<p style="text-align: justify">25 Mayıs 2018, <a href="http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=celex%3A32016R0679" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği</a>'nin yürürlüğe girdiği tarihi işaret ediyor. Bu yeni yasa, AB sakinleri hakkında veya AB içinde kişisel verileri işlemeyle ilgili olan herkesi önemli ölçüde etkiledi. Doğal olarak, kişisel veriler satış yapmakla ilgili iş yapma sürecinin merkezinde yer alır, bu nedenle Pipedrive ve kullanıcılarımız da uyumlu olduğumuzdan emin olmak için yoğun çaba harcadılar.<br><br>Bu makale, CRM platformunuz olarak Pipedrive'ı seçtiğinizde veri ile ilgili roller ve sorumlulukların genel bir bakışını sunacak ve GDPR'nin değerleri ve gereksinimlerine uymak için Pipedrive'ın yaptığı çabaları açıklayacaktır.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-veri-i-leyicisi-olarak"></a>Pipedrive veri işleyicisi olarak</h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive'da kişileri kişileriniz olarak sakladığınızda veri konularınız olurlar ve bu kişisel veriler için veri denetleyicisi olarak kabul edilirsiniz. <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hizmet Şartları</a> ve <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gizlilik Politikamız</a>’da bu verilerden <strong>istemci verileri</strong> olarak bahsederiz. <br><br>Müşterilerinizi yönetmek için Pipedrive uygulamasını kullandığınızda, Pipedrive’ı veri işleyicisi olarak belirttiğiniz anlamına gelir ki bu, belirli işleme faaliyetlerini sizin adınıza gerçekleştirmek üzere anlamına gelir.</p>
<p style="text-align: justify">GDPR'nin 28. maddesine göre, veri denetleyicisi ile veri işleyicisi arasındaki ilişkinin yazılı olarak (aynı maddenin alt maddesi (9) uyarınca elektronik form kabul edilebilir) yapılması gerekmektedir.</p>
<p style="text-align: justify">İşte burada <a href="https://www-cms.pipedriveassets.com/documents/Data-Processing-Addendum-Aug_2024-for-signature.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Veri İşleme Eki (DPA)</a>, <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hizmet Şartları</a> ve <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gizlilik Politikamız</a> devreye girer. Bu üç belge sizin <strong>veri işleme sözleşmeniz</strong> olarak hizmet verir, kontrol ettiğiniz kişisel verilerin Pipedrive tarafından nasıl işleneceğine dair verdiğiniz talimatları belirler ve her iki tarafın hak ve sorumluluklarını kurar. Pipedrive, veri denetleyicisi olarak sizin talimatlarınıza dayanarak sadece istemci verilerinizi işleyecektir.</p>
<p style="text-align: justify">Son olarak, hangi Pipedrive varlığının kontratlı partneriniz olduğunu görmek için <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hizmet Şartlarımız</a>ın 14.1 bölümünü kontrol etmek kritiktir.</p>
<p style="text-align: justify">Tüm AB müşterilerinin Estonya'da bulunan AB varlığımızla sözleşmeli bir ilişkisi bulunmaktadır.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="veri-transferleri"></a>Veri transferleri</h2>
<p style="text-align: justify">Müşterilerle sıkça karşılaşılan konulardan biri, EEA dışına veri transferleridir.</p>
<p style="text-align: justify">GDPR, verilerin koruma kapsamının dışına taşınması için sıkı gereksinimler belirler. Bu sadece doğaldır - aksi halde, yasalın amacını yerine getirmesi imkansız olurdu.<br><br>Bu veri transfer gereksinimlerini karşılamak kimin sorumluluğundadır? Avrupa Birliği müşterilerimizin Avrupa Birliği varlığıyla yasal bir ilişkisi olduğundan, bu veri transferi EEA'da kalır. Ancak, Pipedrive daha sonra EEA dışında alt işlemcilerle çalışmaya başlarsa, bu verileri yasal bir şekilde aktardığımızdan emin olmamız gerekir.<br><br>Bu transferler hakkında tamamen şeffaf olmak için alt işlemcilerin listesini güncel tutacağız <a href="https://www.pipedrive.com/en/subprocessors" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Alt İşlemciler sayfası</a>. Bu liste ayrıca hangi verilerin dahil olduğunu ve verilerin EEA'dan ayrıldıktan sonra bile nasıl uygun şekilde korunduğunu açıklayacaktır.</p>
<p style="text-align: justify">Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızın ya AB-AKD Gizlilik Çerçevesi'ne uyum sağlamış ya da bize veri transferleri için AB Komisyonu'nun standart sözleşme maddelerini imzalamış olduğundan emin olarak bunu gerçekleştiriyoruz.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-veri-denetleyicisi-olarak"></a>Pipedrive veri denetleyicisi olarak</h2>
<p style="text-align: justify">Ayrıca, Pipedrive kişisel veriler hakkında topladığımız veriler için, web uygulamamızın, mobil uygulamalarının ve web sitesinin kullanıcısı olan sizin için veri denetleyicisi olarak hareket eder.</p>
<p style="text-align: justify">Öncelikle, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmemiz için gerekli olan verileri işliyoruz (GDPR Madde 6(1)(b)).</p>
<p style="text-align: justify">İkinci olarak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için verileri işliyoruz (GDPR Madde 6(1)(c)) – bu genellikle finansal verileri ve GDPR kapsamında yerine getirmemiz gereken sorumluluk hükümleri ile ilgili bilgileri içerir.</p>
<p style="text-align: justify">Üçüncü olarak, kişisel verilerinizi GDPR Madde 6(1)(f) uyarınca meşru menfaatlerimiz doğrultusunda işliyoruz.<br><br>Bahsettiğimiz bu "meşru menfaatler" nelerdir?</p>
<ul>
<li>Uygulamayı iyileştirerek verimliliğinizi yeni seviyelere ulaştırmak</li>
<li>Verilerinizin ve Pipedrive'ın sistemlerinin güvenli ve korunaklı olduğundan emin olmak</li>
<li>Ürünümüzün ve özelliklerinin sorumlu pazarlaması<br></li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Umuyoruz ki, bu size AB'nin veri koruma gereksinimlerine daha iyi uymanıza yardımcı olur. Yukarıdakilerle ilgili sorularınız varsa, bize <a href="https://pipedrive.com" target="_blank" rel="noreferrer noopener">support@pipedrive.com</a> adresinden ulaşmaktan çekinmeyin, ve konuları daha ayrıntılı bir şekilde açıklamak için elimizden geleni yapacağız.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="pipedrive-gdpr-i-in-ne-yap-yor"></a>Pipedrive GDPR için ne yapıyor?</h2>
<p style="text-align: justify">Avrupa kökenli bir şirket olarak, Pipedrive AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin işletmeler için ne anlama geldiğini çok iyi biliyor.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive kullanıcılarının ve müşterilerinin gizlilik ihtiyaçlarını anlıyoruz ve bu nedenle Pipedrive tarafından işlenen kişisel verileri korumak için GDPR'ye uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguladık ve uygulamaya devam edeceğiz.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="s-re-ler-g-venlik-ve-veri-transferleri"></a>İç süreçler, güvenlik ve veri transferleri</h2>
<p style="text-align: justify">GDPR uyumluluğunun büyük bir kısmı, prosedürlerin yerinde olduğundan emin olmak ve veri işlemlerinin belirlenmiş ve denetlenebilir olduğundan emin olmaktır. Bu nedenle, uygulama geliştirme döngümüze <strong>Gizlilikle Tasarım</strong> ilkelerini takip eden özellikler ekledik.</p>
<p style="text-align: justify">Sizden aldığımız müşteri verilerine olan erişimimiz sıkı bir şekilde sınırlıdır. İç prosedürlerimiz ve günlüklerimiz, bu konuda GDPR sorumluluk gereksinimlerini karşılayacak şekilde tasarlanmıştır.<br><br>Üçüncü parti hizmet sağlayıcılarını onboarding süreci ve bu üçüncü tarafların gizlilik ve güvenlik konusundaki beklentilerini karşıladığından emin olmak için araçları benimseme konusunda bir süreç oluşturduk.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="zne-eri-im-taleplerine-uyum-g-sterme-haz-rl"></a>Özne erişim taleplerine uyum gösterme hazırlığı</h2>
<p style="text-align: justify">Veri konularının kişisel verilerine sahip olması, GDPR'nin temelidir. Bu nedenle, veri konusu taleplerine yanıt vermeye, verilerini silmeye, değiştirmeye veya aktarmaya hazırız.</p>
<p style="text-align: justify">Bu, müşteri destek uzmanlarımızın ve onlara yardımcı olan mühendislerin kişisel verilerinizi ilgilendiren konularda size yardımcı olmaya hazır olduğu anlamına gelir, ayrıca alışkın olduğunuz harika müşteri desteği deneyimini sunmaya devam ederken.</p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="dok-mantasyon"></a>Dokümantasyon</h2>
<p style="text-align: justify">Bizim <a href="https://www.pipedrive.com/en/terms-of-service" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hizmet Şartları</a> ve <a href="https://www.pipedrive.com/en/privacy" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Gizlilik Politikamız</a> sürekli olarak şeffaflığı artırmak ve belgelerin GDPR gereksinimlerini karşılamasını sağlamak için gözden geçirilmektedir. Bu belgeler sizinle olan ilişkimizin temelini oluşturduğundan, taahhütlerimizi ve size ait hakları bu belgelerde kapsamlı bir şekilde ve açıkça açıklamak zorundayız.</p>
<p style="text-align: justify">Ayrıca, GDPR sorumluluk gerekliliklerine uyum sağlayabilmek için tüm veri işleme faaliyetlerimizi sürekli olarak haritalıyoruz.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">
<a name="e-itim"></a>Eğitim</h2>
<p style="text-align: justify">Yukarıdakilerin hepsi, şirket içinde kapsamlı eğitim çabaları ile desteklenmektedir, böylelikle yerine getirdiğimiz GDPR uyumlu süreçlerin takip edilmesi sağlanmaktadır. Örneğin, veri gizliliği ve güvenliği oturumları, giriş sürecimizin ayrılmaz bir parçasıdır ve her bölüm, kişisel verileri içeren işleri için özel olarak hazırlanmış eğitim alır.<br><br><strong>Pipedrive, GDPR gerekliliklerini karşılamanın sadece bir listedeki maddeleri işaretlemekten çok daha fazlası olduğuna inanmaktadır. Bizim için, GDPR, bireylerin gizliliğine saygı ve kişisel verilerin işlenmesinde sorumluluk anlamına gelen bir yaşam tarzını temsil etmektedir.</strong></p>

Pipedrive and GDPR

pipedrive-veri-i-leyicisi-olarak

Pipedrive veri işleyicisi olarak

veri-transferleri

Veri transferleri

pipedrive-veri-denetleyicisi-olarak

Pipedrive veri denetleyicisi olarak

pipedrive-gdpr-i-in-ne-yap-yor

Pipedrive GDPR için ne yapıyor?

s-re-ler-g-venlik-ve-veri-transferleri

İç süreçler, güvenlik ve veri transferleri

zne-eri-im-taleplerine-uyum-g-sterme-haz-rl

Özne erişim taleplerine uyum gösterme hazırlığı

dok-mantasyon

Dokümantasyon

e-itim

Eğitim

Pipedrive ve GDPR

<div class="support-note primary">
<strong>Not:</strong> Her kullanıcının aynı hesaba üç cihazı giriş yapabilir.</div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive hesapları değerli bilgiler içerir, bu yüzden belirli bir süre boyunca etkin olmamanız durumunda Pipedrive sizi otomatik olarak çıkarır.</p>
<p>Daha uzun bir süre giriş yapmak için giriş yaparken <strong>“Beni hatırla”</strong> seçeneğini işaretleyin.</p>
<p>Pipedrive giriş oturumları, şu koşullar altında otuz gün boyunca devam eder: </p>
<ul><li><strong>“Beni hatırla”</strong> seçeneği giriş yaparken işaretlendiğinde</li><li>Google'ı giriş bilgilerinizi hatırlamak için kullandığınızda</li><li>Bir <a href="https://support.pipedrive.com/article/single-sign-on" target="_blank" rel="noreferrer noopener">SSO</a> aracını kullandığınızda</li></ul>
<p style="text-align: justify">Aksi takdirde, giriş oturumları on iki saat boyunca devam eder. </p>
<p style="text-align: justify">Ancak, çalışma esnasında çıkarılmaktan endişe etmenize gerek yok. Eğer hesabınızda aktifseniz, Pipedrive sizi oturumda tutar ve sürenizi uzatır. </p>
<div class="support-note primary">
<strong>Not:</strong> Pipedrive hesabınızın genel güvenliğini korumak için, <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-can-i-log-myself-out-of-pipedrive-on-my-connected-devices" target="_blank" rel="noreferrer noopener">etkin cihaz giriş oturumlarınızı</a> ve <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-can-i-see-which-devices-i-have-used-to-access-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">cihaz giriş geçmişini</a> kontrol edin.</div>

Why does Pipedrive log me out?

Neden Pipedrive beni oturumdan çıkarıyor?

<div style="text-align: justify" class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Bir deneme hesabını sildiğinizde, silindikten sonra 60 gün boyunca kurtarılabilir. Ücretli hesaplar için kurtarma penceresi 30 gündür. </div>
<p style="text-align: justify">Pipedrive'da veriler nasıl depolanır? Kullanıcı verilerinin yedeklemeleri ne kadar güvenilirdir? </p>
<ul>
<li>
<strong>Pipedrive, veritabanı replikalarına sahiptir ve veritabanlarını gerçek zamanlı olarak senkronize eder</strong>. Bu, ana veritabanı makinelerinden birine bir şey olursa, yedek hızlı bir şekilde değiştirilerek hizmetin sürekliliğini ve veri kaybını sağlar.</li>
<li>
<strong>Pipedrive, tüm veritabanı makinelerinin geceleyin tam yedeklemelerini yapar</strong>. Bu yedeklemeler, veri bozulması durumunda verilerin kurtarılmasında kullanılabilir. Bu, veritabanı makinelerinin sağlam olduğu, ancak verilerin hem ana makinelerde hem de replikalarda bir şekilde bozulduğu durumlarda kullanılır.</li>
<li>
<strong>Pipedrive ayrıca tüm müşteri veritabanlarının geceleyin yedek dosyalarını oluşturur, bunları şifreler ve güvenli bir şekilde dış mekanda saklar</strong>.<br>
</li>
</ul>
<p style="text-align: justify">Yerel bir Pipedrive veri yedeği oluşturmak için, sadece sol kenar çubuğu menüsünden <strong>Araçlar ve uygulamalar</strong> &gt;<strong> <a href="https://app.pipedrive.com/settings/export" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Veri Dışa Aktarımı</a></strong> seçeneğine gidin. Oradan, dışa aktarmak istediğiniz bilgilerin bir elektronik tablosunu oluşturun ve sonra bilgisayarınıza indirin.<br></p>

How is data backed up in Pipedrive?

Pipedrive'da veriler nasıl yedeklenir?

<h2>Ayrı veritabanları, tam şifreleme<a name="ayr-veritabanlar-tam-ifreleme"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Pipedrive'daki her şirketin verileri ayrı bir veritabanında saklanır. Bu, başka bir şirketin veritabanına istenmeyen sızıntı riskini ortadan kaldırır.</p>
<p style="text-align: justify">Pipedrive uygulaması yalnızca güvenli HTTPS bağlantıları kullanır, burada tüm bilgiler şifrelenmiştir.<br></p><hr><h2 style="text-align: justify">Günlük yedeklemeler ve yedek yedeklemeler<a name="g-nl-k-yedeklemeler-ve-yedek-yedeklemeler"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Önemli verilerinizin yedeklerini saklarız, böylece isteğiniz üzerine bilgilerinizi geri yükleyebiliriz. Nerede olursanız olun, Pipedrive verilerinin tüm yedeklemeleri Amazon Web Hizmetleri aracılığıyla yapılır. Bu, verilerinizin her gün dünya çapında güvenli bir şekilde saklandığı anlamına gelir.</p>
<p style="text-align: justify">Yedekleme sistemlerimiz hakkında daha fazla bilgi için <a href="https://support.pipedrive.com/tr/article/how-is-data-backed-up-in-pipedrive" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makaleyi</a> okuyun.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Dünya standartlarında altyapı<a name="d-nya-standartlar-nda-altyap"></a></h2>
<p>Verilerimizi şu anda aşağıdaki AWS bölgelerinde barındırıyoruz:</p>
<ul><li>AB (Stockholm)</li><li>AB (Frankfurt)</li><li>AB (Dublin)</li><li>İngiltere (Londra)</li><li>ABD Doğu</li><li>ABD Batı</li></ul>
<p>En iyi performans ve uyumluluk için belirli bölgelerden kaynaklanan yeni kayıtlar genellikle belirli veri merkezlerinde barındırılacaktır:</p>
<ul><li>AB: AB müşterileri için</li><li>İngiltere: AB dışı Avrupalı ve EMOA müşterileri için</li><li>ABD: dünyanın geri kalanı.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Not: </strong>Dış koşulların (örneğin, IP eşlemelerinin) etkisiyle, şirket hesapları farklı veri merkezlerinde barındırılabilir. Şirketinizin verilerinin tam olarak nerede barındırıldığını öğrenmek isterseniz lütfen <a href="https://support.pipedrive.com/contact-us" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Destek ekibimize başvurun</a>.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Mükemmel gizlilik<a name="m-kemmel-gizlilik"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Satış verileriniz önemlidir ve size aittir ve yalnızca size aittir. Pipedrive, hesabınıza yüklediğiniz verilerin kategorileri veya doğası hakkında herhangi bir bilgi veya kontrol sahibi olmayacaktır. Satış verilerinizi yalnızca sizin talimatlarınız doğrultusunda veya <a href="https://www.pipedrive.com/tr/hizmet-sartlari" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Hizmet Şartları</a>'nda belirtildiği gibi işleyeceğiz.</p>

How secure is my data in Pipedrive?

ayr-veritabanlar-tam-ifreleme

Ayrı veritabanları, tam şifreleme

g-nl-k-yedeklemeler-ve-yedek-yedeklemeler

Günlük yedeklemeler ve yedek yedeklemeler

d-nya-standartlar-nda-altyap

Dünya standartlarında altyapı

m-kemmel-gizlilik

Mükemmel gizlilik

Pipedrive'da verilerim ne kadar güvende?

<p style="text-align: justify">Pipedrive kurşun oluşturma özelliklerinden <a href="https://support.pipedrive.com/article/chatbot" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Sohbet Botu</a> ve <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-forms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Formları</a> gibi ve ücretli eklentimiz <a href="https://support.pipedrive.com/article/web-visitors-feature" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Web Ziyaretçileri</a> gibi belirli çerezler kullanılmaktadır, size ve müşterilerinize en iyi deneyimi sağlamak için.</p>
<p style="text-align: justify">Bu çerezler <strong>essenstiel</strong>dir ve atlanamazlar.</p>
<p style="text-align: justify">Ayrıca, size gösterge tablosunda etkileşim istatistiklerini sağlamak ve sorun gidermeye izin vermek amacıyla, Chatbot ve Web Formları için belirli olayları bir <strong>izleme metni</strong> aracılığıyla izliyoruz.</p><hr><h2 style="text-align: justify">Müşteri oluşturma özelliklerimizi kullanırken hangi çerezler kullanılır?<a name="m-teri-olu-turma-zelliklerimizi-kullan-rken-hangi-erezler-kullan-l-r"></a></h2>
<h3 style="text-align: justify">Chatbot ve Web Formları Koruması<a name="chatbot-ve-web-formlar-korumas"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Hem Chatbot hem de gömülü Web Formları, tek bir Cloudflare çerezi olan <code>__cf_bm</code> yükler. Bu, otomatik trafiği belirlemeye ve altyapımızı korumaya yardımcı olur.</p>
<p style="text-align: justify">Bu çerez, Pipedrive’in alan adına eklenmiştir.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çerezi oluşturan hizmet</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Chatbot ve Web Formları</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çerez adı</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>__cf_bm</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çerez türü</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Üçüncü taraf</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Süre sonu</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 saat</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Amaç</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Cloudflare tarafından ayarlanır - bot koruması</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Cloudflare belgelerinde <code>__cf_bm</code> çerezi hakkında daha fazla bilgiyi <a href="https://developers.cloudflare.com/fundamentals/get-started/cloudflare-cookies/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">burada</a> bulabilirsiniz.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Formları reCAPTCHA<br><a name="web-formlar-re-captcha"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Yeni Web Formları oluştururken veya mevcut olanları düzenlerken, formun spam korumalı olup olmadığını seçebilirsiniz.</p>
<p style="text-align: justify">Web Formlarına Spam Koruması etkin olduğunda, risk analizi sağlamak için bir <code>_GRECAPTCHA</code> çerezi ekleriz.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çerezi oluşturan hizmet</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Formları</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çerez adı</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_GRECAPTCHA</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çerez türü</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Üçüncü taraf</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Süre sonu</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">179 gün</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Amaç</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Formları spam koruması etkinleştirildiğinde Google reCAPTCHA tarafından gönderilir. Spam koruması etkin değilse, çerez yüklenmez.</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Google'ın SSS'inde <code>_GRECAPTCHA</code> çerezi hakkında daha fazla bilgiyi <a href="https://developers.google.com/recaptcha/docs/faq#does-recaptcha-use-cookies" target="_blank" rel="noreferrer noopener">burada</a> bulabilirsiniz.</div>
<h3 style="text-align: justify">Web Ziyaretçileri<br><a name="web-ziyaret-ileri"></a></h3>
<p style="text-align: justify">Ziyaretçi bilgilerini toplamak için web sitenize bir izleme betiği eklerken, Dealfront, tüm web site ziyaretlerini izlemek için <code>_lfa</code> ve <code>_lfa_expiry</code> çerezini ayarlar. Ek olarak, eğer Pipedrive/Dealfront müşterisi izin yöneticisini yapılandırmışsa, ziyaretçinin izin iletişim kutusuna ne yanıt verdiği kaydını tutmak için <code>_lfa_consent</code> çerezini oluşturur.</p>
<p style="text-align: justify">Ziyaretçi, çerezlerin etkin olup olmadığını kontrol etmek için kullanılan <code>_lfa_test_cookie_stored</code>’un izlerini de görebilir.<br></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çerezi oluşturan hizmet</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web Formları</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çerez adı</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çerez türü</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Birinci taraf</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Süre sonu</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">1 yıl</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Amaç</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web site ziyaretlerini izlemek için Dealfront betiği tarafından ayarlanır</div></td></tr></tbody></table>
<p style="text-align: justify"></p>
<table><tbody><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çerez adı</strong></div></td><td><div style="text-align: justify"><code>_lfa_expiry</code></div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Çerez türü</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Birinci taraf</div></td></tr><tr><td><div style="text-align: justify"><strong>Amaç</strong></div></td><td><div style="text-align: justify">Web sitesi ziyaretlerini izlemek için Dealfront betiği tarafından yaratılır. Dealfront <code>clientID</code>'nin tarayıcı <code>LocalStorage</code>'da saklanma süresini depolamak için bir yerel hafıza değişkeni</div></td></tr></tbody></table>
<div class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Bu çerezler hakkında daha fazla bilgiyi Dealfront'ın sayfasında <a href="https://help.dealfront.com/en/articles/3700007-what-is-the-leadfeeder-tracker" target="_blank" rel="noreferrer noopener">burada</a> bulabilirsiniz. Dealfront'a göre, mevcut Dealfront hesaplarını bağlamış olan müşteriler, Dealfront içindeki ayarlar sayfalarında çerezleri yapılandırma yeteneğine sahiptir.<br></div><hr><h2>Chatbot ve Web Form etkinlik takibi<a name="chatbot-ve-web-form-etkinlik-takibi"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Chatbot ve Web Form özelliklerine özgü kontrol panelinde size etkileşim istatistikleri sağlayabilmek ve sorun gidermeye olanak tanımak amacıyla belirli etkinlikler ve son kullanıcıların bu özelliklerle etkileşimi bir <strong>takip scripti</strong> aracılığıyla izlenmektedir.</p>
<p style="text-align: justify">Bunu yaparken, <strong>takip scripti</strong> şu bilgileri toplar: <code>webformId</code>, <code>yerleşik (doğru/yanlış)</code>, <code>URL</code> ve <code>etkileşim türü (görüntülendi/etkileşimde bulunuldu)</code>.</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Son kullanıcı veya cihazlarıyla ilgili herhangi bir bilgi toplanmamaktadır</strong>, ancak bizim tarafımızdan, son kullanıcıları tanımlamak veya başka şekilde kullanmak için <code>Kullanıcı Aracı</code> kullanılmamaktadır.</p>
<p style="text-align: justify">Ayrıca, özelliklerin etkileşim bilgilerini kendi analitik amaçlarımız için kullanıyoruz. Bununla birlikte, bunu yalnızca toplu olarak ve herhangi bir son kullanıcıyı tanımlayacak şekilde değil yapıyoruz.</p>
<p style="text-align: justify">Takip scripti her zaman Chatbot ve Web Form özellikleri ile birlikte kullanılmaktadır.</p>
<p style="text-align: justify">Çoğu tarayıcıda son kullanıcılar Java Script ve takibi engelleyebilir. Bununla birlikte, bu durumlarda Chatbot ve Web Form özelliklerinden yararlanılamaz.</p>

Chatbot, Web Forms and Web Visitors cookies and other tracking technologies

m-teri-olu-turma-zelliklerimizi-kullan-rken-hangi-erezler-kullan-l-r

chatbot-ve-web-formlar-korumas

Chatbot ve Web Formları Koruması

web-formlar-re-captcha

Web Formları reCAPTCHA

web-ziyaret-ileri

Web Ziyaretçileri

Müşteri oluşturma özelliklerimizi kullanırken hangi çerezler kullanılır?

chatbot-ve-web-form-etkinlik-takibi

Chatbot ve Web Form etkinlik takibi

Chatbot, Web Forms ve Web Ziyaretçileri çerezleri ve diğer izleme teknolojileri

<p dir="ltr" style="text-align: justify">Pipedrive'da, şirket hesabınızdan etkin kullanıcıları kaldırmanın iki yolu vardır:<br></p>
<ul><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Devre Dışı Bırakma</strong> kullanıcının koltuğunu boşaltır, böylece yeni bir kullanıcı davet edebilir veya abonelikten kaldırabilirsiniz. Devre dışı bırakma, kullanıcının kişisel verilerini (ad ve e-posta gibi) şirket hesabında tutar.</p></li><li dir="ltr"><p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Silme</strong>, öte yandan kullanıcı ayrıntılarını (adları ve e-posta adreslerini) tamamen şirket hesabından siler. Bu işlem yalnızca bir kullanıcıyı devre dışı bıraktıktan sonra gerçekleştirilebilir.</p></li></ul>
<p style="text-align: justify">Bir kullanıcıyı devre dışı bırakmadan önce, ilgili kullanıcıya ait verilerle ilgili bir uyarı görürsünüz. Veriler hala ilgiliyse yeniden atamanızı öneririz.</p><figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Modal%20window.png" alt=""></figure>

<p style="text-align: justify">Kullanıcıyı nasıl devre dışı bırakacağınızı <a href="https://support.pipedrive.com/article/how-can-i-deactivate-or-reactivate-a-user" target="_blank" rel="noreferrer noopener">bu makalede</a> öğrenebilirsiniz.</p>
<div dir="ltr" class="support-note warning"><strong>Not:</strong> Kullanıcıların devre dışı bırakılması ve silinmesi yalnızca hesap ayarlarına erişimi olan kullanıcılara uygun olacaktır. Kullanıcı devre dışı bırakma ve silme işlemine devam etmeden önce, bu işlemlerin kullanıcıyla ilişkilendirilen oluşturulmuş içerik ve sahip olunan öğeler üzerinde etkisi olabileceğini unutmayın. Kullanıcıları devre dışı bırakmadan ve silmeden önce verileri yeniden atamanızı öneririz.</div><hr><h2 style="text-align: justify">Devre dışı bırakılan kullanıcılar<a name="devre-d-b-rak-lan-kullan-c-lar"></a></h2>
<p dir="ltr" style="text-align: justify">Bir kullanıcı devre dışı bırakıldığında, verilerinde aşağıdaki değişiklikler meydana gelir:<br></p>
<p style="text-align: justify"><strong>Kullanıcı bilgileri</strong></p>
<ul><li>Devre dışı bırakılan kullanıcının adı, e-postası ve profil resmi şirket hesabınızda kalır ve <strong><a href="https://app.pipedrive.com/settings/users" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Kullanıcıları yönet</a> &gt; Devre dışı </strong> ve <strong> (...) &gt; Kullanıcı genel bakış </strong> adımlarını izleyerek ekrandaki sağ tarafta devre dışı bırakılan kullanıcının genel bakışına ulaşabilirsiniz.</li></ul>
<figure style="margin-left:auto;margin-right:auto;text-align:center;"><img src="https://kb-cms.pipedriveassets.com/Users%20and%20access.png" alt=""></figure>
<p style="text-align: justify"><strong>Öğe Sahipliği</strong></p>
<ul><li>Devre dışı kullanıcının adı altında kalan potansiyel müşteriler, anlaşmalar, kişiler, ürünler, aktiviteler, projeler ve proje görevleri, sahiplik aktarılıncaya kadar aynı kalır</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Notlar ve Dosyalar</strong></p>
<ul><li>Notlar, yorumlar ve dosyalar devre dışı bırakılan kullanıcının adı altında kalır </li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>E-postalar</strong></p>
<ul><li>E-posta eşitlemesi otomatik olarak durdurulur</li><li>Devre dışı bırakılan kullanıcı tarafından oluşturulan paylaşılan e-posta şablonları ve varlıklara bağlanan e-postalar, devre dışı bırakılan kullanıcının hesabında kalır</li><li>Özel e-postalar, varlıklara bağlandıktan 30 gün sonra silinir</li></ul>
<p style="text-align: justify"><b>Toplantı planlayıcı</b></p>
<ul><li>Devre dışı bırakma sonrası halka açık toplantı planlayıcı bağlantısı süresi dolmuş olur</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Hesap eşitlemeleri</strong></p>
<ul><li>E-posta eşitleme, kişi eşitleme, takvim eşitleme ve Google Drive eşitleme otomatik olarak durdurulur</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtreler</strong></p>
<ul><li>Devre dışı bırakılan kullanıcılar tarafından oluşturulan paylaşılan filtreler, devre dışı bırakılan kullanıcının hesabında kalır</li><li>Mevcut filtre koşulları devre dışı bırakılan kullanıcılarla korunur, ancak yeni koşullar oluşturulamaz</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>İçgörüler</strong></p>
<ul><li>Paylaşılan panolar otomatik olarak şirket hesabının ilk yöneticisine aktarılır</li><li>Devre dışı bırakılan kullanıcı tarafından oluşturulan panolara olan halka açık bağlantılar otomatik olarak devre dışı bırakılır</li><li>Diğer kullanıcılarla paylaşılan raporlar erişilemez hale gelir</li><li>İlk etapta bir parçasıydıysa, devre dışı kullanıcılar raporlara ve hedeflere dahil edilir</li><li>Devre dışı kullanıcıları filtre koşullu olarak içeren yeni filtreler oluşturabilirsiniz</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Kullanıcı devre dışı bırakılmadan önce rapor sahipliğinin aktarılması önerilir.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>LeadBooster eklentisi</strong></p>
<ul><li><strong>Canlı Sohbet:</strong> devre dışı bırakılan kullanıcı sohbetlerden çıkarılır, böylece diğer operatörler devralabilir</li><li><strong>Chatbot</strong><strong>:</strong> oyun kitapçığı düzenleyicisinde, başka bir kullanıcı otomatik olarak devre dışı bırakılan kullanıcıyı değiştirir. Özellikle önceden özel bir e-posta kullanılıyorsa, oyun kitapçığı düzenleyicisindeki e-posta adresinin gözden geçirilmesi önerilir.</li><li><strong>Webformlar:</strong> Webform kaydetme tercihlerinde, başka bir kullanıcı otomatik olarak devre dışı bırakılan kullanıcıyı değiştirir. Özellikle önceden özel bir e-posta kullanılıyorsa, kaydetme tercihlerindeki e-posta adresinin gözden geçirilmesi önerilir.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Smart Docs</strong></p>
<ul><li><strong>Dokümanlar:</strong> devre dışı bırakılan kullanıcılar tarafından oluşturulan bir belgeyi görüntülemek ve düzenlemek için belgenin depolandığı bulut depolama klasörüne erişmeniz gereklidir (<a href="https://support.pipedrive.com/article/where-are-my-documents-stored" target="_blank" rel="noreferrer noopener">daha fazla bilgi</a>)</li><li><strong>Şablonlar:</strong> devre dışı bırakılan kullanıcılar tarafından oluşturulan Smart Docs şablonlarına ulaşmak ve kullanmak için, şablon sahibi devre dışı bırakılmadan önce Pipedrive'ta izin vermelidir. Şablonun depolandığı bulut depolama klasörüne erişiminiz de olmalıdır.</li><li><strong>eSignature:</strong> devre dışı bırakılan kullanıcılar tarafından imza amaçlı gönderilmiş belgelere erişebilirsiniz, sürece fırsat bazlı belgeyi görüntüleme izniniz var.</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>DocuSign entegrasyonu</strong></p>
<ul><li>Devre dışı bırakılan kullanıcılar tarafından imza amaçlı gönderilmiş belgelere erişebilirsiniz</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Quickbooks entegrasyonu</strong></p>
<ul><li>Devre dışı bırakılan kullanıcılar tarafından oluşturulan faturalar, başka bir kullanıcı Quickbooks'a bağlandığında erişilebilir</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Kampanyalar</strong></p>
<ul><li>Devre dışı bırakılan bir kullanıcı tarafından oluşturulan zamanlanmış kampanyalar, orijinal programına göre gönderilir</li></ul>
<div dir="ltr" class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Otomatik kampanya gönderimini tetikleyen tüm otomasyonların incelemesini öneririz, eğer otomasyonu oluşturan kullanıcı veya paylaştığı kullanıcı devre dışı bırakılırsa. Otomasyonlarının hareketi hakkında daha fazla ayrıntı aşağıda bulunabilir.</div>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Otomasyonlar</strong></p>
<ul><li>Bir otomasyonun kurucusu devre dışı bırakılırsa, otomasyon devre dışı bırakılır. Otomasyon sahipliğinin aktarılmasını öneririz.</li><li>Otomasyon belirli kullanıcılar temelli tetikleniyorsa ve bu kullanıcılardan biri devre dışı bırakıldıysa, otomasyon aktif olmaya devam eder. Ancak kullanıcı durumunun doğrulanması sırasında otomasyon sonlandırılır. Devre dışı bırakılan kullanıcıların otomasyondan kaldırılmasını öneririz.</li><li>Otomasyon herhangi bir kullanıcı üzerinden tetikleniyorsa ve kullanıcılardan biri devre dışı bırakıldıysa, otomasyon aktif olmaya devam eder ve devre dışı bırakılan kullanıcı otomasyondan otomatik olarak çıkarılır.</li><li>Devre dışı bırakılan kullanıcılar, otomasyon listesindeki "Otomasyon Sahipleri" filtresinden çıkarılır.</li></ul>
<div><strong>Otomatik atama</strong></div>
<ul><li>Devre dışı bırakılan bir kullanıcı atama kuralının bir parçasıysa, kural çalışmaya devam eder ancak kullanıcının durumunu kontrol ederken başarısız olur. Devre dışı bırakılan kullanıcıyı içeren tüm aktif otomatik atama kurallarını gözden geçirmenizi öneririz (<a href="https://support.pipedrive.com/article/automatic-assignment" target="_blank" rel="noreferrer noopener">daha fazla bilgi</a>).</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Pazar Yeri Uygulamaları</strong></p>
<ul><li>Devre dışı bırakılan kullanıcı tarafından yüklenen uygulamalar otomatik olarak kaldırılır</li><li>Eğer devre dışı bırakılan kullanıcının bir yönetici rolü varsa, tüm paylaşılan Pazar Yeri uygulamaları kaldırılır</li></ul>
<p dir="ltr" style="text-align: justify"><strong>Webhooks</strong></p>
<ul><li>Devre dışı bırakılan kullanıcılar tarafından oluşturulan Webhooks otomatik olarak devre dışı bırakılır</li></ul><hr><h2 style="text-align: justify">Silinen kullanıcılar<a name="silinen-kullan-c-lar"></a></h2>
<p style="text-align: justify">Yukarıdakilere ek olarak, kullanıcılar silindiğinde aşağıdaki veriler etkilenir:</p>
<p style="text-align: justify"><strong>Kullanıcı bilgileri</strong></p>
<ul><li>Kullanıcının adı, e-posta adresi ve profil resmi şirket hesabından kaldırılır. "Silinen kullanıcı" veya "Silinen kullanıcı, Kimlikxxxxxxxx" olarak gösterilir.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>İçerik sahipliği</strong></p>
<ul><li>Fırsatlar, anlaşmalar, kişiler, ürünler, faaliyetler, projeler ve proje görevleri, kullanıcı silinmeden önce sahiplik devredilmedikçe, hala silinmiş kullanıcıya atanmış kalır.</li></ul>
<p style="text-align: justify"><strong>Filtreleme</strong></p>
<ul><li>Silinen kullanıcılar filtrelenemez. Silmeden önce sahiplik transferi önerilir.</li></ul>
<div class="support-note success primary"><strong>Not:</strong> Yalnızca devre dışı bırakılan kullanıcılar şirket hesabından silinebilir.<br></div>

What happens with the data when a user is deactivated or deleted?

devre-d-b-rak-lan-kullan-c-lar

Devre dışı bırakılan kullanıcılar

silinen-kullan-c-lar

Silinen kullanıcılar

Bir kullanıcı devre dışı bırakıldığında veya silindiğinde veriler ne olur?

Pipedrive'da Veri Güvenliği

Bilgi Bankası

Pipedrive'da Veri Güvenliği

Sorunuz var mı?