong> 被選中時登錄</li><li>您使用 Google 記住您的登錄</li><li>您使用 <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a> 工具</li></ul>
<p style="text-align: justify">否则，登录会话将持续十二小时。 </p>
<p style="text-align: justify">然而，您無需擔心在工作途中被登出。 只要您在帳號上保持活躍，Pipedrive 會讓您持續登入並延長您的使用時效。 </p>
<div class="support-note primary">
<strong>注意：</strong>為了幫助維護您的 Pipedrive 帳戶的整體安全性，請檢查您的<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">活動設備登錄會話</a>和<a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">設備登錄歷史</a>以查看異常活動。</div>

Why does Pipedrive log me out?

為什麼Pipedrive會登出我的帳號？

<p style="text-align: justify">您是否想過 Pipedrive 怎麼儲存其數據，以及其備份的可靠性有多高？ 如果你已經有，請繼續閱讀：<br></p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive 擁有資料庫副本，確保資料庫即時同步</strong>。 這意味著，如果主要資料庫機器之一出現問題，可以快速切換至備份，以確保服務連續性並防止數據丟失。</li>
<li>
<strong>Pipedrive 每晚對所有數據庫機器進行完整備份</strong>。這些備份可以用於在數據損壞的情況下恢復數據。這在數據庫機器完好無損，但數據在主機和副本中以某種方式損壞的情況下使用。 這些備份可用於在資料損毀時恢復資料。 這適用於資料庫機器完好，但主要機器和副本中的數據出現損壞的情況。</li>
<li>
<strong>Pipedrive 還會每晚創建所有客戶數據庫的備份文件，對其進行加密並安全地存儲在異地</strong>。<strong><strong><strong><br>
</strong></strong></strong></li>
</ul>
<hr>
<h2>我該如何創建數據備份？<a name="我該如何創建數據備份？"></a></h2>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 此操作僅對啟用導出權限的用戶可用。</div>
<p style="text-align: justify">要創建本地 Pipedrive 數據備份，只需從左側邊欄菜單中轉到 <strong>工具和應用</strong><strong> &gt;</strong><strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">導出數據</a></strong>。</p>
<p style="text-align: justify">然後，生成您希望導出的信息的電子表格，然後將其下載到您的計算機上。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/export%20data%20menu.png" alt=""></figure>
<hr>
<h2>關閉我的帳戶後，我的信息會存儲多久？<br><a name="關閉我的帳戶後，我的信息會存儲多久？"></a></h2>
<h3>付費的 Pipedrive 帳戶<a name="pipedrive"></a></h3>
<p>當付費的 Pipedrive 帳號關閉時，該帳號及其數據將於關閉日期後<strong>180 天</strong>內安排永久刪除。</p>
<h3>免費試用帳戶<a name="免費試用帳戶"></a></h3>
<p>對於免費試用帳戶，將在關閉日期後 <strong>60 天</strong> 內安排永久刪除。<strong><br></strong></p>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 更多資訊請參閱我們的 <a title="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data." href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa#pipedrive-s-obligations:~:text=5.11%20Deletion%20and%20Return%20of%20Personal%20Data.">資料處理附錄的第 5.11 節</a>。<br></div>

How is data backed up in Pipedrive?

我該如何創建數據備份？

關閉我的帳戶後，我的信息會存儲多久？

付費的 Pipedrive 帳戶

免費試用帳戶

在 Pipedrive 中如何備份數據

<h2>獨立的數據庫，全面加密<a name="獨立的數據庫，全面加密"></a></h2>
<p style="text-align: justify">每個公司的數據在 Pipedrive 中都存儲在獨立的數據庫中。這避免了任何不必要的數據洩漏到其他公司的數據庫中。 這可避免任何不必要的資料外洩到其他公司的資料庫。</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive 應用程序僅使用安全的 HTTPS 連接，所有信息均已加密。<br></p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">每日備份及備份的備份<a name="每日備份及備份的備份"></a></h2>
<p style="text-align: justify">我們保存您重要數據的備份，以便在您需要時進行還原。 我們儲存您重要數據的備份，以便我們可以應您的要求恢復您的信息。所有的 Pipedrive 數據備份 - 無論您身在何處 - 都是通過 Amazon Web Services 完成的。這意味著您的數據每天安全地存儲在全球各地。 這表示您的資料每日都安全地儲存在全球各地。</p>
<p style="text-align: justify">在 <a href="https://support.pipedrive.com/zh-hant/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a> 中了解更多有關我們備份系統的信息。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">世界級基礎設施<a name="世界級基礎設施"></a></h2>
<p>我們目前在以下 AWS 區域托管數據：<br></p>
<ul><li>澳洲（悉尼）<br></li><li>加拿大（蒙特利爾）</li><li>歐盟 (法蘭克福)</li><li>歐盟 (都柏林)</li><li>英國 (倫敦)</li><li>美國東部</li><li>美國西部</li></ul>
<p>為了優化性能和合規性，來自特定區域的新註冊將主要在特定數據中心托管：<br></p>
<ul><li>澳洲：服務於亞洲及太平洋國家<br></li><li>加拿大：針對加拿大地區</li><li>歐盟：針對歐盟客戶</li><li>英國：針對非歐盟的歐洲和EMEA客戶</li><li>美國：世界其他地區</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>註記：</strong>由於外部條件（如 IP 映射），公司帳號可能會託管於不同的資料中心。 <strong>注意：</strong>由於外部條件（例如，IP 映射），公司帳戶可以在不同的數據中心托管。如果您想確切知道您公司的數據托管在哪裡，請 <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">聯繫我們的支持團隊</a>。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">完美的隱私<a name="完美的隱私"></a></h2>
<p style="text-align: justify">您的銷售資料非常重要，且應只屬於您本人。 Pipedrive 不會得知或控制您上傳至帳號的資料類別或性質。 我們僅會依據您的指示或我們的<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">服務條款</a>所述內容來處理您的銷售資料。</p>

How secure is my data in Pipedrive?

獨立的數據庫，全面加密

每日備份及備份的備份

世界級基礎設施

完美的隱私

我的數據在 Pipedrive 中有多安全

Keep your data safe after deactivating or deleting a user from your Pipedrive account.

<p dir="ltr" style="text-align: justify">在 Pipedrive 中，有兩種方法可以從您的公司帳戶中移除活躍用戶：<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>停用</strong>用戶會釋放座位，讓您可以邀請新用戶或將其從訂閱中移除。停用會保留用戶的個人資料（如姓名和電子郵件）在公司帳戶中。 停用會將使用者的個人資料（如姓名和電子郵件）保留在公司帳號中。</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>刪除</strong>則會完全刪除用戶的詳細資訊（如姓名和電子郵件地址）從公司帳戶中。此操作只能在停用用戶後執行。 此操作僅能在停用使用者後執行。</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">在停用使用者前，您會看到一個提示語，顯示該使用者所擁有的資料。 如果這些資料仍然相關，我們建議重新分配。</p>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify">了解如何在 <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這篇文章</a> 中停用用戶。</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>注意：</strong>用户的停用和删除仅适用于具有账户设置访问权限的用户。在继续用户停用和删除之前，请注意这些操作可能影响与用户关联的已创建内容和拥有物品。我们建议在停用和删除用户之前重新分配数据。 在進行使用者停用與刪除前，請注意這些操作可能會影響由該使用者所建立的內容及所擁有的項目。 我們建議在停用與刪除使用者前，先重新分配相關資料。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">已停用的用戶<a name="已停用的用戶"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">當用戶被停用時，他們的數據會發生以下變更：<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>用戶信息</strong></p>
<ul><li>已停用使用者的姓名、電子郵件和個人檔案圖片仍然保留在您的公司帳戶中，您可以通過導航到 <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">管理使用者</a> &gt; 已停用</strong> 和 <strong>(...) &gt; 使用者概覽</strong> 來訪問已停用使用者概覽，位於螢幕的右側。</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>項目所有權</strong></p>
<ul><li>潛在客戶、交易、聯繫人、產品、活動、項目和項目任務將保留在已停用用戶的名下，除非所有權被轉移</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>備註和文件</strong></p>
<ul><li>備註、評論和文件將保留在已停用用戶的名下 </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>電子郵件</strong></p>
<ul><li>電子郵件同步將自動停止</li><li>已停用用戶創建的共享電子郵件模板和與實體相關聯的電子郵件將保留在已停用用戶的帳戶中</li><li>與實體相關聯的私人電子郵件在30天後將被刪除</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>會議日程安排</strong></p>
<ul><li>公共會議日程安排鏈接在用戶停用後將失效</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>帳戶同步</strong></p>
<ul><li>電子郵件同步、聯繫人同步、日曆同步和Google Drive同步將自動停止</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>過濾器</strong></p>
<ul><li>已停用用戶創建的公共篩選器將保留在已停用用戶的帳戶中</li><li>與已停用使用者相關的現有過濾器條件將保留，但無法創建新的</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>洞察</strong></p>
<ul><li>共享儀表板將自動轉移給公司帳戶的第一位管理員</li><li>由已停用用戶創建的儀表板的公共鏈接自動禁用</li><li>與公司其他用戶共享的報告將變得無法訪問</li><li>如果已停用用戶最初是報告和目標的一部分，則將其包含在報告和目標中</li><li>您可以在洞察中創建包含已停用用戶作為篩選條件的新篩選器</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 我們建議在停用用戶之前轉移報告所有權。</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>LeadBooster 附加組件</strong></p>
<ul><li><strong>即時聊天：</strong>已停用用戶將不再分配到聊天中，允許其他操作員接管</li><li><strong>聊天機器人：</strong>在数据库编辑器中，另一个用户自动取代已停用的用户。我们建议检查手册编辑器中的邮箱地址，尤其是如果之前在那里使用了自定义邮箱。 我們建議檢查 playbook 編輯器中的電子郵件地址，尤其是在該處之前曾使用過自訂電子郵件時。</li><li><strong>網頁表單：</strong>在網頁表單保存偏好中，另一位使用者自動替代已停用使用者。我們建議檢查保存偏好中的電子郵件地址，特別是在那裡之前使用了自定義電子郵件的情況下。 我們建議檢查儲存偏好設定中的電子郵件地址，尤其是在該處之前曾使用過自訂電子郵件時。</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>智能文檔</strong></p>
<ul><li><strong>文檔：</strong>要查看和編輯已停用用戶創建的文檔，您需要訪問文檔所在的雲存儲文件夾（<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">閱讀更多</a>）</li><li><strong>模板：</strong>要查看和使用已停用用戶創建的智能文檔模板，模板擁有者必須在停用之前在Pipedrive中授予權限。您還需要訪問模板所在的雲存儲文件夾。 您還需要存取存放範本的雲端儲存資料夾。</li><li><strong>電子簽名：</strong>只要您有權查看創建該文檔的交易，您就可以訪問已停用用戶發送的簽名文檔</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>DocuSign 集成</strong></p>
<ul><li>您可以訪問已停用使用者發送的簽署文件</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Quickbooks 集成</strong></p>
<ul><li> 由已停用用戶創建的發票在另一位用戶連接到Quickbooks時可訪問</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>广告活动</strong></p>
<ul><li>由已停用用户创建的计划中的广告活动将按照原计划发送</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 我們建議檢查所有負責觸發自動活動發送的自動化，如果創建自動化的用戶或與之共享的用戶被停用。關於自動化行為的更多詳細信息可以在下方找到。 關於自動化運作細節可於下方找到。</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>自動化</strong></p>
<ul><li>如果自動化的擁有人被停用，該自動化也會被停用。 如果自動化的擁有者被停用，則該自動化將被停用。我們建議轉移任何擁有觸發設置<code>Triggered by anyone</code>的自動化所有權。</li><li>如果自動化的觸發設置為 <code>由選定的用戶觸發</code>，並且觸發該自動化的用戶被停用，則該自動化將繼續保持活動狀態，並且不會影響其餘用戶。</li><li>如果自動化設置為根據任何用戶觸發，並且其中一位用戶被停用，則該自動化將繼續保持活動狀態，並且已停用用戶將自動從自動化中排除</li></ul>
<div><strong>自動分配</strong></div>
<ul><li>如果已停用的使用者屬於某個指派規則，該規則會繼續執行，但在檢查使用者狀態時會失敗。 如果已停用的用户是分配规则的一部分，规则将继续运行，但在检查用户状态时将失败。我们建议查看包括已停用用户的所有活动自动分配规则(<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">阅读更多</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>市場應用</strong></p>
<ul><li>已停用用戶安裝的應用將自動卸載</li><li>如果已停用用戶擔任管理員角色，則所有共享的市場應用將被卸載</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>網路鉤子</strong></p>
<ul><li>已停用用戶創建的Webhooks將自動停用</li></ul>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">已刪除的用戶<a name="已刪除的用戶"></a></h2>
<p style="text-align: justify">除了上述內容，當用戶被刪除時，以下數據會受到影響：</p>
<p style="text-align: justify"><strong>用戶信息</strong></p>
<ul><li>用戶的姓名、電子郵件和個人資料圖片會從公司賬戶中移除。顯示為 <code>deleted user</code> 或 <code>deleted user, IDxxxxxxxx</code>。 會顯示為 <code>deleted user</code> 或 <code>deleted user, IDxxxxxxxx</code>。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>内容所有权</strong></p>
<ul><li>Leads, deals, contacts, products, activities, projects, and project tasks 仍然保留，仍然分配給被刪除的用戶，除非在用戶刪除前轉移所有權。</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>過濾</strong></p>
<ul><li>已刪除的用戶無法被過濾。建議在刪除之前轉移所有權。 建議在刪除前完成擁有人轉移。</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong>只有停用的用戶才能從公司賬戶中刪除。<br></div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

已停用的用戶

已刪除的用戶

當用戶被停用或刪除時，數據會發生什麼情況

<p dir="ltr" style="text-align: justify">當使用 Pipedrive 的潛在客戶生成功能（如 <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot">聊天機器人</a> 和 <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms">網站表格</a>）以及我們的付費附加元件 <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature">網站訪客</a>，會使用某些 Cookies 來為您和您的客戶提供最佳體驗。</p>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">這些 Cookies 是功能運作所需的必要條件。 然而，根據您運營之地區的適用隱私法規，可能需要在使用這些追蹤技術前獲得用戶同意。</p>
<p style="text-align: justify">此外，為了在儀表板上為您提供參與統計數據並允許我們解決問題，我們通過一個<strong>追踪腳本</strong>追踪Chatbot和網頁表單的某些事件。</p>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">誰負責遵守法律規定？<a name="誰負責遵守法律規定？"></a></h2>
<p style="text-align: justify">對於您嵌入網站的聊天機器人、網站表格和網站訪客，您（網站運營者）通常是訪客個人資料的控制人。 Pipedrive 作為您的數據處理者／服務提供商，具體詳情請參考我們的<a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service">服務條款</a>、<a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy">隱私聲明</a> 和 <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy/dpa">數據處理附錄</a>。</p>
<p>這意味著您負責：</p>
<ul><li dir="ltr"><p>向訪客提供所有必要的通知（例如，隱私/ cookie 通知）；</p></li><li dir="ltr"><p>獲得在適用法律下可能需要的任何同意（如 EU/UK 電子隱私規則、GDPR、LGPD 或相關的美國州法律）；以及</p></li><li dir="ltr"><p>配置您的cookie橫幅或同意管理平台（CMP）及標籤，使Pipedrive腳本和cookie僅在您擁有有效法律基礎時使用（例如，需要時獲得同意）。<br></p></li></ul>
<div class="support-note warning">Pipedrive <strong>不</strong> 提供法律建議，不能判斷哪一種法律基礎適合您的使用案例。 如果您對自己的義務有疑問，應諮詢您自己的法律顧問。<br></div>
<h3 style="text-align: justify">同意信號檢測<a name="同意信號檢測"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Pipedrive的聊天機器人和網站表格功能目前無法檢測或回應同意管理平台（CMP）信號或訪客的選擇偏好。</p>
<p style="text-align: justify">如果在您的網站上實施同意橫幅，您負責配置您的網站以防止這些腳本在獲得同意之前載入。</p>
<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 網站訪客功能（由 Dealfront 提供技術支持）提供同意管理器配置。 查看Dealfront的<a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">文件</a>以獲取設置說明。</div>
<hr>
<h2 style="text-align: justify">使用我們的潛在客戶生成功能時會使用何種cookies？<a name="cookies"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot和網頁表單保護<a name="chatbot"></a></h3>
<p style="text-align: justify">聊天機器人和嵌入的網站表格均會加載一個 Cloudflare cookie: <code>__cf_bm</code>。 這有助於識別和減少自動化流量，並保護我們的基礎設施。</p>
<p style="text-align: justify">此cookie附加在Pipedrive的域名上。<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>創建cookie的服務</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot和網頁表單</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie名稱</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie類型</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">第三方</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>到期日</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1小時</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">由Cloudflare設置 -機器人保護</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 您可以在 Cloudflare 的文件中找到關於 <code>__cf_bm</code> cookie 的更多信息 <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這裡</a>。</div>
<h3 style="text-align: justify">網頁表單reCAPTCHA<br><a name="re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">創建新的網站表格或編輯現有的表格時，您可以選擇該表格是否受垃圾郵件保護。</p>
<p style="text-align: justify">啟用網站表格的垃圾郵件保護時，我們會使用 Google reCAPTCHA，添加一個 <code>_GRECAPTCHA</code> cookie 以進行風險分析。<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>創建cookie的服務</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">網頁表單</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie名稱</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie類型</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">第三方</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>到期日</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179天</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">在啟用網頁表單垃圾郵件保護時由Google reCAPTCHA發送。當垃圾郵件保護未啟用時，cookie不會被加載。 未啟用垃圾郵件保護時，該 Cookie 將不會載入。</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 您可以在Google的常見問題解答中找到更多關於<code>_GRECAPTCHA</code> cookie的信息 <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這裏</a>。</div>
<h3 style="text-align: justify">網頁訪客<br><a name="網頁訪客"></a></h3>
<p style="text-align: justify">當在你的網站中添加一個追蹤程式碼以收集訪客信息時，Dealfront設置<code>_lfa</code>和<code>_lfa_expiry</code> cookie以追蹤所有網站訪問。此外，如果Pipedrive/Dealfront的客戶配置了同意管理器，它將創建<code>_lfa_consent</code> cookie以跟蹤訪客對同意對話框的回答。 此外，Pipedrive 建議配置 Dealfront 的內置同意管理器以供網站訪客使用。 配置後，它會創建 <kbd class="keyboard-input">_lfa_consent</kbd> cookie 以記錄訪客的同意選擇。 </p><div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 查看 Dealfront 的 <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker">文件</a>以獲取設置說明。</div>
<p style="text-align: justify">訪客還可能會看到 <code>_lfa_test_cookie_stored</code> 的痕跡，因為它用於檢查 cookies 是否啟用。</p>

<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>創建cookie的服務</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">網頁表單</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie名稱</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie類型</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">第一方</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>到期日</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1年</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">由Dealfront脚本设置来跟踪网站访问次数</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie名稱</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Cookie類型</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">第一方</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>目的</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">由 Dealfront 腳本設置以追蹤網站訪問。 由Dealfront程式碼設置來追蹤網站訪問。一個本地儲存變量用於儲存在瀏覽器<code>LocalStorage</code>中儲存的Dealfront <code>clientID</code> 的持續時間</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>注意：</strong> 您可以在Dealfront的頁面上找到有關這些cookies的更多信息 <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">這裏</a>。根據Dealfront，已連接現有Dealfront帳戶的客戶可以在Dealfront內的設置頁面上配置cookies。 根據 Dealfront，已連接現有 Dealfront 帳號的客戶可以在 Dealfront 內的設定頁面配置 cookies。<br></div>
<hr>
<h2>Chatbot和網頁表單事件追蹤<a name="chatbot-1"></a></h2>
<p style="text-align: justify">為了向您提供聊天機器人和網站表格在功能儀表板上的參與統計數據並允許我們進行故障排除，特定事件和終端用戶對這些功能的參與會通過 <strong>追蹤腳本</strong> 進行追踪。</p>
<p style="text-align: justify">在這樣做時，<strong>追踪腳本</strong>收集以下信息：<code>webformId</code>，<code>嵌入（true/false）</code>，<code>URL</code>和<code>互動類型（查看/互動）</code>。</p>
<p style="text-align: justify"><strong>不會收集有關終端用戶或其設備的任何信息</strong>，除了 <code>user agent</code>，但我們不會以任何方式使用它來識別終端用戶。</p>
<p style="text-align: justify">我們也會將這些功能的互動資訊用於自有分析目的。 我们还将功能的参与信息用于我们自己的分析目的。然而，我们只以集合形式而不以识别任何最终用户的方式来这样做。</p>
<p>追踪腳本始終與Chatbot和網頁表單功能一起使用。</p>
<p style="text-align: justify">終端用戶可以在大多數瀏覽器中阻止 JavaScript 和追蹤。 也就是說，在此情況下，聊天機器人和網站表格功能將無法使用。</p><div class="support-note warning"><strong>免責聲明：</strong> 本文提供有關 Pipedrive 功能使用的 cookies 和追蹤技術的技術信息，不構成法律意見。 您負責根據適用法律（包括 GDPR、CCPA、LGPD、CIPA 及其他隱私法規）確定您的合規義務。 我們建議就您的具體同意和披露要求諮詢您自己的法律顧問。</div>

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Pipedrive 中的資料安全

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